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正确的人才，在正确的地点，在正确的时间，是当今世界成功的方程式。在技术变革、人口结构变化和经济不确定性的时代，企业可以通过建立灵活的工作模式来增强竞争力。他们对人才的适应性方法可以成为改善其竞争战略的动力。一些领先的公司正在重新思考他们寻找和使用人才的整个方法。他们正在采用更灵活、混合的劳动力模式，在需要时，他们可以扩大或承包他们获得专业化、高技能工人的机会。在过去五年中，数字技术平台的激增使公司得以尝试雇用自由职业者，并在此过程中创造了一种新的“按需工作人员”模式。这些公司从早期的试点中吸取了经验教训，现在正迈向下一个阶段：对随需应变的员工队伍采取战略方法，这种方法最终甚至有可能改变其商业模式。Covid-19只是加速了从传统的、数字化前的人才模式向按需劳动力模式的转变。
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