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1、观点分享智慧供应链驱动商业模式演进123对于数字未来,顺丰该如何定位?对数字驱动的行业增长怎么看、想做什么?做了什么准备?顺丰如何为企业商业模式变革带来的什么新的增量价值?议程顺丰DNA,体现在速度与温度,更快、柔、韧、智、准我们已启动与客户一同进行新商业模式变革!坚持持续锻造的数字化、标准化与产品化,顺丰是独立第三方行业智慧供应链的数据科技服务公司“质量”、“服务好”、“肯定上门”、“疫情保障”!坚持为客户直接上门,直“达”消费者!3以数据科技+物流产品的“服务云”,助力新增长从订单后履约,走向订单前的全经营链,助力客户更准、更快地获取新消费增量行业价值链全景物流供应链营销&渠道产品研发采购
2、生产数字化、智能化价值链决策与运营的产品服务平台快运运输冷链运输仓库管理服务快运运输同城投递前置仓全渠道经营大数据决策智慧供应链?供应商工厂ROCDC分销/经销门店消费者off-lineon-line国内投递国际投递冷链派送4商业模式裂变与渠道触客升级加速,直达消费者势在必行社交与商业融合加快、突显了个人与社群的影响力分享、共享等裂变的商业化正加速0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%0500000200000250000300000350000400000商品零售累计值(亿元)线上占比2016-2020年中国商品零售额累计值及线
3、上化趋势更多个人影响力,正通过社交触达、快速裂变直播:直播电商快速增长,交易规模达4,512.9亿元社群、内容:某些爆品SKU增长超过天猫,行业规模达13,166亿元;新媒体、新触点、新势力:社区、社群、媒体、内容、朋友圈信任传播,粉丝间再分享品牌与线下更加关注D2C,要与用户直接对话耐克:将Consumer direct份额提高超过50%,从2025提早到23;优衣库:中国区门店加速推广会员APP、小程序,店到人直达;星巴克:以AIoT门店运营优化,提高线上-线下会员整合,顾客体验线上即线下高效独特门店体验更多品牌、制造商、中小企业乃至超级消费者等投入其中,但数据应用与体验始终是增长关键l供
4、给端:品牌更重视与消费者建立直接互动关系,以获取更有效率的获客方式,以数据精准直触,不止于配合平台GMV活动l需求端:产生了越来越多的Prosumer*“产销合一的新销费者”,如KOX、内容Up主、团长、宝妈等,主动参与产销生态精准货可控?数据可视化?匹配算法化?网络服务化?资源协同化?数据源:*既是产品与内容制造的“Producer”,又同时是Consumer的“新消费者”(财富的革命 2006,Alvin Tofler),行业研究分析报告、客户案例等2016-2020年中国社交及直播电商交易规模及增速200192020社交电商行业规模(亿元)直播电商行业规模(亿元)直
5、播电商交易规模同比增长5123对于数字未来,顺丰该如何定位?对数字驱动的行业增长怎么看、想做什么?做了什么准备?顺丰如何为企业商业模式变革带来的什么新的增量价值?议程而核心挑战是如何通过数据比消费者更了解他们,并协同研发、供应链、销售、物流提前 计划与行动?在数字时代,“供不应求”无法靠运营规模与成本效率拉动以汽车与汽配*行业为例,价值链端到端的渠道越加细分多样、节点复杂,各企业主均无法直触、直达消费者消费供应链产品供应链设计物料逆向与客服工厂品牌、分销与零售仓运配端消费履约国内供应商全球供应商品牌分销零售商线上平台与媒体线下传渠总仓总仓工厂托管外包RDC品牌直供传统多渠道多层经销门店批发分销
6、下级分销维修门店按需拉动、按变快响”才能引领差异化竞争力电商平台消费者直供KA数个十数百千数千万数百万个平台直营数据源:*主要指成品为消费者所购买与使用的消费品行业,顺丰分析TP代运营,电商B2C与KA与多层经销商与门店为主,线下B2B8数据来源或说明:案头研究除优化履约执行速度与温度,“供应链计划的协同与精准”是企业经营核心课题3大行业供应链的必备优势所必须的供应链计划与执行快速闭环能力主动并精确的供应链计划基于事件能快速响应与调整更加敏捷、柔韧的弹性以消费者需求为中心的快响供应链计划与运营能获取清晰消费者画像、持续更新迭代数据驱动的计划流程模块化与算法介入能通过数据驱动获取终端需求感知能量
7、化促销或KOL直播的需求波动主动掌握新品导入市场时机、主控节奏多平台、不同细分消费者履约体验要一致实时的端到端供应链可视、问题闭环9供应链绩效领先企业在引入智慧供应链技术后确实提升了效益与增长主要优化项完美订单履约交付率整体库存周转率订单响应周期 25%计划更迭周期 60%20%30%10因此,顺丰基于大数据与算法构建了智能化供应链决策、计划与运营的整合操作系统(供应链控制塔)(智慧供应链)(供应链控制塔)(智慧供应链)智慧供应链全流程能力一盘货全场景一站式全可视数实融合 全场景一体化解决方案 正向、逆向订单无缝关联,退货仓快速收货 供应链数字化全流程能力,从仓到云,从规划到执行一站式服务 提
8、供面向人车货场的数字化服务 经营维度的数据可视化、分析可视化 执行过程的可视化 提供科技+物流一揽子解决方案,结合具体实践设计数字化平台,结合数字化平台完成供应链业务执行基础技术能力 多仓协同、线上线下仓配融合 电商平台、社交平台、短视频、渠道库存等多平台统一运营支持系统性模块化可插拔生态共生性可持续性丰智云业务咨询业务架构技术服务智慧园区丰智云链:供应链执行仓配协同、订单整合、仓储管理、运输管理、费用结算管理仓网规划、仓内优化、装载优化、线路规划、路线跟踪、仓配协同、数字仿真等自动化立体仓库智能设备自动化系统机器人算法中台视觉、语音、神经网络等数据中台架构、模型、分析、资产、服务技术中台AP
9、I网关、中间件、低代码、安全性等事前预测流程可视、可分析供应规划事前计划事中管控事后分析资源调度异常预警事件及时处理执行预案执行预案结果与过程分析指导/闭环根因确认市场洞察诊断/预测消费者洞察资源调度资源部署规划供需平衡计划大数据多云多中心弹性伸缩跨云跨引擎的数据融合与容灾端到端数据安全保障数字仿真/孪生 实时感知 三维地图 物理世界数字化人工智能运筹优化机器学习计算机视觉语音识别自然语言处理区块链可插拔多共识算法兼容组件同构异构链间可信互操作组件基于TEE和FL的隐私保护计算云计算超大规模分布式存储弹性计算边缘计算AIoT智能设备仓储自动化无人X无人机无人车机器人新能源设备丰智云策:计划与决
10、策战略升级与模式创新、分销策略,全渠道预测、库存优化、智能补货丰智云塔:可视可控动态监控、诊断预警、调度协同、决策闭环、流程优化等丰智云链:业务中台全渠道一盘货履约中台、订单汇聚、拆单合拆单与履约集成等11从“搬包裹”到“AI辅助决策”来提升双方的业务模式增值,重塑了与客户的协同方式市场价值交互同质化、价格驱动第三方专业操作某快消服装零售:以“智能化可视”增值,提升了我们为其仓店、店店的物流服务的切入与规模扩大某餐饮零售:以“智能门店”提升客户店仓空间利用近50%;引入更多的前置仓/配送的销售某美妆企业:以“按订阅式大数据智能服务”,创造客户交互新模式,进入百亿级数据服务新市场每年项目合同制高
11、边际成本、可复制性低长期流量订阅式低边际成本、可复制性高主要靠效能提升赚取收入,数据积累较少品牌价值延伸合作深度加深,有效沉淀数据关注仓储管理等存量业务,竞争激烈差异化、增量注重供应链决策等增量业务,属于蓝海业务数据源:顺丰12123对于数字未来,顺丰该如何定位?对数字驱动的行业增长怎么看、想做什么?做了什么准备?顺丰如何为企业商业模式变革带来的什么新的增量价值?议程我们希望与企业结合双方优势,共同客户与用户创造更好的性价比服务、更按需的极致用户体验数据源:顺丰科技-行业科技中心供应侧消费者企业的2B客户与2C用户爆品选的准,满足需求单品规模大,价格最适兴趣与品销合一,商家增收数据驱动供需,简
12、单、准确补贴玩法多样、品牌效益扩大B/C端大数据、商流定向准消费者对履约体验要求高,但平台除了定义规则,更可协助商家主动优化用户体验共仓统配提利润、库存优化多现金商家要铺更多货品牌合作实力、简化引入与接入简化C端体验管理、赋能B端优化成本效率;突发情况下,也能协助平台商家稳定交付履约状态实时、预警主动,帮助商家提供消费者按需的时效体验双方优势结合共创增值好货更多、更加便宜品牌更多、更佳选择送达更稳更快差异化体验、可选、可控B/C流量加大、品销更有效率智慧供应链行业客户提高用户体验14锁定客户目标消费者需求、以其供应侧与全渠道网络的角度,共创智慧供应链底盘数据源:顺丰科技-行业科技中心示意图企业
13、的供应与渠道侧与计划决策 产业供给带 品牌 渠道商家 MCN 更快、柔、韧、智与准地直达消费者 城市 城镇 乡村 个人属性 精确选品精准货找人按需货到人高效高质退货为某行业客户与消费者适配的智慧供应链地盘优化案例3可 视、可 控、闭 环1计划与决策2业务中台-盘货4供应链执行集成15实践于全渠道、差异化的业务场景数据源:顺丰科技线下KA补货线下KA渠道10+个仓线上KA补货电商平台渠道入仓补货门店补货1000+家专柜/门店大仓-分仓补货6+个分仓线上单品牌需求预测全渠道全品类需求预测1计划与决策16数据源:顺丰科技智能销售预测多级补货库存订单监控全渠道全品牌的预测管理平台为生产计划提供长期预测
14、可拓展性的算法配置平台结合样品预测,提供多层级补货的中短期预测95%终端订单满足率25%库存周转提升80%预测补货结果采纳率100%预测平台使用率该客户旗下数十个品牌的全部渠道已接入预测平台,智能预测补货已覆盖至数十个经销商分仓、1000+自营专柜与门店结合不同产品生命周期,促销周期,渠道特性以及销售机制,建立多样灵活的补货方案自动触发库存分配,保障公平的订单分配满足率库存模拟,灵活调参,符合预期结合不同渠道和平台要求,进行自动推单建议订单和实际订单订单差异分析,对执行问题进行预警体现了销售促进与库存周转的同时提升1计划与决策17实现了品牌与其线上待运营商与线下传渠的库存共享、现金周转更快的协
15、同升级数据源:顺丰科技2业务中台一盘货18实现了履约全程质量的可视+预警能力,也提高了用户交付的服务体验某高端美妆品牌科技赋能-驾驶舱实现端到端的可视化和实时供应链决策,提升企业供应链管理水平SF纯配仓+配科技+主营业务的供应链项目业务场景冷运大件特种八大行业订单履约监控、分析、预警供应链管理门户:报表、工单、流程多渠道订单及3PL路由监控数据沉淀实时监控分析订单履约监控、分析、预警售后门户:工单一站式可视化/报表门户报表服务类工单系统轻量级数仓服务丰智云-塔功能矩阵数据沉淀需求挖掘丰智云塔全场景科技解决方案财务结算跟踪查询库存管理运营绩效运营报表商业分析协同作业业务单据3可 视、可 控、闭 环19已落地服务数十多个各行业供应链执行的数智化、自动化与履约体验优化4供应链执行集成我们支持的服务20从世界性供应链绩效标杆*实践,顺丰已具备了世界级智慧供应链科技与运营服务实力21数据源:*Gartner SCM Top 25 performer 2021已经明确供应链绩效领先的三个关键能力以快、柔、韧、智、准的行业智慧供应链解决方案提速客户业务新增量