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1、脱敏版:未经授权,请勿修改转发演讲人:王 贵欧菲斯数字企服中心总监政企B2B2C消费场景数字化研究与实践脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发行业概述脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发政企B2B2C消费场景员工关怀类春节、元旦节、三八节、五一节、端午节、中秋节、国庆节、等节日慰问类员工劳保大劳保、小劳保、防暑降温、防寒保暖、有毒有害保健、女工保健等营销礼赠伴手礼、开卡礼、积分商城、会员营销、礼品定制等员工内购企业年货节、无人超市、企业内购商城等员工关怀生日、司庆、餐补、话补、交通补贴、下午茶、体检、工会活动、党建团建等员工福利脱敏版:未经授权,请
2、勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发全国中华总工会政策要顺应数字化、信息化、智能化时代发展趋势,深化大数据运用,有针对性地满足职工个性化多样化需求,推动数字化工会建设。党的二十大报告推动数字工会建设的升级和效能提升,加强开放共享的工会大数据平台建设,推进工会数据跨部门、跨层级、跨地区汇聚融合,提高服务水平,不断提升广大职工群众的获得感、幸福感、安全感,使广大职工共建共享改革发展成果。国家政策脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发地方政策(以重庆为例)工会支出要加大消费帮扶力度,发挥工会组织在助推经济社会健康发展的积极作用,要强化资金监管,确保工会经费有效使用。“今年是
3、全面推进现代化新重庆建设开局之年,也是数字重庆建设的关键之年,我们将以数字化变革为牵引,以一体化智能化数字平台为支撑,以数据赋能为动力,以重大应用为抓手,提升数字重庆建设整体性、系统性、协同性。”脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发行业规模据全国总工会官方数据,目前全国共有280余万个基层工会组织、近3亿会员!同时,据国家统计局统计,中国国内生产总值两年平均增长 5.6%,居世界主要经济体之首;在此期间福利业稳步发展并保持增长。据前瞻产业研究院调研数据预测,2023年全国福利业务市场规模将突破1.5万亿元,到2027年,将突破2万亿元,仅政府及央国企员工福利规模预计将超
4、过4000亿。央企98家客群体量国企46万余家央国企员工人数约5000万人全国财政供养人员约8000万人政企福利市场规模国企员工福利规模超1600亿政府员工福利规模超2400亿政企员工福利规模预计将超4000亿全国福利市场规模预估2027年将突破2万亿预估2023年将突破1.5万亿脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发 员工福利类型全面涉及、且逐渐向健康类福利产品倾斜;福利品类*国有企业健康管理类福利为第一大员工福利,占比86%,企业规模越大,对员工健康重视程度越高,提供健康管理类福利企业占比越高。由传统发放模式向数字化福利发放形式转型趋势凸显;发放模式*基于企业内部管理
5、系统/福利管理平台第三方福利平台的员工自主选择为主要福利发放方式的企业占比均高于以人工形式发放福利的企业。福利品类、价格优势及口碑是政企员工福利平台偏好标配,数智化系统与增值服务受追捧;选择偏好员工多元福利需求难满足是政企福利管理面临的最大挑战,同时,还面临政企层面的福利管理策略及福利创新难题;管理挑战行业现状脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发行业传统模式的弊端精细化管理缺失,服务不到位基层工会无法针对每位职工从服务、质量到售后等进行精细化管理,无法实现福利资源最大化,满足每位职工的福利感知度和满意度,致使很大部分职工无法感受到基层工会对职工的关怀。福利管理工作繁琐,
6、行政成本持续增加传统福利发放过程中,存在职工结构多元、年龄分布不均,福利预算有限、职工选择受限等一系列问题;同时,还存在职工数据统计管理难度大,后续服务需求跟不上等痛点。诉求不一致,职工满足度低基层工会职工不同文化层次、不同收入层次对于福利商品的需求存在较大的差异性,为传统的福利发放模式难以满足职工的多样性和个性化的需求。脱敏版:未经授权,请勿修改转发行业发展趋势福利管理与企业战略相融合福利管理将以“福利策略、管理与企业战略发展相匹配”为第一重点,以员工福利的数字化管理组织的战略优先事项,与企业战略的融合将成为福利管理的第一要务。01一体化福利政策与数字化福利体系企业福利管理,不仅需要从更全局
7、的视角打造更一体化福利政策框架,更需要从制定有竞争力的福利政策到设计并落地有数智化、竞争力、全球化、与人才市场相契合的福利体系。02企业数字化转型之数字化员工福利通过数字化提升福利发放的感知、福利管理水平与能力,做好福利管理数字化转型升级准备,不仅是企业在福利管理方面的当务之急,数字化员工福利更是企业成功实现数字化转型的必然之举。03脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发政府工会数字化福利平台建设示例成都搭建统一职工普惠服务平台,构建覆盖成都全域普惠服务网络。昆明搭建职工普惠服务+阳光采购平台,数据共连推动工会精准化服务。脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请
8、勿修改转发贵阳联合本地化金融系统,开通专属工会福利卡;重庆2016年7月,重庆市总工会推出官方服务平台“渝工娘家人”政府工会数字化福利平台建设示例脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发南方电网:搭建“赫兹乐购”南网个人商城,统筹南网40万员工的工会福利采购与分发管理,年度交易规模近10亿。同时满足员工内购需求,支持混合支付,将企业预算及个人消费统筹兼顾,提升员工福利满意度的同时,极大的提升了组织管理效率。其他央国企:国网爱如电、中航工业航空优选、中石化易生活等,都纷纷搭建央企自有福利商城,各自基于统一指导性文件,单独组织工会福利采购及分发工作;未形成全面统筹的局面。央国企
9、数字化福利平台建设示例脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发B2B2C数字化解决方案脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发政企核心管理诉求政企职工通过平台进行消费,如何保障信息数据安全?信息安全通过平台模式进行福利分发与管理,如何做到降本增效?降本增效政企福利预算通过平台划拨,如何保障资金安全?资金安全政企福利预算不同科目对应的采购品类不同,如何保障经费科目专款专用?合规管理脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发政企职工核心诉求个性化、差异化、多元化购物需求通过平台模式,职工可基于自身需求,在合规商品池内自由选购,极大的满足了不
10、同人群的消费诉求,真正做到按需选购。物美价廉、品质品牌通过构建统一管理的福利平台,集中对外招商,以整体的规模优势,促进优质供应链资源聚合;通过集约化管理,甄选优质供应商,保障商品品质及服务;通过集中招标谈判,享受集采价格,做到价格让利于职工,进而实现物美价廉的消费诉求。脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发数字化解决方案模型(B2B2C)围绕政府及央国企工会各类型福利需求场景,将各项预算费用进行数字化处理,满足政企客户多结算主体、多预算科目及多科目商品池合规管理等需求;建立线上与线下相融合的立体化消费场景供政企职工进行预算消费,线上商城体系全覆盖、线下消费场景全打通;形成
11、预算划拨与预算消费的数字化服务闭环,实现政企客户对福利预算的精准管控,在提升福利采购与管理效率的同时,大幅提升职工福利分发满意度!数字化福利平台预算管理员工管理政企客户(G&B)职工消费C消费场景节日慰问餐卡结余职工关怀职工劳保防暑降温管理需求多结算主体多预算科目多科目商品池线上PC/小程序京东天猫美团饿了吗线下商超便利店水果店.预算划拨与费用管控脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发数字化福利平台架构数据支撑脱敏版:未经授权,请勿修改转发职 工 需 求个性化消费场景管理需求:多结算主体 多预算科目 多科目商品池政 企 需 求线上:京东、天猫、美团、饿了吗.线下:商城、超
12、市、水果店、蛋糕店.需求场景应用端口政企管理中心企业资金管理个人资金管理结算管理订单管理商品管理用户管理政企职工用户中心企业上海品茶支付管理订单管理个人中心售后管理意见反馈政企管理中心商品管理仓库管理订单管理售后管理结算管理审核管理运营管理中心商城管理采购管理订单管理角色管理结算管理商品管理数据驾驶舱商品展示数据资金使用数据售后使用数据订单数据统计消费场景:员工关怀 员工劳保 员工内购 员工福利 营销礼赠功能模块订单中心销售订单采购订单售后订单赠品订单商品中心三方供应中心商品公海池中心供应商商品中心企业商品中心结算中心银联对接发票中心银联支付现金支付账户中心企业组织架构人员账号体系人员角色体系银联
13、账号体系售后中心赔付订单退货订单换货订单漏发订单供应商中心商品中心订单中心售后中心支付中心 数据中心商品数据账号数据订单数据售后数据支付数据银联数据底层服务接口平台(不同用户接入、客户API接入、供应链资源接入等)支付平台(银企直联+聚合支付)云 服 务脱敏版:未经授权,请勿修改转发数字化解决方案一:产品协同接入提供产品协同接入服务,按客户不同接入诉求实现多系统直连,如OA/ERP/钉钉/企业微信等,支持数据脱敏及加密,保护政企及个人信息安全;脱敏版:未经授权,请勿修改转发数字化福利平台人员信息同步预算自动下发短信验证登录数据脱敏处理数据加密处理数据云存储脱敏版:未经授权,请勿修改转发数字化解
14、决方案二:福利SAAS工具开通专属企业账号,云端部署,web/H5/小程序触达,实现同步平台新能力更新推送,实现SAAS化应用与自助管理企业账户专属商城运营管理数据管理售后服务财务结算企业管理消费场景员工福利员工劳保积分商城商务礼赠活动奖励各类补贴云端商城,个性定制脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发数字化解决方案三:福利卡券兑换系统发放专属实物/电子卡券,支持提货券样式定制,员工通过卡密进入福利兑换系统,完成自选式兑换服务脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发数字化解决方案四:福利系统私有化部署按客户需求,将整套福礼管理系统私有化部署至客户方服务
15、器,提供系统部署实施、后续维护升级服务及托管式平台运营服务,支持政企客户原有供应链接入。系统部署实施维护升级服务平台托管运营PC端、移动端商城运营管理中心供应商工作台企业管理中心主服务器数据库服务器数字化福利平台脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发福利商城示例线上商城覆盖APP、PC、H5、小程序及公众号,多端口全覆盖,满足员工不同消费场景;公众号小程序H 5APPPC 端脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发员工端功能示例免登录浏览商品,登录后可查看专享优惠;脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发员工端功能示例多钱包及多商城
16、无缝切换,满足不同科目同时选购需求;脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发员工端功能示例赠品在线随订单选择,智能一键凑单,员工选购下单更便捷;脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发政企管理端功能示例:组织架构职工信息创建、额度配发,轻松搞定;脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发政企管理端功能示例:多结算主体可在同一政企账户下添加不同二级单位,不同二级单位支持设置不同结算主体;脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发政企管理端功能示例:多预算科目不同结算主体下可设定不同的预算科目,通过专属钱包进行独立管控;脱
17、敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发政企管理端功能示例:多科目商品池不同科目可搭建不同商品池进行管理,不同商品池对应前端不同店铺,员工可到对应科目店铺进行消费;脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发政企管理端功能示例:过程监控政企账户额度消耗、职工点选订单、售后处理进度随时可查,管理更便捷;脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发政企管理端功能示例:费用报表、明细可完成针对于政企不同主体的费用结算、分账以及费用报表、明细等;脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发欧菲斯福利平台实践案例脱敏版:未经授权,请勿修改
18、转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发欧菲斯数字化福利平台福分通福分通是欧菲斯旗下专业的数字化福利平台。聚焦政企福利及礼品采购市场,专注政企C端消费场景数字化研究,并结合现代化互联网技术,不断整合上下游优质产业链资源,提升”平台技术供应链服务”双核竞争力,致力于构建一个全量、全场景、全链接的S2B2C数字化福利平台。面向未来,福分通将坚持以客户需求为导向,不断创新产品和服务,为企业构建更合规、更高效、更智能的数字化福礼采购及管理体系,致力于成为更懂政企的数字化福利平台。福分通IP形象小福脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发产品协同接入项目阐述:通过API对接模式嵌入实现与人
19、寿V生活平台对接,定制化商城进行商品推送。服务人数50000+中国人寿:高端VIP客户礼赠脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发福利SAAS工具项目阐述:搭建专属商城,劳保额度以积分形式发放,员工可自由选购商品,集中点选,集中发货;油田单位可通过专属企业账号,实时查看员工点选及交付进度;服务人数60000+中国石油:员工小劳保客户单位:长庆油田、青海油田、大庆油田、华北油田、北京煤气层、石油运输、西南油气田、辽河油田、云南石化、塔里木油田等二级单位脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发福利卡券兑换系统项目阐述:由福分通提供技术支持,定制专属福利兑换券。根据不同节日特点搭配商品池,员工通过兑换券卡密进入兑换系统,在线自主选购,快递配送到家。服务人数2000+中国银联:节日慰问品脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发欧菲斯福分通平台服务案例能源类金融类交通类通信类其它类各层级政企客户800+政企职工40万+福礼选购及配送服务70万+脱敏版:未经授权,请勿修改转发脱敏版:未经授权,请勿修改转发感 谢 聆 听Thank You For Listening