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1、“数字工会”业务新模式探析与实践演讲人：数字企服中心总监 王 贵1021594目录目录CONTENTS项目背景行业概述欧菲斯数字化福礼平台0102数字工会解决方案0304生态伙伴赋能计划05什么是员工福利？节日慰问品？广义员工福利:泛指企业付费，所有员工均能享受到的非薪酬类待遇；春节、元旦节、三八节、五一节、端午节、中秋节、国庆节等员工福利类大劳保、小劳保、防暑降温、防寒保暖、有毒有害保健、女工保健等员工内购类员工劳保类企业年货节、无人超市、企业内购商城等生日、司庆、餐补、话补、交通补贴、下午茶、体检等员工关怀类项目背景01文字输入全国总工会政策：要顺应数字化、信息化、智能化时代发展趋势，深化

2、大数据运用，有针对性地满足职工个性化多样化需求,推动数字化工会建设。相关文件：中华全国总工会办公厅文件关于印发中华全国总工会办公厅文件关于印发中华全国总工会办公厅关于开展提升职工生活品质试点工作的通知中华全国总工会办公厅印发中华全国总工会的通知党的二十大报告：在“网络强国”的时代背景下，要向数字技术借力建设工会组织管理平台，在协调劳动关系和维护职工队伍稳定中把数字化和互联网管理手段用活。推动数字工会建设的升级和效能提升，加强开放共享的工会大数据平台建设，推进工会数据跨部门、跨层级、跨地区汇聚融合，提高服务水平，不断提升广大职工群众的获得感、幸福感、安全感，使广大职工共建共享改革发展成果。国家政

3、策文字输入A.工会支出要加大消费帮扶力度，发挥工会组织在助推经济社会健康发展的积极作用，要强化资金监管，确保工会经费有效使用。重庆市总工会贯彻落实全国总工会关于进一步规范全民健身等相关工会经费使用管理的通知加大工会经费投入助力疫情防控与经济社会发展的若干措施的具体措施重庆市总工会关于印发 的通知重庆市人民政府办公厅关于印发重庆市进一步支持市场主体发展推动经济企稳恢复提振政策措施的通知（渝府办发202317号）地方政策（以重庆示例）B.市大数据局在2023年重庆全市大数据应用发展工作会上在工作报告中表示“今年是全面推进现代化新重庆建设开局之年，也是数字重庆建设的关键之年，我们将以数字化变革为牵引

4、，以一体化智能化数字平台为支撑，以数据赋能为动力，以重大应用为抓手，提升数字重庆建设整体性、系统性、协同性。”行业概述02文字输入 行业规模据全国总工会官方数据，目前全国共有280余万个基层工会组织、近3亿会员！据前瞻产业研究院调研数据预测，2023年全国福利业务市场规模将突破1.5万亿元，到2027年，将突破2万亿元，仅政府及央国企员工福利规模预计将超过4000亿。客群体量央企98家央国企员工人数约5000万人国企46万余家政企福利市场规模国企员工福利规模超1600亿政府员工福利规模超2400亿预估2023年将突破1.5万亿全国财政供养人员约8000万人全国福利市场规模政企员工福利规模预计将

5、超4000亿预估2027年将突破 2万 亿文字输入 行业现状*国有企业健康管理类福利为第一大员工福利，占比86%，企业规模越大，对员工健康重视程度越高，提供健康管理类福利企业占比越高。01福利品类02发放模式03选择偏好04管理挑战员工福利类型全面涉及、且逐渐向健康类福利产品倾斜；由传统发放模式向数字化福利发放形式转型趋势凸显；*基于企业内部管理系统/福利管理平台第三方福利平台的员工自主选择为主要福利发放方式的企业占比均高于以人工形式发放福利的企业。福利品类、价格优势及口碑是企业员工福利平台偏好标配，数智化系统与增值服务受追捧；员工多元福利需求难满足是企业福利管理面临的最大挑战，同时，还面临企

6、业层面的福利管理策略及福利创新难题；行业传统模式的弊端福利管理工作繁琐，行政成本持续增加传统福利发放过程中，存在职工结构多元、年龄分布不均，福利预算有限、职工选择受限等一系列问题；同时，还存在职工数据统计管理难度大，后续服务需求跟不上等痛点。诉求不一致，职工满足度低基层工会职工不同文化层次、不同收入层次对于福利商品的需求存在较大的差异性，为传统的福利发放模式难以满足职工的多样性和个性化的需求。精细化管理缺失，服务不到位基层工会无法针对每位职工从服务、质量到售后等进行精细化管理，无法实现福利资源最大化，满足每位职工的福利感知度和满意度，致使很大部分职工无法感受到基层工会对职工的关怀。行业发展趋势

7、福利管理与企业战略相融合企业在未来 1-3 年福利管理将以“福利策略、管理与企业战略发展相匹配”为第一重点，以员工福利的数字化管理组织的战略优先事项，与企业战略的融合将成为福利管理的第一要务。企业数字化转型之数字化员工福利通过数字化提升福利发放的感知、福利管理水平与能力，做好福利管理数字化转型升级准备，不仅是企业在福利管理方面的当务之急，数字化员工福利更是企业成功实现数字化转型的必然之举。一体化福利政策与数字化福利体系企业福利管理，不仅需要从更全局的视角打造更一体化福利政策框架，更需要从制定有竞争力的福利政策到设计并落地有数智化、竞争力、全球化、与人才市场相契合的福利体系。文字输入 政府工会数

8、字化福利平台建设示例打造“成都职工”微信公众号、APP客户端、普惠服务网站三位一体的线上服务平台；运用大数据技术推进会员扶助、福利发放、互助保险等会员服务职能，让普惠服务精准化、智慧化、科学化；同时，围绕职工工作生活，将便捷生活等服务功能融入工会服务中心，构建起线上线下结合、覆盖成都全域的普惠服务网络。成都：搭建统一普惠服务平台，构建覆盖全域成都普惠服务网络。昆明：搭建职工普惠服务+阳光采购平台，数据共连推动工会精准化服务。由昆明产权流转服务有限公司与三方技术公司合作，搭建“昆明工会职工普惠服务+阳光采购”平台；围绕日常生活场景，引入多家具有线上福利分发与管理及供应链整合能力的供应商，推动工会

9、职工普惠工作数据化、智能化和精准化；以数字化赋能职工服务，实现线上线下全领域工会服务工作机制，推动职工普惠、工会福利阳光采购和职工生活品质，推动昆明经济恢复发展。文字输入 政府工会数字化福利平台建设示例贵州：联合本地化金融系统，开通专属工会福利卡;贵州省总工会联合贵州银行，实行工会会员服务卡“全省一卡通”和“一卡多能”。工会卡除具备存款、取现、转账、消费等基础功能，还具备工会会员身份识别、工会福利发放、工会普惠服务、金融理财服务等四大功能。同时，不断创新推出特约商户优惠、涉及到工会会员日常生活中的“衣、食、住、行、娱”等多个方面，使用工会卡可享受线上线下刷卡优惠。平台提供工会动态、基础保障、组

10、织建设、职工维权、职工福利、职工健康、技能提升、渝工创新、阵地导航、工会导航等服务，但受资金安全问题影响，该平台于2018年6月停止提供服务。后续福利采取现金形式发放，零星慰问品通过集采形式发放实物。重庆：2016年7月，重庆市总工会推出官方服务平台“渝工娘家人”央国企数字化福利平台建设示例南方电网：搭建“赫兹乐购”南网个人商城，统筹南网40万员工的工会福利采购与分发管理，年度交易规模近10亿。同时满足员工内购需求，支持混合支付，将企业预算及个人消费统筹兼顾，提升员工福利满意度的同时，极大的提升了组织管理效率。其他央国企：国网爱如电、中航工业航空优选、中石化易生活等，都纷纷搭建央企自有福利商城

11、，各级工会独立采购，各自基于统一指导性文件，单独组织工会福利采购及分发工作；未形成全面统筹的局面。数字工会解决方案03 政企核心管理诉求资金安全：政企福利预算通过平台划拨，如何保障资金安全？对于央国企拟通过平台虚拟电子账户管控费用预算，实行职工先兑换，按周期后结算模式，按需使用及结算；对于政府拟引入银行作为资金托管机构，福利费用预算直接通过开设的职工专属银行账户进行托管管理，消费通过银行账户进行支付，按需划拨并结算。信息安全：政企职工通过平台进行消费，如何保障信息数据安全？合规管理：政企福利预算不同科目对应的采购品类不同，如何保障经费科目专款专用？拟通过构建多电子账户模式，实行不同科目预算进入

12、职工名下不同科目电子账户，通过多级店铺实行商品池分区分级管理，通过科目电子账户与商品池进行关联，保障经费专款专用，数据可查可追溯。降本增效：通过平台模式进行福利分发与管理，如何做到降本增效？通过平台模式，将原有的多级工会自行管理，集中至平台统一管理，开放不同层级工会管理权限；实现统一平台，多级管理模式；再通过平台统一对外公开招投标引入社会供应链资源，实现供应链集约化管理；能极大的提高行政效率以及降低行政管理成本。01020304 政企职工核心诉求个性化、差异化、多元化购物需求通过平台模式，职工可基于自身需求，在合规商品池内自由选购，极大的满足了不同人群的消费诉求，真正做到按需选购。物美价廉、品

13、质保障通过构建统一管理的福利平台，集中对外招商，以整体的规模优势，促进优质供应链资源聚合；通过集约化管理，甄选优质供应商，保障商品品质及服务；通过集中招标谈判，享受集采价格，做到价格让利于职工，进而实现物美价廉的消费诉求。0102 数字化解决方案模型（B2B2C）围绕政府及央国企工会各类型福利需求场景，将各项预算费用进行数字化处理，满足政企满足政企客户多结算主体、多预算科目及多科目客户多结算主体、多预算科目及多科目商品池合规等需求商品池合规等需求；建立线上与线下相融合的立体化消费场景供政企职工进行预算消费，线上商城体系全覆盖、线下消费场景全打通；形成预算划拨与预算消费的数字化服务闭环，实现政企

14、客户对福利预算的精准管控，在提在提升福利采购与管理效率的同时，大幅提升福利采购与管理效率的同时，大幅提升职工福利分发满意度升职工福利分发满意度!数字化福利平台预算管理员工管理政企客户G&B职工消费C消费场景节日慰问餐卡结余职工关怀职工劳保防暑降温管理需求多结算主体多预算科目多科目商品池线上PC/小程序京东天猫美团饿了吗线下商超便利店水果店.预算划拨与费用管控数字工会平台架构职工需求个性化消费场景管理需求：多结算主体 多预算科目 多科目商品池政企需求线上：京东、天猫、美团、饿了吗.线下：商城、超市、水果店、蛋糕店.需求场景应用端口政企管理中心企业资金管理个人资金管理结算管理订单管理商品管理用户管

15、理政企职工用户中心企业上海品茶支付管理订单管理个人中心售后管理意见反馈供应商管理中心商品管理仓库管理订单管理售后管理结算管理审核管理平台运营管理中心商城管理采购管理订单管理角色管理结算管理商品管理数据驾驶舱商品展示数据资金使用数据售后使用数据订单数据统计需求场景：员工关怀 员工劳保 员工内购 员工福利功能模块订单中心销售订单采购订单售后订单赠品订单商品中心三方供应中心商品公海池中心供应商商品中心企业商品中心结算中心银联对接发票中心银联支付现金支付账户中心企业组织架构人员账号体系人员角色体系银联账号体系售后中心赔付订单退货订单换货订单漏发订单供应商中心商品中心订单中心售后中心支付中心数据中心商品数据

16、账号数据订单数据售后数据支付数据银联数据底层服务接口平台（不同用户接入、客户API接入、供应链资源接入等）支付平台（银企直联+聚合支付）云 服 务数据支撑欧菲斯数字化福礼平台福分通04福分通是欧菲斯旗下专业的数字化福礼平台。聚焦政企福利及礼品采购市场，专注政企C端消费场景数字化研究，并结合现代化互联网技术，不断整合上下游优质产业链资源，提升”平台技术供应链服务”双核竞争力，致力于构建一个全量、全场景、全链接的S2B2C数字化福礼平台。面向未来，福分通将坚持以客户需求为导向，不断创新产品和服务，为企业构建更合规、更高效、更智能的数字化福礼采购及管理体系，致力于成为更懂政企的数字化福礼平台。福分通

17、IP形象小福 福分通简介 福分通商城界面展示PC 端公众号小程序H 5APP提供产品协同接入服务，按客户不同接入诉求实现多系统直连，如OA/ERP/钉钉/企业微信等，支持数据脱敏及加密，保护政企及个人信息安全；产品协同接入福礼卡券兑换系统福礼SAAS工具福礼系统私有化部署发放专属实物/电子卡券，支持提货券样式定制，员工通过卡密进入福礼兑换系统，完成福礼自选式兑换服务；开通专属企业账号，云端部署，web/H5/小程序触达，实现同步平台新能力更新推送，实现SAAS化应用与自助管理按客户需求，将整套福礼管理系统私有化部署至客户方服务器，提供系统部署实施、后续维护升级服务及托管式平台运营服务。四大标准

18、数字化解决方案精选品质好物，福礼采购更省心食品饮品个护清洁美妆护肤手机数码母婴玩具虚拟卡券家用电器运动户外服饰鞋帽精选品质好物15大类、1000+小类1300+国内外知名品牌实物+虚拟商品库资源20万+SKU常态化可交付福利及礼品商品池4万+SKU 川珍食品 影音虚拟产品生活服务应季水果当季服饰API直连渠道代理网红爆品跨境美妆茅台冰淇淋通过与国内知名物流配送企业达成仓储配送的战略合作,构建覆盖全国的云仓交付网络；同时，全面聚合优质的品牌厂商自有交付网络。通过智能云仓调度系统，构建起一个满足多场景交付模式的智能仓储物流配送体系，实现全链路物流轨迹可查看、可追踪，全面提升订单的分发及履约效率。智

19、能云仓调度系统，多样化快速交付保障订单下发物流回传云仓管理平台云仓管理平台物流配送企业品牌厂商云仓福分通福礼管理平台项目阐述：通过API对接模式嵌入实现与人寿V生活平台对接，定制化商城进行商品推送。服务人数50000+成交金额1500W+中国人寿：高端VIP客户礼赠产品协同接入项目阐述：搭建专属商城，劳保额度以积分形式发放，员工可自由选购商品，集中点选，集中发货；油田单位可通过专属企业账号，实时查看员工点选及交付进度；服务人数60000+成交金额2.2亿+中国石油：员工小劳保客户单位：长庆油田、青海油田、大庆油田、华北油田、北京煤气层、石油运输、西南油气田、辽河油田、云南石化、塔里木油田等二级

20、单位福礼SAAS工具项目阐述：由福分通提供技术支持，定制专属福利兑换券。根据不同节日特点搭配商品池，员工通过兑换券卡密进入兑换系统，在线自主选购，快递配送到家。服务人数2000+成交金额700W+福礼卡券兑换系统中国银联：节日慰问品能源类金融类交通类通信类其它类各层级政企客户800+政企职工40万+福礼选购及配送服务70万+欧菲斯福分通平台服务案例生态伙伴赋能计划05福分通全套管理系统无门槛使用平台扶持福分通整合优质供应链资源，提供商品及仓配服务供应链扶持欧菲斯+福分通双重品牌授权品牌背书福分通专业项目团队一对一跟踪帮扶（客户拜访、项目招标等）运营扶持项目履约，供应链金融扶持（账期、授信）资金扶持五大赋能资源八级成长阶梯第五阶段第六阶段第四阶段第三阶段第二阶段第一阶段打造标杆案例全民参与体验客户资源盘点核心团队宣贯决策用户触达第七阶段第八阶段复制与推广团队构建破零谢 谢 聆 听T h a n k y o u f o r l i s t e n i n g欧菲斯数企总监王贵