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1、Experts in what consumers want and why出海掘金必读:你所不知道的南亚 消费者聚焦海外市场,解读品牌在与消费者互动时需要思考的最重要的问题。中国企业出海已有多年历史,随着不断有中国品牌在海外“火出圈”,如今越来越多的企业和品牌将目光瞄向海外,加速抢占国际市场的进程。在最新发布的英敏特 2024全球消费者趋势 报告中,我们将全球市场、数据分析与我们的7大趋势驱动力结合起来,提供了关于消费者行为的关键动因及未来挑战的洞察。我们着重研究品牌在与消费者互动时需要思考的最重要问题,并提供短期、中期和长期的行动建议。本篇报告将基于英敏特 2024全球消费者趋势 报告中的
2、五大趋势,重点关注南亚地区的市场和消费者。希望能够在不断变化且充满不确定性的世界中,为企业和品牌带来启发,帮助提升和优化出海战略。2在这个日益被算法主导的世界中,我们需要基于人类的技能和情感,充分发挥技术革命的潜力来优化我们的生活。01将可持续发展融入日常生活工作还远远不够,未来消费者和品牌将要面对的现实议题是如何在新的气候环境下生存。04品牌和消费者将以新的方式携手应对不确定性。05消费者将重新评估哪些事物对他们来说是重要的,这不仅会影响他们的消费需求和消费欲望,还会影响他们对于价值感的观念。02近几年部分消费者沉迷线上娱乐获得快乐,而忽视了现实中有意义的人际交往。他们将会为了身心健康寻求新
3、形式的亲密关系。03人与科技社交复兴直面现实消费价值绿色新主张英敏特2024 全球消费者趋势3近几年部分消费者沉迷线上 娱乐获得快乐,而忽视了现实中有意义的人际交往。他们将会为了身心健康寻求新形式的亲密关系。社交复兴4近期关键点当下:未来12个月人际关系至关重要,因而是一个重要的、需要维护的健康因素,然而却常常被忽略。传统的人际交往方式正被更多独自完成的活动所取代,形成了难以维护的碎片化关系网络。今后:未来18个月-2年品牌的挑战是将人们拉回现实世界的社交以帮助改善健康。个人兴趣和社群是消费者身份的重要组成部分。通过线下体验为他们提供获得共同体验、加强社交纽带的机会。帮助人们通过关心他人和周围
4、环境等方式,在改善更广泛的社会环境方面发挥作用。5对于“可以让人们在线下进行社交并形成社群的场所”的需求将不断增长食堂或咖啡馆?-新加坡一些学校正在优化食堂,提供更好、更健康的 食物,打造更具社交性、而不那么实用的环境。在火车站跳舞-泰国泰国的华南蓬车站举办了“万年之舞”活动,鼓励人们走进车站与家人一起跳舞。清洁英雄-印度尼西亚 Pandawara小组对河流和海滩进行清理的努力让他们获得关注并迅速火遍全国,影响着数百万年轻粉丝加入对抗污染的行动。6尽管消费者外出的次数减少,但他们更注重能够形成有意义的社交的亲密时刻44%52%42%的越南消费者表示他们现在外出社交的频率与疫情前一样多(相比之下
5、,澳大利亚消费者中只有27%这样表示)的菲律宾消费者认为面对面和朋友及家人共度时光是高优先级的事项的印度消费者表示他们打算在接下来的12个月内通过兴趣爱好或俱乐部结交新朋友基于:越南:1000名年龄在18岁及以上的互联网用户;菲律宾:1000名年龄在18岁及以上的互联网用户;印度:1000名年龄在18岁及以上的互联网用户 来源:Rakuten Insight/英敏特,2023年3月;Rakuten Insight/英敏特,2023年3月;Dynata/英敏特,2023年3月7展望未来:5年乃至更长远气候危机已经影响到了消费者的身体和心理健康,对人际交往造成了进一步的压力。这将迫使许多人进行迁徙
6、,可能导致个人身份认同和联系有所受损。气温上升和生活成本的增加将进一步引发紧张和压力,并限制人们寻求释放的途径。在亚太地区,老龄化加剧将改变居住状况、家庭和社会。帮助老年消费者建立关系的呼声将会越来越高。预计对“跨代”的需求也会增加,人们通过共同的兴趣爱好建立联系,创建一个“适龄社会”,使每个人都能参与其中。工作对于人与人之间的联系非常重要,但对“工作生活平衡”以及灵活办公的态度转变,使得人们将需要新的空间以便在工作之外建立联系。重点将更多地放在健身中心、社交俱乐部以及可以结交新朋友的活动上。家将变得更加灵活,既可以用于提高生产力,也可以用于社交互动。气候危机老龄化工作方式演进8在这个日益被算
7、法主导的世界中,我们需要基于人类的技能和情感,充分发挥技术革命的潜力来优化我们的生活。人与科技9近期关键点当下:未来12个月消费者才刚开始理解人工智能将如何改变社会,因而存在兴奋和担忧混合的情绪。人们希望优化自己的生活,并寻找能够帮助他们实现这一目标的工具。以人为本的科技帮助消费者自动化完成单调的机械式任务,从而腾出时间从事更有意义的活动。今后:未来18个月-2年品牌必须与消费者协作,共同适应与科技共存的新的生活与工作方式。投资于培训,帮助员工更好地掌握如何运用科技提高他们的生产力,并在此过程中明确新的工作职能。手工艺品、手工制作和人工客服将变得更有价值,能够获得更高溢价和更高质量的认知。10
8、新的人工智能技术(AI)确保其轻松、便利和可控,也为融入人文关怀提供了空间Blinkit饮食计划-印度Blinkit推出了人工智能工具“Recipe Rover”,提供家常菜的食谱以及需准备的食材清单。便捷皮肤测试-亚太地区Lazada推出了由人工智能和增强现实技术支持的皮肤测试技术,使用户能够通过手机进行皮肤诊断。VR患者模拟-新加坡MediVR利用生成式人工智能的虚拟人作为道具,帮助医学生进行模拟训练,提高其人际沟通技能。11消费者依然担忧人工智能可能带来的潜在影响,并坚信人类的价值无可替代81%68%55%的印度尼西亚消费者表示人工智能将使他们更加重视由人类创造的事物,如书籍、艺术等的澳
9、大利亚消费者担心人工智能可能制造虚假新闻的55岁以上泰国消费者在购买之前通过亲自前往实体店寻求帮助和指导来了解产品基于:印度尼西亚:976名年龄在18岁及以上、了解人工智能的互联网用户;澳大利亚:975名年龄在18岁及以上、了解人工智能的互联网用户;泰国:400名年龄在55岁及以上的消费者 来源:Kantar Profiles/英敏特,2023年9月;Kantar Profiles/英敏特,2023年9月;CSN Research/英敏特,2023年3月12展望未来:5年乃至更长远消费者将依赖人工智能,通过评估新场景并提供有效信息,来帮助他们解决难题以及建立更好的对话为遇到麻烦的亲朋好友提供支
10、持,解读客户需求,建立新的联系等。人工智能将使更多人能够实现创意想法,即使他们缺乏所需的技能。从艺术到应用程序,人工智能将为人们提供新的自我表达方式,创造新业务思路,改变我们对创造力以及拥有一技之长和专业知识的人的看法。一些人工智能生成的作品过于精致、缺乏灵魂的特性让消费者感到厌倦,他们希望回溯到不那么久远的过去更虚拟、不完美且人性化的事物。另一方面,人工智能将以新的方式融合不同时期的元素,帮助使用者找到独创的风格。改善人际关系携手共创重塑怀旧13消费者将重新评估哪些事物对他们来说是重要的,这不仅会影响他们的消费需求和消费欲望,还会影响他们对于价值感的观念。消费价值14近期关键点当下:未来12
11、个月消费者对于什么是“品质”有着越来越多元化的理念,以及比从前更广泛的需求。可持续性、便利性和功效已经成为品质的附加标志,消费者对价值的认知有所提升。在美容和个人护理方面,像成分、原产地和舒适度等优先事项比价格更为重要,消费者将产品视为一项长期投资。今后:未来18个月-2年消费者正在和价值观与自己吻合的品牌建立关联,并远离那些不符合他们价值观的品牌。强调品牌的功能方面,如可靠、多功能、可定制等,将变得越来越重要。品牌必须以更直接、更拟人化的方式表达其价值观。利用传统和怀旧元素可以使与消费者的情感联系更具体化。15消费者会在花费时留意,仔细评估产品和服务的实际效果和有形品质,而不仅仅是停留在包装
12、遇见传奇-澳大利亚工装品牌Hard Yakka的“遇见传奇(Meet the Legend)”系列通过体育明星与当地工匠的组合,展示了其对于工艺和品质方面的价值观。婚前试住-越南Fusion度假村邀请打算结婚的年轻情侣在海滨别墅中试住,让他们亲身体验,以测试婚礼仪式中会用到的各种设施和服务。牛奶中的超级食物-印度Herby Angel推出了含有本地和阿育吠陀成分(如小米、苋菜和辣木)的奶昔调味料。16消费者寻求与自己价值观吻合的品牌,这些价值观包括本土自豪感、保护环境和透明度70%78%72%的印度消费者表示会被本土品牌生产的高端产品吸引的泰国消费者对使用天然成分配制的美容产品感兴趣,并愿意为
13、其支付更高的价格的马来西亚消费者表示确保品牌的价值观与自己吻合是他们购买产品时的首要考虑因素基于:印度:3100名年龄在18岁及以上的成年人;泰国:2000名年龄在18岁及以上的互联网用户;马来西亚:1000名年龄在18岁及以上的互联网用户 来源:Ipsos Observer/英敏特,2022年10月;Dynata/英敏特,2023年3月;Kantar Profiles/英敏特,2023年9月17展望未来:5年乃至更长远那些投资于道德战略和行动的品牌将会获得回报,因为越来越多的消费者青睐在人与环境方面有良好表现的品牌。具有道德声誉的品牌提供的产品和服务将被认为是更高质量、对个人更有益,且值得更
14、高花费的。随着“可持续”和“道德生产”等宣称变得普遍,品牌将需要证明其创新和行动在配方以及各项流程中所带来的实际影响。人们需要获得产品有效性的证据对使用者的积极价值以及在生产过程中的积极影响。一个品牌的文化身份(包括其发言、所持的立场、造成的影响以及未来定位)将被展示给所有人,并被审视。将会有更多巧妙的本地主义策略的运用,与本土社区的文化和道德身份建立联系。道德投资新的有效性标志品牌的文化身份18品牌和消费者将以新的方式携手应对不确定性。直面现实19近期关键点当下:未来12个月不断上升的物价、不确定性以及气候变化将继续引发担忧。将人工智能与不断上升的失业率联系起来的新的恐慌将对消费者的心理健康
15、产生负面影响。品牌无须粉饰太平,对消费者用更诚实和坦率的态度,提供更落地的产品服务,分享切实可行的信息建议,让他们感到更踏实放心。今后:未来18个月-2年品牌可以帮助消费者认识到自身情绪的复杂性,接纳自己的所有心理状态(无论是积极的还是消极的)可以让他们能够更坦然面对生活中的不顺遂,重新关注有意义的事情,找到生活的意义感和使命感。整合资源,创建社区为消费者提供支持,向他们介绍处理和应对情绪的方法。让关注关怀成为日常,创造一个安全的心理空间让消费者可以放松下来,直面内心以及思考现实问题的出路。20掩盖现实毫无意义,更好的做法是正视一切,并寻找积极的方式来应对沙滩上的音乐派对-越南当地音乐家正在举
16、行名为“Bin ca Hy Vng”的免费自愈音乐会,通过积极的歌词传递赞美生命的信息,为参加者带来鼓励。心理健康酒吧-新加坡Spectre通过设计、饮品的成分、实践和社区等全方位关注人们的心理健康。女性的视角-澳大利亚Maybelline关注与女性游戏玩家有关的不良环境,作为一个强调自信和自我表达的品牌,展示了对受众生活状况的理解。21消费者越来越认识到,保持心理健康对于应对生活中的不确定性至关重要55%81%36%的新加坡就业者听说过人工智能,担心它会使他们的工作变得过时的新西兰的消费者表示保持良好的心理健康对于整体健康至关重要的在过去六个月经历了心理健康问题的泰国消费者表示未来规划的不确
17、定性是其中一个因素基于:新加坡:年龄在18岁及以上、听说过人工智能并有工作的829名互联网用户;新西兰:年龄在18岁及以上的1000名互联网用户;泰国:在过去六个月内经历过心理健康问题的年龄在18岁及以上的1627名互联网用户 来源:Kantar Profiles/英敏特,2023年9月;Kantar Profiles/英敏特,2023年9月;Dynata/英敏特,2022年2月22展望未来:5年乃至更长远当前的一些危机引起恐惧,因为人类以前从未处理过这样的问题。这种不确定性将加剧我们已经在努力应对的心理健康危机。人们需要逃避和指导,以帮助他们找到内心的平静。那些能展示生活中好的一面的品牌和意
18、见领袖将变得极为重要。许多人的个人长远发展计划和短期生活目标计划都会受到危机和快速变化的局势的干扰。品牌可以通过创建能够帮助人们更灵活地规划未来的产品和资源,以及更牢固的掌握个人财务和健康等要素的方式,为消费者提供直接的解决方案。促进内心平静 建立不确定性韧性23将可持续发展融入日常生活工作还远远不够,未来消费者和品牌将要面对的现实议题是如何在新的气候环境下生存。绿色新主张24近期关键点当下:未来12个月品牌正在投资于颠覆性的创新,为超越传统的环保而努力。从减少碳足迹转向积极再生和回馈世界。消费者意识到他们需要有所作为,品牌需要展示可衡量的影响并积极地让消费者参与其中。今后:未来18个月-2年
19、消费者把更多目光转向了品牌怎样具体落实自身的可持续发展目标。品牌将被期望以清晰、易于理解的术语详细说明其立场和预测。应当坦然面对遇到的困难,因为失败通常是尝试新方法的机会。25是时候积极寻找将垃圾变废为宝的方法,并展示新思路是可行、并且有利的污染捕捉铅笔-印度Otrivin分发了由污染空气残留物制成的“污染捕捉铅笔”给印度各地的贫困儿童。减碳水稻种植-印度尼西亚Rize的目标是通过为农民提供财政和教育支持,帮助他们尝试新方法,减碳并提高东南亚水稻生产的一致性和质量。一起变废为宝-新加坡CRUST展示了其全新合作业务模式,将与其他品牌合作利用食物废料开发产品。26消费者希望品牌在解决环境问题方面
20、发挥主导作用,但他们持怀疑态度,需要通过实际行动来确信71%44%70%的新加坡消费者期望品牌在解决环境问题方面发挥主导作用的澳大利亚消费者希望看到标签上提供关于产品/服务环保程度的评分的泰国消费者表示品牌/公司应明确表明在重要问题(如社会、环境等)上的立场基于:新加坡:年龄在18岁及以上的1000名互联网用户;澳大利亚年龄在18岁及以上的1000名互联网用户;泰国:年龄在18岁及以上的1500名互联网用户 来源:Kantar Profiles/英敏特,2023年9月;Dynata/英敏特,2023年4月;Dynata/英敏特,2023年4月27展望未来:5年乃至更长远气候变化问题的紧迫性和规
21、模将需要品牌之间的合作。共享设施、整合资源资助研究,并利用升级再造的副产品将变得更为普遍。这将加快发现气候智能解决方案的过程,并使品牌能够产生更为重大的影响。与气候变化直接相关的生活成本上升将促使消费者将便利性放在次要位置,更倾向于价值和环境效益。这是品牌试验新方法的机会,当然也可能需要消费者的参与和努力,使可持续选择成为明智且经济效益最大的选择。携手合作引导有利环境的行为 消费者看重那些在他们社区创造切实改变的品牌。对基础设施、教育和本地就业的投资将至关重要,特别是对那些生活在更偏远地区的人们而言。对本地社区的投资28未来行动建议也许是品牌加倍努力传播快乐的时候了在不确定的时期,积极的信息能
22、够引起共鸣。然而,正如一直以来那样,真实性和透明性是确保这一信息传达到位的关键。与消费者建立真正的联系并支持他们的社群比以往任何时候都更为重要。人工智能的指数级增长可能会使大量消费者感到被疏远。对技术的信任并不新鲜,生成式人工智能加强了这种需求。人工智能有巨大的积极潜力,但品牌需要小心谨慎,以确保他们的客户对这些发展感到舒适。重新构建积极性人工智能的不确定性在应对气候危机时,仅仅谈论可能发生的临界点已经不足以引起人们的兴趣。消费者在日常生活中看到了气候变化的影响,因此要求采取切实可行的行动。人们通常不喜欢变化这进一步加大了品牌在支持各种过渡方面的压力。应对气候变化29亚太地区中国日本泰国印度美
23、洲地区美国加拿大巴西欧洲地区英国爱尔兰德国英敏特消费者报告2024年,英敏特将推出128篇中国报告,此外我们还提供覆盖海外市场的研究报告,帮助您更加深入的了解当地消费者,进一步优化您的出海战略。覆盖市场:深入洞悉了解消费市场,您的明智之选。敬请访问: 未来发展。英敏特趋势平台 2023 Mintel Group Ltd.All rights reserved.简介发现值得关注的最重大趋势,并深入探究企业和 品牌如何能从中受益。内容囊括现象观察、统计数据、消费者数据、头部品牌 采取的具体行动以及背景,助力跨品类和人群了解您所在的市场。英敏特趋势平台助您成就业务增长 让您的企业具有创造性思维。了解
24、社会的宏观变化及其影响。帮助您的企业面向未来,适应 不断变化的消费格局。123每月 300 则趋势观察15 大品类14 大人群31了解并对比观察全球36个市场的消费者。英敏特全球消费者平台 2023 Mintel Group Ltd.All rights reserved.简介为您提供关于消费者需求和市场的数据,强大且全面,覆盖了贡献全球85%GDP的市场。覆盖面我们的研究包括影响消费者做出决定和改变的基本要素,以及消费者对食品、饮料、美容、个人护理以及家居护理等品类和产品的具体态度。英敏特全球消费者平台助您成就业务增长 通过了解当地消费者的需求和背后原因,打入新市场。通过了解全球趋势如何在本土落地,来拓展 您在当前市场的业务。通过了解不同目标人群的区别,制定细分战略。123知晓36个市场的消费者行为每半年进行调研,访问35000名消费者覆盖了贡献全球85%GDP的市场32 2023 Mintel Group Ltd.All rights reserved.关于英敏特英敏特洞悉消费者需求,解读深层原因。作为全球知名的市场研究咨询公司,我们分析消费者、市场、产品创新和竞争格局,提供对全球和地方经济的独特视角。自1972年成立以来,我们的预测型分析和专业推荐已经帮助很多客户更迅速地制定更明智的商业决策。英敏特的愿景是助力客户业务增长,为员工成长加码。敬请访问或关注我们的微信公众号。