分部门营业利润率(%) 原图定位 公司的业务板块主要分为高接触解决方案(HTS,high-touch solutions)和全品类自由采购(EA,endless assortment)。公司收入主要来源于 HTS 业务,近三年营收占比和营业利润占比约为 80%和 90%的水平,主要收入来源地区是美国和日本,近三年占比分别约为 80%和 10%。HTS 业务主要通过 Grainger 品牌在北美地区经营,并逐步开拓墨西哥和波多黎各等地区的客户,客户主要为运营维护流程复杂的中大型企业,关心采购的专业性和服务的深度以及总体采购成本,HTS 提供的专业个性化服务能为客户带来巨大价值,因此具备有较高的盈利能力,同时也增强了客户粘性。EA 业务包括日本地区经营的 MonotaRO 品牌和美国经营的 Zoro 品牌,客户主要为运营维护流程简单的小型企业,服务属性较弱,因此无需建立庞大的后端服务体系,可以帮助公司快速拓展全球市场客户,并积累不同的市场数据。