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1、云计算行业及其人才与人力资源服务需求分析 2022-2023 十大行业洞察核心观点 从整体行业来看，我国云计算行业呈现良好增长趋势近年来我国云计算市场规模增速高于世界水平，据中国信息通信研究院数据表明，2020年我国云计算行业市场规模达到2091亿元，增速高达56.6%。随着政策不断推动发展数字经济，例如“东数西算”工程正式全面启动，新冠疫情也进一步促进线上业务发展，我国云计算行业将迎来发展良机。从关键企业来看，国外巨头率先领跑行业，国内企业近年来蓬勃发展亚马逊、微软作为全球云计算行业的领跑者及综合服务商，拥有丰富的业务经营和布局能力；阿里云、华为云、腾讯云等作为国内互联网厂商确立云计算战略的

2、代表，立足于实力雄厚的技术和资本基础，拥有完整的产业链和广泛的客户基础，能够充分理解本土客户需求。从行业人才来看，未来行业人才缺口将带动招聘与培训等相关需求。据阿里云研究院测算，未来5年云计算将至少带来300万个就业机会；与此同时，阿里云、腾讯云、华为云均展开产教融合特色方式，与高校开展教学培训相关合作，加快云计算相关人才供给，推动我国未来新兴产业和新经济快速发展。从行业人力资源服务来看，人才引进、人才服务、人才培训均存在潜在的服务需求。人才引进可从招聘平台、政务服务等角度切入，满足企业相关需求；人才服务立足于人力资源服务场景，为企业提供全生命周期服务；人才培训聚焦为企业打造人才培训体系，服务

3、云计算人才培养与发展。基本概况 概念定义、分类方式 行业概况 产业链、市场规模、市场需求 发展趋势 国际市场、国内市场行业分析FESCOFESCO1.1 基本概况 概念定义基本定义：美国国家标准技术研究所（NIST）：云计算是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计算资源共享池（资源包括网络，服务器，存储，应用件，服务），这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互。华为企业服务：云计算就是云提供商通过互联网向用户交付服务器、存储空间、数据库、网络、软件和分析等计算资源。主要特征：弹性扩展：按需购买，可以随时增加或减少资

4、源容量；费用低：无需购买软硬件，无需承担管理维护等人力成本；速度快：只需点击鼠标即可完成数据存储等功能；工作效率高：专注自身业务，无需关注底层硬件维护和管理；性能佳：规模效益，遍布各地数据中心，降低网络延迟；可靠性强：冗余站点对数据镜像处理，提供数据备份，灾难恢复和实现业务连续性。资料来源：美国国家标准技术研究所，中国信息通信技术研究院，华为企业服务按服务类型分类IaaS：提供IT基础设施，例如服务器、虚拟机、存储、网络、系统等；PaaS：提供开发、测试、交付和管理软件应用程序所需的环境，无需考虑对基础结构进行设置或管理；SaaS：向用户提供软件应用复合和用户交互接口等服务，以订阅为基础按需提

5、供。部署方式适合行业适合客户规模特点 公有云互联网原生行业中小客户弹性强，无需硬件采购 私有云私密性较强行业大/中型客户私密性强，可进行深度开发，可利用既有闲置硬件 混合云所有类型行业所有类型客户兼有公有云和私有云优点，但架构复杂服务模式面向对象交付物特点 IAAS企业/开发者基础资源为客户系统提供基础资源支持 PAAS开发者研发平台或单向能力常提供开发平台或或以API、SDK的形式被客户应用调用 SAAS企业/个人软件应用常为通用性较强的日常业务资料来源：中国信息通信技术研究院1.1 基本概况 分类方式按部署类型分类：公有云：由第三方提供商提供的云服务，用户无需购买硬件、软件或支持基础架构，

6、只需为其使用的资源付费即可；私有云：在企业内部提供云服务，由单个公司拥有和运营，或托管在第三方服务商；混合云：是公有云和私有云的混合，管理和运维职责由企业和云提供商共同分担。1.2 行业概况 产业链 上游：云计算产业的供应商，主要有基础设备供应商和第三方IDC企业。基础设备供应商包括服务器厂商、网络运营商和网络设备厂商。IDC服务商为客户提供互联网基础平台服务以及各种增值服务，是整个产业链的核心环节。中游：以云服务提供商为主，提供三种服务模式：IaaS包括计算机服务器、通信设备、存储设备等硬件设备；PaaS，即云计算的平台层，提供类似操作系统和开发工具的功能；SaaS，软件即服务，就是一种通过

7、互联网提供软件服务的软件应用模式 下游：为获取服务的终端需求者。资料来源：行行查研究中心1.2 行业概况-市场规模资料来源：中国信息通信研究院%市场规模（亿元）同比（%）1,000.00800.00 600.00 400.00200.000.002016 2017 2018 2019 2020100%80%60%40%20%0%1,400.00 1,200.00 1,000.00 800.00 600.00 400.00 200.00 0.00100%80%60%40%20%0%2016 2017 2018 2019 2020 全球云计算市场增速明显滑坡。过去几年，全球云计算市场保持稳定增长态

8、势。2020年，以 IaaS、PaaS 和 SaaS 为代表的全球云计算市场增速放缓至 13.1%，市场规模为 2083 亿美元。我国云计算市场呈爆发式增长：据中国信通院云计算白皮书（2021）数据显示，2020年我国云计算整体市场规模达 2091 亿元，增速 56.6%。其中，公有云市场规模达 1277 亿元，相比 2019 年增长 85.2%；私有云市场规模达 814 亿元，较 2019 年增长 26.1%。%市场规模（亿元）同比（%）1.2 行业概况-市场需求资料来源：工信部推动企业上云实施指南（2018年-2020年）；信通院云计算发展白皮书（2010年）报告。2018年中国无云计算使

9、用的企业占45.3%。未来，企业对云计算的应用率有提升空间。第一，在推动企业上云实施指南（2018年-2020年）文件的推动下，企业上云环境将进一步得到优化。第二，从企业发展自身角度来看，上云不但能帮助企业增效降本，还可帮助企业内部运营实现数据化、智能化。第三，以AI、IoT、大数据为代表的新兴科技，由于对算力、存储、实时性传输等方面有较高要求，云服务能够提供强有力的技术支撑，帮助相关企业高速发展。无云计算应用 45.3%公有云应用 34.7%私有云应用 13.4%混合云应用 6.6%2018年中国企业云计算使用率成本推动节约企业运营成本，实现 内部运营数据化、智能化。技术支撑云服务为人工智能

10、、大数 据、物联网提供强有力的 技术支撑。政策推动工信部推动企业上云实施指南（2018年-2020 年）。中国企业上云的原因企业上云基于自身成本驱动与相关领域技术需求驱动1.3 发展趋势-国际云计算市场是公有云为主导，且SaaS占市场主要部分 国际云服务市场中，IaaS建设已经增长较为缓慢，SaaS是市场的主导。其中，SaaS层中，ERP、CRM、办公套件、内容服务和通信协作等应用市场占比排位靠前。经历多年发展，行业市场规模依然保持平稳较快增长。Gartner报告显示，2019年公有云市场规模为1883亿美元，同比增长21%；2020-2023年平均增速预计为17.6%。2019年全球公有云细

11、分市场市场规模全球公有云市场规模及同比增速Z资料来源：Gartner、平安证券研究所1.3 发展趋势 国内云计算处于成长期，公有云将逐步成为市场主导 资料来源：信通院、平安证券研究所国内云计算仍处在高速发展期：此前是以私有云为主，但近年来公有云市场规模扩张迅速，在2019年实现了对私有云的超越。信通院报告显示，2019年我国云计算行业总规模为1334.5亿元，同比增长38.61%；公有云和私有云行业市场规模分别为689.3亿元和645.2亿元，同比分别增长 57.6%和22.8%，公有云市场规模超过私有云。未来几年，云计算市场将保持高增长，且公有云相对私有云的领先优势将扩大。2020-2023

12、年云计算市场规模平均增速为29.51%。到2023年，国内云计算市场规模将达到3754.2亿元，其中公有云和私有云分别为2307.4亿和1446.8亿元，公有云的主导地位将在这一阶段夯实。国内云计算市场同比规模及增速国内公有云及私有云市场规模对比外资企业 微软、亚马逊 国内企业 阿里、华为、腾讯重点企业FESCOFESCO2.1 外资企业 微软：全球综合性云厂商公有云IaaS+PaaS：Azure、Server products、AI等；SaaS：office365、Dynamics 365、Teams、power platform等私有云Windows Server、System Cente

13、r混合云Azure Stack资料来源：公司官网、平安证券研究所业务发展：微软转云较晚，但能力较为全面。相比亚马逊在2006年就已经推出云服务，微软在2010年才推出Azure云平台，2013年开始提供IaaS服务，2015年开始启动全面云转型，IaaS和PaaS产品覆盖了计算、存储、数据库、物联网等，数据中心在全球多个国家都有部署，SaaS产品包括文档编辑、ERP及CRM、工作流程自动化等系列产品。2019年，公司智能云板块实现收入389.85亿美元，同比增长21%，而同期个人计算板块收入增速仅为8%。成功之钥：公司企业业务经验丰富，在政企尤其是大型企业中优势明显；微软本身拥有海量用户和合作

14、伙伴，原有基于Windows平台开发的应用向云迁移顺利；各方面都有布局。微软智能云收入及同比增速微软云各领域产品2.1 外资企业 亚马逊：云计算先行者基本介绍：亚马逊公司于2006年推出云计算服务平台AWS，面向全世界范围内的用户提供包括弹性计算、存储、数据库、应用程序在内的一整套云计算服务。亚马逊是生态系统构建的先行者，通过提供软硬件资源的租用获取利润，向开发者提供系统帮助其开发软件，当软件通过亚马逊的收费模式租用给租户时，亚马逊通过分成模式进行收费。主要产品：云计算产品包括4个部分，分别为S3(Simple Storage Services，简单的存储服务)、EC2(Elastic com

15、pute cloud，可伸缩的计算云)、SQS（Simple Queuing Services，简单信息队列服务）以及Simple DB（简单数据库服务）。经营状况：亚马逊AWS占据全球最大的云计算市场份额，截至2016年，AWS占全球市场份额33.8%，而微软、谷歌和IBM的市场份额总计仅为30.8%。亚马逊AWS拥有190个国家超过100万的企业级活跃用户，拥有数千家合作伙伴。资料来源：亚马逊官网亚马逊AWS收入及同比增速亚马逊AWS运营利润及同比增速 2.2 国内互联网厂商 阿里云：互联网云厂商代表业务发展：阿里云同亚马逊AWS类似，均属于“电商系”。阿里为适应电商业务对IT架构的需求，

16、在2008年确立了云计算战略，组成了“飞天团队”；2009正式成立阿里云公司，此后陆续在内地、海外开服；2015年公司开始将阿里巴巴和蚂蚁金服的数据全部上阿里云。目前，阿里云 可以提供的服务除了计算、存储、网络等基础服务之外，还具有强大的大数据、人工智能、物联网等服务能力。成功之钥：具备较强的资金实力和战略定力，性价比相对国际巨头有优势，对中小开发者用户吸引力强；持续的技术研发，在云计算领域有着坚实的积累，尤其是海量计算、大数据处理、人工智能、互联网安全等方面在全球都处于领先；阿里自身电商等业务对云计算基 础设施需求量巨大，阿里全业务转云也为阿里云提供了支撑。发展动向：阿里云近期宣称进入2.0

17、时代，依托阿里云在IT基础设施和PaaS上的能力（1.0时代），通过面向企业和个人的操作系统（钉钉），打造超级电脑。用户可以只需要通过简单的终端访问，就可以拥有无处不在、弹性、低成本、智能化的主机。同时，阿里在云计算数据中心建设方面的投入还在扩大，底层如芯片、神龙架构服务器、数据中心节能技术等研发也在加强，公司将具备全产业链的能力。2016-2020H1阿里云半年度收入情况（亿元）资料来源：公司官网、平安证券研究所2.2 国内互联网厂商 阿里云：核心产品与关键性能指标阿里云主要框架和核心产品日渐成熟，各产品性能处于国内领先水平：至2009年阿里云成立以来，公司陆续研发了飞天、神龙、Ocean

18、Base,Max Computer,Polar DB400G光模块，液冷服务器等一系列核心产品和框架。其中飞天计算操作系统，为全球200多个国家和地区的创新创业企业、政府、机构等提供服务；第三代神龙架构，全面支持ECS虚拟机、裸金属等，贯穿整个IaaS计算平台，用户能在云上获得物理机100%的计算能力。产品关键性能指标飞天中国唯一自研云操作系统神龙自研云服务器架构Ocean Base自研数据库，两次打破世界纪录，性能分数突破亿级大关Max Computer全球最大，国内唯一自研大数据计算平台Polar DB国内唯一自研云原生数据库400G 光模块全球首个硅光模块 400G DR4 光模块液冷服

19、务器全球最大液冷服务器集群阿里云核心产品与关键性能指标资料来源：阿里云官网2.2 国内互联网厂商 华为云：全球增速最快的一线云厂商华为云跻身国内IaaS市场前三，且保持高速增长2017年，华为正式发布云业务，将Cloud作为单独产品线从产品与解决案中独立，并成立独立的Cloud BU。2020年，华为云全球IaaS市场排名上升至中国前二、全球前五，是主流商增速最快的云厂商之一。2020年华为在IaaS领域实现营收26.7亿美元，同比增长202.8%；在全球IaaS公有云服务市场份额为4.2%，次进全球 IaaS市场份额前五。资料来源：华为云官网，中信证券研究部，IDC华为云的收入规模以及市场份

20、额2.2 国内互联网厂商 腾讯云腾讯云是腾讯公司旗下的产品，为开发者及企业提供云服务、云数据、云运营等整体一站式服务方案。具体包括云服务器、云存储、云数据库和弹性web引擎等基础云服务；腾讯云分析（MTA）、腾讯云推送（信鸽）等腾讯整体大数据能力；以及 QQ互联、QQ空间、微云、微社区等云端链接社交体系。这些正是腾讯云可以提供给这个行业的差异化优势，造就了可支持各种互联网使用场景的高品质的腾讯云技术平台。2.2 国内互联网厂商 腾讯云：腾讯云认证体系云计算技术认证大数据专项认证大数据专项认证人工智能专项认证人工智能专项认证中间件专项认证中间件专项认证专有云专项认证专有云专项认证腾讯云认证是与腾

21、讯工程师能力模型对标的权威技术认证，分为云计算技术认证与专项技术认证两大模块，认证通过后可被收入到“腾讯云人才库”，优先推荐给腾讯及生态企业，并可享有腾讯云的线 上线下培训资源，助力事业发展。云开发工程师云开发工程师高级云开发工程师高级云开发工程师专家级云开发工程师专家级云开发工程师云运维工程师云运维工程师高级云运维工程师高级云运维工程师专家级云运维工程师专家级云运维工程师云架构工程师云架构工程师高级云架构工程师高级云架构工程师专家级云架构工程师专家级云架构工程师基础级基础级 云从业者云从业者 云技术基础认证云技术基础认证入门级技术人员TCA高级技术人员TCP专家级技术人员TCP资料来源：公司

22、官网，艾瑞咨询专项技术认证 招聘需求 求职培训人才分析FESCOFESCO3.1 整体洞察：人才成为云计算行业发展的核心要素来源：教育部发布关于加快建设高水平本科教育全面提高人才培养能力的意见。岗位名称对应专业人工智能工程技术人员人工智能物联网工程技术人员物联网工程大数据工程技术人员数据科学与大数据云计算工程技术人员数据科学与大数据数字化管理师数据科学与大数据物联网安装调试员物联网工程无人机驾驶员无人机应用技术工业机器人系统运维员工业机器人技术工业机器人系统操作员工业机器人技术建筑信息模型技术员建筑学电子竞技运营师电子竞技、数字媒体艺术电子竞技员电子竞技、数字媒体艺术农业经理人农业、经济管理类

23、网络空间安全集成电路其他专业配合战略性新兴产业的发展需求专业驱动力 2019年中国人力资源社会保障部职位发布情况 2019年中国教育部一流专业布局情况 面对云计算及相关领域产业的快速发展和企业对领域人才需求量的持续增多，人社部等人才建设有关部门相继出台相关政策与计划，加强人才数量和质量的双重建设。2019年4月，人社部等部门正式向社会发布了13个新增职业，其中6个岗位与云计算及其相关领域直接相关，相对应的专业也已于近年进行重点建设。教育部在新近发布的人才培养意见中，将云计算及相关领域专业定为需大力推进的战略性新兴产业相关学科专业，为产业提供高质量人才储备。人工智能云计算大数据3.2 招聘需求（

24、1）：未来5年将带来至少300万就业机会 云计算对就业的积极影响，主要在于它显著降低了创新创业的门槛，企业乃至个人无需花钱购置昂贵的ICT设备，很多创意和应用可以通过云端实现。特别是对于用云大户服务业来说，如果没有公有云的存在，服务业中的许多初创企业根本无法成立，新业态新模式也就无法产生。而且，迅速发展的公有云服务所需的新数据中心的建设和维护，也或直接或间接地创造了很多就业机会。但与此同时，使用公有云服务也可能使得工作从分散的数据处理转移到整合的数据中心，导致总体就业岗位的减少。基于我国各城市年度数据的回归结果显示，云计算的消费和普及度对服务业的就业提升效应较为显著：采购云计算服务的消费额每增

25、加1个百分点，第三产业就业增加0.009%。城市中每增加1个高技能岗位，还会带来5个消费型服务业岗位；如果从产业上下游联系的角度出发，每1个信息技术业岗位会带来5.7个间接工作岗位。即每一个云计算工作岗位将至少带来5个间接工作岗位。结合信通院和阿里云研究中心对中国云计算市场规模的预测，未来5年，云计算在中国将至少带来300万个新增就业机会。来源：中国信息通信研究院，阿里云研究中心图：云计算发展规模测算 根据信通院数据，2019年我国云计算整体市场规模1334亿元；根据人社部数据，2019年我国三产业就业人员36721万人。信通院数据及阿里云研究中心推算结果显示，未来5年即2021年至2025年

26、，云计算市场规模合计将达到2.0万亿元。相比于2019年，未来5年云计算消费额累计增 加15倍，相应的，云计算就业机会将新增50万个。50万个云计算新增就业岗位，还将至少带来250 万个消费型服务业岗位。也就是说，未来5年云计算将至少带来300万个新增就业机会。云计算对新增就业的影响3.2 招聘需求（2）：对城市云计算区域发展情况的评估 为客观反映各地云计算市场的发展状况，并衡量地方政府对云计算发展的引导作用，阿里云研究院通过主成分分析法（Principal Components Analysis，PCA），针对中国大陆的城市及省级行政区构建了一套云计算发展评价指标体系。在指标体系中，着重考虑

27、了各地云计算发展的质量和潜力，从消费、使用、访问、覆盖、行业、产品、企业、增速等多个维度评价云计算在各地的发展水平，特别是将云计算发展的广度和深度纳入指标体系进行考核。评价指标体系可分解为规模、共创度、广度、创新性和进取度等5个一级指标，并在一级指标框架基础上细化出9个二级指标、19个三级指标。3.2 招聘需求（3）：人才需求成熟分析整体来讲，云计算领域人才需求的热门城市与其他热门行业基本趋同。对于人才需求的企业数量，北京位于首位，尤其作为互联网大厂总部的重要分布地，人才需求数量基本为上海的2倍。除一线城市之外，杭州、成都、武汉、南京等新一线城市都成为领域人才需求较高的上榜城市。一线城市人才需

28、求热度居高，新一线城市加入人才争夺热门城市成为就业首选3.2 招聘需求（4）：细分岗位需求来源：艾瑞咨询核心技术人才需求较高，开发、运维岗需求旺盛：在云计算领域的细分岗位需求分布中，云计算运维工程师的占比达31.1%，云计算后端开发工程师占比为23.9%，云计算架构师占比达21.0%，成为热门需求岗位。运维工程师通常负责系统运维、服务监控、故障排查，以及紧急情况下的应急处理等。开发岗位工程师通常负责参与云计算产品系统架构和需求的分析、设计和开发工作，以及制定性能优化方案等。随着云计算在企业层应用的不断渗透，企业对系统建设开发、运维人才需求旺盛，以保证其云计算产品的高效、稳定工作。21.0%23

29、.9%2.5%31.1%3.2%2.8%3.6%11.9%2019年云计算领域人才需求细分岗位分布3.2 招聘需求（5）：人才工作经验及技术能力成为首要选择 云计算领域人才的学历要求呈现一超一强的局面，企业招聘云计算人才最低要求为“本科”学历的占比达83.8%，“大专”占比达14.4%，排在第二位。对“硕士“、”博士”的要求比例仅为1.7%。企业对工作经验（年限）的要求呈梭状分布，经验“3-5年”的人才需求占比为43.2%，5-10年的人才需求占比为35.7%，二者合计近80%的占比反映出企业发布云计算岗位人才招聘时，绝大多数偏好工作年限长的“职场老手”。企业对云计算人才的需求是切实落地的，一

30、方面需要人才具备快速上手能力，另一方面面对企业自身云计算问题的复杂性需要人才具备更强的技术解决能力，所以“经验老手”受到青睐。由此可见，云计算企业人才需求在学历方面并未反映出强烈的高学历人才偏好，工作经验、全面的技 术解决能力同样是企业在招聘云计算岗位人才时的重要衡量因素。来源：艾瑞咨询1.4%17.3%43.2%35.7%2.4%2019年云计算领域人才需求工作经验（年限）分布1年以内1-3年3-5年5-10年10年以上本科 83.8%大专 14.4%硕士1.6%2019年云计算领域人才需求学历分布博士0.1%3.2 招聘需求（6）：政策导向端国家多项政策支持云计算领域发展，人才需求紧俏近年

31、来，国家出台多项支持与促进云计算产业发展的政策，积极推动云计算产业宏观政策环境的良好建立。自2017年工信部发出云计算发展三年行动计划（2017-2019年）后，各地政府也陆续推出鼓励企业上云的行动计划和实施方案，从应用端扩大云计算的需求量，云计算产业的发展得以打下夯实的基础。而在如此大的产业发展驱动力和快速增长的上云需求下，云计算相关人才培育体系的完善和与需求相匹配的人才输出则显得至关重要。来源：根据公开资料整理。时间 政策名称主要作用2010关于做好云计算服务创新发展试点示范工作的通知发现问题、总结经验，探索云计算 产业发展成功模式2011中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲

32、要加强云计算服务平台建设2013关于数据中心建设布局的指导意见鼓励政府机关带头使用云服务，引 导事业单位上云2015关于加强党政部门云计算服务网络安全管理的意见加强云计算服务的网络安全管理2016“十三五”国家科技创新规划完善云计算生态，支撑其成为新一 代ICT的基础设施2017云计算发展三年行动计划（2017-2019）引导软件企业开发SaaS应用，支撑骨干云企业构建产业生态体系2018推动企业上云实施指南（2018-2020年）提升云计算应用的普及率，促进形 成一批有带动力的云平台和企业上云体验中心2018扩大和升级信息消费三年计划行动（2018-2020年）推动中小企业业务向云端迁移3.

33、3 求职培训（1）：企校联动进行云计算人才培养，应用型人才输出成新趋势 2018年，教育部批准开设了以互联网和工业智能为核心的新工科专业，包括大数据、云计算、人工智能、区块链、虚拟现实、智能科学与技术等相关工科专业。相对于传统工科专业，新工科培养出的人才面向新兴产业和经济需要，更具备实践性和创新性。高校在课程设置的同时，也与国内头部云厂商如阿里云、腾讯云、华为云等进行校企合作，实现产教融合。高校作为人才培养核心单位，能够大批量输出相关专业人才，合作企业可以提供企业生态体系供人才实践，同时企业在高校中开发技能认证中心，对人才求职过程也起到一定的帮助。校企合作共同输出“技术型”、”研究型“、”应用

34、型“人才，加快云计算相关人才供给，推动我国未来新兴产业和新经济快速发展。阿里云 技术赋能高校、教育生态协同 与高校开展实例分析、实境训练、实战检验的“三实”教学新模式腾讯云 产业需求为导向，技术开放 价值共享。与高校合作打造课程共建、教学培训、实验实训、实习 就业等全方位的人才培养生 态体系。华为云 搭建软件创新教学平台，提 供云上开发服务 与高校合作建设ICT学院，开 设技能认证课程部分云厂商产教融合特色方式3.3 求职培训（2）：内部培训和机构专业培训为企业解决人才困境内部培训内部培训90%企业自建培训平台企业自建培训平台90%重新招聘重新招聘50%与外部培训机构合作与外部培训机构合作35

35、%机构培训机构培训15%与高校相关学院合作与高校相关学院合作 25%其他其他10%其他其他10%在面对获取人才的困境时，在面对获取人才的困境时，50%的企业选择的应对措施为重新招聘的企业选择的应对措施为重新招聘，90%的企业选择对人才的进行内部培训的企业选择对人才的进行内部培训。而在人才培训方式的选择中，90%的相关领域企业会通过企业自建平台来对人才进行技能的提升，35%会选择与外部机构合作开展培训。实践经验丰富的人才在云计算及相关领域中显得尤其稀缺，如企业、培训机构等社会各方也开始发力推动相关人才的培养体系建设，由于外部培训机构数量的增多和体系化的增强，企业除了内部人才培训平台外，还能通过联

36、合外部培训 机构共同实现对人才实践能力的加强。来源：艾瑞咨询2019年云计算相关领域企业对技术人才的培训方式2019年云计算相关领域企业对人才获取痛点的解决措施3.3 求职培训（3）:培训认证意愿强烈，证书获取需求广阔根据对云计算相关领域人才认证意愿的调研结果显示，超过90%的人才愿意在培训之后进行相关技能的认证，只有4.5%的人才选择不愿意认证。在4.5%的人才中，费用太贵成为超过一半的人不愿意认证的原因。但在95%以上愿意认证过的人才中，60.7%的人才认为，参与认证可将自己的简历纳入认证机构的人才库，对未来的求职有一定的帮助。59.2%的人才表示，认证是对自己阶段性学习的总结和学习成果的

37、证明。随着云计算等相关领域在未来的高速发展，会有越来越多的人参随着云计算等相关领域在未来的高速发展，会有越来越多的人参与相关培训并进行技能认证，未来人才除了对比是否有证书，更会对比是否有多个证书。与相关培训并进行技能认证，未来人才除了对比是否有证书，更会对比是否有多个证书。2019年云计算相关领域年云计算相关领域人才认证意愿人才认证意愿42.9%51.4%54.3%过程太麻烦学到知识才是核心，认证不重要费用太贵2019年云计算相关领域人才年云计算相关领域人才不愿意认证的原因不愿意认证的原因25.8%32.2%43.2%46.3%54.6%59.2%60.7%就业获得身边同事的认可培训附赠认证功

38、能升职加薪得到认可，增加职业信心阶段性学习成果的证明简历可被纳入认证机构人才库2019年云计算相关领域人才年云计算相关领域人才愿意认证的原因愿意认证的原因超九成人才认证意愿强烈，认为认证是阶段学习成果的证明：来源：艾瑞咨询不愿意认证 4.5%愿意认证 95.5%人才引进 人才服务 人才培养行业人力资源服务方案展望FESCOFESCO4.1 人才引进：以招聘平台为切入，聚焦一线及新一线人才缺口传播事件第一阶段第二阶段第三阶段 作用 造势节点 关键词通过传播重点事件带动行业关注创新形式、品牌影响及价值，提升招聘活动知名度专业引领，扩大声量权威媒体扩大声量线下宣讲+线上云招聘扩散流量，垂直人群集中云

39、企业职位需求整合资源，协同发力4.1 人才引进：打造人才引进及政务服务窗口稳岗补贴、毕业生社会保险补贴、以工代训补贴等。人才引进、留学归国、工作居住证、外籍人证件等。用工管理等。云服务行业中有部分在华投资的外资企业对政府业务的办理熟悉度不高，需要第三方机构提供代办服务，提升企业管理效能，降低成本，满足企业合法合规需求。4.2 人才服务：业务拓展思路o派遣o委托（为主）o外包o人员体量大o全国-2000+o北京-4000+o技术蓝领o工程师为主o年轻化o偏远地区o扩展海外业务发展规模体量人员特点地区范围注重员工“身体+心理”健康产品销售健康管理类：大健康平台、健康评估定制化：年度体检+职业健康体

40、检合并4.3 人才培养：根据岗位需求，合理划分岗位职责并组织人才进行培训合理划分岗位职责要求合理划分岗位职责要求内部组织人才培训内部组织人才培训企业组织入职培训企业组织入职培训部门部门/企业定期邀请内部员工或外部专家组织人才进行技术培训企业定期邀请内部员工或外部专家组织人才进行技术培训企业定期组织人才进行专业技能比赛，设置相关奖励机制企业定期组织人才进行专业技能比赛，设置相关奖励机制部门部门/企业在新技术应用方面组织培训企业在新技术应用方面组织培训随着云计算行业的不断渗透，越来越多的企业对云计算相随着云计算行业的不断渗透，越来越多的企业对云计算相关领域的人才都有着相当大的需求量。企业在人才招聘

41、之关领域的人才都有着相当大的需求量。企业在人才招聘之前，应当规划好自身的岗位需求和工作职前，应当规划好自身的岗位需求和工作职责责，招聘人才时，招聘人才时才能挑选适合该岗位的最佳人选，在之后的工才能挑选适合该岗位的最佳人选，在之后的工作作 中能够更中能够更好的胜任工作好的胜任工作。企业发布的岗位需求数量真实的反应了社会对与此类技术人才的需求，未来云计算相关企业在人才招聘和人才培训方面都更具有针对性。1）企业合理划分岗位职责和要求。部分企业在发展过程中对岗位职责定义不明确，人才在求职过程中又呈现较低的匹配度。因此，合理划分岗位职责要求，招聘适合岗位的人才，可有效提高工作效率，降低企业成本。2）企业

42、进行内部培训。根据对云计算企业雇主的调研，90%的企业表示会在未来自建培训平台进行人才技能培养。因此，企业内部在相关人才培训方面会按照人才发展的不同阶段进行相关培训，如入职培训、技术培训、技术竞赛等。艾瑞分析认 为，企业内部组织人才培训对于留住人才助力企业发展起到了一定的作用。企业内部人才招聘与培训方向4.3 人才培养：打造云服务企业人才培训体系，服务人才培养与发展专业培训专业技术人员与高技能人才培养发展云服务企业人才培训体系建设专业课程技能提升资格认证数据学院 依托丰富的专业课程基础与院校的技能提升课程，推进专业技术人员与高技能人才的培养发展，通过专业培训与职业培训，实现专业技能提升与职业技

43、能提升。高管研修训练营青年人才培训班经营管理人才培养发展经营力 结合云服务企业经营管理人才队伍发展要求，推进经营管理人才培训发展，通过外部链接高校与机构资源，组织高管研修训练营提升中高层管理者的领导力与产业协同性，通过青年人才培训班项目提升市管企业青年人才的软技能与专业力。领导力软技能专业力4.3 人才培养：增强校企合作，注重学生在实训基地和实验平台的实践学习 对于技能型人才，高校应重视学生在实训基地和实验平台的实践学习，实现产学对接。建设实训基地将教学内容与社会需 求对接，使得在校学习知识技能与行业应用相接轨，同时与用户需求相结合，向社会输送实操性人才。为更好的达到以上目标，实训基地和实验平

44、台建设当中应注意：实训教学内容实用性实验模拟情境实操性；实训教学技能综合性；实验教学模式可推广性。实训教学内容实训教学内容 实用性实用性实验模拟情境实验模拟情境 实操性实操性实训教学技能实训教学技能综合性综合性实验教学模式实验教学模式可推广性可推广性实用性较强的实验教学内容：实用性较强的实验教学内容：云计算大数据架构规划与 设计实验云计算大数据基础架构实验：日常教学的项目式VS 面向综合的工程应用式云计算认证培训实验云计算大数据基础架构具有 设备复杂性设备复杂性及软件配置多样软件配置多样 性性的特点，高校在建设实训 基地时应尽可能的模拟此类 复杂环境，例如模拟私有云、私有云、公有云、混合云多种

45、架构公有云、混合云多种架构，尽可能包含IaaS、PaaS、SaaS三个层面三个层面的实际操作搭 建。建立强适应性、覆盖多层强适应性、覆盖多层次次教学的实验平台通过验证型、综合测试型、验证型、综合测试型、技能型技能型实验强化学生知识 学习可以寻找其他地方院校开展 联合教学联合教学，或共同建设实训 基地分院，把收效良好的教 学模式进一步推广，从而扩扩 大社会效益和经济效益大社会效益和经济效益。实训基地和实验平台建设目标4.3 人才培养：企业注重人才复合能力培训 云云+X发展背景下，企业注重人才复合能力培训发展背景下，企业注重人才复合能力培训随着消费互联网向产业互联网发展的趋势，各个行业的企业都有了

46、上云的需求，云计算助力了全行业的发展，也对人才提出随着消费互联网向产业互联网发展的趋势，各个行业的企业都有了上云的需求，云计算助力了全行业的发展，也对人才提出了新的要求。除了云计算领域一些岗位如开发工程师、架构师等做基础架构建设的岗位对技术的要求高于较高之外，其他和了新的要求。除了云计算领域一些岗位如开发工程师、架构师等做基础架构建设的岗位对技术的要求高于较高之外，其他和技术相交织的领域，如医疗、金融、交通等，技术相交织的领域，如医疗、金融、交通等，一些技术岗位如解决方案架构师对人才的要求一部分强调专业技术的使用，如一些技术岗位如解决方案架构师对人才的要求一部分强调专业技术的使用，如部署实施、

47、方案设计、业务迁云等。部署实施、方案设计、业务迁云等。另一部分注重人才自身所处行业的认知度和了解度。因此，新的人才需求在于立足技术，另一部分注重人才自身所处行业的认知度和了解度。因此，新的人才需求在于立足技术，了解行业。了解行业。架构设计能力平台主流架构认知能力性能优化能力 部署实施能力云服务产品配置能力业务迁云能力解决方案设计能力2019年云计算解决方案架构师所需能力年云计算解决方案架构师所需能力83.3%33.3%33.3%33.3%33.3%16.7%16.7%2019年云计算解决方案架构师还需年云计算解决方案架构师还需掌握的非技术能力掌握的非技术能力用户需求理解行业认知能力产品特性认知

48、来源：艾瑞咨询附录：典型薪酬数据统计-云计算开发工程师市场职位对标岗位职级地区年固定薪酬(万）年总现金收入(万）20分位50分位 75分位 90分位 20分位 50分位 75分位 90分位云计算开发工程师数据开发工程师中级一线城市18.321.627.533.120.925.132.337.9新一线城市14.617.32226.516.720.125.830.3二线城市12.614.918.922.814.317.322.226.1Golang开发工程师中级一线城市16.720.526.532.318.923.330.336.7新一线城市13.416.421.225.815.118.624.2

49、29.3二线城市11.514.118.222.2131620.925.3高级后端开发工程师主管/高级一线城市25.930.841.747.332.438.852.159.2新一线城市20.724.633.437.825.93141.647.3二线城市17.821.228.732.622.226.735.840.7资深C#开发工程师经理/资深一线城市28.137.546.856.337.150.262.274新一线城市22.429.937.44529.740.149.759.1二线城市19.325.832.238.725.534.542.850.9 云计算开发工程师职位说明（以华为为例）：1.负

50、责云计算、云管理平台相关的需求分析，系统设计，模块设计及核心框架/功能代码实现，参与产品可维护性设计开发，持续优化；2.构建产品故障快速恢复能力，主导应急场景故障恢复；3.参与维护版本开发。资料来源：华为官网、BOSS直聘云计算开发工程师典型薪酬统计附录：典型薪酬数据统计-云计算运维工程师 云计算运维工程师职位说明（以字节跳动为例）：1、负责公司云计算产品的交付与运维；2、参与运维工具和平台的设计与开发，持续提升运维效率；3、负责发现产品和项目交付或升级中存在的问题并及时跟踪解决。资料来源：字节跳动官网、BOSS直聘市场职位对标岗位职级地区年固定薪酬(万）年总现金收入(万）20分位50分位 7

51、5分位 90分位 20分位 50分位 75分位 90分位云计算运维工程师IDC运维工程师中级一线城市1214.818.423.113.816.720.826.6新一线城市11.514.117.622.113.215.919.925.4二线城市9.912.215.21911.313.717.121.9数据库管理工程师中级一线城市16.620.525.83118.823.129.935.4新一线城市13.316.420.624.81518.523.928.3二线城市11.414.117.821.312.915.920.624.3高级运维工程师主管/高级一线城市1417.322.926.517.12

52、1.228.432.4新一线城市11.213.818.321.213.616.922.725.9二线城市9.611.915.818.211.714.619.522.3云计算运维工程师典型薪酬统计附录：典型薪酬数据统计-云计算售前工程师 云计算售前工程师职位说明（以华为为例）：1、负责云计算解决方案的设计和规划，分析客户需求，依托产品特性设计出具有竞争力的解决方案；2、负责市场重大项目技术支撑，保证云计算方案的落地实施等具体技术细节；3、了解业界云计算方案的发展方向，进行竞争分析、改善方案设计，提升云计算解决方案的市场竞争力。资料来源：华为官网、BOSS直聘云计算售前工程师典型薪酬统计市场职位对

53、标岗位职级地区年固定薪酬(万）年总现金收入(万）20分位 50分位 75分位 90分位 20分位 50分位 75分位 90分位云计算售前工程师初级售前顾问初级/助理一线城市11.614.819.522.514.919.425.528.9新一线城市9.311.815.61811.915.520.423.1二线城市810.213.415.510.213.317.619.9售前顾问中级一线城市15.219.224.229.520.425.832.239新一线城市12.115.319.423.616.320.625.731.2二线城市10.413.216.720.31417.722.126.8售前主管

54、主管/高级一线城市20.524.631.438.429.335.745.256.6新一线城市16.419.625.130.723.428.536.145.2二线城市14.116.921.626.420.224.531.138.9资深售前顾问经理/资深一线城市24.428.638.546.338.544.560.872.4新一线城市21.725.534.341.234.239.654.164.5二线城市18.721.929.535.429.534.146.655.5附录：典型薪酬数据统计-云网络工程师 云网络工程师职位说明（以中国移动为例）：1、负责DICT系统集成（云服务方向）相关业务。2、负

55、责云服务类项目的售前支撑、售中管理、售后管理。3、负责编制、管理相关资料文档，处理内部相关流程。4、负责优化云网络现有工作流程。资料来源：中国移动系统集成有限公司、BOSS直聘云网络工程师典型薪酬统计市场职位对标岗位职级地区年固定薪酬(万）年总现金收入(万）20分位 50分位 75分位 90分位 20分位 50分位 75分位 90分位云网络工程师初级网络安全工程师初级/助理一线城市8.210.813.416.68.911.814.718.1新一线城市6.68.610.713.27.19.411.714.4二线城市5.67.49.211.46.18.110.112.4网络工程师中级一线城市12.

56、316.32124.81418.924.228.3新一线城市9.81316.819.811.215.119.322.6二线城市8.511.214.417.19.61316.619.5网络安全专家总监/专家一线城市19.42940.253.12739.956.272.8新一线城市15.523.232.142.421.631.844.958.2二线城市13.319.927.736.518.627.438.750.1附录：典型薪酬数据统计-云计算架构师 云计算架构师职位说明（以中国移动为例）：1、负责运营商云计算平台的总体架构设计，云计算解决方案制定。2、负责运营商云计算平台资源调度、作业调度、Pa

57、as层服务等各种新技术产品选型。3、负责运营商云计算平台技术架构计算能力、存储能力、网络能力、运维架构的优化治理。资料来源：浙江移动信息系统集成有限公司、BOSS直聘云计算架构师典型薪酬统计市场职位对标岗位职级地区年固定薪酬(万）年总现金收入(万）20分位 50分位75分位90分位 20分位 50分位75分位90分位云计算架构师数据架构师主管/高级一线城市33.240.954.363.14151.467.878.2新一线城市20.123.932.236.925.730.841.147二线城市17.320.527.831.722.126.535.440.5资深全栈工程师经理/资深一线城市35.5

58、43.15766.847.557.577.890.7新一线城市28.334.545.553.43845.962.272.5二线城市24.429.739.24632.739.553.562.4附录：典型薪酬数据统计-云计算产品经理 云计算产品经理职位说明（以百度为例）：1、负责百度云专家服务产品的设计、竞争力与品牌以及商业模式的构建，负责组织和管理用户需求调研工作，研究业界云计算友商业务及优秀实践，把握客户需求，输出产品设计和发展规划。2、根据现有技术积累与沉淀，负责交付过程中技术服务的商业化，协同营销，市场，产研，交付等部门推进服务产品的市场化。3、负责相关产品规划的落地和具体产品管理，定期对

59、自身产品及行业、竞争对手等进行分析，评估、优化用户体验和功能，对产品竞争。资料来源：百度官网、BOSS直聘云计产品经理典型薪酬统计市场职位对标岗位职级地区年固定薪酬(万）年总现金收入(万）20分位50分位75分位90分位20分位50分位75分位90分位云计算产品经理初级软件产品专员初级/助理一线城市12.214.519.422.413.516.221.725新一线城市9.711.615.517.910.812.917.320二线城市8.41013.315.49.311.114.917.2高级软件产品专员主管/高级一线城市18.322.729.235.722.327.635.242.9新一线城市

60、14.618.223.328.517.82228.134.3二线城市12.615.620.124.615.31924.229.5软件产品主管主管/高级一线城市16.519.626.430.520.524.632.738新一线城市15.318.224.528.31922.830.335.3二线城市13.215.621.124.416.419.626.130.4资深软件产品经理经理/资深一线城市25.229.940.446.132.138.551.458.8新一线城市20.123.932.236.925.730.841.147二线城市17.320.527.831.722.126.535.440.5 提供全生命周期管理咨询服务激活组织赋能员工围绕组织发展与人才发展的全生命周期，结合组织实际情况，立足自身管理经验、专业顾问、线上系统等，为客户提供个性化的管理咨询解决方案，帮助客户实现激活组织、赋能员工。扫码获取十大行业报告扫码关注FESCO官管理咨询服务Thanks!