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1、现在你有优势。现在你有优势。2022年当前美国年当前美国SPA产业研究产业研究12022年美国水疗行业研究|介绍介绍介绍介绍本报告介绍了2022年美国水疗业研究的结果。该研究是由国际SPA协会(ISPA)基金会委托进行的。ISPA成立于1991年,是全球公认的温泉行业的专业组织和代言人,代表着全球各地的健康和保健设施及供应商。会员涵盖了全方位的水疗体验,从度假村/酒店、目的地、矿泉、医疗、游轮、俱乐部和日间水疗,到医生、健康指导员、营养师、按摩治疗师和产品供应商等服务提供者。ISPA通过提供教育和交流机会,促进水疗体验的价值,并作为行业的权威声音来促进专业性和发展,从而推动水疗业的发展。本报告
2、介绍了2021年的行业状况,如总收入、水疗访问量、每次访问的平均收入、水疗地点的数量和人员配置水平。这些被称为 五大 统计数据。这项2022年的研究标志着温泉行业研究的23周年,该研究于2000年首次进行,突出了1999年的温泉行业。2002、2004、2006和2007年也进行了行业研究。在2003年、2005年、2008年和2009年委托进行了较短的跟踪研究。自2010年以来,该研究每年进行一次,从2010年到2019年,每年都会产生完整的行业研究报告。2020年,由于冠状病毒大流行的发生,行业调查被缩减。在那一年,只制作了五大统计数据,显示了2019年的行业状况,即紧接在COVID-19
3、大流行之前,因此可作为评估对水疗业影响的基线。2021年行业研究的重点是2020年COVID-19大流行病对水疗行业的影响。在这一年,为控制COVID-19病毒的传播而推出的限制措施对水疗行业等面向客户的行业影响最大,这些行业的访问量、收入和就业人数大幅下降。随着限制的放松,温泉能够重新开放,到2020年底,几乎所有的温泉(96%)都完全或部分开放。到那时,疫苗已经开发出来,并在2020年12月中旬开始推出疫苗接种计划。然而,即使在2021年进一步放宽限制和经济回升的情况下,COVID-19大流行病继续产生影响,全年出现了连续的感染潮。这就是本行业研究报告审查2021年水疗业表现的背景。VYl
4、ZeXmUzW9UtYrWaQdNaQmOrRnPsQeRoPqQfQpNrR8OnMoOvPoMqQuOoNsQ22022年美国水疗行业研究|介绍介绍研究目标研究目标2022年美国温泉产业研究的研究目标如下。年美国温泉产业研究的研究目标如下。确定美国水疗业的规模,特别是在 五大 统计方面。许多机构;收入;许多访问;收入每访问实现;和就业。分析和评估COVID-19大流行病恢复过程中的水疗业。确定当前和未来的行业趋势和挑战。利用区域分布、温泉类型、所有权结构和服务/产品供应等标准,制定美国温泉行业的概况。管理ISPA的主要行业统计数据库。定义定义在ISPA的研究中,水疗中心被定义为通过各种专业
5、的水疗服务来提高人的整体健康水平,从而鼓励人们更新思想、身体和精神的营业场所。要成为合格的水疗中心,企业必须提供以下三种服务中的至少两种:按摩(全身);皮肤护理治疗(即面部护理);或身体治疗(即水疗或身体包裹/擦洗)。本研究中使用的水疗行业类别如下。本研究中使用的水疗行业类别如下。俱乐部水疗中心主要目的是健身。在日间使用的基础上提供各种水疗服务。日间 水疗中心为客户提供日用水疗服务。目的地水疗中心在历史上,这是一个为期七天的住宿,包括作为一个项目的一部分的水疗服务,其主要目的是引导个人水疗者养成健康的习惯。医疗水疗中心在一名有执照的医疗保健专业人员的全职现场监督下运作。主要目的是在一个融合了水
6、疗服务的环境中提供全面的医疗和健康护理。矿物温泉水疗中心提供用于专业管理水疗服务的天然矿泉水、温泉水或海水的现场来源。度假村/酒店水疗中心温泉位于度假村或酒店。在整个报告中,数据按水疗中心的类型进行分析。日间水疗和度假酒店水疗通常被列在一起,其余的水疗则被归入 其他 水疗类别,这是因为在本研究的调查中,它们的样本量很大。报告内容报告内容行业大小行业大小:大流行疫情的反弹大流行疫情的反弹本节首先概述了影响2021年水疗业的广泛经济背景。然后介绍了2021年五大统计数据的调查结果,以及其历史背景。该部分最后对2022年进行了展望。水疗服务设施水疗服务设施本节介绍了水疗中心为客户提供的设施和服务的情
7、况。本节还介绍了每项服务的平均价格以及水疗中心的定价和服务提供策略。本节最后讨论了目前实行的政策和做法。就业就业本节包括以下内容:去年薪酬水平的变化,区分领导/管理层、前台和按摩师职位;在招聘按摩师时遇到的问题;对招聘困难的反应;有关留住人才的问题。的工作人员;以及未填补的职位,包括服务提供者和管理职位。水疗行业简介水疗行业简介本节介绍了温泉机构的概况,包括按温泉类型、规模差异和行业地理的构成。技术附件技术附件本节载有关于如何进行调查的更详细的信息。注:所有百分比的计算都是基于未四舍五入的数字;因此,总数或小计可能因四舍五入而有所不同。424344958行业大小行业大小:大流行疫情的反弹大流行
8、疫情的反弹本节介绍了对美国水疗业规模的调查结果,涉及以下主题。本节介绍了对美国水疗业规模的调查结果,涉及以下主题。经济背景下经济背景下经济复苏的大流行水疗的营业时间水疗的营业时间:截至2022年春季,水疗中心是按其希望的所有时间营业还是按减少的时间营业2021年五大统计年五大统计,即收入、访问、每次访问的收入、机构和就业2021年盈利能力年盈利能力水疗的当前实践和意图水疗的当前实践和意图,从2022年春季开始,关于他们的雇员、客人和第三方合作伙伴的疫苗接种证明要求期待期待2022:随着行业从大流行中走出来,调查对象认为美国水疗业的最大机会是什么?452022年美国水疗行业研究|产业规模产业规模
9、经济背景下经济背景下在2020年因COVID-19大流行而出现急剧下滑之后,美国经济在2021年强劲反弹。经济产出攀升至高于大流行前的水平,同时伴随着就业率上升和失业率下降。然而,通货膨胀重新出现,并在2022年春季之前保持上升趋势。在整个美国经济中,经济产出(GDP)的价值在2021年上升了5.7%,恢复了2020年因大流行病而损失的所有产出,当时GDP下降了-3.4%。2022年第一季度的GDP指标下降,年化为-1.5%。这主要是由于进口激增,因为企业寻求重建库存以满足日益增长的消费需求。就业也有所恢复,2021年上升了2.8%,而2020年则下降了-5.8%。工资的增长一直持续到2022
10、年第一季度,年增长率为4.5%。失业率继续下降,到2022年春季降至3.8%,接近大流行前3.7%的水平。按当前美元计算,个人消费支出在2021年增长超过9%,2022年第一季度的年化增长率为9.5%。然而,随着通胀压力的上升,以不变美元计算,2021年的增长较少,为5.8%。尽管如此,2022年第一季度的消费需求仍然强劲。反映通货膨胀的压力,消费者价格指数(CPI)在2021年上升了4.7%,在2022年第一季度上升到7.9%。美国经济美国经济选择的指标,年度变化百分比20022(第一第一季度季度)国内生产总值(常数2012美元)2.3%-3.4%5.7%-1.5%就业
11、1.3%-5.8%2.8%4.5%失业率(%)3.7%8.1%5.4%3.8%薪酬的员工薪酬的员工当前美元4.5%1.1%8.7%8.3%个人消费支出个人消费支出(所有服务所有服务)*当前美元4.1%-5.6%9.2%9.5%常数(2012)美元1.7%-7.5%5.8%4.8%消费者价格指数消费者价格指数(所有项目所有项目)1.8%1.2%4.7%7.9%资料来源。经济分析局(BEA);劳工统计局。*个人消费支出是衡量消费者在耐用品、消费品和服务方面的支出。上面显示的数字涉及到服务的支出。国内生产总值、收入和支出数据摘自BEA在2022年5月公布的估计数。以恒定(2012年)美元显示的比率是
12、根据通货膨胀调整的。62022年美国水疗行业研究|产业规模产业规模就业的大流行就业的大流行依靠与消费者个人接触的服务行业的复苏速度低于更广泛经济中的其他部门。依靠与消费者个人接触的服务行业的复苏速度低于更广泛经济中的其他部门。在2020年春季的第一个COVID-19待业订单之后,美容院和其他个人服务(包括日间水疗)以及酒店和汽车旅馆等服务行业的就业率大幅下降。随着限制的放宽和工作场所对社会距离和其他要求的适应,个人护理服务的就业上演了部分复苏,在2020年6月和7月之间录得了就业反弹。然而,随着大流行的持续,COVID-19变异菌株的进一步爆发,到2021年9月(有BLS行业数据的最近一个月)
13、,美容院和其他个人服务的就业率仍然比大流行前的水平低13%。酒店和汽车旅馆的就业恢复得比较慢。到2021年9月,工作数量仍然比大流行前的水平(2020年2月)低20%。这可能反映了大流行期间旅行限制的额外影响。虽然航空旅行在2021年强劲增长,比2020年多了85%,但运送的乘客数量仍然比大流行前的水平低27%。就业就业,2020年年2月月=100(来源来源:劳工统计局劳工统计局)02020212022 总计美国 美容院和其他个人服务 酒店和汽车旅馆72022年美国水疗行业研究|产业规模产业规模水疗中心操作状态水疗中心操作状态2022年年2月月到到2022年年2月月,超超
14、过过三三分分之之二二的的温温泉泉(69%)在在所所有有期期望望的的时时间间内内完完全全运运作作/开开放放。每每10个个水水疗疗中中心心中中有有不不到到3个个(29%)在减少时间的情况下运营。其余在减少时间的情况下运营。其余2%暂时关闭。暂时关闭。认为自己功能齐全的水疗中心比例从59%的度假/酒店水疗中心到68%的日间水疗中心和81%的所有其他类型水疗中心不等。度假村/酒店的水疗中心最有可能说他们正在减少营业时间(38%)。在日间水疗领域,30%的水疗中心说他们正在减少营业时间。水疗中心操作状态水疗中心操作状态,2022年年2月月1007550250一天水疗度假村/酒店水疗其他所有水疗功能齐全/
15、所有小时开放想要的操作减少小时暂时关闭2%1%18%2%30%29%69%59%68%81%38%3%82022年美国水疗行业研究|产业规模产业规模在在31%缩短营业时间或暂时关闭的水疗中心中,员工短缺是最常提到的原因(缩短营业时间或暂时关闭的水疗中心中,员工短缺是最常提到的原因(70%),其次是员工生病(),其次是员工生病(41%)、)、COVID限限制(制(26%)和缺乏顾客需求()和缺乏顾客需求(16%)。)。度假村/酒店的水疗中心最可能强调人员短缺(82%),其次是日间水疗中心(71%)。在2022年2月,几乎有二分之一(46%)的日间水疗中心表示它们在减少营业时间或暂时关闭,员工生病
16、被作为一个原因。每四家水疗中心中就有一家提到COVID-19限制(26%)。日间水疗中心(25%)和度假村/酒店水疗中心(24%)之间的比例几乎没有任何差异。16的水疗中心说他们在2022年2月减少营业时间或暂时关闭,是由于缺乏客户需求。指出缺乏需求的比例在日间水疗中心(15%)和度假村/酒店水疗中心(18%)之间没有很大差异。水疗中心减少运营时间水疗中心减少运营时间/暂时关闭的原因暂时关闭的原因806040200人员短缺的人员病COVID限制缺乏客户需求其他季节所有一天度假村/酒店82%70%71%46%41%26%25%24%19%16%15%18%8%7%7%9%2%0%92022年美国
17、水疗行业研究|产业规模产业规模20202021变化百分比变化百分比五大统计五大统计2021拐弯和变化百分比超过拐弯和变化百分比超过2020水疗行业在水疗行业在2021年录得强劲的收入增长,这是由访问量的上升和每次访问收入的增加所支撑的。年录得强劲的收入增长,这是由访问量的上升和每次访问收入的增加所支撑的。水疗行业总收入估计增加了60亿美元,从2020年的121亿美元增加到2021年的181亿美元,增长了49.4%。2021年估计有1.73亿人次的水疗,比2020年的1.92亿人次多4900万人次。按百分比计算,水疗访问量增加了39.5%。在2020年下降了4%之后,2021年温泉地点的数量稳定
18、在21,510个,与2020年相比微降-0.2%。每次访问的平均收入大幅增加,从2020年的97.50美元增加到2021年的104.50美元,增长了7.1%。总就业人数估计增加了13.2%。全职就业增长了15.8%,比兼职就业(12.1%)的速度略快。合同就业估计略有下降,为-0.7%。五大数据五大数据(年底)(年底)收入收入121亿美元181亿美元49.4%泡温泉泡温泉1.24亿年1.73亿年39.5%位置位置21,56021,510-0.2%收入每访问收入每访问$97.50$104.507.1%2021(1月)2022(1月)总员工总员工304,800345,00013.2%全职全职140
19、,600162,80015.8%兼职兼职149,000167,10012.1%合同合同15,20015,100-0.7%102022年美国水疗行业研究|产业规模产业规模Spa场所场所继继2020年下降年下降3.9%之后,估计之后,估计2021年水疗机构的数量将趋于稳定,仅略微下降年水疗机构的数量将趋于稳定,仅略微下降-0.2%。2021年估计有21,510个温泉地点在运营,比2020年(21,560个地点)略少。然而,在2021年,地点的数量仍然比大流行前的水平低4%(2019年底为22,430个地点)。2021年,估计有610家新开业的水疗中心,比2020年底运营的水疗中心数量增加2.8%。
20、然而,在2021年期间,估计有660个水疗中心关闭,占2020年总数的3%。净影响是到2020年底减少50个温泉地点(-0.2%)。美国的水疗机构总数美国的水疗机构总数 水疗中心开业年份水疗中心开业年份1%3%051019994,1401995年以前14%20017,47019952%20039,87019961%200412,21019970%2005200620072008200913,35015,00017,93721,30020,60002001200220032%2%5%2%2%201019,90020043%201119,80020054%201219,960
21、20066%201320,18020072%201420,66020082%201521,02020093%201621,26020104%201721,77020113%201822,16020125%202,43021,560 21,501520166%4%5%0 5k 10k 15k 20k20175%20185%20194%20203%20214%112022年美国水疗行业研究|产业规模产业规模2,090650501,7909016,850机构类型的温泉浴场机构类型的温泉浴场日间水疗中心仍然在水疗行业中占主导地位,占日间水疗中心仍然在水疗行业
22、中占主导地位,占21,510家机构总数的家机构总数的78.3%,其次是度假,其次是度假/酒店(酒店(9.7%)和医疗水疗()和医疗水疗(8.3%)。)。到2021年底,全美有近16,900家日间水疗机构在运营,略低于2020年的估计数(16,920家)。2021年底的度假村/酒店温泉数量估计为2090个,与2020年相比增加了2.9%,当时估计有2030个度假村/酒店温泉在运营。医疗温泉的数量估计为1,790个,与2020年相比下降了-2.2%。2020年,俱乐部水疗地点估计为650个,与2020年此类水疗的数量相比,增加了3.6%。类型的温泉类型的温泉 俱乐部(3.0%)一天(78.3%)目
23、的地(0.4%)医学(8.3%)矿物温泉(0.2%)度假村/酒店(9.7%)122022年美国水疗行业研究|产业规模产业规模水疗中心的收入水疗中心的收入2021年,水疗中心的总收入出现反弹,增长了年,水疗中心的总收入出现反弹,增长了49%,并恢复了,并恢复了2020年因大流行病引起的衰退而损失的大部分(尽管不是全部)年因大流行病引起的衰退而损失的大部分(尽管不是全部)收入。收入。2021年的温泉总收入估计为181亿美元,比2020年的总收入(121亿美元)增加了60亿美元,但仍比2019年大流行前的191亿美元的水平低5%。每个水疗机构的平均收入从2020年的56.2万美元恢复到2021年的8
24、4.2万美元(50%)。SPA总收入在美国总收入在美国(十亿十亿)每建立平均收入每建立平均收入(千千)1999$4.21999$1,0042001$7.62001$1,024$050002003$7.02003$7092005$9.72005$7262006$9.42006$6242007$10.92007$6072008$12.82008$6022009$12.32009$5942010$12.82010$6412011$13.42011$6732012$14.02012$7012013$14.72013$7282014$15.52014$7492015$16.3201
25、5$7732016$16.82016$7882017$17.52017$8032018$18.32018$826201920202021$19.1$12.1$18.21$850562$842132022年美国水疗行业研究|产业规模产业规模泡温泉泡温泉2021年估计有年估计有1.73亿人次前往水疗机构,比亿人次前往水疗机构,比2020年的年的1.24亿人次有所增加,但仍比亿人次有所增加,但仍比2019年大流行前的年大流行前的1.92亿人次高峰亿人次高峰低低10%。2021年,与2020年相比,温泉访问量增加了4900万,增长了40%。每个水疗机构的平均访问量也上升了40%,
26、从2020年的5,760人次上升到2021年的8,060人次。尽管如此,2021年每家水疗机构的访问量仍比大流行前每家水疗机构8540人次的平均数低6%。总泡温泉在美国总泡温泉在美国(百万百万)2006179 184 187 190 0 164143 150 8142022年美国水疗行业研究|产业规模产业规模平均访问建立平均访问建立199916,540200116,390200311,06020059,79020067,35020077,68020087,49020096,94020107,51020117
27、,85020128,03020138,15020148,49020158,52020168,63020178,56020188,55020198,54020205,76020218,0600 2.5k 5k 7.5k 10k 12.5k 15k152022年美国水疗行业研究|产业规模产业规模平均每访问平均每访问Spa收入收入2021年每次访问的平均收入估计为年每次访问的平均收入估计为104.50美元,与美元,与2020年(年(97.50美元)相比,增加了美元)相比,增加了7%。如下图所示,2021年实现的每次水疗的平均收入是历史上最高的。每次访问的平均花费因水疗类型而异,从日间水疗访问的95美
28、元到度假村/酒店访问的151美元不等。与2020年相比,2021年日间水疗和度假村/酒店部门的每次访问平均收入估计都会上升7%。客户在访问水疗中心时的平均花费受到一系列因素的影响,包括客户购买的服务和治疗组合以及这些服务在竞争市场中的定价。在这一背景下,2021年每次访问的平均水疗收入的增加似乎至少部分反映了每项服务价格的提高(见本报告第3部分关于每项服务的平均价格趋势的讨论)。每场水疗的平均收入每场水疗的平均收入 每场水疗的收入每场水疗的收入1999$60.72001$62.52003$64.1所有2005$74.22006$84.92007$79.02008$80.42009$85.6一天
29、2010$85.32011$85.72012$87.220132014$89.4$88.2度假村/酒店2015$90.72016$91.32017$93.72018$96.52019$99.5其他2020$97.52021$104.50255075100收入每访问050021$98$104$88$95$141$151$124$136162022年美国水疗行业研究|产业规模产业规模52%32%16%15%15%就业就业当被要求给出与当被要求给出与2021年年1月相比所雇用的员工的大约百分比变化时,月相比所雇用的员工的大约百分比变化时,63%的调查对象说他们增加了员工人数。的
30、调查对象说他们增加了员工人数。超过三分之一的水疗企业(37%)表示,他们所雇用的员工增加了不到10%,而26%的水疗企业表示,人员配置水平比2021年1月至少高10%。日间水疗企业比度假村/酒店企业更有可能说他们增加了员工人数,比例分别为62%和48%。三分之一多一点的度假村/酒店企业(36%)表示,与2021年1月相比,他们雇用的员工更少。在日间水疗企业中,报告减少员工的比例为22%。仅有超过一半(52%)的缩短营业时间的水疗中心增加了他们的人员配置,相比之下,近四分之三的营业时间都是他们希望的(70%)。与与2021年年1月相比的就业变化(大约月相比的就业变化(大约%,按温泉类型划分),按
31、温泉类型划分)40200整天度假村/酒店超过25%减少0%到25%减少没有改变增加超过10%增加0%至10%与与2021年年1月相比,就业人数的变化(大约月相比,就业人数的变化(大约%,按水疗中心运营状况分类),按水疗中心运营状况分类)70%50250在减少的时间内运行 完全运作/打开所有想要的东西小时减少没有改变增加41%37%26%25%28%21%20%14%15%14%16%16%8%8%11%172022年美国水疗行业研究|产业规模产业规模到到2022年年1月,总就业人数为月,总就业人数为345,000人,与人,与2021年年1月相比,增加了月相比,增加了40,200人(人(13%)
32、,使温泉劳动力恢复到),使温泉劳动力恢复到2020年年1月大流月大流行前水平的行前水平的90%(383,700)。)。全职雇员的数量估计增加了22,200人(15.8%),在2022年1月上升到162,800人。非全职雇员也有所增加,增加了18,100人(12.1%),在2022年1月为167,100人。独立承包商的就业情况几乎没有变化,下降幅度不到1%。从整个行业来看,每个水疗中心的就业人数从2021年1月的14.1人上升到2022年1月的16人,比2020年1月大流行前的平均水平17.1人低6%。注:平均而言,水疗中心认为服务提供者每周需要工作30个或更多小时才能被认为是全职雇员。总员工在
33、美国总员工在美国(千千)4002000全职兼职承包商平均员工建立平均员工建立302027282165174179 534603151 148154162 166 38745557709.210.610.03.23.03.12.42.32.22.01.91.61.31.21.27.07.32.93.07.03.32.82.80.720.05.06.06.76
34、.57.37.88.07.57.78.08.18.00.76.97.816.019.05.36.610.011.39.38.08.07.46.77.58.27.67.37.47.77.87.87.87.96.57.6182022年美国水疗行业研究|产业规模产业规模盈利能力盈利能力2021年,水疗的盈利能力有了强劲的恢复。报告亏损的度假村年,水疗的盈利能力有了强劲的恢复。报告亏损的度假村/酒店水疗中心的比例从酒店水疗中心的比例从2020年的年的31%下降到下降到2021年的年的2%。同样。同样,在水疗行业的其他地区,报告亏损的比例从,在水疗行业的其他地区,报告亏损的比例从28%下降到下降到7%,
35、与历史平均水平基本一致。,与历史平均水平基本一致。由于许多度假村/酒店的水疗中心是大型企业的一部分,因此要求度假村/酒店部门的调查对象提供其大致的水疗利润百分比,但仅限于水疗业务而非整个企业。所有其他类型的水疗机构都被要求提供固定费用前的大致水疗利润百分比。在度假村/酒店领域,71%的人报告说2021年的温泉利润比例为20%或以上,高于2020年的24%,略高于大流行之前的比例(2019年为61%)。不包括度假村/酒店部门,72%的水疗中心报告的利润比例为10%或以上,高于2020年的45%。水疗利润百分比:水疗利润百分比:2010-2021年,度假村年,度假村/酒店水疗中心酒店水疗中心网损失
36、0200001920202021固定费用前的利润百分比:固定费用前的利润百分比:2009-2021年所有水疗中心,不包括度假村年所有水疗中心,不包括度假村/酒店水疗酒店水疗中心中心网损失09%10%2009200001920202021百分比百分比27856555482757437328773020720322830222935297
37、5464647078666192022年美国水疗行业研究|产业规模产业规模11%5%3%8%21%详细的利润百分比结果表明,2021年,超过四分之一的度假村/酒店水疗中心(26%)报告的水疗利润百分比为35%或以上。几乎每两个度假村/酒店水疗中心中就有一个(45%)提到利润百分比在20%至35%之间。不包括度假村/酒店部门,最常提到的水疗中心利润百分比在10%-15%之间,几乎每四个水疗中心就有一个(24%)报告。略高于五分之一的水疗中心(21%)说他们的利润百分比为35%或以上。水疗中心的利润比例水疗中心的利润比例,2021-
38、温泉度假村温泉度假村/酒店酒店水疗利润百分比,水疗利润百分比,2021年年-所有水疗中心(不包括所有水疗中心(不包括度假村度假村/酒店)。酒店)。净亏损2%净亏损7%0%-5%5%0%-5%12%5.1%-10%9%5.1%-10%9%10.1%-15%6%10.1%-15%24%15.1%-20%20.1%-25%25.1%-30%30.1%-35%35%+8%14%13%18%26%15.1%-20%20.1%-25%25.1%-30%30.1%-35%35%+02022年美国水疗行业研究|产业规模产业规模疫苗接种证明要求疫苗接种证明要求在进行行业调查时(在进行行业调
39、查时(2022年初),几乎每年初),几乎每10家水疗中心中就有家水疗中心中就有7家(家(69%)表示,他们目前没有也不打算要求客人、员工或供)表示,他们目前没有也不打算要求客人、员工或供应商应商/第三方合作伙伴在访问或在其机构工作前出示疫苗接种证明。在已经或计划颁布此类要求的水疗中心中,最常提到的适第三方合作伙伴在访问或在其机构工作前出示疫苗接种证明。在已经或计划颁布此类要求的水疗中心中,最常提到的适用群体是员工,所有水疗中心中有用群体是员工,所有水疗中心中有30%表示他们要求或计划要求其员工出示疫苗接种证明。有不到五分之一的水疗中心(表示他们要求或计划要求其员工出示疫苗接种证明。有不到五分之
40、一的水疗中心(18%)说他们要求或计划要求客人在接受水疗服务前出示疫苗接种证明。)说他们要求或计划要求客人在接受水疗服务前出示疫苗接种证明。目前或计划中的疫苗接种要求在度假村/酒店和日间水疗中心之间没有很大差异。在度假村/酒店的水疗中心中,28%的人说他们要求或计划要求其员工出示疫苗接种证明,而日间水疗中心的这一比例为25%。大约八分之一的度假村/酒店水疗中心(12%)说他们将要求客人出示疫苗接种证明,而日间水疗中心的比例为15%。在其他水疗中心类别中,包括医疗水疗中心,目前或计划中对工作人员和/或客人出示疫苗接种证明的要求更高。水疗中心目前要求或有计划要求在参观水疗中心目前要求或有计划要求在
41、参观/工作前提供工作前提供covid-19疫苗接种证明疫苗接种证明7550250天 度假村/酒店 所有其他 所有客人 雇员 供应商/第三方 合作伙伴以上都不是74%71%69%61%48%42%36%25%28%30%15%15%18%18%12%10%212022年美国水疗行业研究|产业规模产业规模期待期待2022:最大的机会最大的机会随着该行业从大流行中走出来,调查对象被要求说出他们认为美国水疗业的最大机会是什么。从受访者的回答来看,吸引和随着该行业从大流行中走出来,调查对象被要求说出他们认为美国水疗业的最大机会是什么。从受访者的回答来看,吸引和留住人才是希望利用水疗服务需求激增带来的机会
42、的水疗中心的最大机会。不过,反映出未来前景的不确定性,大约八分之留住人才是希望利用水疗服务需求激增带来的机会的水疗中心的最大机会。不过,反映出未来前景的不确定性,大约八分之一的受访者(一的受访者(12%)无法说出来,或者认为现在还为时过早。)无法说出来,或者认为现在还为时过早。人员配备人员配备-水疗中心确定了两个主要的机会。首先,合格的、有经验的人才短缺;没有足够的人培训,也没有足够的学校。特别是,按摩治疗师供不应求。第二,有机会加强留住员工,把更多的注意力放在员工的福利上,并显示出对员工的赞赏。在这方面,工作场所的健康是最重要的。幸福幸福-所提到的一系列机会包括创造一种健康文化,对抗近年来的
43、心理健康影响(焦虑、压力、孤立),通过教育使人们对温泉的看法从 呵护 的形象中转移出来,以及医疗服务。增长增长-随着服务恢复到 正常 状态,客人大量返回,复苏势头强劲。在大流行期间被要求关闭的水疗中心很高兴能重新开放,并希望能继续开放。继续营业的水疗中心看到更多的销售和访问。目的地水疗中心欢迎旅游业的复苏。大流行病创造了巨大的被压抑的需求,为增长、新服务和创新提供了巨大的机会。许多水疗中心期待着吸引新客户,享受更好的利润和增加收入。所有的安全空间所有的安全空间-水疗中心希望在焦虑的时候被称为可信赖的安全港湾。安全一直是重新开放和恢复正常的核心。水疗中心与那些不愿意接种疫苗的人合作,执行疫苗规定
44、,取消限制,安全容纳团体,减轻员工和客人对COVID爆发的担忧。提供服务提供服务-受访者强调了大流行后对亲身服务的需求。人们被剥夺了触觉,闭门不出,两年来没有这种体验。对许多人来说,触摸对减压至关重要,因此,随着水疗中心恢复亲身治疗,对按摩的需求巨大。同时,许多客人仍然保持警惕。一家水疗中心注意到他们的年轻人口要求进行非触摸、无治疗师的治疗。在这个不断增长的领域,技术正在提供答案。人工智能、零距离触摸、无提供者疗法也是对人员短缺的一种回应。一些水疗中心现在提供非触摸疗法和触摸疗法的组合。家庭护理-包括带回家的产品和远程护理-以及水疗中心内的自我指导服务,自这一流行病开始以来也变得更加普遍。创新
45、和技术创新和技术-水疗中心正在通过改变服务、拥抱健康和利用技术来发展电子商务、简化操作、现代化预订以及提供远程和零接触护理来进行调整。强调质量强调质量-客人们表现出更大的赞赏,并愿意支付更多的费用。质量和价格正在随着个人服务的提高而上升。人们愿意为体验付费。222022年美国水疗行业研究|产业规模产业规模要点总结要点总结2021年的行业。从大流行中回升年的行业。从大流行中回升在2020年因COVID-19大流行而出现急剧下滑之后,美国经济在2021年强劲反弹。经济产出攀升至高于大流行前的水平,同时伴随着就业率上升和失业率下降。然而,通货膨胀重新出现,并在2022年春季之前保持上升趋势。依靠与消
46、费者个人接触的服务行业的恢复速度低于更广泛经济中的其他部门。到依靠与消费者个人接触的服务行业的恢复速度低于更广泛经济中的其他部门。到2021年年9月,美容院和其他个人服务(包括日月,美容院和其他个人服务(包括日间水疗中心)的就业率仍然比大流行前的水平低间水疗中心)的就业率仍然比大流行前的水平低13%。酒店和汽车旅馆部门的就业比大流行前的水平低。酒店和汽车旅馆部门的就业比大流行前的水平低20%。到到2022年年2月,超过三分之二的水疗中心(月,超过三分之二的水疗中心(69%)是全面运作的,并在他们希望的所有时间内开放。每)是全面运作的,并在他们希望的所有时间内开放。每10个水疗中心中有个水疗中心
47、中有不到不到3个个(29%)在缩短营业时间。剩下的在缩短营业时间。剩下的2%暂时关闭。暂时关闭。在在31%缩短营业时间或暂时关闭的水疗中心中,员工短缺是最常提到的原因(缩短营业时间或暂时关闭的水疗中心中,员工短缺是最常提到的原因(70%),其次是员工生病(),其次是员工生病(41%)、)、COVID限限制(制(26%)和缺乏顾客需求()和缺乏顾客需求(16%)。)。水疗行业在2021年录得强劲的收入增长,这是由访问量的上升和每次访问收入的增加所支撑的。水疗行业总收入估计增加了60亿美元,从2020年的121亿美元增加到2021年的181亿美元,增长了49.4%。2021年估计有1.73亿人次的
48、水疗,比2020年的1.24亿人次多4900万人次。按百分比计算,水疗访问量增加了39.5%。每次访问的平均收入大幅增加,从2020年的97.5美元增加到2021年的104.5美元,增长了7.1%。总就业人数估计增加了13.2%。全职就业增长了15.8%,比兼职就业(12.1%)的速度略快。合同就业估计略有下降,为-0.7%。当被要求提供与2021年1月相比所雇用的员工的大致百分比变化时,63%的调查对象说他们增加了员工的数量。在2020年下降了4%之后,2021年温泉地点的数量稳定在21,510个,与2020年相比微降-0.2%。尽管有2021年的增长,但除了每次访问的收入外,到2021年底
49、,水疗业还没有恢复到大流行前的水平。spa总收入为总收入为2021比2019年大流行前191亿美元的水平低5%。2021年,温泉机构的访问量比2019年大流行前的峰值1.92亿人次低10%。到2022年1月,温泉的劳动力达到大流行前水平的90%。在2021年底,地点的数量仍然比大流行前的水平低4%。232022年美国水疗行业研究|产业规模产业规模盈利能力盈利能力2021年,水疗的盈利能力有了强劲的恢复。报告亏损的度假村/酒店水疗中心的比例从2020年的31%下降到2021年的2%。同样,在水疗行业的其他地区,报告亏损的比例从28%下降到7%,与历史平均水平基本一致。疫苗接种证明要求疫苗接种证明
50、要求在进行行业调查时(2022年初),几乎每10家水疗中心中就有7家(69%)表示,他们目前没有要求或计划要求客人、员工或供应商/第三方合作伙伴在访问或在其机构工作前出示疫苗接种证明。在有或计划有这种要求的水疗中心中,最常提到的群体是员工,有30%的水疗中心说他们要求或计划要求其员工出示疫苗接种证明。有不到五分之一的水疗中心(18%)说他们要求或计划要求客人在接受水疗服务前出示疫苗接种证明。展望展望2022年:单一最大的机会年:单一最大的机会随着该行业从大流行中走出来,调查对象被要求说出他们认为美国水疗业的最大机会是什么。从受访者的回答来看,吸引和留住人才是希望利用水疗服务需求激增带来的机会的
51、水疗中心的最大机会。不过,反映出未来前景的不确定性,大约八分之一的受访者(12%)无法说清或认为现在确定为时尚早。水疗服务水疗服务设施设施2021年,水疗中心估计接待了1.73亿人次的客户,平均每家水疗机构有8060人次。本节介绍了水疗中心向客户提供的设施和服务。本节介绍了以下主题的行业研究结果。本节介绍了以下主题的行业研究结果。核心类型的服务核心类型的服务提供的水疗平均价格平均价格每个服务定价和服务提供策略定价和服务提供策略 零售零售 产品可用性和平均零售消费水疗水疗中心的政策和活动中心的政策和活动目前在的地方24252022年美国水疗行业研究|水疗服务设施水疗服务设施平均访问水疗设施平均访
52、问水疗设施所有一天度假村/酒店其他0 2.5k 5k7.5 k2021202010 k8,0605,7608,2405,8109,6007,1305,6104,350262022年美国水疗行业研究|水疗服务设施水疗服务设施类型的服务提供类型的服务提供当被问及他们为客户提供的服务时,当被问及他们为客户提供的服务时,92%的人说他们提供按摩服务,其次是面部护理(的人说他们提供按摩服务,其次是面部护理(90%)、夫妻服务()、夫妻服务(58%)和身体服务)和身体服务(57%)。)。提供的服务范围和组合因水疗中心的类型而异。度假村/酒店水疗中心的规模较大,通常提供更广泛的服务;平均有8种服务,而日间水
53、疗中心只有5种。除了核心的水疗和沙龙服务外,许多水疗中心还为游客提供多样化的治疗和项目。每四个水疗中心中就有一个提供水疗服务(25%),从40%的度假/酒店水疗中心到26%的日间水疗中心和12%的其他水疗机构。22%的水疗中心提供补充或替代疗法或心灵、身体和精神项目,如针灸、灵气和瑜伽,包括42%的度假村/酒店水疗中心和15%的日间水疗中心。超过八分之一的水疗中心(13%)提供医疗监督服务。反映了医疗水疗的效果,这种服务最常出现在其他水疗类别中(73%)。水疗中心提供的服务范围不断扩大,现在有17%的水疗中心提供技术驱动的体验,范围从13%的日间水疗中心到33%的度假/酒店水疗中心。13%的水
54、疗中心提供免费/自助服务,包括32%的度假村/酒店水疗中心。类型的服务提供类型的服务提供身体补充/替代服务夫妇服务面部护理 健身或运动服务 健康生活计划水疗按摩服务医学监督服务指甲服务Provider-free/自导的产品沙龙头发服务9%13%13%22%22%25%28%44%57%58%90%92%技术驱动的经验打蜡服务17%45%020406080272022年美国水疗行业研究|水疗服务设施水疗服务设施所有所有一一天天度假度假/其他其他产品提供产品提供:核心水疗服务核心水疗服务身体和精神酒店酒店身体服务57%56%95%32%补充和替代疗法的思想,22%15%42%49%夫妇服务58%5
55、9%93%23%面部美容90%90%98%86%健身或运动服务22%18%55%21%健康生活计划9%3%10%47%水疗25%26%40%12%按摩服务92%93%100%80%医学监督服务13%6%5%73%指甲服务44%42%81%25%Provider-free/自导的产品13%6%32%45%沙龙头发服务28%27%56%14%技术驱动的经验17%13%33%24%打蜡服务45%43%70%36%282022年美国水疗行业研究|水疗服务设施水疗服务设施价格价格/服务服务2021年年每每项项水水疗疗服服务务的的平平均均价价格格估估计计为为108美美元元,与与2020年年相相比比增增长长
56、了了7.6%,当当时时每每项项服服务务的的平平均均价价格格估估计计为为100美美元元。这这是是至少自至少自2010年以来每项服务平均价格的最快增长速度,当时行业研究首次报告了年增长率。年以来每项服务平均价格的最快增长速度,当时行业研究首次报告了年增长率。的变化。的变化。平均价格因提供的服务类型而异,从每次美甲服务51美元到每次身体护理124美元不等。每次按摩的平均价格为106美元,在这个范围内处于中间位置。按服务类型划分的平均价格差异在过去几年中一直保持不变。5年。应该理解的是,这些都是估计的平均价格,根据类型、地点等不同,不同的温泉机构会有不同的价格。2021年每次按摩的平均价格(106美元
57、)与2020年的平均价格相比,高出6%。2021年面部护理的平均价格(112美元)比2020年的平均价格高8%,而身体治疗的价格平均上升了9%。由于提供这些服务的水疗中心的样本量较小,所显示的头发服务和美甲服务的平均价格从一年到另一年往往变化较大。因此,在解释百分比变化时应慎重。平均价格,平均价格,2021年与年与2020年、年、2019年、年、2018年和年和2017年相比年相比200202021每个身体治疗$109$114$114$114$124每面$102$103$104$104$112每发服务$82$83$81$80$91每一个按摩$96$96$98$100$10
58、6每个指甲服务$45$47$48$49$51每个服务$94$96$98$100$108注:对于每一类服务,调查对象被要求报告基于其损益表的 实际 平均价格,而不是治疗的 清单 价格。292022年美国水疗行业研究|水疗服务设施水疗服务设施价格价格/服务类型的温泉服务类型的温泉度假村度假村/酒店水疗中心的每项水疗服务的平均价格要高于日间水疗中心。酒店水疗中心的每项水疗服务的平均价格要高于日间水疗中心。2021年,度假村/酒店水疗中心的每项服务的总体平均价格为156美元,而日间水疗中心的每项服务为97美元,相差59美元。度假村/酒店和日间水疗中心之间最大的差异是按摩服务,度假村/酒店水疗中心的估计
59、平均价格为169美元,而日间水疗中心则为95美元,相差74美元。在面部护理(度假村/酒店水疗中心170美元,日间水疗中心102美元)和身体护理(度假村/酒店水疗中心180美元,日间水疗中心110美元)方面也可以看到类似的差异。日间水疗中心的头发服务的平均价格(92美元)估计略高于度假村/酒店水疗中心(88美元)。在按温泉类型进行价格比较时,应谨慎行事。附图中显示的平均数会因地点等一系列因素而在各个温泉中有所不同。平均价格每服务类型的温泉平均价格每服务类型的温泉150100500每个身体治疗每面部每发服务每按摩每个指甲服务服务所有水疗天温泉度假村/酒店水疗$180$170$169$156$124
60、$110$112$102$91$92$88$106$95$108$97$68$51$47302022年美国水疗行业研究|水疗服务设施水疗服务设施定价和服务可用性策略定价和服务可用性策略水疗中心已经采取了一系列的策略,旨在提高客户的访问量,使价格与服务的可用性和需求相匹配。各种策略的组合因温泉类水疗中心已经采取了一系列的策略,旨在提高客户的访问量,使价格与服务的可用性和需求相匹配。各种策略的组合因温泉类型而异。型而异。为了鼓励客户来访,超过二分之一的水疗中心提供最后一分钟的折扣以填补开放的预约。这种策略在日间水疗中心(58%)比在度假村/酒店水疗中心(31%)更经常使用。接近三分之一的水疗中心(
61、31%)根据预定的服务日期或时间来改变价格。超过二分之一的度假村/酒店水疗中心(52%)采用这种策略,日间水疗中心(28%)较少采用。相比之下,日间水疗中心(29%)比度假村/酒店水疗中心(18%)更有可能说他们使用预订软件中的自动动态定价设置,根据服务可用性调整价格。绝大多数水疗中心(73%)采用了下图中所列的一种或多种定价和供应策略,包括72%的日间水疗中心和78%的度假/酒店水疗中心。使用的定价和服务可用性战略使用的定价和服务可用性战略提供最后一刻的折扣,以便在开放预约的情况下,提供最后一刻的折扣。价格根据服务的日期或时间而有所不同计划利用水疗中心预订软件中的自动动态定价结构设置,根据需
62、求调整价格和可用性隐藏/调整服务,可根据人员情况进行预订可用性在高峰期从菜单中隐藏/删除选定的服务期以上都不是13%31%30%29%27%54%312022年美国水疗行业研究|水疗服务设施水疗服务设施 11%8%6%62%89%94%92%38%使用的定价和服务可用性战略使用的定价和服务可用性战略所有所有一天一天度假村度假村/酒店酒店所有其他的所有其他的提供最后一刻的折扣以填补开放的预约54%58%31%47%价格因预定服务的日期或时间而异。31%28%52%38%利用水疗中心预订软件中设置的自动动态价格结构,根据需求和可用性调整价格。30%29%18%40%根据人手情况,隐藏/调整可供预订
63、的服务29%30%31%21%在高峰期从菜单中隐藏/删除某些服务13%10%33%14%以上都不是27%28%22%30%零售零售几乎每几乎每10个水疗中心中就有个水疗中心中就有9个个(89%)含有零售元素。含有零售元素。2021年,零售购买的平均价值为年,零售购买的平均价值为40美元。美元。零售部分平均零售购买的价值零售部分平均零售购买的价值100所有水疗温泉一天所有水疗温泉一天50$40$33 度假村度假村/酒店水疗酒店水疗其他其他0$44$98是的没有322022年美国水疗行业研究|水疗服务设施水疗服务设施目前政策或活动目前政策或活动当被问及他们目前实施的政策或活动时,最常提到的是提高水
64、疗菜单价格(当被问及他们目前实施的政策或活动时,最常提到的是提高水疗菜单价格(63%)、忠诚度计划()、忠诚度计划(62%)、水疗中心装修()、水疗中心装修(60%)和在线预订选项()和在线预订选项(59%)。)。政策和活动的范围和组合因温泉类型而异。日间水疗中心最有可能提到面向客户的活动,特别是忠诚度计划(71%,而度假村/酒店水疗中心为36%)和客人推荐奖励(46%,而度假村/酒店水疗中心为17%)。日间水疗中心也更有可能说他们正在进行水疗改造(62%,而度假村/酒店水疗中心为33%)和/或对现有水疗中心进行扩建(39%,而度假村/酒店水疗中心为19%)。几乎每10个水疗中心中就有4个说他
65、们与一个慈善组织合作,包括42%的日间水疗中心和29%的度假/酒店水疗中心。接近三分之一的水疗中心(30%)提到了多样性和包容性战略,包括35%的日间水疗中心和19%的度假村/酒店水疗中心。目前政策或活动目前政策或活动增加水疗菜单价格忠诚计划水疗中心装修提供在线预订选择客人推荐奖励与慈善组织合作扩张现有的温泉多样性和包容性策略以外的使用空间指定处理房间来协助需求增加8%30%41%39%38%63%62%60%59%332022年美国水疗行业研究|水疗服务设施水疗服务设施目前政策或活动目前政策或活动所有水疗所有水疗一天一天度假村度假村/酒店酒店所有其他的所有其他的增加水疗菜单价格63%59%8
66、3%71%忠诚计划62%71%36%26%水疗中心改造60%62%33%65%提供在线预订的选择59%62%59%34%客人推荐奖励41%46%17%26%与慈善组织合作39%42%29%24%扩张现有的温泉38%39%19%44%多样性和包容性的策略30%35%19%8%利用指定治疗室以外的空间来帮助满足增加的需求8%6%25%12%户外/路边治疗6%5%11%4%就业就业本节主要介绍温泉行业的就业情况,具体内容如下。本节主要介绍温泉行业的就业情况,具体内容如下。补偿补偿:去年领导/管理职位、前台/接待/礼宾职位和按摩治疗师职位的报酬水平变化情况招聘招聘:去年水疗中心在招聘按摩治疗师时遇到的
67、问题为帮助应对招聘困难而采取的行动为帮助应对招聘困难而采取的行动员工保留员工保留:水疗中心在留住员工方面所面临的问题无人值班的位置无人值班的位置:对服务提供者和经理及董事来说都是如此34352022年美国水疗行业研究|就业就业按全职、兼职和合同制划分,每个温泉的就业情况按全职、兼职和合同制划分,每个温泉的就业情况所有水疗天温泉度假村/酒店水疗其他0510152025全职兼职合同0.7.51.15.76.01.711.713.707.67.07.87.6362022年美国水疗行业研究|就业就业就业就业截至截至2022年年1月,温泉行业的就业总人数估计为月,温泉行业的就业总人数估计为345,000
68、人,包括人,包括162,800名全职雇员,名全职雇员,167,100名兼职雇员和名兼职雇员和15,100名合同工。名合同工。全美国有21,510个水疗中心,截至2022年1月,每个水疗中心平均有16名工人,比2021年1月受大流行影响的每个水疗中心平均有14.1名工人有所增加。截至2022年1月,每个水疗中心的平均就业人数仍比大流行前的2020年1月每个水疗中心17.1名工人的平均数低6%。2022年1月,度假胜地/酒店水疗中心的就业水平最高,平均有27.1名工人,而日间水疗部门的每个机构平均有15.2名工人。2022年年1月与月与2021年年1月相比,每个温泉的就业情况月相比,每个温泉的就业
69、情况20100所有温泉水疗度假村/酒店水疗2021年1月2022年1月27.124.216.014.115.213.113.212.8372022年美国水疗行业研究|就业就业所有水疗所有水疗一一天天度假度假/年度报酬水平的变化。领导层年度报酬水平的变化。领导层/管理层管理层62%的水疗中心的全职领导的水疗中心的全职领导/管理职位(如水疗经理)的年度薪酬水平有所提高。几乎有五分之一的水疗中心(管理职位(如水疗经理)的年度薪酬水平有所提高。几乎有五分之一的水疗中心(17%)报告说薪)报告说薪酬水平增加了酬水平增加了10%以上,以上,24%的水疗中心说增加了的水疗中心说增加了5%-10%,21%的水
70、疗中心说增加了的水疗中心说增加了5%或以下。不到三分之一的水疗中心或以下。不到三分之一的水疗中心(31%)报告补偿水平没有变化。只有报告补偿水平没有变化。只有1%的水疗中心说补偿水平下降了。的水疗中心说补偿水平下降了。日间水疗中心和度假村/酒店水疗中心的领导/管理职位的年度报酬水平的变化分布没有很大的差异,主要的区别是日间水疗中心说报酬水平保持不变的比例略高,即35%,而度假村/酒店水疗中心为27%。领导层领导层/管理层薪酬水平的变化管理层薪酬水平的变化3020100增加酒店酒店增加了超过10%17%17%16%增加5-10%24%21%18%0-5%的增长21%20%31%没有变化31%35
71、%27%减少1%1%0%不适用6%6%8%31%24%21%8%5%6%2%1%1%382022年美国水疗行业研究|就业就业所有水疗所有水疗一一天天度假度假/年报酬水平的变化。前台年报酬水平的变化。前台/接待员接待员/礼宾员礼宾员71%的水疗中心全职前台的水疗中心全职前台/接待员接待员/礼宾员职位的年度报酬水平有所增加。几乎有五分之一的水疗中心(礼宾员职位的年度报酬水平有所增加。几乎有五分之一的水疗中心(17%)报告说报酬水平的)报告说报酬水平的增长超过了增长超过了15%。29%的水疗中心的薪酬水平增加了的水疗中心的薪酬水平增加了5%-15%。四分之一的水疗中心(。四分之一的水疗中心(25%)
72、说补偿水平的增长低于)说补偿水平的增长低于5%。不到。不到四分之一的水疗中心(四分之一的水疗中心(23%)报告补偿水平没有变化。几乎没有水疗中心说补偿水平下降。)报告补偿水平没有变化。几乎没有水疗中心说补偿水平下降。超过五分之四(82%)的度假村/酒店水疗中心表示前台职位的报酬水平有所提高。日间水疗中心不太可能报告薪酬水平的上升,每三个人中就有两个(67%)报告薪酬水平上升。超过四分之一的日间水疗中心(27%)表示薪酬水平保持不变,而只有10%的度假村/酒店水疗中心表示薪酬水平保持不变。前台前台/接待员接待员/礼宾员报酬水平的变化礼宾员报酬水平的变化20100增加酒店酒店增加了超过15%17%
73、11%23%增加10-15%9%6%14%增加5-10%20%23%15%0-5%的增长25%28%30%没有变化23%27%10%减少0%0%1%不适用5%5%7%25%23%20%11%9%4%5%2%0%392022年美国水疗行业研究|就业就业所有水疗所有水疗一一天天度假度假/年报酬水平的变化。按摩治疗师年报酬水平的变化。按摩治疗师82%的水疗中心的全职按摩治疗师职位的年度报酬水平有所提高。接近三分之一的水疗中心的水疗中心的全职按摩治疗师职位的年度报酬水平有所提高。接近三分之一的水疗中心(32%)表示报酬水平上升了表示报酬水平上升了5%-10%。几乎五分之一的水疗中心。几乎五分之一的水疗
74、中心(19%)报告说报酬水平增加了报告说报酬水平增加了15%以上,以上,18%说报酬水平增加了说报酬水平增加了10-15%,12%报告说增加了报告说增加了不到不到5%。10%的水疗中心的补偿水平没有变化。的水疗中心的补偿水平没有变化。日间水疗中心(86%)与度假酒店水疗中心(77%)相比,报告增加按摩治疗师报酬水平的水疗中心比例更高。度假村/酒店水疗中心报告的报酬水平的增长变化较大,23%报告的增长超过15%,而29%报告的增长低于5%。在日间水疗中心中,增幅更集中在5%-10%之间(39%的日间水疗中心)。运动按摩师的薪酬水平运动按摩师的薪酬水平3020100增加酒店酒店增加了超过15%19
75、%15%23%增加10-15%18%21%15%增加5-10%32%39%9%0-5%的增长12%11%29%没有变化10%8%13%减少1%0%2%不适用7%6%8%32%18%12%12%10%7%4%3%1%402022年美国水疗行业研究|就业就业按摩治疗师。去年的招聘问题按摩治疗师。去年的招聘问题2021年期间,缺乏合格的候选人是水疗中心在招聘按摩治疗师时面临的主要问题,有年期间,缺乏合格的候选人是水疗中心在招聘按摩治疗师时面临的主要问题,有50%的水疗中心提到了这个问题。由于的水疗中心提到了这个问题。由于COVID-19的出现,治疗师担心与客人的亲密接触,排名第二,的出现,治疗师担心
76、与客人的亲密接触,排名第二,43%的水疗中心提到了这个问题,尽管与的水疗中心提到了这个问题,尽管与2020年年73%的水疗中的水疗中心提到治疗师的担忧是一个问题相比,大流行的影响似乎已经减少。心提到治疗师的担忧是一个问题相比,大流行的影响似乎已经减少。绝大多数水疗中心(86%)提到去年在招聘按摩治疗师方面存在一个或多个问题,包括87%的日间水疗中心和92%的度假/酒店水疗中心。在日间水疗中心中,缺乏合格的候选人排名第一(53%),其次是治疗师对与客人密切接触的担忧(53%,低于2020年的78%)。度假村/酒店水疗中心最常提到的是吸引候选人申请(68%),其次是缺乏合格的候选人(61%)和治疗
77、师对与客人密切接触的担忧(51%,低于2020年的60%)。虽然与2020年相比,治疗师对与客人密切接触的担忧所带来的招聘困难已经减少,但围绕合格候选人的可用性问题变得更加尖锐,提到这一问题的比例从2020年的35%上升到2021年的50%。去年招聘按摩治疗师的问题去年招聘按摩治疗师的问题缺乏qualiked候选人治疗师对与客人密切接触的担忧(由于COVID-19)吸引候选人申请治疗师对工作日程要求的关注治疗师的看法补偿时间/资源的缺乏招聘没有问题7%不适用的7%22%26%32%39%43%50%012022年美国水疗行业研究|就业就业所有水疗所有水疗一一天天度假度假/
78、酒店酒店其他其他医生担心关闭与客人联系(由于COVID-19)43%41%51%49%医生担心工作进度要求32%29%35%47%不适用的7%6%0%19%去年招聘按摩治疗师的问题去年招聘按摩治疗师的问题缺乏合格的候选人50%53%61%16%吸引候选人应用39%37%68%26%治疗师对补偿26%27%27%23%没有问题7%7%8%7%时间/资源的缺乏招聘22%23%26%9%422022年美国水疗行业研究|就业就业38%37%27%24%12%3%1%招聘困难招聘困难:行动行动水疗中心试图通过一系列的行动来解决招聘困难。最常见的是,他们提供更高的工资(水疗中心试图通过一系列的行动来解决招
79、聘困难。最常见的是,他们提供更高的工资(76%),其次是提供灵活的工作时间(),其次是提供灵活的工作时间(64%)和与当地学校合作()和与当地学校合作(51%)。)。温泉中心为解决招聘困难而采取的一系列措施包括:。经济激励-提供更高的工资(76%)和/或签约奖金(41%),以及64%提供灵活的工作时间。教育和培训,以加强技能供应-包括51%的人说他们与当地学校合作,37%的人提供培训补偿和/或继续教育单位(CEU),27%的人提供教育报销计划。主动联系招聘-包括招聘会(48%)、第三方安置/招聘服务(38%)、针对失业人员(24%)和针对退休社区/退休人员(12%)。如下表所示,不同类型的水疗
80、中心所采取的行动组合并无大的差异。平均而言,日间水疗中心提到了所列措施中的四项,而度假村/酒店水疗中心则平均提到了五项,这表明水疗中心在应对招聘困难方面所做的相对努力。招聘行动招聘行动提供更高的工资76%提供灵活的工作时间表64%与当地学校合作51%招聘会48%登录奖励41%第三方位置/招聘服务赔偿培训和/或对比增强超声教育报销项目目标失业者目标/退休人员退休社区其他以上都不是0070432022年美国水疗行业研究|就业就业所有水疗所有水疗一一天天度假度假/酒店酒店其他其他提供灵活的工作日程安排64%58%72%94%工作博览会48%43%61%71%第三方/位置招聘服务
81、38%34%41%62%目标退休社区/退休人员12%14%6%3%没有一个以上1%0%8%0%招聘行动招聘行动提供更高的工资76%77%64%76%与当地合作学校51%51%65%37%点登录奖金41%33%57%82%对比增强超声培训和/或补偿37%30%38%82%目标的失业24%25%26%11%其他3%2%10%2%教育报销程序27%21%43%60%442022年美国水疗行业研究|就业就业留住员工留住员工除了招聘方面的挑战,水疗中心也一直在处理一系列有关留住员工的问题,特别是缺乏员工为客人提供服务(除了招聘方面的挑战,水疗中心也一直在处理一系列有关留住员工的问题,特别是缺乏员工为客人
82、提供服务(68%的人提到的人提到),治疗师因家庭需要而需要紧急休假(),治疗师因家庭需要而需要紧急休假(64%)以及员工请病假的增加()以及员工请病假的增加(61%)。)。与日间水疗中心相比,度假区/酒店部门对留住人才问题的感受更为强烈。如下页表格所示,度假区/酒店温泉更有可能提到所列举的每一个问题的关注。例如,82%的度假村/酒店水疗中心说他们不得不处理没有足够的员工为客人提供服务的问题,而日间水疗中心只有64%。同样,81%的度假村/酒店水疗中心说他们正在处理越来越多的员工请病假的问题,而日间水疗中心的比例为61%。几乎每两个度假村/酒店水疗中心中就有一个(49%)说他们不得不处理员工倦怠
83、的问题,而日间水疗中心只有32%。度假村/酒店水疗中心(36%)比日间水疗中心(17%)更经常提到心理健康问题。没有足够的员工服务客人要求治疗师需要紧急员工保留的问题员工保留的问题68%6员工不接受治疗客户心理健康问题21%20%其他以上/不特定的问题1%0102024%3040506070家庭需要的休息时间增加员工请病假61%倦怠37%大量的空缺25%高“辞职”24%452022年美国水疗行业研究|就业就业所有水疗所有水疗一一天天度假度假/酒店酒店其他其他倦怠37%32%49%56%高“退出”率24%25%34%11%以上/不特别问题1%0%5%3%员工保留的问题员工保留的问题没有足够的员工
84、来服务客人请求68%64%82%86%增加员工打电话来生病的61%61%81%48%高容量的职位空缺25%22%46%25%员工被客户对待21%23%28%7%其他24%29%6%3%治疗师需要紧急家庭需要的休息时间64%61%63%86%心理健康问题20%17%36%23%462022年美国水疗行业研究|就业就业无人值班的位置无人值班的位置:服务提供者服务提供者当被问及他们是否有任何未填补的服务提供者职位时,当被问及他们是否有任何未填补的服务提供者职位时,75%的水疗中心说他们有正在积极努力填补的空缺,包括的水疗中心说他们有正在积极努力填补的空缺,包括76%的日间水的日间水疗中心和疗中心和8
85、2%的度假的度假/酒店水疗中心。未填补的服务提供者的职位数量估计为酒店水疗中心。未填补的服务提供者的职位数量估计为46,760个,其中个,其中28,560个是全职的,个是全职的,18,200个是个是兼职的。兼职的。按摩治疗师占了目前水疗中心试图填补的最大数量的未填补职位,总共有30,000个,占未填补服务提供者职位的64%。日间水疗中心的按摩治疗师占未填补职位的比例估计为66%,度假村/酒店部门为60%。美容师约占11990个无人任职的职位(26%)。日间水疗中心的服务提供者空缺职位中,美容师所占比例(26%)高于度假村/酒店水疗中心(19%)。其余4,770个职位为美甲师(10%)。美甲技师
86、在服务提供者空缺职位中的比例在度假胜地/酒店水疗中心中最高(20%)。截至2022年1月,未填补的服务提供者职位数量相当于水疗业总就业人数的15%。与2020年1月大流行之前估计的8%相比,这个比例更高。由于2022年1月的水疗业劳动力仍然比大流行前的水平低10%,未填补的职位数量可被视为表明水疗业正在努力从大流行的衰退中恢复。无人值班的位置无人值班的位置美学家按摩师美甲师05 k10 k15 k20 k25 k30 k全职兼职1,7103,06012,28017,7204,2107,780472022年美国水疗行业研究|就业就业所有水疗所有水疗一一天天度假度假/酒店酒店其他其他无人值班的位置
87、无人值班的位置全职7,7806,090970730美学家美学家兼职4,2103,130640440所有11,9909,2201,6101,170全职17,72014,6002,360750兼职12,2808,6002,6901,000按摩师按摩师所有30,00023,2005,0501,750全职3,0601,940940180美美甲甲师师兼职1,7所有4,7702,7701,710290全职28,56022,6304,2701,660兼职18,20012,5604,1001,550所有服务提供商所有服务提供商所有46,76035,1908,3703,210482022年
88、美国水疗行业研究|就业就业无人值班的位置无人值班的位置:董事和经理董事和经理说他们有无人任职的职位的水疗中心被要求同时说明他们正在积极尝试填补多少个水疗主任和水疗经理的职位。说他们有无人任职的职位的水疗中心被要求同时说明他们正在积极尝试填补多少个水疗主任和水疗经理的职位。目前,水疗中心寻求填补的水疗主管职位总数估计为600个,其中500个(83%)为全职,100个(17%)为兼职职位。据估计,水疗中心正在寻求填补2,180个水疗经理的职位,其中1,800个(83%)为全职,其余380个(17%)为兼职职位。无人值班的位置无人值班的位置:董事和经理董事和经理水疗中心主任水疗中心经理所有0 1k
89、2k 3k 4k5 k全职兼职全职全职兼职兼职所有所有水疗中心主任水疗中心主任500100600水疗中心经理水疗中心经理1,8003802,180所有所有2,3004802,78000 6002,7804802,3002,1803801,800500 1水疗行业简介水疗行业简介本节介绍了截至2021年底美国各地约21,510家水疗业机构的概况。水疗行业是多样化的,机构的规模、设施、提供的服务范围以及在水疗中心工作的人员和他们所服务的客户都各不相同。本节重点介绍温泉机构的以下属性。本节重点介绍温泉机构的以下属性。组成的行业组成的行业通过温泉类型主要根据类型对比主要根据类型对比在行业规模统计方面,
90、即平均收入、访问量和就业方面,温泉机构的情况。温泉的位置温泉的位置年龄的年龄的spa场所场所,以启动单一地点的业务与附属于一个更大的实体的业务单一地点的业务与附属于一个更大的实体的业务49502022年美国水疗行业研究|行业配置文件行业配置文件关键比率关键比率主要规模指标因水疗中心的类型而异。与前几年一样,每个度假村主要规模指标因水疗中心的类型而异。与前几年一样,每个度假村/酒店水疗中心的平均收入和访问量都高于日间水疗中心。酒店水疗中心的平均收入和访问量都高于日间水疗中心。主要的规模指标显示在下一页的关键比率表中,主要的温泉类型。此外,还显示了收入比率,包括每次访问和每个就业人员的收入。与日间
91、水疗中心(95美元)相比,度假村/酒店水疗中心每次访问产生的平均收入(151美元)更高。每个度假村/酒店水疗中心的收入(144.7万美元)比日间水疗中心的平均收入(77.9万美元)高1.7倍,这反映出它们的平均规模较大。在以前的研究中,度假村/酒店水疗中心的平均收入与日间水疗中心的平均收入之比通常为2.5左右。由于大流行病对度假村/酒店部门的影响更大,该比率在2020年下降到2.0,到2021年底,还没有完全恢复。平均收入平均收入/水疗设施水疗设施所有水疗天温泉$562,000$513,000$842,000$779,000度假村/酒店水疗其他$538,000$765,000$1,002,00
92、0$1,447,0000 250k 500k750 k202020211 000 k1 250 k 1 500 k注:按温泉类型划分的关键比率应谨慎解释。它们是基于温泉机构样本的估计,因此会受到抽样误差的影响而出现变化。在与以前的温泉行业研究报告进行比较时应特别注意,因为以前的报告中的估计值也会因抽样误差而出现变化。512022年美国水疗行业研究|行业配置文件行业配置文件关键比率温泉类型关键比率温泉类型所有水疗所有水疗一天一天度假村度假村/酒店酒店其他其他收入收入/水疗中心水疗中心$842,000$779,000$1,447,000$765,000每访问$104$95$151$136每个从业人
93、员$52,510$51,390$53,430$59,600访问访问/水疗中心水疗中心8,0608,2409,6005,610总员工总员工/水疗中心水疗中心16.015.227.112.8全职7.67.013.76.0兼职7.87.611.75.7合同0.70.51.71.1522022年美国水疗行业研究|行业配置文件行业配置文件五大五大:按照温泉类型组成按照温泉类型组成根据水疗中心之间在平均收入和访问量等关键比率方面的差异,按水疗中心类型划分的各种规模指标的构成也有所不同。根据水疗中心之间在平均收入和访问量等关键比率方面的差异,按水疗中心类型划分的各种规模指标的构成也有所不同。虽然它们占了9%
94、的地点,但度假胜地/酒店水疗中心几乎占了水疗行业总收入的五分之一(17%)和16%的就业。这种对比反映了与行业平均收入和就业人数相比,度假村/酒店温泉的规模更大。2021年,日间水疗中心占总收入的72%,而场所占78%。这是因为日间水疗部门的每位游客的花费(95美元)低于行业平均水平(104美元)。应该注意的是,2021年度假村/酒店部门所占的收入和就业份额低于前几年,反映出COVID-19大流行病对度假村/酒店温泉的影响较大,特别是在2020年。组成由温泉类型组成由温泉类型7550250就业收入访问地点水疗度假村/酒店水疗79%78%72%72%16%17%11%12%9%12%9%12%5
95、32022年美国水疗行业研究|行业配置文件行业配置文件水疗行业的地理环境。水疗馆类型在各地区的分布水疗行业的地理环境。水疗馆类型在各地区的分布2021年各地区的温泉类型分布显示与历史模式相比变化不大。年各地区的温泉类型分布显示与历史模式相比变化不大。与总人口相比,度假胜地/酒店温泉更多集中在西南地区;39%的此类温泉位于西南地区,即超过该地区19%的人口比例的两倍。日间水疗中心的区域分布更接近于一般人口;这种水疗中心通常为居住在其所在地区的人口服务。第54页显示了各地区的温泉机构地图。各地区的主要比例见第55页的表格。温泉类型的分布地区温泉类型的分布地区一天度假村/酒店其他所有人口010203
96、0405060708090100北东南东北中南中央西北西南25%18%20%11%6%20%18%23%7%7%6%39%27%18%14%11%4%25%24%18%18%10%6%23%19%21%21%14%5%19%542022年美国水疗行业研究|行业配置文件行业配置文件阿拉斯加华盛顿北达科他明尼苏达州蒙大拿俄勒冈州爱达荷州南达科塔州威斯康辛州缅因州怀俄明密歇根VTNH内布拉斯加州爱荷华州纽约麻萨诸塞州C罗德岛州伊利诺斯州的印第安纳州俄亥俄州宾西法尼亚T内华达犹他州科罗拉多州直流堪萨斯密苏里州肯塔基州西维吉尼亚州维吉尼亚州新泽西特拉华州马里兰加州俄克拉何马州田纳西州亚利桑那州新墨西哥阿
97、肯色州密西西比州阿拉巴马州北卡罗莱纳南卡罗来纳夏威夷乔治亚州德州路易斯安那州佛罗里达南中央南中央2300年温泉年温泉(10.5%)南西南西4900年温泉年温泉(22.6%)东南东南4000年温泉年温泉(18.4%)东北东北5200年温泉年温泉(24.4%)北中部北中部4000年温泉年温泉(18.4%)1200年西北水疗年西北水疗(5.8%)SPA场所的分布地区场所的分布地区注意:水疗四舍五入到100552022年美国水疗行业研究|行业配置文件行业配置文件关键比率按地区关键比率按地区所有所有北东北东南东南东朝鲜中央朝鲜中央中南部中南部西北西北南西南西收入收入/水疗中心水疗中心$842,000$7
98、95,000$844,000$784,000$869,000$874,000$918,000每访问$104$100$109$96$103$109$112每个从业人员$52,510$48,090$54,230$52,730$54,120$56,110$54,170访问访问/水疗中心水疗中心8,0607,9707,7108,1708,4608,0308,170总员工总员工/水疗中心水疗中心16.016.515.614.916.115.616.9全职7.67.27.77.18.57.77.8兼职7.88.77.17.37.17.28.1合同0.70.60.80.50.50.61.0地点地点*总计总计
99、21,5005,2004,0004,0002,3001,2004,900区域性的地点数量,四舍五入到最接近的一百。注:对各地区的关键比率应谨慎解释,特别是在与全国平均统计数字相比较时。同样,与前几年相比的变化将反映出抽样的变化。请参阅第53页的关键比率说明。562022年美国水疗行业研究|行业配置文件行业配置文件年水疗业务开始年水疗业务开始在在2021年底营业的水疗中心中,年底营业的水疗中心中,24%的人说他们是在的人说他们是在2016-2021年期间开始的。类似的比例(年期间开始的。类似的比例(23%)在过去十年的前半段开)在过去十年的前半段开始,即始,即2011年至年至2015年之间。五分
100、之一的水疗中心(年之间。五分之一的水疗中心(20%)说他们在)说他们在2005至至2010年之间开始。其余的水疗中心包括年之间开始。其余的水疗中心包括14%从从1995年之前就开始营业的。年之前就开始营业的。年水疗业务开始年水疗业务开始35302520151050全天候 度假村/酒店 其他 1995年以前 1995-2004年 2005-2010年 2011-2015年%31%30%24%23%25%24%25%23%20%19%21%19%17%14%15%11%9%10%10%572022年美国水疗行业研究|行业配置文件行业配置文件类型的操作类型的操作略低于二分之一的
101、水疗机构略低于二分之一的水疗机构(43%)将自己描述为单一地点经营。将自己描述为单一地点经营。三分之一的水疗中心(33%)表示,它们是同一州或地区内的若干机构之一,并由同一所有者/公司拥有。有特许经营权的水疗中心占机构的20%。这一比例在日间水疗中心中最高(26%)。总的来说,4%的水疗机构说他们与一个全国性的公司总部有联系。有这种关系的比例在度假村/酒店温泉中最高(32%)。类型的操作类型的操作40200单位置内很多地区之一与特许经营权有关 与企业有关的特许经营权总部所有一天度假村/酒店其他50%47%43%44%41%33%32%32%26%23%20%4%1%1%0%2%技术附件技术附件
102、本节介绍了本节介绍了2022年美国温泉产业研究的方法,分为以下几个标题。年美国温泉产业研究的方法,分为以下几个标题。概述的方法调查问卷概述的方法调查问卷调查结果的可比性调查结果的可比性58592022年美国水疗行业研究|技术附件技术附件调查方法调查方法我们对水疗机构进行了一次大规模的定量调查,以收集估计ISPA 2022年美国水疗行业研究的关键统计数据所需的信息。全面调查于2022年1月启动,于2022年3月初完成。调查问卷分为两个主要部分。第一部分要求受访者提供 五大 关键统计数据的细节,包括2021年的收入和访问量以及目前的就业水平。答复者还被要求提供有关他们的经营类型、开始的年份、温泉类
103、型和他们目前的经营状况(是否开放所有他们想要的时间或少于这个时间)的信息。第二部分寻求有关水疗中心经营特点的信息,如核心水疗服务、按服务类型划分的每次访问平均价格、零售和水疗政策。调查问题包括对人员配置的特别关注,包括开放的工作职位、招聘和保留以及报酬水平的变化。被邀请参与调查的水疗中心的详细联系方式是从ISPA的水疗中心数据库中获得的,其中包含超过10,500个联系人的信息。602022年美国水疗行业研究|技术附件技术附件调查问卷调查问卷2022年行业研究的调查问卷是基于2021年行业研究使用的调查问卷。这是为了确保与2010、2011、2012、2013、2014年的连续性和一致性。201
104、5、2016、2017、2018、2019和2020年ISPA美国水疗行业研究。问卷是与ISPA协商制定的,并通过专家评审和内部测试问卷的结构和路线来完善。与以前的行业研究一样,调查问卷的最终版本包括两个主要部分。第一部分侧重于收集必要的信息,以估计每个水疗机构的关键统计数据,即收入、访问和就业。这一部分还询问了水疗中心2021年的利润百分比。问卷的第二部分要求受访者在以下标题下提供有关其水疗机构运营方面的信息。就业和人力资源;在薪酬水平运动;开放的工作岗位;产品:核心spa服务;零售;水疗中心政策;期待2022年。612022年美国水疗行业研究|技术附件技术附件调查结果调查结果该调查于202
105、2年1月在一个定制的互联网注册网站上启动,并持续到2022年3月初。关键统计数据的估计是基于与2311家机构有关的答复。这些机构是基于412份调查表,这些调查表要么是针对单一地点提交的,要么是针对有多个温泉地点的企业提交的综合报告。与所有水疗机构的份额相比,度假村/酒店水疗在样本中的比例过高,而日间水疗的比例过低。因此,本研究报告中的调查结果已被加权,以反映按温泉类型划分的机构分布。由于本研究的信息是从水疗中心的样本中收集的,因此研究结果将不可避免地受到误差范围的影响。对于基于所有受访者的比例,在95%的置信度下,指示性的误差范围是4.8%。子样本的误差幅度更大。因此,对于基于所有日间水疗中心
106、的比例,误差幅度为7.3%。对于与度假村/酒店有关的比例,指示性的误差幅度为7.6%。按温泉类型和地区划分的关键比率应谨慎解释。它们是基于对水疗机构的抽样估计,因此会受到抽样误差的影响而出现变化。在与以前的温泉行业报告进行比较时应特别注意,因为这些报告中的估计值也会出现抽样误差的变化。622022年美国水疗行业研究|技术附件技术附件随着时间的推移可比性随着时间的推移可比性2005年,ISPA对北美水疗行业进行了一次普查,对水疗进行了正式的鉴定和分类。通过这一过程,ISPA制定了以产品和服务为基础的具体标准,对水疗进行资格认定和分类。温泉类型的定义列在本报告的第二页。为了对水疗中心的数量和分布趋
107、势进行修订估计,对以前的研究数据进行了调整,以符合修订后的定义。关于重新估算程序的更多细节可以在ISPA 2007年水疗行业研究报告中找到。特别是,除了目的地温泉之外,每个温泉的收入估计不再包括住宿。同样地,不包含在水疗中心内的现场零售和健身业务也被明确排除在统计之外。利用以前研究中关于空间分配和收入的数据,删除了这些部分,并为可比性重新计算了平均数。方法上的改变是为了反映行业的变化。由于方法上的改变,更加强调将统计范围缩小到只与温泉有关的活动。虽然对2006年以前进行的研究的估计数进行了调整,以方便比较和确定行业趋势,但第12-19页中显示的2005年以前的估计数还是应该谨慎对待。63202
108、2年美国水疗行业研究|技术附件技术附件版权版权本文件包含国际SPA协会的专有信息。未经国际SPA协会的明确书面同意,不得披露或使用本资料的任何部分内容。如需复制本出版物中的任何材料,请致电ISPA:1.888.651.4772。如果获得同意,应注明ISPA和文件中指定的其他来源。保留所有权利。2022普华永道普华永道本出版物仅作为有关事项的一般指导而编写,不构成专业建议。你不应该根据本出版物中的信息采取行动。而未获得具体的专业建议。对于本出版物所含信息的准确性或完整性,普华永道会计师事务所不作任何转述或保证(明示或暗示),在法律允许的范围内,其对你或其他任何人依赖本出版物中的信息采取行动或不采取行动的后果,或对基于本出版物的任何决定,不作任何保证。2022 普华永道会计师事务所。保留所有权利。普华永道 是指普华永道会计师事务所(英国的一家有限责任合伙公司),或者根据上下文的要求,指普华永道全球网络或该网络的其他成员公司,它们各自是独立的法律实体。关于基金会关于基金会ISPA基金会是ISPA的501(c)3机构,成立于1999年,旨在满足行业的教育和研究需求。ISPA基金会的使命是改善和提高水疗体验的价值;他们的愿景是推动水疗文化,以维持健康和福祉。ISPA基金会的目标包括成为水疗行业的教育来源,建立权威的研究,以验证水疗行业相关的主题,并创建一个永久维持ISPA基金会的捐赠基金。