1、服务。
对于制药和医疗保健公司而言，它可以在富裕市场派发股息，以缓解其医疗保健系统的压力。
将数据驱动的全球卫生保健带入生活。
有必要在公共卫生数据分析方面进行投资，这有助于改进预防和治疗战略。
大多数政府都不擅长建立有效的监控系统，来跟踪和限制社区传播。
他们也未能识别、接触和保护那些易受伤害的人：由于潜在条件、年龄或两者而面临较高风险的人。
通过改变行为来改善健康。
行为改变已被证明是平复感染曲线的最好方法。
正如口罩和社会距离有助于减缓病毒的传播，饮食和行为的改变可以帮助对抗许多慢性疾病和预防其他疾病，如艾滋病和疟疾。
公共卫生不仅仅是供应的挑战：为合适的人群提供合适的剂量。
这也是对需求的挑战：鼓励人们为了公共卫生的利益而改变自己的习惯、生活方式和选择。
文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：波士顿咨询公司（BCG）：在冠状病毒之后重塑全球卫生保健。
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2、1%)提高了收入/利润，38.4%(对29.6%)也降低了成本。
零售业前景：零售商的表现略好于正常水平，10.3%的零售商在所有渠道都实施了先进的VOC计划，而全球基准为8.1%。
此外，虽然25.6%的零售组织有一个正式的流程，允许从选定的数据源中捕获挥发性有机化合物，但它仍然落后于36.4%的全球基准。
2. 将企业分析视为识别CX抑制剂的关键。
领先的组织拥有数据管理和跨渠道分析功能，能够真正了解其客户并提供基于上下文的个性化。
全球基准：能够访问企业范围内客户体验分析系统的组织已将不抱幻想的客户比例降至21.4%。
在没有这些系统的情况下运作的组织，其49.3%的客户群的顾客体验得分为负(即贬损者水平)。
零售业前景：虽然有17.9%的零售机构拥有企业范围内的客户体验分析，以解释购买趋势和客户体验使用模式，但这仍然落后于26.4%的总体全球基准3.进化与转化。
那些对变革采取了积极主动和以增长为导向的方法的组织，以及那些对变革持开放态度、积极参与和灵活态度的组织，都看到了这些好处。
全球基准：75.3%采用积极主动和以增长为导向的方法进行变革的组织将顾客体验视为关键的差异化因素，而不采用积极主动和以增长为导向的方法的组织将顾客体验视为关键的差异化因素，其增值水平降至54.2%。
24.1%采用积极主动和以增长为导向的方法的组织对其当前的。

3、同时，市场营销人员开始认识到接触受众的新兴机会，从而可以随时随地获取信息。
二、现代数字营销消费者行为也在发生变化，人们有更多的时间呆在家里，使用不同的设备，有不同的需求和习惯，比以前更有意图。
这在一些地方增加了使用数字营销领域，比如社交媒体，但规模缩小了在其他领域的支出，比如付费广告。
当赚取、付费和拥有的媒体组合在一个平衡的战略，营销人员为卓越奠定了基础客户体验。
三、数字营销的好处数字营销的需求不断扩大，随着新的职位空缺，专业人士的数量正在上升。
事实上，LinkedIn列出了数字营销人员作为最受欢迎的工作，包括数字营销人员具备SEO、社交媒体和内容营销技能。
此外，公司一直在增加他们的数字化市场营销预算，但仍然存在比经过认证的数字营销人员有更多的空缺职位。
图1 2020 - 2021年最理想的数字营销技能四、相关工作机会增加毫无疑问，搜索引擎优化就业市场有很大的增长，美国的搜索引擎2018年至2019年开业优化工作增加了81%。
更有希望的是即使在疫情期间，这些职位也没有受到过多负面影响。
事实上，在这段时间反而显著增加了。
图2 工作职位五、移动营销由于移动设备的普及而且连接速度快，移动营销是必不可少的任何数字营销战略的一部分。
为了达到在这些设备上的观众，品牌需要更好的装备开发、执行和监控移动营销运动。
为了成功，品牌需要移动营销专家帮助他们与目标受众建立联系正是正确的时刻。
文本由云闲 。

4、环境足迹。
物联网(IoT)可以帮助城市受益于使用来自互联基础设施的数据，如路灯、智能能源和水表、环境传感器和交通系统。
潜力无限但实践部署缓慢，82%的智慧城市试点由于缺乏成熟度而失败，使用专有技术的智慧城市项目比使用开放技术的项目成本高出30%。
二、物联网：智慧城市部署的关键要素尽管城市需要应对复杂和多方面的挑战，但只有16%的受访城市有成熟的项目正在启动和运行，一半(49%)的城市表示，它们正处于扩大规模或推出试点的阶段。
然而，大多数人(55%)都有一个智能城市路线图，以指导他们在未来十年及以后的发展。
你是否有智慧城市路线图?为期多久? 大多数城市已经部署了一些类型的互联基础设施(见图)，以应对非常具体和务实的挑战。
智能路灯、远程抄表(水和能源)和安全是最常优先考虑的应用，这些应用已经带来了好处。
这一趋势似乎将继续下去，因为许多城市在未来两年内希望进行的投资都与物联网服务有关。
三、开放的思维：创造互操作性文化向开放方法的转变不仅仅与技术和标准的可用性有关;这与城市和公共事业的采购文化同样重要，甚至更多。
近三分之一(30%)的人表示，他们所在城市的采购和招标流程不支持向开放和互操作的解决方案转变，在许多城市内，至少目前，采购既没有集中化，也没有基于互操作的强制性原则。
在选择开放/互操作的智能城市解决方案时，面临哪些挑战? 报告总结城市转型没有终点，新的挑战和机遇总会出现。
但如果没有。

5、的群体。
尽管Facebook仍是企业最喜爱的平台，但在所有年龄段中，这一代使用Facebook的次数最少。
相反，Z一代倾向于使用更多的视觉平台，比如Instagram(93%)、YouTube(90%)或Snapchat(88%)。
总体而言，Z一代在社交媒体上关注企业的可能性最小。
84%的人会在Instagram上这样做，而Facebook和TikTok上的比例分别为50%和44%。
TikTok以这个年龄段为主，但只有32%的企业报告使用TikTok。
这是一个在非饱和平台上脱颖而出并与市场接轨的机会。
Z一代最有可能对有影响力的人做出回应，79%的人表示在看到公司大使或有影响力的人的帖子后进行购买。
二、千禧一代(24-39岁)社交媒体偏好及营销策略千禧一代主要使用Facebook(83%)和Instagram(82%)。
之后，YouTube(78%)和WhatsApp(76%)是最受欢迎的平台。
千禧一代是最有兴趣在LinkedIn上与企业或品牌建立联系的年龄段。
他们还可能与Facebook(70%)、Instagram(64%)和Twitter(33%)上的企业建立联系。
千禧一代是唯一一个在客户服务咨询和反馈方面，更愿意使用社交媒体而不是电子邮件的年龄组。
87%的受访者同意社交媒体是与企业联系的最快方式。
由于时间紧迫，便利性被认为是千禧一代从社交媒体购买商品的最重要原。