图表12线上零售“不可能三角”关系图 原图定位 在零售或电商领域存在较为经典的“不可能三角问题”,通常认为平台、商家、消费者难以同时优厚的回报,尤其在发展成熟的市场,消费者和商家通常互相买单。假设三方之中仅有一方权益受损:情况一为平台与商家通过高价格商品从消费者处获益,由于可选择平台众多,消费者通常会在自由裁量后加速流失至其他电商平台,平台和商家短期获益却损失了长期用户价值。情况二为平台发起促销活动,商家以单位SKU收益降低换取用户缩短面向相对低价时的商品决策链路。无论站在平台或消费者角度,情况二均占优于情况一,商家的议价权已被削弱。情况三为平台舍弃自身利益,将优惠倾斜消费者,将扶持注入商家侧,追求消费者长期留存的平台方通常会加大短期投入补贴消费者和商家,譬如社区团购、初登美国的 㒪emO和京东“百亿补贴”升级为一级入口均属此类。但是,从商业角度(企业现金流)考虑,该短期策略难长久,情况三亦占优于情况一。因此,尽管线上零售供应商和商家处在产业链的上游,面对挟流量(消费者)的中心化平台其议价权逐渐下移。