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1、海澜之家股份有限公司 2017 年度社会责任报告 1 海澜之家股份有限公司海澜之家股份有限公司 2017 年度社会责任报告年度社会责任报告 海澜之家股份有限公司 2017 年度社会责任报告 2 目目 录录 一、公司概况.4 二、股东和债权人权益保护.4(一)完善公司治理,保护股东权益.4(二)积极回报股东,持续现金分红.5(三)加强信息披露,维护投资者关系.5(四)稳健规范经营,保护债权人权益.5 三、员工权益保护.6(一)严格推行职业安全管理,保障员工健康安全.6(二)合理规划薪酬培训体系,提升员工岗位技能.6(三)努力营造和谐企业氛围,丰富员工业余生活.6 四、供应商、客户及消费者权益保护
2、.7(一)高度重视产品安全,积极提升供应商质量.7(二)继续深入市场营销,有效提高客户忠诚度.8(三)不断完善服务管理,切实维护消费者权益.8 五、保护环境及可持续发展.8(一)树立环保意识,推进企业可持续发展.8(二)践行绿色使命,促进社会和谐发展.9 六、勇担责任服务社会.9(一)履行纳税义务.9(二)创造就业机会.9(三)参加社会公益活动.10 七、展望.10 海澜之家股份有限公司 2017 年度社会责任报告 3 关于本报告关于本报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并对其
3、内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。海澜之家股份有限公司 2017 年度社会责任报告主要依据关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布的通知的披露建议进行编制,是本公司发布的第一份社会责任报告,时间跨度为 2017 年 1 月 1日至 2017 年 12 月 31 日,本报告反映了 2017 年公司社会责任的履行的情况,披露了公司在股东及债权人权益保护、员工权益保护、供应商权益、客户权益及消费者权益保护、环境保护及社会公益事业方面所履行社会责任的实践及绩效。本报告经公司 2018 年 11 月 19 日召开的第七届董事会第二
4、十一次会议、第七届监事会第十三次会议审议通过。必维国际检验集团(Bureau Veritas Certification)对公司2017 年度社会责任报告进行了第三方验证工作,并出具了验证声明。海澜之家股份有限公司 2017 年度社会责任报告 4 一、公司概况一、公司概况 海澜之家股份有限公司(以下简称“公司”、“海澜之家”)位于江苏省江阴市新桥镇,成立于 1997 年,2000 年在上海证券交易所挂牌上市,股票代码 600398。公司是一家大型服装企业,业务涵盖品牌服装的经营以及高档西服、职业服的生产和销售,品牌服装的经营包括品牌管理、供应链管理和营销网络管理等。公司拥有“海澜之家”、“爱居
5、兔”、“圣凯诺”等服装品牌,其中“海澜之家”定位于商务、时尚、休闲的大众平价优质男装,“爱居兔”定位于时尚、休闲风格的都市女装,“圣凯诺”定位于量身定制的商务职业装。公司的产品包括男装、女装、童装、配饰及家居类产品,具有高性价比、品类丰富、符合大众消费需求的特点。截至 2017 年 12 月 31 日,总资产为250.98 亿元,归属于母公司股东所有者权益为 111.77 亿元。公司始终坚持以高性价比为核心,聚集整合产业链优势资源,加快线上线下全渠道融合互补,积累与提升品牌价值,不断巩固和扩大公司在中国服装行业中的龙头地位。2017 年 1 月,在中国服装网络盛典中,海澜之家荣获“2016 年
6、度十大影响力服装品牌”。3 月,海澜之家以品牌价值 8.68 亿美元入选 Brand Z“2017 年最具价值中国品牌 100 强”榜单,位列服装行业之首;5 月 26 日,在新华网主办的“为中国品牌点赞”活动中,公司被评选为“2017 年中国品牌 100 强”;6 月 26 日,海澜之家入选中国人民大学中国商标品牌研究院发布的“2016 沪深上市公司商标品牌价值排行榜”,并位列纺织服装业榜首;12 月,海澜之家入选 21 数据新闻实验室“2017 中国上市公司市值 500 强”榜单,位列 A 股纺织服装业榜首。二、股东和债权人权益保护二、股东和债权人权益保护(一)完善公司治理,保护股东权益
7、报告期内,公司严格按照公司法、上市公司治理准则、上海证券交易所股票上市规则等有关法律法规及公司章程等相关要求,进一步完善法人治理结构及企业内部控制相关制度,确保公司各项管理有法可依、有章可循,防范经营风险,切实保障全体股东的合法权益。2017 年,公司共召开董事会 11 次,其中,现场会议 1 次,现场结合通讯表决 10海澜之家股份有限公司 2017 年度社会责任报告 5 14.8322.0121.5729.5331.2333.2950.2070.5064.780.0010.0020.0030.0040.0050.0060.0070.0080.002015年度2016年度2017年度现金分红金
8、额(含税)(亿元)分红年度合并报表中归属于上市公司股东的净利润(亿元)占合并报表中归属于上市公司股东的净利润的比率(%)次;召开监事会 6 次,召开股东大会 2 次。公司股东大会、董事会、监事会和经营管理层及独立董事规范运作,形成权力机构、决策机构、监督机构和经营管理层之间权责明确、相互协调、有效制衡的机制。(二)积极回报股东,持续现金分红 公司现行的公司章程明确了分红原则、条件、比例以及相关的执行及决策机制,充分保护股东,特别是中小股东的合法权益,中小股东有充分表达意见和诉求的机会。公司注重股东回报,积极推行现金红利分配政策,2015 年至 2017 年,三年累计现金分红(含税)58.41
9、亿元,占最近三年归属于上市公司股东的年均净利润的186.31%。(三)加强信息披露,维护投资者关系 公司严格按照法律、法规的要求,真实、准确、完整、及时地披露信息,保证公司信息披露的公开、公平、公正,积极维护公司和投资者、尤其是中小股东的合法权益。公司的信息披露工作评价结果已连续三年被上海证券交易所评为。为增进投资者的互动,公司认真做好投资者来访、咨询的接待工作,通过电话、电子邮件及上证 E 互动平台等渠道,加强公司与投资者之间的交流与沟通,促进公司和投资者之间建立长期、稳定、相互信赖的关系,维护良好的投资者关系。(四)稳健规范经营,保护债权人权益 公司奉行稳健、诚信的经营精神,高度重视债权人
10、权益保护,建立健全资产管理海澜之家股份有限公司 2017 年度社会责任报告 6 和资金管理制度,保障资产和资金安全,加强资金预算管理和财务风险控制,及时履行债务人责任与义务。报告期,公司严格按照信贷合同的规定使用贷款资金并如期偿还本金及利息,未出现逾期还款或拖欠本息的现象,保障了债权人的合法权益。三、员工权益保护三、员工权益保护 公司始终坚持“以人为本”的价值观,严格遵照劳动法、劳动合同法等相关法律法规,保障员工各项合法权益的同时高度重视员工的发展,为员工提供完善的薪酬福利、系统的发展规划,促进员工的不断成长。(一)严格推行职业安全管理,保障员工健康安全 公司关注员工的健康与安全,在日常生产经
11、营中全面推行安全生产管理,创造安全的工作环境和生活环境。公司严格遵守国家职业病防治法等法律法规,认真贯彻落实国家安监总局等上级主管部门的工作要求,扎实开展职业健康管理工作。公司多年来一直有效运行 OHSAS18001 管理体系,积极落实各部门主体责任,强化职业病危害源头控制。(二)合理规划薪酬培训体系,提升员工岗位技能 为贯彻员工同工同酬、能者多得、劳资两利,并进一步达到公平合理的原则,公司采用管理岗位年薪制、考核制,一线岗位产量工分制的方式结算员工薪资。通过合理的薪酬结构和薪酬水平,使员工与企业利益共享,提高用人的市场化水平和竞争力,以利于吸引人才、留住人才、激励人才。根据员工实际工作需要和
12、业务发展要求,分别制定适合中高层管理人员、专业设计人员、门店营销人员等不同群体的员工培训计划,通过内部讲师培训、外聘专业讲师培训、高等院校定向培训、团队拓展训练等多种有效形式,扩宽员工职业发展,提升员工职业技能。(三)努力营造和谐企业氛围,丰富员工业余生活 2017 年,公司先后开展了新年音乐会、中秋晚会、戏曲、歌剧、相声等一系列不同艺术门类的文化活动,吸引了广大员工走进公司文化,享受艺术盛宴;为了关爱女海澜之家股份有限公司 2017 年度社会责任报告 7 员工身心健康,公司每周组织单位女员工跳广场舞,既锻炼了身体、放松了心情,又很好的对外展示了公司女员工的形象。另外,公司通过组织员工举办运动
13、会、户外拓展、参加半程马拉松比赛等丰富的活动,多渠道提高员工身体素质,增强员工队伍的凝聚力。新年音乐会 中秋晚会 戏 曲 广场舞 四、供应商四、供应商、客户、客户及消费者及消费者权益权益保护保护 公司本着诚实守信、平等互利的商业原则与供应商、客户建立长期稳定的合作伙伴关系,努力维护供应商、客户的权益。(一)高度重视产品安全,积极提升供应商质量 公司一直以来高度重视产品质量,不断增强对生产过程的质量把控,确保供应商严格执行生产工艺流程和质检制度,实现从源头上严把质量关;规范和加强对供应商整体质量的管理,建立了公平、公正的评估体系,以产品动销率、产品客诉率等指标海澜之家股份有限公司 2017 年度
14、社会责任报告 8 作为对供应商考核评估的依据,实现优胜劣汰。2017 年,公司荣获全国标准化服装技术委员会颁发的“2017 年度全国服装标准化技术委员会标准化工作特殊贡献奖”。(二)继续深入市场营销,有效提高客户忠诚度 公司紧紧围绕销售目标,开展各品牌的市场销售工作,优化流程、细化管理、深化服务,维护与客户的合作伙伴关系,有效提高客户忠诚度。在职业服的销售中,公司严格按照各客户单位的招投标细则准备招投标的相关文件,严格遵循招投标流程,中标后按照中标条件为客户定制让客户满意的产品,维系在客户中的良好口碑。(三)不断完善服务管理,切实维护消费者权益 公司关注消费者对公司产品及服务的体验,除了在销售
15、前把控产品质量,在销售中关心消费者需求,更在销售后做好售后服务工作。公司针对客户的个性化消费需求,加快推进 O2O 门店布局,推出线上购买的“海澜之家”品牌服装可以在全国的“海澜之家”品牌门店进行换货的政策,不断提升消费者的体验,切实维护消费者的权益。2017 年,在“第八届全国售后服务评价活动”中,公司荣获“全国售后服务行业十佳单位”称号。五、五、保护环境及可持续发展保护环境及可持续发展 公司秉承可持续发展理念,重视并倡导绿色环保,积极落实节能降耗活动,以尽可能少的资源消耗和环境占用创造最大的经济效益和社会效益。(一)树立环保意识,推进企业可持续发展 公司员工牢固树立环保意识,严格控制生产经
16、营过程中的能源耗用:生产上,抓好生产全过程,加强对生产用料的管理,对各部门的面辅料耗用都进行数量控制,实施重点考核,充分利用各种资源,杜绝浪费;管理上,采取积极主动的策略,倡导随手关灯,纸张双面使用,并通过更换声控、感应等节能设备,以达到节能降耗的目的;开展绿色采购,优选节能降耗的设备,确保采购的原材料符合相关的法规要求,推进企业可持续发展。海澜之家股份有限公司 2017 年度社会责任报告 9 (二)践行绿色使命,促进社会和谐发展 近年来,公司认真贯彻落实国家和政府的环境保护及节能减排政策,注重不断改善环境,采用新技术、新工艺、新设备改善工作环境和生活环境,持续不断的对周边及厂区的环境进行整治
17、,并取得了一定的成效。2017 年分别荣获绿色环保示范企业(2014-2016 年度)和 2016 年度生态文明建设环境保护先进企业称号。“绿色环保示范企业”证书 “生态文明建设暨环境保护先进企业”证书 六、勇担责任服务社会六、勇担责任服务社会 公司在保持企业发展的同时,不忘回报社会,构建良好的公共关系,在兼顾公司和股东利益的情况下,积极参加各类社会公益活动,共同维护社会的和谐稳定。(一)履行纳税义务 2017 年,公司进一步加强税务基础管理,降低税务风险,提高全员纳税意识,提升税务工作合法、合规性,并为支持地方经济的发展做出了积极的贡献。国家税务总局江阴市税务局于 2018 年 7 月出具了
18、涉税信息查询结果告知书,海澜之家股份有限公司 2017 年度纳税信用等级为 A 级。(二)创造就业机会 在服装行业整体需求弱复苏的背景下,公司继续以服装产业为核心,不断壮大产业规模,创造就业机会,为社会提供了许多就业岗位。截止 2017 年末,公司员工总数为 15,656 人,在职员工人数较去年同期增长 1.74%。另外,公司通过间接的方式,为海澜之家股份有限公司 2017 年度社会责任报告 10 供应商、门店提供了十多万个就业岗位。(三)参加社会公益活动 公司积极组织各类社会公益活动,鼓励全体员工主动回馈社会,参与各种形式的捐资、义工、便民活动,以支持各项慈善事业。1、“多一克温暖”公司于
19、2014 年联合中国社会福利基金会暖流计划公益基金、网易平台共同发起“多一克温暖”公益行动,通过实地捐赠、联动门店、多维传播等多渠道助力公益,传递爱心。2017 年,公司将 17,928 件羽绒服送到了 19 个省,40 个市县,285 所学校的师生手中,四年累计送出 65,428 件羽绒服。2、慰问孤寡老人 九月初九是中国传统的重阳节。10 月 24 日下午,公司组织 50 名志愿者来到新桥镇敬老院开展志愿服务活动,给老人们送去了节日慰问品,带领老人参观飞马水城,并为老人们打扫院落卫生、翻新菜地,用实际行动向老人们表达了节日的祝福。多一克温暖 慰问孤寡老人 未来,公司将继续积极履行社会责任,
20、通过多种渠道、多种方式传递正能量,提升品牌美誉度,体现企业的社会价值。七、展望七、展望 2017 年,公司在股东及债权人权益保护、员工权益保护、供应商权益、客户权益及消费者权益保护、环境保护及社会公益事业方面承担了相应的社会责任,也取得一海澜之家股份有限公司 2017 年度社会责任报告 11 定成绩,促进了公司与社会、环境以及相关利益群体的协调发展。未来,公司将继续完善社会责任管理,在提高企业经济效益的同时,不断完善公司治理结构,提升公司治理水平,积极回报股东、保护员工的合法权益。同时,积极参与社会公益事业和生态环境保护,提高资源利用率,进一步强化社会责任意识,健全社会责任管理体系建设,在更多的领域更好的承担和履行企业的社会责任,为社会、经济、环境的和谐发展贡献更大的力量。海澜之家股份有限公司 2018 年 11 月 19 日 海澜之家股份有限公司 2017 年度社会责任报告 12 海澜之家股份有限公司 2017 年度社会责任报告 13