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1、积极承接处方外流,持续推进慢病管理在药品集采常态化、院外市场加速发展的背景下,专业服务将成为药店的核心竞争力。公司承接处方外流模式不断推进,专业服务能力显著提升:(1)院边店是处方外流的重要一环,可以做到便利性、专业性,便捷的购药地点将是患者的首选,也是药品经营者的首选。公司从选址策略和考核机制等多方面继续强化院边店的选址布局,未来力争实现二甲以上医院的全覆盖;(2)与传统的零售药店相比,DTP 药房主要经营品种以抗肿瘤、丙肝、自身免疫系统疾病方面的新特药为主,专注领域集中,强调通过专业化服务产生与患者的长期合作粘性。DTP 药房是处方药的重要流向。公司大力推动与处方药厂家的战略合作,打造 D
2、TP 专业药房。截至 2020 年底,公司建成 DTP 专业药房 40 余家,经营国家谈判指定医保报销品种 80 个,医院处方外流品种近400 个,与超过100 家供应商建立了 DTP/DTC 战略合作伙伴关系;与国家集采品种生产厂家谈判取得重大进展,引进集采中标品种近 200 个,进一步降低了采购成本,提升了集采品种的竞争力和贡献率;(3)对慢病和处方药的专业化管理,通过会员体系和顾客服务研究,对慢病及处方药顾客进行分析研究,开展慢病专柜、专区、专店,配备专业员工,为患者提供专业化的目标管理、用药指导和用药提醒,提升会员顾客的依从度,截至2020 年底,公司拥有 354 家特慢病统筹医保定点
3、门店,并建立慢病管理专店 426 家,建档并深度维护慢病会员 36.3 万,增加慢病会员用药依从性和全生命周期的健康管理服务,2020 年公司会员销售占比达79.1%。精细化管理持续提升经营效率实施精品战略,强化自主品牌建设,多元化经营公司产品结构主要包括中西成药、中药、非药品。近几年公司各品类销售占比基本稳定,商品结构未发生重大变化,中西成药是公司经营的主要品种,其收入占比从2016 年的68.02%上升至2020 年的70.18%;非药品在所有品类中增长最快年的增速为 55.42%,高于整体增速。2020 年公司通过商品质量疗效三层评估体系对上游供应链进行了进一步的优化,遴选优质厂家作为核心供应商,在确保商品疗效、品质的前提下,为顾客提供更具性价比的优质商品,截至 2020 年底,共完成对 1000 多家生产厂家的质量保证体系考察与评估,与近 900 家供应商建立了精品战略合作关系,建立了品类覆盖相对完善的精品商品体系;通过对商品购进、仓储、配送体系的完善和优化,在确保商品满足率的前提下,库存周转率和物流配送成本进一步降低。