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1、连接善意 共创美好互联网打开了公益“万花筒”,从以前单向传递的“我说你听”,演进为双向的“连接和互动”,公益内容与互联网用户“互为情境”;公益方向也从狭义的捐款捐物“做慈善”,走向广义的“救助-帮助-预防-发展”的“泛公益”,既立足当前,也着眼长远。普罗大众并不缺乏爱心,全社会应该创造更多的唤起方式和表达爱心的渠道,互联网公益平台的助力,则让“向善”更有力。抖音公益一直致力于打造人人可参与、公益可持续、社会更美好的“正能量环”,以“激发式公益”让更多的人“参与美好的发生”。同时,更多人的参与,又让“解决问题的公益”成为现实。内容越真实可感,场景越丰富多元,公众与公益就能更近距离接触。以用户/创
2、作者/明星/媒体等构成的内容共创群体、各种类型的公益组织与公益项目、爱心商家和品牌企业等汇聚在抖音,每一份力量都是公益的参与者,每一次传递都似蒲公英的种子,抖音公益为各界爱心“铺一条路”。公益的公共性、社会性更趋向于“意识的唤醒”与“自觉的行动”。抖音公益尝试打通公益组织的“信息孤岛”,为“信任-拓圈-提效”的诉求提供可行性解决方案,通过各种形式与公众建立有温度、有态度的关系连接,为公益组织“开一扇窗”。当公益融入我们的日常,成为一种生活方式,社会一定会朝着更美好的方向发展。抖音公益通过内容平台优势持续输出“人人为善”的价值观,还通过技术和产品优势探索创新路径,助力公益提效,持续拓展公益的辐射
3、圈层与边界,用科技和情怀为别人“撑一把伞”。公益的未来是“合纵连横”。抖音公益作为天然的公益土壤,从纵向来看,用真实有趣的内容、丰富便捷且低门槛的参与方式,带动更多用户了解公益、参与公益;从横向来说,多元化的参与主体、多样化的参与方式以公益平台为纽带,一起助力社会问题的解决和改善。让涓涓善意细流,汇成公益江海。激发公益新可能030201卷首语人人可参与,共创公益新可能越来越多的善意汇聚在抖音/06唤醒善意,点燃内心共鸣/10激发善意,投身美好行动/16发展可持续,共建公益新可能增进信任,构建透明公益环境/36拓展圈层,持续吸引公益参与/42行业提效,赋能公益解决方案/50创新尝试,探索公益无限
4、可能/56社会更美好,共助公益新可能科技助力寻人,让团圆来得更早一些/62全链应急响应,灾害预警与救助更及时/65内容牵动人心,带给特殊群体更多关爱/69数字焕活经典,助力传统文化保护与传承/72思考公益向未来 连接善意 共创美好移动互联网拉近了人与人之间的关系,也让公益离我们越来越近,从指尖到屏幕,刷新了如今人们了解公益、参与公益的距离。基于内容、产品、技术优势发展起来的抖音公益,正致力于帮助人们发现公益的更多可能性。在抖音公益,每一位热心公益的用户、达人、明星、公益机构、官方媒体、品牌商家都在用自己的个性内容表达,向周围播撒美好,种草并激发整个社会向善的力量。同时,公益平台也推出各类有趣、
5、低门槛的互动玩法,将公益融入随处可及的生活场景,为承接公众善意提供更加便捷的参与渠道。沿着“种草-参与-激励-持续参与”的路径,每个人在公益平台上都能够收获更加丰富的公益体验和价值,让公益变得“人人可参与,人人享乐趣”,通过广泛连接社会善意,唤醒公益自觉,持续转动起社会公益发展的正向飞轮。人人可参与共创公益新可能6每次刷抖音的时候,只要刷到公益捐款我都会捐,虽然钱不多,但是希望能因为我的一点努力帮助到一些人。默默捐赠,无私奉献,祝山区的孩子,能读上书,喝上干净的水,收获的是快乐。不管有没有奖励,一份真诚,一份快乐,把爱传递,希望大家能在抖音帮忙,公益捐赠!之前有段时间刷到抖音公益项目就随手捐过
6、一点点小钱,今天突然通知说你支持过的公益项目有进展,让我感觉很温暖。虽然每次只捐20元,但是看见这个(项目进展通知)还是好开心!这是我在抖音参加的第三个公益活动。越来越多的善意汇聚在抖音7成为抖音创作者,记录视障群体的真实生活,普及无障碍技术,我收到了很多积极正面的反馈,这给了我很大的成就感,让我觉得有一件事情可以一直去做下去。盲探-小龙蛋(郑锐)流量和内容真正的价值并不在于带一波货,而是通过视频内容让更多人了解农产品的原产地和产品优势,了解当地风土人情,让农产品变得更生动,对于整个产业链来说,是长远而利好的事。乡 愁通过抖音,通过我的视频分享出去,让更多人看到这些乡村,更加关注和了解这些乡村
7、,吸引大家从线上走到线下,为当地的旅游带去更多的发展机会。小白的奇幻旅行相信未来随着科技的进步和数据的积累,视障相关组织能借助数字力量更好地做他们擅长的事。上海有人公益基金会理事 蔡聪人人可参与,共创公益新可能81.8亿抖音用户与公益同行自2021年11月19日字节跳动公益平台上线以来,参与公益的用户总人数累计超过1.8亿人,参与人次达4.28亿。其中,累计超3080万人捐款,1.31亿人参与购买爱心好物,还有1770万人通过其他方式参与公益,例如通过平台互动、做任务等方式收集代币/阳光进行公益捐赠,发布公益内容、分享公益项目等。12.6亿元3.6亿人次捐赠爱心网友在公益平台共捐赠超3.6亿人
8、次,捐款12.6亿元。有近200位用户捐款次数超过1000次,相当于平均每天捐款1次以上。4.5万位优秀创作者107万条公益内容用户、达人、明星、媒体等构成的创作者群体,在抖音用内容传播公益美好,他们创作的公益内容涵盖视频、图文、直播等丰富形式,合计达107万条。重庆、北京、成都三地的创作者热情最高,在2023年1-10月,参与公益的创作者数量全国排名TOP3。参与公益的抖音百万粉达人超2000位,发布公益视频逾1.7万条;明星337人,发布公益视频近540条;媒体近260家,发布公益视频近5800条。2023年1-10月,抖音百万粉主播直播公益内容超1200场,累计看播3亿,带来累计捐赠超8
9、5万次。2.8万商家参与爱心好物2.8万商家用行动支持公益,上线191万件商品参与爱心好物,随着商品的售卖,商家的捐赠额度持续增长,超过3300万元。342亿次公益内容消费包括视频、图文、直播在内的公益内容总播放/浏览量达342亿次、被用户分享超过2900万次、评论数超过8600万条,活跃的评论和分享体现了抖音用户对公益内容的关注和积极参与。*以上数据统计截至2023年10月31日9人人可参与,共创公益新可能1372家公益组织2600个公益项目1372家公益组织入驻平台,共上线超过2600个公益项目,覆盖乡村振兴、教育助学、扶危助困、生态人文4大类型共29个议题。爱心好物是指商家在发布商品时自
10、愿选择参与“爱心好物计划”(即公益捐赠活动)的商品,参与成功后商品将带有爱心好物标志。商家可以将商品与已上线公益项目挂接,在销售成功后,将一部分销售收入捐赠给对应公益项目,用于公益事业。10公益不分大小,丰富内容让更多善意被遇见在抖音,丰富的公益议题维度,让不同类型项目都能得到感知和关注。如今,公益平台上的公益内容已涉及教育助学、扶危助困、乡村振兴、生态人文四大类共29个社会议题。了解是行动的前提。抖音平台一直致力于用丰富多元的公益内容、贴合用户兴趣的传播形式,让公益拥有更大的吸引力,进而让更多的用户能够在抖音发现善意、了解并“种草”公益,通过公益心智的培育,激发更广泛的用户圈层“参与美好的发
11、生”,为“人人公益”打开新可能。唤醒善意,点燃内心共鸣扶危助困物资帮扶、灾害救援灾后重建、医疗救助医疗服务、女性服务助老服务、特殊人群残障关怀乡村振兴留守人群、硬件设施社区发展、产业扶植生态人文动物保护、生态系统气候变化、污染防治自然教育、绿色社区传统文化、文物保护社会创新教育助学助学救济、素质教育特殊儿童、师资支持设施建设、心理教育健康成长11案例:高妹爱摄影,为山区老人留下晚年最美瞬间抖音创作者高妹爱摄影,本名杨鑫,曾因免费为大山里的老人拍寿照登上话题热搜。通过短视频记录给老人们拍照的过程,再上传到抖音上,杨鑫为山区空巢老人带去心理安慰和精神帮扶的善举,感动了无数网友。同时,她也是公益平台
12、上中华社会救助基金会银天使公益项目执行人,许多抖音视频中都添加了银天使等助老公益项目入口,在平台支持下,更多人了解到了助老公益,也为项目贡献款物。在四大类议题中,“教育助学”类议题整体最受关注,2023年1-10月内容总播放量高达116亿次。公益创作者梁夏的旅行 记录乡村支教的公益短视频收到了63万点赞,每一颗视频“小红心”都体现了抖音用户对乡村儿童“助学圆梦公益”的关注和支持。在大的公益议题之下,许多“微小”的善意之光也格外耀眼。抖音上,来自小众公益项目的声音,以及普通人默默的公益坚持,正被越来越多人看见。例如用音乐给自闭症孩子带来改变的“爱特乐团”、让更多人关注到听障儿童的“爱的分贝”、在
13、阿勒泰守护河狸的初雯雯、给4000多位老人拍摄遗照的高妹爱摄影.正是这些为小众公益议题发声的力量,让人们重新注意到了许多容易被忽视的社会问题,以及在身边亟需帮扶的特殊群体。人人可参与,共创公益新可能12公益不再枯燥,各类形式让公益故事更多彩公益事业是一场润物无声的长期主义,想要获得更多人的关注,内容形式的创新必不可少。在抖音,风格多元的内容创作群体正在不断延伸公益传播的想象空间,他们以各具特色的创意内容和形式,让用户认识、了解并参与公益,将善意理念深植到大众心中。动画倡导,更生动用色彩鲜明的画面,讲寓意生动的故事,通俗易懂的动画公益内容,极大拓展了公益传播的受众年龄圈层。2023年上半年,抖音
14、动漫创作者持续联动创作了130条公益内容,其中,开心锤锤 创作的孤独症关爱倡导视频获得36万次点赞。1音乐拥有治愈力量,与之结合,公益内容也会更加深入人心。2023年六一儿童节,抖音公益与周迅发起的“ONENIGHT给小孩”独家合作,带来了一场童真温暖的音乐演出,用爱的音符点亮孤独症孩子们的夜空。这场公益音乐会成功上榜全网热搜11个,直播观看人次超5200万,点赞评论互动超200万。音乐治愈,更温暖213人人可参与,共创公益新可能公益捐助源于信任,而信任源于了解,为了让人们更深入、全面了解某个公益项目,消除认知误解,公益平台上众多科普类创作者通过专业口播讲述、公益微纪录片、深度访谈对话等形式,
15、为大家在线答疑解惑,科普公益项目知识,用理性的内容说服,拉近人们与公益项目的信任距离。引人入胜的剧情,往往可以助力公益内容快速吸引关注,通过代入剧情,人们也更容易有感而发支持公益。抖音创作者叮叮喵dxy 通过剧情演绎,展现流浪动物遭遇的困境,呼吁关注保护流浪动物,并在视频中发起“让流浪动物返航回家”的公益捐助,视频累计播放超过2000万次,点赞超120万,许多网友通过视频链接贡献了自己的“微薄之力”。达人第一视角记录下的公益一线日常,可以更真实地呈现公益活动参与细节,让公益项目更具吸引力与号召力。经常分享宠物家庭生活“小剧场”的柯铭 与“河狸公主”初雯雯联动,前往新疆阿勒泰野生动物保护地,一起
16、守护野生动物,视频收到70万点赞,让喜爱动物的粉丝们也开始关注、热爱动物保护。短剧演绎,更有趣达人探访,更真实专业科普,更可信345专业科普达人探访短剧演绎14公益不会停歇,温暖相伴让公益影响更持久一年之中的各类节日蕴含着人们对于美好生活的期许,同时,一年之中的许多公益日也成为号召大家关注特殊群体的关键节点。公益平台通过在这些特别的日子里举行相应的公益活动,传递关爱与善意,不仅为各个节点增添了一抹温暖的色彩,也让公益行动可以全年持续活跃在公众视线之中。春节抖音新春直播季元宵节“回家团圆”寻人关怀计划国际劳动妇女节抖音3.8节爱心好物专场世界读书日“远方传来读书声”活动世界自闭症日你好星星的孩子
17、拾光公益音乐会世界地球日“地球物种守护员”活动15人人可参与,共创公益新可能全国防灾减灾日防灾减灾dou行动5.9无走失日用心点亮爱 议题日活动 国际儿童节周迅ONENIGHT给小孩公益音乐会中华慈善日9.5DOU爱公益日活动世界阿尔茨海默病日一个母亲的营救公益短片世界艾滋病日“为爱防艾”短视频公益科普活动国际残疾人日不止黑白:看见1700万视障伙伴公益直播活动世界精神卫生日“点亮美好心情”行动 双11“致蓝天下的另一个我”女性公益活动童愿成真公益企划在公益平台上,每个人都能选择自己力所能及的方式,为公益事业贡献出一份力量。大家可以直接为支持的公益项目捐款捐物;也可以通过拍摄公益视频、转发公益
18、内容、完成公益任务等线上行为公益,积攒阳光或代币,支持公益项目;还可以主动报名担当志愿者,凭借自身知识技能,为有需要的人提供公益服务。16唤醒善意是在人们心中种下公益的种子,如何使其破土萌发?为了帮助公众善念能够更加快速地成长,促成更短链路的公益参与,公益平台从“种草-参与-激励-持续参与”的思考体系出发,提供了多元便捷的参与方式。针对不同角色的参与主体,还提供相匹配的产品/工具、平台举措和活动等支持,更好地激发全社会的光和热,同时让人们在乐享公益的过程中,既能助人,也能悦己,还能影响并带动更多的人加入公益行列,从而激发社会善意源源流淌。激发善意,投身美好行动便捷、多元的参与方式,让公益变得触
19、手可及看视频,看直播内容种草激发人们随时做好事在抖音上,优质公益短视频及直播内容的生产和分发,能够带动用户自然而然地关注和参与公益。用户观看短视频和直播时,点击挂载的蓝色小爱心链接就可以进行公益捐款或公益参与(如应征志愿者等)。同时,人们转发传递公益内容,也可以唤醒更多人的善意,从而不断激发更多的参与。17人人可参与,共创公益新可能买好物,献爱心以买代捐引领人们热爱做好事基于电商购物场景,抖音将公益项目与用户高频的消费行为紧密结合,通过“爱心好物计划”打造可参与性高、可持续性强的公益模式。当用户在浏览商品或观看直播时,可参与购买商家发布的“爱心好物”,每完成一笔订单,商家都会捐赠相应金额给相关
20、公益项目。用户在商品交易过程中即可直接完成公益捐赠,并获得公益项目落地反馈,不仅增加了购物行为的收获感,同时还传递了公益正能量,让一次简单的消费也可以充满温暖。集阳光,捐代币趣味互动玩法让人们行动起来在公益平台,用户每完成一件小事,例如日常签到、看公益视频、订阅站内信、分享公益证书、拍摄身边的动植物并发布视频到抖音、修改视频不规范用语表达等,都有机会收集到“阳光”,积攒下来的阳光可以用来参与公益活动。2023年“DOU爱公益日”期间,公益平台呼吁大家通过捐款、观看或发布公益视频等10余种“做好事”的形式集阳光、捐阳光,支持公益项目,成功吸引了309万位用户参与,其中超过70%为公益新用户,带动
21、捐赠超1700万元。18同时,用户在使用不同平台过程中,也能通过收集和捐出“代币”的方式支持公益项目。例如在抖音极速版、番茄畅听、番茄小说等APP,用户可以通过签到、观看广告等多种途径获得代币,代币不仅支持提现,也可以用来参与公益捐赠。2022年开始,抖音极速版用户可以在“提现页”选择“余额捐赠”支持公益项目,也可以通过玩“种树赚钱”“古籍寻宝记”等小游戏进行代币捐赠。截至2023年10月31日,代币捐赠已超过9480万人次。番茄畅听与番茄小说还支持自动捐赠代币功能,将每次听书、读书获得的代币按比例转化为捐赠,自动捐助给乡村儿童读书等公益项目。2023年10月,这一功能日均参与人次已超过60万
22、。19人人可参与,共创公益新可能集勋章,达成就激励体系鼓励大家长期做好事为激励大家长期参与公益,抖音公益打造了一套“公益成就体系”。用户在抖音公益捐款会获得公益捐赠电子证书,参与捐款、捐阳光或发布公益视频等达到一定条件,可以解锁不同的勋章。用户参与的公益越多,就会获得越多的证书和勋章,通过积累公益成就进度,鼓励用户持续参与公益。用户获得的所有勋章、证书等都会展示在抖音公益个人主页,不仅可以选择“佩戴”获得的勋章,还可以把勋章、证书一键生成视频发布到抖音,分享给好友,让更多人看到并带动他们一同参与公益“长跑”,截至2023年10月31日,已累计超112万人次参与证书视频的分享。20海量、丰富的参
23、与主体,将善意化作实际行动“凝聚善意、播撒善意”是公益事业的缩影,越多的社会力量加入其中,就越能影响、激发更多人关注并参与公益行动。当短视频、直播成为人们线上生活的重要组成部分,抖音公益依托庞大的内容创作生态,聚集起达人、明星、主播、品牌商家、媒体机构、高等院校、创意机构等多元的社会主体,一起为公益发声,将公益融入每个人可接触到的日常,变得处处皆可见、人人皆可为,通过激发全社会的善意行动,共同构筑起持续发挥公益光和热的巨大能量场。21人人可参与,共创公益新可能激励高粉达人,让公益传播更高效22为了积极引导抖音上的高粉创作者持续生产优质公益视频内容,助力公益项目传播与筹款,让更多人看到公益的真实
24、与美好,公益平台提供了产品工具、活动邀约、垂类合作等多种方式支持公益创作。公益创作任务中心是一个连接抖音创作者和已入驻的公益机构共同实现用内容带动公益传播的撮合平台。公益机构在该平台上可以发布公益内容拍摄类的任务,招募/邀约万粉以上的抖音创作者参与完成。报名的创作者最终按照任务要求创作出公益视频作品,助力公益内容传播的同时带动项目筹款,解决切实社会问题。截至2023年10月,公益创作任务中心已支持100多个民政部备案的公益项目,任务类型覆盖乡村振兴、教育助学、扶危助困、生态人文等多个领域;已成功招募900多位达人,撮合产出千余条公益视频,带来超过3500万次内容观看量。公益平台发现,有不少创作
25、者希望结合公益,用自身的内容与影响力吸引更多人关注自己的家乡,并为家乡带来改变。面对这样的需求,直接撮合他们与当地公益机构合作,对双方而言都是更加高效的方式。对此,公益平台提供了众多本地化定向撮合的机会。从2022年到2023年,公益平台成功撮合了大山深处的孩子王、媛媛老师、梁夏的旅行、97村长小芳等多位高粉创作者参与公益项目合作。他们通过内容生动记录下本地公益项目的执行、进展与反馈,让用户直观感受到了公益援助为当地带来的变化。其中,在公益平台帮助下,大山深处的孩子王 成功联合壹基金与爱心网友,为圆梦乡村孩子上学与健康成长筹集到善款470万元,这些善款为顺平县落地了2座乡村足球场、6台净水设备
26、以及儿童服务空间等公益设施,改善了当地儿童的求学环境,也解决了孩子们长久以来的饮水安全问题。23人人可参与,共创公益新可能2022年壹基金益童阳光球场项目足球队建队仪式联动万粉主播,让公益声音更动听直播作为当下人们发现多彩美好生活的窗口,也是许多公益项目面向公众传播的优质渠道。抖音上聚集着多元类型的主播,他们通过直播的方式参与公益、传播公益,可以助力公益内容覆盖更广泛的兴趣圈层,影响更多人的关注和参与。同时,线上直播的方式,也打破了时空距离,观众在任何场合、任何时间都能观看并参与,让公益项目的实施更加高效便捷。24联动万粉主播,让公益声音更动听案例:中央民族乐团,用直播奏响国乐魅力艺术教育一直
27、是山区学校的薄弱环节,很多学校甚至连基础设施都难以具备。中央民族乐团入驻抖音后,与公益平台联合发起多项主题活动,动员团内百余位艺术家开展公益演奏及教学直播,助力山村儿童音乐梦想。2022年8月16日,中央民族乐团与公益平台联合发起“山河国乐”公益星期二活动。每周二上午10点,中央民族乐团的艺术家进行公益直播,同时由中国乡村发展基金会和贵州省“为爱黔行”公益机构组织山区学生及老师收看。网友则可以点击直播间的公益卡片或蓝色小爱心,为公益项目“大山里的音乐课堂”进行捐助,所有公益款项将用于为山区孩子捐建音乐教室、提供音乐服务等,助力山区孩子的音乐素质教育。2023年六一儿童节,中央民族乐团与公益平台
28、再度发起“益童一夏”童愿成真公益企划,与多个专业艺术院团、抖音创作者等联动开展了149场公益直播,通过音乐舞蹈演出、教学的形式,让更多人感受到艺术的魅力,同时通过直播间公益项目为乡村孩子圆音乐梦。截至2023年10月29日,中央民族乐团共进行了1346场直播,直播累计展示次数超9590万,进房看播次数1195万,累计筹款40多万元,在贵州建成8所音乐教室,还有2所正在建设中,同时也为多所学校送去二胡、古筝等乐器,让孩子们能充分学习国乐、感受国乐的魅力。25人人可参与,共创公益新可能中央民族乐团音乐教室携手社会媒体,让公益影响更广泛具有强大公信力与影响力的新闻媒体,是反映社会热点问题、宣传公益正
29、能量的重要力量。作为热点“放大器”的抖音,凭借庞大的用户量以及短视频、直播的内容发酵优势,也吸引着越来越多媒体组织与公益平台开展合作,聚焦突发事件、民生问题、自然灾害等议题场景,持续调动全社会关注,吸引人们了解公益、参与公益、热爱公益,汇聚善意之光,照亮每一处需要帮助的地方。2023年上半年,公益平台已联动多家媒体发起“暖直播”203场,涵盖超65个公益热点事件,涉及帮扶救助、转运、应急救灾、寻人团圆等多项公益议题,直播总播放1.7亿次,带动52万人次捐赠894万元。案例:全社会媒体联动,将公益阳光洒向更多角落2023年6月,“5个月女婴呼吸衰竭北上求医”的新闻牵动着千万网友的心,湖北经视联动
30、抖音公益开启12小时不间断直播为生命护航,引发社会关注,成功募集善款262万元,并获得了来自蓝天救援队、北京交警等接力护送,为孩子开启“生命通道”,顺利转运就医。2023年8月,超强台风杜苏芮带来的持续降雨引发广泛灾情。为帮助因汛情受困的人们,抖音公益与今日头条联合北京日报、河北新闻网、燕赵都市报、纵览新闻客户端,开通#暴雨互助帮忙#通道,广泛收集并扩散求助信息,成功帮助众多受灾群众渡过难关。2023年9月,“DOU爱公益日”期间,抖音公益聚焦野生动物保护、儿童唇腭裂手术资助、困难独抚母亲帮扶、孤独症孩子关爱四大公益议题,联合大象新闻、九派新闻、壹次访谈录等媒体、自媒体出品4组优质深度短片,并
31、协同新华社快看等央媒共同传播,全网累计播放量超9300万次,通过汇聚公众关注力,掀起广泛公益影响。26邀约品牌商家,让公益号召更灵活在抖音平台上,广大品牌商家、电商带货主播作为用户消费场景中重要的参与力量,对用户有强大的号召力,同时也希望结合自身的属性特征更便捷地参与到公益中来,爱心好物计划则很好地将两者的善意连接在一起。在爱心好物计划中,品牌和商家可以将商品带上爱心好物的标志,与公益项目挂接,将一部分销售收入用于支持公益;电商带货主播可以发挥自身优势,进行爱心好物项目的相关直播,助力商品的售卖与传播;对用户来说,他们也更愿意选择有公益属性的商品购买,在消费的同时便捷地参与公益。案例:千行百业
32、品牌商家齐聚力,凝聚小小善举牵动社会大爱美妆行业:2022年,粉红丝带公益爱心好物“乳腺筛查点亮中国行”项目正式入驻抖音,美妆达人程十安an 作为粉红丝带公益直播爱心传播官进行联动宣传,携手花西子、KATO、雅诗兰黛等20多家美妆品牌,号召用户关注女性乳腺健康,帮助更多中国女性了解乳腺健康知识、普及健康筛查,此次项目以公益直播形式单场募集380余万元善款,直接帮扶25000多名困境女性获得一次全面的乳腺检查。服饰行业:2022年冬季,抖in新风潮中国好羽绒联动波司登、森马、特步等服饰品牌参与爱心好物公益活动,累计筹集善款24万元,用于捐赠壹基金“帮助乡村儿童温暖过冬”公益项目,为600多名发展
33、滞后地区儿童提供满足过冬应急生活和心理关怀需求的温暖包。27人人可参与,共创公益新可能28鼓励创意机构,让公益内容更新颖公益不仅是单向的输出,还需要用更具触动性的内容、更具创新性的方式去影响更多人,激发大众的参与热情。创意机构是公益参与里的一股独特力量,抖音公益联动行业优秀的创意机构代表,充分发挥他们自身的专业优势,将公益内容以更具创意和吸引力的方式呈现出来,让用户更愿意接受、参与和传播分享。案例:公益创意季,打造科技+创意+互动 的互联网公益新模式公益创意季是字节跳动公益平台和巨量引擎联合发起的“全民共创公益活动”,希望连接公益机构、创意机构、创作者与公众,助力提升公益创意质量和公益效率,降
34、低公益参与门槛。2022年,公益创意季围绕“善待动物倡行者”“天才妈妈”“爱佑童心”三个项目,联动创意机构创作高质量创意作品,带动用户参与和共创,北京奥美、赞意和TOPic&Loong3家创意机构交出了“高分答卷”。以北京奥美参与它基金发起的“善待动物倡行者”项目为例,创意机构洞察到流浪猫狗为了填饱肚子活下去,常常饥不择食,人类丢弃的脏欧包、带铁钉的香肠都可能成为它们危险的食物,因此作品以“它的流动小摊”为核心创意,在视频中复刻了这些“黑暗料理”,告诉大家,流浪并不浪漫,而是时刻与挨饿、疾病和生命危险作伴,展现流浪动物生存困境的同时,也唤起观众喂饱它们的爱心。配合创意视频上线,公益创意季在抖音
35、推出了对应主题的全民任务,并借助巨量引擎的互动创新广告及平台技术能力,通过创新互动道具玩法,吸引更多用户深度互动,在传递善意的同时也让公益行动变成一次难忘的体验。“善待动物倡行者”项目最终获得35亿公益曝光,1385万人参与公益互动,公益募捐可为流浪动物提供约152万次救助。培育年轻力量,让公益未来更可期案例:北京大学营销实战活动,探索公益议题新解法现如今日常生活中,许多容易被人们忽视的公益问题,虽然已经受到了相关公益组织的关注,但想要解决这些问题,单靠公益组织的力量是远远不够的。2021年起,在抖音公益和巨量引擎的支持下,北京大学新闻与传播学院160余名学生先后完成了实战课学习,期间学生们深
36、入公益组织及受助群体,结合所学专业知识和抖音平台特点进行公益广告创作和投放,助力公益数字化传播。项目开展以来,学生们参与和助力了儿童关爱、动物保护、环境保护等公益议题,其中助力爱的分贝公益基金会“爱的分贝聋儿救助”项目、CRO应急搜救犬中心的“给搜救犬们更好的明天”项目,募集善款351万元。通过实战课学习,学生们不仅摸索出了一条用数字化、商业化的方式解决公益发展问题的创新之路,也更加了解社会公益议题。运用专业知识去尝试做些公益事业,这种创新的课程体验正吸纳更多的年轻人成为公益参与者。29人人可参与,共创公益新可能年轻群体是公益未来发展保持活力的关键,聚集优秀年轻人的校园也正在成为公益启蒙的先锋
37、阵地。抖音公益通过携手高校将公益项目融入创新实战教学,让校园里的年轻人能够以创作者、志愿者、捐赠者的多重身份参与到公益行动中来,发挥专业优势,参与公益创新实践,养成持续关注公益、参与公益的兴趣和习惯。通过立足现在,创造出公益未来的更多新可能。搜救犬训练带动全民接力,让公益善行更主动当公益渐渐成为一种自然而然的生活方式,越来越多的人开始利用业余时间自发投身公益行动,抖音公益则成为他们热心做好事的便捷渠道。有人用短视频记录当地古村落文物,让传统文化焕发新活力;也有人在直播间开设自己的公益小课堂,播撒知识的种子.源于人们内心深处的善意在抖音被唤醒,带动起更多人参与美好的发生。案例:74 岁奶奶抖音直
38、播教人学拼音74岁的杨维云当了50年老师,去年开始有了最特殊的一批学生。他们来自全国各地,年龄从学龄前跨到72岁,中年人居多。他们不识字或者不会拼音,生活也因此受到了很多阻碍。为此,杨维云开设“喜洋洋拼音课堂”直播间,教授他们拼音、识字。一年多来,她见证了许多学生的变化。有的掌握了拼音和简单汉字,可以给5岁女儿读故事;有的开始学古诗,与他人交流再无障碍。这让杨维云更加坚定自己要继续直播下去。感动中国2022年度人物把集体奖颁发给了13位借助互联网传授知识的退休教师,杨维云便是其中之一。30图虚杨维云在抖音直播教拼音案例:用短视频记录地球上正在消失的植物80后创作者自然里杨宗宗 是一名“植物猎人
39、”,也是抖音平台植物科普达人,他8年间驱车10万公里,赶往新疆各地追寻逐渐消失的植物,为大家做科普,呼吁大家保护濒危植物。在杨宗宗和同伴们的努力下,新疆所有野生郁金香种类都被列为新调整的国家重点保护野生植物名录中的国家二级保护级别。我做抖音科普,就是想唤醒大家对植物保护的认识。只有提高了大家对物种的认知、提高了国民的科学素养,我们才能从根本上解决保护的问题。杨宗宗31人人可参与,共创公益新可能杨宗宗在野外工作在数字化传播发展的过程中,短视频成为更丰富便捷的传播形态,如何发挥短视频的娱乐、教育功能,是互联网平台需要思考的问题。“内容生产-内容发布-内容交流-公益转化”这一链路是数字化赋予互联网平
40、台的机会,通过这个链路的各环节,形成更精准的洞察,产生更优秀的创意,最终获得更多着力点,带动更多人参加公益活动。公益的持续发展需要社会多元力量的参与。从互联网平台角度来说,需要利用自身资源,在数据算法方面形成新的信息推荐理念与模式,利用程序化精准的优势,强化公益传播主体角色和功能,建立公益品牌。比如抖音,丰富的资源、专业的团队、精湛的技术三方面优势构成了独特性,促成公益品牌建立。从用户角度来说,年轻人对做公益有愿景,需要平台助力凝聚这种情感,汇聚他们的能力并展现他们的价值,打造一种新模式可以让更多的年轻人在日常生活中参与公益传播。北大新闻与传播学院在对学生进行实战教学中也引入了公益项目,一方面
41、,在数字化的环境中,公益传播仍需要探索,北大实战教学希望通过数字化的传播方式,带动整个公益领域了解如何更好地发挥数字化技术来创造价值。另一方面,希望参与的同学可以将所学理论,在实践中验证、反思、消化、提升,同时在公益事业的参与及体验中获得满足感和成就感。通过各方的不断努力,公益事业未来会成为一种生活方式,人人可公益,时时可公益。陈刚 北京大学新闻与传播学院院长、教授专家访谈32新内容时代,短视频和直播成为主战场,在大众浏览视频的过程中,做公益如何营造合乎整体社会生态的内容,以及创新一些与社会共融的公益产品,来传递整个社会的画像,是媒体平台的社会责任。内容平台还是要紧紧围绕内容、创作者和用户的生
42、态体系,发动更多创作者用自己的力量去讲故事,讲公益的理解,用内容带动和感染更多人。公益的社会范畴很大,核心目标是推动社会参与度。从社会发展的角度来说,现在的青少年是未来社会的中流砥柱,也是未来公益的重要参与对象,像抖音这种有影响力的大平台,应该在社会倡导领域积极付诸行动,倡导人们去获取社会知识,增进社会能力,更加关注能够产生社会影响力价值方面的公益,这样才是“互联网公益的中国样本”。做基金会也好,做媒体平台也好,公益最终希望实现“让人心里还有一个美好的图景”。想要调动公众愿意去参与、去贡献、去奉献的“主观能动性”,只有去发掘社会的真实需求,把有限的资源力量用到最本真、最质朴的社会夙愿上去,才是
43、互联网公益的社会价值。赵冠军 公益时报社社长33人人可参与,共创公益新可能作为参与社会公益事业的关键主体,公益组织不仅有面向社会提供公益性质服务的责任,也肩负着传递正能量、影响和感染更多人参与公益事业的使命。移动互联网的出现,为公益组织更好地履行服务与播撒善意,开拓出一片更加广阔且富有活力的数字化土壤。截至2023年10月,已有超1372家公益组织入驻抖音公益,共有2600多个公益项目在平台上发声。对于广大公益组织,抖音公益致力于成为一个融汇内容、技术、产品的“万花筒”,通过创新能力组合,折射出助力公益组织活动提质增效的多彩可能。针对公益信任,抖音以视频和直播为主的内容生态,可以帮助公益机构将
44、项目进度、善款走向等更直观、及时地反馈给捐赠人。聚焦公益传播,无论是精准的内容分发技术,还是涵盖多方圈层的创作力量,都可以成为加速公益活动传播破圈的有力推手。在志愿者招募、机构内部提效、公益人才培育等方面,抖音公益也在持续探索创新解决方案,开放了多种产品与服务资源,助力公益组织全面提升数字化专业能力,并以此推动整个公益行业在数字化道路上跑得更快、行得更远。发展可持续共建公益新可能信任始于“看见”公益事业的健康发展,离不开“公益信任”这块基石,而构建公众信任关系的第一步,往往在于信息的公开透明,对多数人来说,切切实实的“看见”才更容易产生信任。抖音公益将短视频和直播作为内容窗口,让公益捐赠人可以
45、在第一时间,近距离看见公益机构项目落地细节,从一线视角了解受助者的改善情况,配合评论私信、直播互动等,为捐赠人与受助人之间营造出“一对一”的沟通场景,让捐赠人感受到更真实的临场感、参与感与获得感。增进信任,构建透明公益环境案例:免费午餐计划,带捐赠人看到孩子们饮食的实际改变对于乡村学童,“午餐”经常只是为了填饱肚子,尤其是那些家离学校较远的孩子,有时一块饼干、一杯凉水,就足以成为他们的一餐。这个问题虽已引起许多公益机构的关注与捐助,但真实进展如何,一直以来都缺少相对迅速及时的反馈。公益平台上线之初,就携手中国社会福利基金会“免费午餐公益项目”,联合打造爱心募捐活动。为了能让网友真切地看见孩子们
46、午餐的改变,抖音公益邀请了王花花的厨房历险记、肥猪猪的日常、川香秋月、念乡人周周 等百万甚至千万粉丝达人探访乡村学校,并将亲手为孩子们做营养午餐的过程记录下来。一条条温暖人心的视频吸引越来越多网友关注乡村孩子们的营养状况,主动参与捐款。在视频评论区,不少网友在捐款的同时,也关心善款的去向,希望这些钱真的能变成孩子们的饭菜。还有眼尖的网友发现视频里一闪而过的“菜单公示”,也侧面证明了公益活动的公开透明,让网友们捐赠更加放心。3637发展可持续,共建公益新可能达人探访免费午餐公益项目案例:红山森林动物园“云逛”直播,人人都可以成为动物守护员南京市红山森林动物园野生动物救助中心,是全国唯一一家自收自
47、支的公益类单位,而在疫情影响下,给予动物们的保育福利变得难以为继。为此,红山森林动物园决定掀起一场线上救“园”行动,用直播让更多人真切地看见救助野生动物的日常,唤醒公益意识。通过携手爱德基金会,红山森林动物园发起了“让它去野”动物保育公益项目,借助抖音平台进行公益直播,科普动物的丰容环境,沉浸式展现救助中心的治疗和放归过程,以“云认养”的形式号召用户参与公益传播及筹款,并接受来自万千抖音动物守护员的“云监督”。38南京红山森林动物园工作人员正在用抖音直播截至2023年10月31日,累计290万人观看了红山森林动物园公益直播,捐献260余万元爱心善款,许多网友从此爱上了动物园里的“毛孩子”,大家
48、的“云公益”也帮助更多野生动物重返野外家园。39南京红山森林动物园工作人员正在用抖音直播观看公益直播290万人捐献爱心善款260+万元发展可持续,共建公益新可能善意必有“回音”公益事业的长久持续,依赖于公众与机构间深度互信的关系,这既需要让公益项目看得见,同时也要给予捐赠人及时、具象的反馈沟通。对于以往反馈流程中出现的项目进展反馈不及时、项目进展报告晦涩难懂等诸多问题,抖音公益提供了完善的反馈体系和工具。例如加强内容规范,帮助反馈表达更加易读;鼓励视频传播,帮助反馈内容更加可信;利用推荐技术,帮助反馈效率更加高效。通过优化反馈,让每一份善意都能得到清晰回应,在信任关系的不断增进中,激发人们广泛
49、且持续的公益参与。服务通知,及时推送当用户成功捐赠项目后,公益机构可以使用抖音消息页的服务通知功能,推送项目进度详情。捐赠人点开服务通知,即可看见以图文形式呈现的项目进展详情,了解捐款去向。为保证图文的可阅读性,公益平台还要求机构对项目进展进行规范表达。截至2023年10月底,服务通知日均展示用户已超过18万。40视频推荐,精准触达公益机构还可以选择将项目进展成果剪辑成视频广泛传播,将反馈内容融入用户平时可触达的视频浏览场景中。反馈视频中会显示“支持的项目有新进展”的提示标签,用户点击即可查看捐赠项目的重要进度,例如反馈故事、财务报告等。依靠公益平台精准的内容分发,公益机构的反馈视频会及时推送
50、给捐赠人,带给公益捐赠人更加良好的参与体验,从而激发他们持续参与、支持公益项目。同时,平台还会对公益机构的反馈视频进行流量扶持,让更多用户有机会看到视频,参与公益,形成“滚雪球式”的良性循环,这也为公益行业长久持续运转提供了一种新的可行之道。看到“捐过的项目有进展”真的会很欣慰。虽然只有五块钱,但它给我报进展诶。上次这么开心,还是我捐给野生动物组织,过年的时候给我发来了野生动物的照片和用小动物口吻写的新年祝福。41发展可持续,共建公益新可能42兴趣推荐,让公益扩散更高效互联网为公益项目的扩散提供了覆盖更广、信息承载量更丰富的传播渠道,对许多公益机构来说,不仅需要让公益议题被大众看见,更希望能够
51、进一步激发大众参与公益的意愿。对此,抖音公益“去中心化”的平台特点,以及用户体量大的优势,能够让每一个公益机构的发声都有机会被看见;与此同时,抖音公益以“兴趣”为核心的内容分发技术,还可以向对某个公益议题具有潜在关注意向的用户,精准推荐相关优质内容,种草用户公益心智,从而促成“机构倡导”和“公益参与”之间更加高效的供需匹配。我们身处的社会之中并不缺乏善意,有些公益事件可能就与日常生活密切相关,如何让公益机构发起的慈善活动通过传播,精准触达到对某项公益议题感兴趣或存在交集的目标人群,从而更大范围激发全社会善意能量,这也是抖音公益与广大公益机构共同探索的重要课题。拓展圈层,持续吸引公益参与案例:益
52、童乐园,让孩子们在大山里的乐园向阳生长“益童乐园”是由壹基金发起,北京字节跳动公益基金会支持的儿童公益项目。项目通过组建儿童友好空间、聘用当地专职儿童工作者开展儿童服务、提供优质儿童课外内容,帮助乡村儿童获得更好的校外陪伴、学习和成长。自2018年开始至2023年10月,该项目已在贵州、河北两省开设103个站点,受益儿童253.3万人次,服务超过37.6万小时,开展活动61000多场。互联网能促进公益项目的数字化发展,北京字节跳动公益基金会作为益童乐园项目的合作支持方,希望和公益机构一起探索更加高效精准的方式让项目信息更好的被看见。短视频时代,站点的老师在抖音公益的技术支持下,学会了拍摄、剪辑
53、视频,他们会在抖音上记录孩子们的学习和生活,把益童乐园里的欢乐和精彩传递到各个角落。过去,因为资源的匮乏和信息交流的不对等,人们对乡村儿童的关注,常常会聚焦在如何帮助他们“走出大山”。然而,随着乡村振兴建设,乡村条件的不断改善,“走出大山”不再是唯一命题。我们更希望鼓励孩子们和站点的老师能以大山为素材,在自己的“地盘”上认知探索,培养兴趣,热爱生活,真正认识和爱上脚下的这片土地。壹基金儿童关怀部主任 温婷发展可持续,共建公益新可能益童乐园为乡村儿童带去成长陪伴43互联网起到了“放大器”的作用,扩大了我们的宣传传播范围。短视频、直播的助力让更多人能够直观地看到老人的现状,从而激发每个人的善意,来
54、了解、支持助老公益。银杏家园项目枢纽机构、北京新民社会组织能力建设促进中心主任 王虎44银杏家园工作人员在为老人提供帮助案例:银杏家园,让空巢独居老人老有所依银杏家园是由北京字节跳动公益基金会与中国社会福利基金会发起的助老公益项目,通过组建老年站点、聘用当地专职社会工作者为老人开展助餐、反诈骗、消除数字化鸿沟服务,帮助解决老年人就餐难、防范诈骗等问题,提升老年人社会交往能力。自2021年起,银杏家园在全国开设18个站点,项目累计服务受益老人超过12万人次。互联网赋能让公益项目运营更高效、可持续。作为项目合作支持方,北京字节跳动公益基金会借助产品与技术优势,让优质的公益内容实现更大范围的传播扩散
55、,同时也更精准地推荐给那些关心老年人生活状态的用户,让传播更有效。在抖音,银杏家园站点开餐期间进行全程直播,可以让公众更好地了解老人的用餐情况,也让项目反馈更为及时透明。共创生态,让公益传递更广泛在抖音,每一条真实可信、打动人心的公益视频,每一场温暖人心的公益直播,都构成了公众与公益机构之间最朴素直接的联系,这其中既有来自公益机构账号的权威发声,也有来自各垂类领域创作者及明星的共创助力。针对公益机构在内容创作以及传播方面,由于人力、预算投入及运营经验的不足,导致一些项目无法得到充分曝光的问题,抖音全面覆盖23个垂类领域的共创内容生态,可以更好地助力公益机构发声,并凭借创作者们自身的内容影响力,
56、助力公益实现更广范围传播扩散。发展可持续,共建公益新可能4546案例:公益组织携手抖音创作者,共创公益行业大事件2022年2月18日至3月底,公益平台举行了“抖音公益直播季”线上活动,面向公益机构、抖音创作者发起直播助力公益的活动号召,鼓励创作者与公益项目人员连麦共创,助力公益传播,激发公益参与。116位创作者以及包括中国乡村发展基金会、中国社会福利基金会、深圳关爱基金会、大爱清尘、真爱梦想在内的45家公益机构,通过直播展现真实的公益场景,吸引广大用户了解发生在身边的公益议题并参与其中。共有66个公益项目参与了此次直播季活动,涵盖乡村振兴、生态环保、扶危济困、教育、公益文化倡导等多个领域。在3
57、40多场直播的带动下,超970万人走进直播间,看播次数超1600万次,许多感人的公益项目在活动中被大众所熟知。47丰富场景,让参与渠道更多元爱心好物买东西听音乐看直播看直播看综艺看综艺看小说看体育赛事玩游戏听音乐买东西世界杯番茄小说抖音极速版双11好物节爱心好物爱心好物演唱会看体育赛事玩游戏玩游戏听音乐世界杯世界杯番茄小说看直播看小说世界杯番茄小说抖音极速版双11好物节双11好物节爱心好物买东西爱心好物演唱会随着线上公益参与渠道越来越多样,抖音公益也为大众提供了更多随时、随地、随手参与公益的场景。无论是看直播、看综艺、看小说,还是玩游戏、听音乐、买东西,普通人在抖音上动动指尖就可以参与一次力所
58、能及的公益行动。这种低门槛的参与方式,为公益项目与人们相遇提供了更加自然的契机,也为公益机构激发不同场景人群参与公益,开创更多可能。发展可持续,共建公益新可能48在重要电商节点,抖音公益会结合用户购物消费场景,打造公益活动。比如联动众多品牌商家与公益机构合作,通过爱心好物计划,将品牌商家一部分销售收入捐赠给对应的公益项目,让人们在享受消费乐趣的同时,也更便捷地献出一份爱心。2022卡塔尔世界杯期间,抖音上线“燃情好物季”,在爱心好物公益专区,邀请商家参与壹基金“支持乡村儿童踢出精彩未来”公益项目,用户每一笔下单都将助力乡村儿童的足球梦。2022年抖音双11好物节,抖音电商个护家清女性护理行业联
59、合中国社会福利基金会“爱小丫”项目开展女性公益活动,用户每买一份“爱心好物”,就是在接力传递“帮助女性建立安全感”的公益态度。2023年9月9日,小霞黄绮珊绮丽演唱会抖音站特别场治愈开唱。这场演出不仅是音乐的交汇,直播中还上线了公益通道,大家可通过点击直播间公益卡片或蓝色小爱心,捐助“壹基金海洋天堂计划”公益项目,帮助孤独症群体走出困境。此次演唱会直播在线观看人数达1800万,收获4亿全网曝光量,成功筹集善款超6万元。通过音乐和歌声,人们不仅获得了内心的力量,还能便捷地参与到公益行动中来。音乐场景购物场景492022卡塔尔世界杯期间,用户在抖音观看世界杯比赛时,只要通过竞猜、做任务等方式就可以
60、获得“金球币”奖励,可用来支持乡村儿童公益项目。截至2023年1月5日,超过43万用户参与金球币献爱心活动,所捐金球币将向壹基金“给乡村儿童一座梦想绿茵场”项目捐赠超17万元,用于给6所乡村学校筹建乡村球场,并帮助2800余名学生开展足球训练。体育场景发展可持续,共建公益新可能视频成为招募志愿者得力帮手许多小微公益组织因为资金有限,经常会面临人手不足的窘况,再加上志愿者的招募与动员也长期处于难以破圈的状态,导致不少公益组织在志愿者服务上存在巨大缺口。对此,抖音公益凭借短视频高信息承载量、可挂载丰富组件的独特优势,联动公益机构,共同探索内容与志愿者招募的创新结合路径。行业提效,赋能公益解决方案案
61、例:短视频带动蓝信封志愿者招募破圈“蓝信封”是广州市海珠区留守儿童关爱中心机构发起的公益项目,通过联结志愿者和乡村儿童一对一写信的模式,回应乡村儿童情感倾诉渠道缺失的社会问题。15年来,蓝信封已经为乡村儿童送出101万封信。为了扩大志愿者招募的规模以及项目传播范围,2021年12月,蓝信封入驻抖音,并随即开始尝试常态化传播。在短视频和直播精心运营下,蓝信封不仅在抖音收获了4万多粉丝,还吸引了大量来自不同年龄、不同学历圈层的捐助者与志愿者。2023年六一期间,抖音公益联合蓝信封留守儿童关爱中心发起了“给大山孩子的一封信”志愿者招募活动,通过流量扶持等方式,链接了许多用户、博主参与蓝信封项目分享,
62、不到10天的时间,蓝信封就收到了来自抖音6000多人报名。截至2023年9月,抖音端报名参加蓝信封志愿者的人数已达12900人。50以前我们发视频,一般都只是为了发视频资料给别人看。而在抖音,我们可以给短视频带来更多附加的价值,可以把项目介绍放在上面,可以挂筹款的链接,还可以挂志愿者招募的链接。只要有足够的好内容,足够勤奋地更新视频,就可以在抖音上越做越好。蓝信封运营人员 徐建晓51发展可持续,共建公益新可能数字化工具让公益服务更高效伴随互联网公益捐赠的广泛普及,为更好地承接全民参与公益的热情,提供更加便捷、高效、透明的服务,公益机构组织内部提效势在必行。抖音公益为公益机构提供了包括公益电子票
63、据服务、飞书公益计划、火山引擎公有云服务在内的多种权益扶持,助力公益机构加速实现数字化管理与服务提效。公益电子票据服务随着公众公益意识觉醒、捐赠人开票意愿提升,公益机构每年的开票数量不断增加。然而,由于定制化开票系统建设成本高、缺乏数字化人才等原因,大部分的公益机构仍在使用传统的手工开票,不仅耗费人力,还会因等待时间过长而影响公众捐赠体验。2023年4月,抖音公益联合火山引擎推出公益电子票据服务,面向公益机构免费开放。当公益机构项目使用该服务,捐赠人完成捐赠行为后,可在捐赠页面自助申请捐赠票据,系统将为捐赠人自动开票,并以短信、邮件的形式发送给捐赠人。这一服务不仅大大降低了公益机构的人力成本,
64、提升了财务效率,也给捐赠人带来更流畅的体验。截至目前,中华社会救助基金会、中国听力医学发展基金会、北京新阳光慈善基金会等23家公益慈善机构已接入公益电子票据服务。52公益电子票据服务云端部署节省人力降低成本开放共享体验友好自助申请自动开票数据汇总助力公益组织数字化发展面向公益机构提供服务北京字节跳动公益基金会&火山引擎公益电子票据服务三年免费面向具有公开募捐资质的慈善组织公有云服务三年免费火山引擎公有云服务2023年4月,抖音公益联合火山引擎向公益机构捐赠100多项公有云服务,包括云服务器、云数据库、Web应用防火墙、云加密机、证书中心等,用于机构网站、管理系统建设、移动应用搭建、大数据处理存
65、储等相关工作,通过提供稳定、灵活、安全、易用的云服务底座,助力公益行业提升数字化水平。目前,已有30家公益机构在火山引擎注册并实名认证。飞书公益计划2023年3月,抖音公益联合飞书,面向公益机构捐赠飞书Office和飞书OKR的使用权益,以帮助公益机构灵活、高效地线上协同,并沉淀关键的数据资产,搭建团队知识体系;同时对业务审核、同步、留痕实现流程革新,为公益机构节能增效。目前,已有宁夏青年公益实践中心、北京三一公益基金会、无锡灵山慈善基金会、北京新阳光慈善基金会、云南连心社区公益基金会、北京益微青年公益发展中心、深圳壹基金公益基金会等105家公益慈善机构开通并使用飞书公益服务。53*以上数据统
66、计截至2023年10月26日发展可持续,共建公益新可能人才培育持续养成公益新力量公益行业数字化人才不足,一直以来都制约着公益效能提升,尤其随着短视频、直播在公益机构对外宣传中的重要性逐年增加,持续培养数字化传播领域的优质人才,无疑将帮助公益慈善机构进一步放大社会声量,从而吸引更多的人了解并参与公益事业。为了更好地支持公益机构传递公益项目信息,打造优质的公益视频内容生态,抖音公益发起了“公益视频传播筹款人才支持计划”,为尚处在成长期的公益机构提供专岗人员薪资补贴、能力建设与资源支持,以助力公益机构在视频内容传播和筹款领域形成可持续的专业能力。54公益平台能力建设以道驭术专岗人才薪酬补贴筹款实战流
67、量扶持传播筹款岗位人才掌握筹款传播通识强化账号运营能力搭建账号矩阵稳定视频内容供给传播公益声量拉动公益项目筹款实现机构可持续发展提供赋能产出影响抖音公益还联合国内权威的公益筹款行业培育平台方德瑞信,共同策划了多期能力建设培训课程,帮助公益机构在视频内容传播、运营策略、筹款活动策划等方面获得能力提升。55发展可持续,共建公益新可能字节跳动公益传播筹款专岗人才支持计划毕业典礼56案例:90后“河狸公主”初雯雯,小众公益温暖更多大众在新疆阿勒泰乌伦古河流域,生活着一群憨态可掬的濒危动物蒙新河狸,可能很多人从来没有听说过这个名字,但在我们了解它之前,就已经有人默默用行动守护着河狸的生存与繁衍。初雯雯就
68、是其中之一。最初,她想通过拍摄记录让更多人感受到野生动物的美好,认识到保护野生动物的重要性。可后来,她发现野生动物保护是一项系统且庞大的社会事业,需要凝聚公众的力量共同完成。于是,初雯雯回到阿尔泰山,发起成立了阿勒泰地区自然保护协会,实地考察蒙新河狸栖息地,联合当地牧民实施救助保护,但这还远远不够。为了让更多人了解河狸这个稀缺物种,初雯雯在抖音开启了河狸生境直播,同时也用短视频分享河狸的日常,蒙新河狸这一小众却稀有的物种渐渐地走进大众视野。无数网友开始关心河狸的生存以及其它野生动物的繁衍,自发加入并支持野生动物保护事业,累计在公益平台为阿尔泰山野生动物捐款490万元,一起为自然保护献出一份力。
69、我每天都能在抖音里面收到很多私信,都是在问我怎么样能够加入我们,或者怎么样能够变成跟我一样的自然保护工作者。所以明年我们准备在救助中心里面做一个无偿义务公益性的在地培训。我们会把所有做公益的经验、做野生动物救助的经验、科研的经验分享给大家。初雯雯在线下公益筹款领域,大型公益机构与中小型公益组织的发展仍处于不平衡的状态,“马太效应”的存在往往会令资源更多地向头部机构集中。互联网公益的出现及兴起,为越来越多中小型公益组织提供了发声的舞台,尤其在公益平台上,短视频和直播成为这些中小公益组织拓展筹资来源的新渠道,许多新兴的公益组织也选择在这里生根发芽,公益平台让每一个值得被看见的善意都能在阳光滋养下破
70、土成长。创新尝试,探索公益无限可能57案例:员工志愿者携手公益组织,用科技打造保护珊瑚的“蔚蓝力量”拥有海底“热带雨林”之称的珊瑚,为数以百万计的海洋生物提供觅食、繁衍和庇护的场所,但如今全世界超过三分之一的珊瑚礁已经严重退化,尤其伴随人类渔猎行为,大量废弃的渔网覆盖在珊瑚上,加速珊瑚白化甚至死亡。为更好地清理这些“幽灵渔网”,助力珊瑚保育,字节跳动跳跳糖员工公益与公益组织“亿角鲸”开展合作,20余位员工志愿者自发组成技术虚拟小组,开发了一款面向专业潜水志愿者的工具APP蔚蓝力量(BLUE UP),并于2023年3月正式上线。BLUE UP不但可以帮助环保志愿者高效搜寻定位需要清理的珊瑚位置,
71、支持一键共享定位,发起清洁环保行动,还可以标记已清理地点,避免志愿服务资源浪费。此外,APP内配备了工具箱,可为海洋清洁工作提供专业科学指导;珊瑚百科功能可以提供更多珊瑚知识,帮助社会大众提升海洋保护意识。作为国内第一款专注珊瑚保护志愿服务的APP,BLUE UP成功用技术解决了珊瑚清理定位、标记的难题,这既是员工志愿者与公益力量的一次有效结合实践,也是一次借助科技力量解决海洋保护公益问题的成功探索。发展可持续,共建公益新可能专家访谈58“天下为公”作为中华文化基因,是融入到民众的血液当中的。数字时代下的公益是“平权公益”,每一次透明的展现、每一个事件的传播都是一次公益教育。公益透明度经过互联
72、网的连接更加组织化、系统化,但信息传递如果没有感性渠道,很可能产生误解。互联网公益平台恰恰发挥了枢纽作用,通过内容的载量和能量消弭公益与公众的距离感,助力公益组织有效解决信息差。微火成炬,滴水成河。对于公益机构来说,如何号召更多人、更便捷地参与公益事业,是一项重要课题。以前公益组织想“破圈”比较难,单纯凭借自身的宣传、教育和活动往往“事倍功半”,但是现在没有互联网破不了的圈,像抖音这样的内容平台创造出多元化的产品,将多样化的公益组织凝聚起来,与大众连接交互,让破圈、拓圈易如反掌。想要公益提效,除了网络的平行信息传递外,公益内容还应该像血液一样流动,不断更新,让公益传播形成社会化、大众化的生态循
73、环模式。抖音公益所做的正是“感性公益”,用生动的内容传递信息、知识、感情、凝聚力,深入亿万家庭,形成抖音公益特色。希望抖音公益可以凝聚更多社会力量,将务实的举措和长远的战略性规划同步进行,让公益方向更明确,凝聚人心焕发力量。王振耀 北京师范大学中国公益研究院教授59发展可持续,共建公益新可能互联网扩大了可触达的陌生人的范围,而公信力是陌生人社会中建立关系的基础,陌生人社会越大,越需要公信力。互联网技术给公益发展带来了新的变化,更多人可以随手参与公益、不同的社群也可以自发组织参与。但是这个变化也带来了一个新问题:在款物使用得当的前提下,公众如何相信这个公益项目是否有效呢?短视频和直播为此提供了新
74、的可能,能够让公众从不同角度更加直观地看到受益人的相关情况,让捐赠者和受益人之间的连接更有温度,这对公众感受公益透明度是一个非常大的跨越。公益如何拓圈也是亟需解决的问题。从壹基金公益“四环理论”来看,第一环是,回应受益人需求或解决直接问题,实现直接服务或行动;第二环,通过社会组织建设带动行业生态建设;第三环,通过政策完善,促进机制性解决问题;第四环,通过公众认知和行为改变,实现问题所处环境的改善。扩圈的前提是公益组织要做好公益项目的设计,更为关键的是如何发挥像抖音这样平台的技术和工具优势给公众提供更好的内容,吸引他们关注的同时进行公益所涉及的公共议题的认知科普。通过平台的传播,撬动更多组织去落
75、实这些项目,收获多倍社会效益,进而与政府机构一起推动相关政策的落地,最终影响公众认知并改变其行为,达到公益拓圈的效果。我认为,抖音的创作达人们是一个非常有力的借助要素。抖音公益的一个突出特点是,让公益更直观、更生动,提升了公众信任度,还有一个重要特点是温暖和友善,呈现出一种向上向善友爱的内容环境,给公益组织带来信心,给社会公众带来信念。抖音平台以技术和内容为公益组织解决提效的问题,一方面及时精准地传递信息给公众,消除信息差,另一方面帮助公益组织与达人进行链接共创,持续输出有品质的内容。平台、用户、达人、公益组织等互联,形成一个人人互信、人人互爱的正向生态循环。李弘 壹基金秘书长 随着互联网、数
76、字化与公益的融合程度日益加深,“科技向善”不仅推动着公益组织更加规范、高质量发展,也为各个领域公益问题解决探索出了许多新的模式。在应用移动网络传播和数字技术助力具体公益议题方面,抖音公益也进行了诸多尝试。在公益寻人领域,抖音高效的信息分发与定位技术,给予了许多失散家庭团圆的希望;在应急救灾领域,抖音内容信息聚合优势,打通了灾前、灾中、灾后的全面响应,通过协同调动社会力量,最大限度减少灾害损失;在关爱特殊群体领域,短视频、直播可以让公众更直接地了解这些需要帮助的人群,并送去暖心关怀与支持;在古籍保护、非遗传承等文化领域,数字化完整再现以及创新演绎,为中国传统文化吸引更广泛圈层打开了新的渠道。背靠
77、技术与数据的加持,抖音公益正帮助公益机构、受助者,以及社会中的所有公益力量更好地联结在一起,凝聚公益能量,共筑美好生活。社会更美好共助公益新可能在公益寻人领域,空间上人员的广泛流动、时间上短暂的黄金寻找期,以及部分走失者甚至都不知道具体的寻亲渠道,这些都让寻回走失者难度倍增。不同于发放传单、挨个城市寻找等传统寻亲方式,抖音寻人(原名头条寻人)更注重借助平台、技术、用户量以及各地志愿者力量,按照地理定位将走失者相关信息通过手机弹窗和APP内优先推荐的方式推送给附近的人,实现更高效的信息分发,用科技助力寻人。同时,抖音寻人还发动平台创作者,通过发布寻人寻亲短视频、微头条等方式,一起助力团圆。此外,
78、抖音公益还为公益机构提供精准流量扶持,通过通力合作实现寻人公益线上与线下、救助与关怀的有机结合。科技助力寻人,让团圆来得更早一些62寻人信息10秒自动生成视频,头抖双端齐推只需3个环节,20分钟内即可完成发布求助、核实信息、双端推送 头抖结合快速推送头抖双端搜索“寻人”,1分钟内完成信息提交便捷求助7大优势依托平台、技术以及多方公益力量,通过线下空间定位,配合线上依据地理位置精准推送、扩散分发,帮助提升寻人效率和成功率自2016年2月启动开始,经过七年实践,抖音寻人已经从单一维度的寻找走失者,扩展到更广泛的寻人寻亲,陆续发起了“两岸寻亲”“寻找烈士后人”“寻找战友”“华人寻根”“dou来寻人”
79、“同伴计划”等多元化公益寻人项目,同时也包括重大灾害发生后的“紧急寻人”服务。目前,抖音寻人已升级为国内最大的公益寻人平台之一,成为连接人与人之间需求与被需求的桥梁和纽带,助力团圆,传递温暖。截至2023年10月底,抖音寻人共推送超过18万条寻人寻亲信息,覆盖全国300多个城市,累计帮助超过21800个家庭团聚。其中,找回年纪最大的走失者已有101岁高龄;最多的时候,曾一天帮助59名走失者回家;最快只用60秒,就帮助不知所措的父母找到失联的女儿。63精准地图推送技术,快速推至走失地点附近/城市随时更新信息,快速推送最新线索联动志愿者、创作者等社会力量,线上线下促团圆找到走失者后,启动当事人隐私
80、保护方案精准定位线索追踪多维寻找信息保护社会更美好,共助公益新可能“抖音寻人”获“第十二届中华慈善奖”(中华慈善奖是我国慈善领域中的最高政府奖)64案例:科技赋能两岸寻亲,助力两岸家庭团圆2017年12月,抖音寻人成立两岸寻亲项目,联合两岸的媒体、公益机构,用互联网科技帮助更多台湾同胞实现寻亲寻根的愿望。截至2023年10月31日,抖音寻人“两岸寻亲”项目共发布2020例寻亲信息,成功帮助433个两岸家庭团圆。在抖音寻人的助力下,97岁台湾老兵跨越77年和3000里地,回到四川泸州和亲人团聚最大走失者已有101岁高龄一天最多帮助走失者回家59名最快帮助父母找到失联女儿60秒累计帮助超过2180
81、0个家庭团聚65灾害援助往往涉及灾前的备灾、防灾减灾,灾中的紧急救援,以及灾后重建多个阶段响应。然而我国灾害援助面临的难点,不只是灾害发生时极大依赖舆论激发社会动员,灾害突发性、筹款窗口期短等因素也让应急救援有着极大的难度。此外,对于容易被忽视的灾前防备与灾后重建阶段,如今也需要更多的支持投入。对此,抖音公益依托自身产品能力与内容生态优势,灾前通过直播、短视频科普防灾减灾实用知识;灾中推出灾害应急信息平台,成立响应小组,针对项目、内容、流量、捐赠等进行多维响应,并开通线上求助通道,提升灾害预警与救助效率,同时启动字节跳动医务基金,对救灾一线医务工作者提供支持;灾后,积极为灾区提供援助,助力灾后
82、救援、重建以及安全教育科普等,支持复工复产。例如,字节跳动公益基金会联合中国教育发展基金会发起“益校计划”,帮助受灾地区尽快恢复正常教育教学秩序;联合中华慈善总会发起“抱薪者关怀计划”,向自然灾害中不幸牺牲的救援人员家庭提供必要资助。截至2023年10月底,公益平台已为143个应急救灾、灾后重建类项目提供传播筹款支持,开通多个捐赠入口,让援助更及时,已累计筹款超过6000万元。全链应急响应,灾害预警与救助更及时社会更美好,共助公益新可能用户聚合灾情信息平台开通互助、寻人渠道与政府打通灾害应急信息平台媒体报道/创作者合作募捐上线直播公益项目灾中高效响应支援重建、复工复产公益项目落地、实时进展反馈
83、灾后持续反馈灾害应急科普宣传备灾知识普及救护技能灾前科普渗透调动平台、内容、流量、捐赠多维响应,帮助防灾更充分,救灾更及时,灾后恢复更迅速案例:国家预警信息发布中心 与抖音联合上线灾害应急信息平台2022年6月,国家预警信息发布中心联合抖音推出灾害应急信息平台。在收到红色气象灾害预警信息时,该平台将自动运行,及时向受影响地区用户发送预警信息及应对措施,同时为应急管理部门提供灾情信息研判。此外,该平台还可为广大用户提供求助渠道,为公益机构提供募捐平台。同年6月,四川雅安发生地震后,该平台发送7万多条预警信息。9月5日,四川泸定地震,该平台迅速配置专题页面,提供实时新闻和救灾公益项目筹款入口,并为
84、灾区用户提供报平安、记录现场等功能。截至6日中午12时,后台纳入四川省地震相关抖音视频达1万条以上,为相关部门研判灾区提供了有力依据。66灾害应急信息平台后台67案例:“杜苏芮”台风登陆,公益平台多方紧急响应支援救灾一线2023年7月底,“杜苏芮”台风在福建晋江沿海登陆,超强台风一路北上,造成京津冀地区大范围暴雨,形成洪涝等灾害,导致直接经济损失超30亿元。受灾期间,公益平台启动灾害响应机制,多方同步开展相关工作,支持相关项目筹款,支援一线灾情救援。针对灾情,北京字节跳动公益基金会捐赠1亿元人民币,不仅为受灾严重地区提供紧急救援,解决部分灾区物资短缺情况,还为灾后学校重建、房屋修缮及产业帮扶等
85、提供支持。社会更美好,共助公益新可能上线暴雨互助帮忙通道及专题页面;开通“公益捐助”入口;3天筹款超27万元。25家媒体共发布短视频352条,内容累计播放达14亿,累计筹款达89万。北京缘梦公益基金会联动达人张教官的有趣人生 紧急驰援洪灾,3条重点视频筹款337万。共计接收到263个寻人求助,抖音寻人视频总播放量超3600万。平台共上线36个公益项目,其中21个项目响应京津冀洪涝灾害。项目快速上线热点专题联动媒体合作报道高粉达人合作抖音寻人支持案例:益校计划,探索灾害救助新模式“益校计划”成立于2021年7月27日,由北京字节跳动公益基金会联合中国教育发展基金会发起。首期项目捐赠资金7940万
86、元,包含字节跳动公司捐助和员工捐款,重点帮助河南暴雨中因灾受损的乡镇学校修缮和重建,资助不幸遇难或受伤的师生,是国内首个关注河南灾区校园重建方向的公益计划。当前,“益校计划”已成为重大自然灾害后,支持灾后长期恢复重建的专项项目。截至2023年10月,“益校计划”项目已在2021年7月河南水灾、2021年10月山西水灾、2022年9月四川泸定地震灾害、2023年京津冀闽水灾后响应救灾4次,累计投入资金超1.7亿元,已支持330所乡镇学校进行灾后恢复重建、捐建144间“益童美好空间”教室、为20所受灾学校组织开展安全教育课程活动。在益校计划项目中,北京字节跳动公益基金会秉承“精准务实、快速响应、着
87、眼未来”的理念,不仅进行专项资金拨付、校舍修复重建,助力受灾学校顺利开学,还通过链接社会各方资源,助力学校及师生的长期发展。如在援助京津冀受灾学校修缮后,联合壹基金、第一反应向受灾学校师生开展应急救灾安全教育活动,通过视频、课件等形式及丰富的互动实践提升学校及师生的防灾减灾意识。68学校灾后重建现场“益校计划”获“第十二届中华慈善奖”中国自闭症家庭情况调研白皮书数据显示,有关自闭症的认知与信息在普通大众中鲜为人知,近八成群众对自闭症不了解,自闭症人群缺乏社会的关注和理解。类似这样不被认知和理解的小众群体还有一个人担负起家庭经济压力的独抚母亲等。针对这些生活在我们身边熟悉而又陌生的群体,如何激发
88、社会更多人的关注、理解、接纳与帮扶,也是当今公益行业面临的重要问题。为此,抖音公益不仅持续开展内容扶持,帮助提升公益组织的科普、倡导、筹款能力,同时,每年还会策划相应的节点公益活动,联动明星、达人、媒体、公益组织等协力发声,打造破圈影响力。此外,公益平台还会聚焦特殊群体的具体议题深度打造音乐会、歌曲、短片等公益IP,激发公众关注与捐助。通过汇聚一点一滴的社会力量,帮助更多特殊群体从容走出困境,融入美好生活。基于抖音丰富的内容及创作生态,打造出更多形式、更大曝光、更易破圈的专题科普内容,让更多人理解、接纳并帮助特殊群体内容牵动人心,带给特殊群体更多关爱国际六一儿童节世界自闭症日公益宣传片爱你10
89、01次公益音乐会你好星星的孩子公益倡导公益科普呼吁行动日常内容扶持节点活动公益IP69社会更美好,共助公益新可能案例:用爱的声音,告诉孤独症者不只是“一个人”据统计,我们身边每100人中就有1位孤独症谱系障碍者。为帮助广大孤独症群体及其家庭享有有尊严、无障碍、有品质的社会生活,抖音公益用内容搭建起公众了解和帮助他们的桥梁。抖音公益还打造了许多聚焦孤独症群体的爆款IP,如爱特乐团音乐会、爱你10001次公益短片等,通过结合各种形式让更多人接触并了解这个群体。2023年世界孤独症日期间,顶流社、久歌、光音社、新声社等8位头部语音主播联合开设公益专场直播,用暖心的声音为孤独症孩子送去关爱与鼓励。累计
90、18.5万人观看了直播,收获500万人次点赞,撬动捐赠达10.4万元。70近年来,以“壹基金海洋天堂计划”为代表的一些聚焦孤独症群体的公益项目,近年来,逐渐将抖音作为发声、科普以及筹款的重要平台。2023年9.5DOU爱公益日期间,通过抖音为海洋天堂项目筹款的人次超70万,筹款金额超600万,这些善款都将助力更多帮助孤独症者及其家庭的行动落地实施。2023年世界孤独症日期间,抖音公益联动重点公益机构连续第三年发起“你好星星的孩子”线上活动。在多种内容激励方式调动下,广大公益机构、高粉创作者、达人、媒体、医生等社会力量,共同围绕孤独症群体求学、就业、社会融合等多个关注点制作内容,同时还通过活动落
91、地页,首次尝试“垂类活动+行为公益”结合,让更多用户关注到孤独症青少年在就学环境中面临的困境,并给予捐助。此次活动吸引了超1000位创作者参与内容制作,话题累计播放超过12.7亿,为孤独症青少年筹集金额达149.82万元。社会更美好,共助公益新可能71传承千年的中华优秀传统文化,是国家创造力、民族生命力的不竭源泉,其中,众多璀璨的历史典籍与非遗文化,更是整个民族不可或缺,也是不可再生的瑰宝。由于当代社会缺少一定的传播语境和土壤,大众的关注度和接受度较低,传承意识不强,使其难以融入普通大众生活,也无法吸引到更多专业人才加入保护与传承的队伍。欲流之远者,必浚其泉源。抖音基于平台数字化技术能力,开放
92、共享非遗和古籍资源,以视频、直播、图文等多元形式,帮助尘封已久的传统文化穿越岁月长河,在数字化时代中以更加鲜活的形式出现在人们眼前,让每个普通人都能感受到传统文化的魅力,产生内心共振,从而激发起公众自觉的保护与传承意识。通过数字化赋予传统文化新的展现形式,让广大用户通过兴趣内容感受文化内涵,激发传承意识,也为非遗和古籍保护者找到新的舞台,讲述文化故事数字焕活经典,助力传统文化保护与传承72案例:数字化助力传世典籍永乐大典重获新生据不完全统计,我国现存古籍达20万种,而实现古籍文本数字化的比例不高。为推动古籍保护与传承,2022年3月,抖音公益与北京大学数字人文研究中心合作共建“识典古籍”数字化
93、平台,依托OCR(光学字符识别)、NLP(自然语言处理)等智能技术助力古籍数字化整理,并向全社会免费开放。2023年2月,北京大学数字人文研究中心与抖音公益联合研发的永乐大典数字图书馆,正式上线识典古籍平台,“湖”字册、“门”字册、“杭”字册等40册内容首次公开。每个人都可以通过3D模型直观感受永乐大典的原貌,了解永乐大典编纂、开本、装帧、流传等知识,还可以便捷地进行内容检索、阅读、高清影像底本查看。案例:“守艺人”自发创作,为非遗传承注入新热度和新温度46岁的彭南科是湖南湘西古丈县人,做过16年媒体摄影记者。2022年5月,他运用摄影专长拍摄非遗农耕用具和传统农技手艺,透过富有浓郁“烟火气”
94、的抖音短视频传播非遗文化,在平台引发强烈反响,吸引了115万粉丝。同年6月,彭南科成为抖音乡村守护人,引发媒体广泛报道。36岁的独弦琴非遗传承人赵霞尝试用独弦琴演绎流行乐,通过线上传播渠道,让数十万观众第一次了解独弦琴,将这一即将面临失传的京族古老乐器代代相传。话题#女子用一根弦奏出百首怀旧金曲 登上热搜,新华社后续报道,环球网头条号自发转载。73社会更美好,共助公益新可能 彭南科 在短视频里“复活”非遗农耕用具 独弦琴【京为天人】用京族“一根弦”弹响非遗百音74互联网公益持续化发展的进程中,有机遇,也有阻碍,如何突破阻碍谋取新发展,是多数互联网公益平台的困惑所在。以抖音为蓝本,我们来谈一谈互
95、联网公益平台如何激发公益新可能。从平台来说,公益平台最大的痛点是公信力问题,互联网虽然能放大爱心,但是却不能消除质疑。公益平台想要解决这个痛点,一方面要靠“证据”,但更重要的是靠“共情”。想要感动用户筹到捐款或者获得帮助,就需要给大家创造一个“动机”,这个动机源于真实的情感与感受。所以,我们不仅仅要在“证据”上下功夫,更要在“共情”上下功夫。前者是公信力如何通过信息技术尽可能地表达透明,后者是用优质的内容和高效的传播方式,去帮助大家建立对公益的正向感受,这两件事情摆在一起,公益才能永续推进。从公益参与者来看,未来大家对公益细分的关注度可能会提高。70后、80后因为成长背景等方面的原因,对传统教
96、育、扶危济困的事情更在意一些;但是随着经济发展和社会进步,救穷济困的情况会越来越少,大家更关注社会的高质量发展,比如教育质量,不仅关注“能上学”,还关心“上好学”的问题。从内容来看,公益平台做内容不一定就要筹款,也可以做理念的倡导。比如,告诉大家垃圾分类为什么重要,并不需要大家捐钱。现在从事内容行业的创作者非常多,其中不乏对社会议题很关注的创作者,但是由于中国公益教育体系尚未完善,没有人去启蒙他们、培训他们、引导他们。抖音平台可以找到这些有社会责任感的创作者,对他们进行引导和启发,让他们在自己关心的社会领域里面能利用自己的内容创作能力做更多的事情,这就是公益平台能输出的新能量。从公益机构或公益
97、组织来看,他们如何借助抖音获得新成长呢?首要是要提高“公共叙事”的能力。抖音是一个内容平台,内容是核心竞争力,如果某个公益项目的内容做得不好,即使获得平台流量扶持,也很难得到好的结果。公共叙事是公益机构表达初心和使命的有力“武器”,所以,内容质量可能是未来公益机构在平台上获得新成长的一个基本功。公益向未来罗海岳 字节跳动公益平台负责人75从企业和商家来看,抖音平台上的企业有两种比较典型,一种是品牌主,另一种是商家,包括电商商户和线下商家,如餐厅、酒店等。对于他们来说,盈利是发展动力,但同时他们也是社会公民的一份子,希望“磨刀不误砍柴工”,在创造利润的同时,也尽一份向上向善的公民责任心,为社会创
98、造更大的价值。在一个充分竞争的市场里面,品牌价值观的传递和讲好品牌故事是体现企业差异化的关键因素。公益其实是一个能够有效帮助他们打出差异化王牌的方式,将品牌调性、品牌价值、品牌信息与公益去做相对应的结合,利用平台的传播来获得公众的认可和关注,是一个很好的机会。随着全社会公益意识的提升,一些企业已经把CSR提升至CSV(创造共同价值),相较传统CSR单向地解决社会问题或创造社会价值,CSV则是在结合企业自身核心技术或事业内容的基础上,进行双向交互的公益活动,这也是符合社会发展需求、维护企业长远利益的一种方式方法。从公益议题来看,抖音公益挖掘的正是用户价值与社会价值的结合点。抖音公益好比是一个爱心的“中介”,我们要连接的是公众的意愿和待解决的社会问题。如果双方离得足够近,通过中间的教育工作,就能把他们精准有效地黏合在一起,释放公益能量。于抖音公益而言,过往两年是01的起量阶段,越来越多的用户知道在抖音可以做公益,接下来我们需要思考的是更值得我们关注和支持的项目,建立项目筛选机制,让更多的好项目得到更丰富的资源。