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转型的必要性虽然生物制药公司多年来一直在逐步改变其商业运营模式,但流感大流行加剧了几大趋势,要求更迅速、更根本的变革。顾客是要求对他们的需求做出更加个性化和实时的响应。数字频道的使用正在增长。越来越多的利益相关者(如患者和付款人)参与决策。卫生保健系统的预算压力正在增加。卫生部门的新技术创业公司也变得越来越多侵略性的与此同时,生物制药公司必须管理其投资组合日益复杂的问题。这些措施包括为高度分层的患者提供更多的药物人口、具有独特上市模式的新模式,以及个性化治疗和联合治疗的使用日益增加。在这种环境下,每一家生物制药公司都需要一种针对其产品组合的战略,并专注于对客户需求做出更及时的反应(甚至是预期),更好地为医疗服务提供者和患者提供服务,以及参与更广泛的医疗体系。反过来,这一战略将取决于改变商业运营模式的人力和技术使能因素。