1、争优势和收入增长的体验。
朝着更加人性化的方向发展顾客体验的力量建立在先前的研发基础上，即在推动关系强度和更高的客户终身价值时，情感依恋的重要性。
关系强度反映了当前态度和行为忠诚度的水平，并与积极的客户结果相关。
情感依恋被定义为一种超越单纯满足的高水平的关系强度。
情感上依附的客户往往会感觉到与组织的特殊联系，随着时间的推移，这会导致更高的忠诚度。
数据显示，虽然创造功能性满意度有好处，但随着关系强度的增加，在“业务成功指标”方面可以获得巨大收益。
情感依恋是提升客户终身价值的关键 情感依恋会提高留任率、支出份额、宣传力度，并降低服务成本。
情感依恋除了对推动顾客保留、宣传、偏好以及由此产生的消费份额至关重要外，还能使品牌免受错误的影响。
有情感依恋的客户更容易宽容，这会降低抱怨行为的发生率，提高运营效率。
令人失望的是，来自拉美的最新研究显示，只有略多于四分之一(27%)的人有情感依恋。
在量表的另一端，三分之一(32%)的人“没有实现”，甚至在功能层面上都不满意。
创建功能/情感框架报告总结在困难时期满足客户的功能和关系需求肯定会对客户的情感依恋和亲善产生积极影响。
因此，品牌需要努力理解、适应和预测这些需求，以加强客户关系并建立竞争优势。
顾客体验的力量是一个基于行为科学的框架，使组织能够将顾客体验策略提升到一个新的水平。
该框架可以帮助组织塑造满足客户基本需求的。

2、动在整个价值链中发生的直接和间接排放。
根据温室气体议定会计及报告标准，9种直接排放源自报告公司拥有或控制的源头。
间接排放是指由报告公司经营造成的排放，但发生在另一公司拥有或控制的排放源。
整个价值链的温室气体协议范围和排放量概览:贷款和投资温室气体核算的重要性:要限制危险的全球变暖，实现巴黎协定的目标，就必须大幅削减全球温室气体排放。
温室气体核算是各组织更好地管理其排放并与巴黎协定保持一致的必要步骤。
全球温室气体核算和报告标准旨在提供一种计算融资排放的标准化方法，确保金融机构使用的方法在时间和资产类别上是稳健、透明和可比较的。
这是至关重要的，因为衡量融资排放是金融机构评估气候相关风险和机会、根据巴黎协定制定目标、制定支持社会脱碳的有效战略的重要步骤。
巴黎金融机构价值链的调整：文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：碳会计财务伙伴关系(PCAF)：金融行业的全球温室气体会计及报告准则。

3、00万美元(与可持续发展相关)。
这份数据报告对倡导可持续发展的时尚和化妆品品牌、推动围绕这一主题的对话的影响者和名人，以及如何创建完美的零废物收集进行了分析。
化妆品行业的全球话语权分化话语权如何促进围绕可持续性创造价值?媒体是引领化妆品品牌价值产生的声音，其次是自有媒体。
在2019年上半年，他们的MIV收入分别超过600万美元。
影响力是为化妆品品牌创造价值的第三大最有价值的声音，获得的MIV数字要低得多。
它们占总影响的5%。
在可持续性方面，名人和合作伙伴对化妆品品牌的影响力很差。
专家称，必须停止将保护环境的责任转移到消费者身上，企业需要带头，并对其产品的整个生命周期负责。
品牌需要加快步伐，为消费者提供一种有助于保护环境的方法。
时尚界的全球话语权分化话语权如何有助于围绕可持续性创造价值?与化妆品行业类似，在可持续性方面，时尚界的主要声音是媒体，它为MIV创造了3100多万美元的收入。
在时尚品牌方面，影响力和名人在MIV中所占份额更大。
它们占总影响的14.6%。
在可持续发展方面，合作伙伴是时尚行业表现最低的。
文本由云闲 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：Launchmetrics：时装和化妆品行业的数据分析：可持续发展的重要性。

4、门在新冠肺炎疫情之前贡献了2018/19年当地公共汽车服务收入的41%左右。
这一比例已从2010/11年度的47%左右下降。
英国(非伦敦)巴士收入的细分：西米德兰兹郡的地方运输部门是西米德兰兹郡的运输部门，由一个综合的公共汽车服务网络提供服务。
最大的运营商是国家快递公司，它有两家子公司，西米德兰兹郡和考文垂。
他们经营着该地区80%的公共汽车里程。
其他主要的运营商有钻石巴士，和驿站马车。
其余的服务则由12至15家较小的营办商提供，这些服务通常是由三合会因应社会需要而投标，此外还有许多学校服务。
大约92%的运营里程是商业提供的。
此外，为了帮助实现到2050年将英国温室气体排放量在1990年水平上减少100%(“净零排放”)的承诺，英国政府承诺发布一项交通脱碳计划。
全国各地的地方政府都在制定空气质量行动计划，以达到法定的空气质量限制。
鉴于交通排放造成空气质量差，这些计划的组成部分是促进更清洁的交通方式，包括积极的方式和更多地使用公共交通。
文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：Steer：新冠肺炎疫情的资金缺口：继续支持城市公共交通的理由。

5、社会互动可以损害长期的心理和身体健康。
珠峰集团在6月份对雇主进行的一项调查发现，工作过度劳累是人们最担心的问题，52%的受访者表达了这种担忧。
调查还显示，34%的受访者表示对生产力产生了积极影响，19%的受访者表示产生了消极影响。
全球范围内，14%的人愿意一直在家工作：当被问及雇主可以采取哪些措施来提高包容性时，三分之一多一点的人表示，打造多元化的员工队伍是关键。
近40%的受访者认为员工培训是至关重要的，几乎同样多的人认为培养包容性的环境要素是关键。
与非营利组织合作、广告和雇主短信等措施被认为效率最低。
尽管认为处在一个包容性的环境中工作的受访者人数在美洲最高(该地区83%，而全球80%)，但今年的社会正义运动已经超越了地域，示威活动在全球各地出现。
尽管骚乱在全球范围内已经消退，但对许多组织来说，这很可能是一个重要的提醒，即企业的努力必须继续下去。
在全球范围内，80%的人认为他们在一个包容性的工作环境中工作：文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：任仕达：2020年全球工作方式和劳动力应对监察报告。

6、牌价值增加：超过三分之二(69%)的CPR组织和超过六成的能源和公用事业公司指出品牌价值增加(见图)。
如果消费者认为他们购买的品牌在环境上不可持续或对社会不负责任，70%的人会告诉他们的朋友和家人，并敦促他们不要与组织互动。
超过六成的组织推动了可持续经营收入的增长提高环境、社会和治理(ESG)评级：在CPR和能源及公用事业方面，超过六成的组织表示，由于其可持续性举措，他们获得了更积极的环境、社会和治理(ESG)评级。
如今，鉴于ESG与资本市场准入之间的联系，这是一项战略上的当务之急，主要资产管理公司将重点放在可持续性上。
2.可持续性倡议的执行情况参差不齐消费品和零售业：实现全球规模可持续发展很罕见该行业四分之三(75%)的组织声称拥有战略、基础设施和资源，以推动可持续发展和循环经济的努力。
此外，近一半的企业已开始在其运营的一些地区实施可持续发展举措。
然而，当涉及到在全球范围内实现规模时，只有不到四分之一的公司实现了广泛的覆盖。
整个价值链的可持续性成熟度较低能源和公用事业：未关注可持续性的组织在全球范围内不均衡超过一半的行业公司(57%)表示，对可持续发展有成熟的方法。
然而，这种相对强劲的“环境”成熟度并未反映在可持续性等式的其他领域，尤其是“社会”领域：只有22%的能源公司将其经济包容性做法的方法评为成熟，只有27%的公用事业公司表示，他们有成熟的社。

7、1%(5.8%到6.5%)多种族代表增长24.1%(2.9%到3.6%)女性代表增长2.6%(42.8%到43.9%)德勤2021财年美国员工代表总体情况(美国员工总数：65316人)招聘：建立多元化的员工队伍德勤招聘工作主要集中在两个方面：初级/本科和研究生(在下表中称为“校园招聘”)和有经验的招聘。
德勤的招聘理念和相关活动以确定多样化人才和未来领导者的目标为基础。
为此，德勤继续投入巨资，以创新的方式与来自不同背景和经验的人才建立联系。
在检查2020财年的招聘数据时发现：42.7%的员工来自不同的种族群体。
黑人专业人员占雇佣人数的8.8%，比在公司的代表人数多31.3%。
聘请了美国印第安/阿拉斯加土著(0.3%)和多种族(4.8%)专业人士，级别高于代表性(分别为0.2%和3.5%)。
德勤聘请了夏威夷土著/其他太平洋岛民专业人员，其级别与代表级别相同，这有助于保持这一群体的代表性不变。
德勤2018财年-2020财年美国劳动力招聘数据(%)-种族保留：了解如何更好地维持劳动力人们选择留下或离开的原因有很多，包括专业人士离开去接受高等教育，在行业中扮演角色，以及寻找更符合个人需求和职业目标的机会。
虽然员工继续工作是劳动力管理的一个自然组成部分，也是专业服务行业的预期，但不相称的人员流失也可能是需要关注的一个关键指标。

8、关)，这些数据必须得到妥善保护，以避免严重侵犯隐私。
3.互联汽车是生态系统中最薄弱的环节。
为实现互操作性，互联汽车需要在复杂、异质的环境(汽车厂商后端系统、交通管理系统、第三方服务提供商、其他车辆等)下进行通信;联网汽车可能被认为是这个复杂的互联生态系统中最薄弱的环节和最容易的访问点;攻击可能会扩散，对整个移动生态系统造成严重影响。
4.自动驾驶汽车尤其危险。
就自动驾驶汽车而言，黑客完全控制汽车所有功能的偶然性可能会危及司机、乘客和其他道路使用者的生命。
现代车辆的网络攻击面：1.ECUs通过CAN总线进行通信。
现代车辆由一百多个不同的数字部件组成，称为电子控制单元(ECUs)。
这些设备负责车辆的一个或多个特殊功能。
通常，这些ECU之间以及与传感器和执行器之间的通信都是通过一种称为CAN总线的车内通信通道进行的;此外，其中一些可能通过移动网络基础设施与外部世界通信。
2.大量的网络攻击。
汽车架构和所有这些通信通道的复杂性不断增加，引入了多个网络攻击点，攻击者可能利用这些点来操纵整个汽车。
文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：NTT数据：汽车网络安全解决方案。

9、的道德观和价值观(41%)。
超过三分之一的员工认为持续学习机会 (36%) 和组织稳定性 (34%) 是吸引他们的关键因素。
员工希望从雇主那里获得的不仅仅是报酬。
对于年轻员工来说，尤其如此。
只有 29% 的 Z 世代受访者表示，具有竞争力的薪酬和福利是吸引他们的关键因素，而 55 岁以上的受访者中，这个比例接近一半(49%)。
二、员工对雇主的期望分析图2 员工对雇主的期望分析如图2，只有大约一半的员工在回答雇主是否全面地满足了自己最看重的方面时，打了高分。
虽然 55% 的员工在道德观和价值观方面给雇主打了高分，但只有不到一半的员工对职业发展和晋升机会 (48%) 以及薪酬和福利待遇 (47%) 感到满意。
在2021年1月的调研中，超过三分之一的受访者表示，在过去一年中，他们和同事要求雇主提供更为灵活的工作安排，提高薪酬和福利待遇，给予更多的人身和财务安全保障。
三、员工另谋高就的情况分析图3 员工另谋高就的情况分析2020 年仍有五分之一的员工主动跳槽。
Z 世代 (33%) 和千禧一代 (25%) 占这些跳槽受访者的一半以上，这一结果表明雇主迫切需要找到留住年轻人才的方法。
人们换工作的最主要因素是追求工作地点的灵活性 (32%)，紧随其后是希望找到目标更明确、更有意义的工作 (27%)。
大约四分之一的受访者表示希望获得更好的福利和支持，或者希望加薪或升职。

10、销人员到首席执行官，高端独立人才的使用跨越行业和职能。
以下是最需要独立、随需应变人才的行业和企业职能部门。
蓝色的类别逐年增加了按需人才的使用。
十大行业/十大业务功能今年，生命科学行业发生强劲增长，这是一个长期领先的行业，擅长利用高端、随需应变的人才以及技术、B2B和B2C服务、保险和非营利行业。
市场营销、运营、创新和研发领导者对独立人才的使用，恰恰说明了企业中嵌入的独立人才是如何形成的，以及在经济复苏中发挥的关键作用。
按行业划分的客户职能 C级高管注意到高端人才对公司需求的价值企业高层对独立人才的使用有所增加，近69%的需求来自副总裁及以上级别，其中30%的独立人才需求来自C级高管，同比增长67%。
高级管理人员不仅看到了高端随需应变人才对公司需求的价值，也看到了自己关键举措的价值。
按级别划分的客户端 值得注意的是，曾带领公司和业务部门度过去年不确定性的首席执行官和总裁们，如今正将目光转向增长。
为了实现宏伟愿景，他们正在发掘高端独立人才，担任财务、市场营销、业务发展、人力资源和综合管理方面的临时领导者。
文本由云闲 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：商业人才群(BTG)：2021年高端独立人才报告。

11、的公司表示，他们正在实现云投资预期的全部价值。
虽然云为服务现代化和转型运营提供了新的机会，但安全和法规遵从性风险仍然是云采用的最大障碍。
再加上混合云和多云环境的复杂性以及技能的短缺，这些担忧可能会成为云优先旅程的主要障碍。
云安全治理和法规遵从性在云采用加速的时代，治理和策略遵从性很容易被快速移动和启用业务的需要所掩盖。
但是，即使在快速转型时期，一致的安全和隐私监督也是可能的。
随着公司拥抱多种云环境，云提供商以日益增长的速度创建和发布新的服务，安全就和以往一样重要。
但是无论是工具、流程还是技能需求，保护云环境与保护内部环境有很大的不同。
云安全专业人员由于难以获得的现成技能，具有本地前提安全技能的传统基础设施部门专业人员受到关注，以在云计算中取得成功。
决定过渡成败的最重要的是改变的愿望。
改变思维方式有时是传统安全专业人员所面临的最大障碍。
云优先战略云迁移策略正在不断发展，变得越来越复杂。
最初对提升和移位时间点虚拟机的关注已经让位于混合、多云计算环境和大量平台即服务的使用。
让透明度进入这个复杂的环境并不简单，但它是监控一个快速发展的计算环境的必要性。
如果没有正式的战略和强大的治理，各个业务部门就可以开发出相互竞争的云计划，从而导致冗余的工作，重复的控制解决方案，增加云安全性虽然降低风险和保护云中的数据是优先任务，但应该始终嵌入安全。
通常，它会在云第一的旅程结束时添加，可能会延迟业务结果。

12、续价值更重要在实践中：好的客户或好的员工。
但是可以肯定的是：一个坏客户可以像无赖的员工一样，有效地摧毁这种做法及其价值。
在许多司法管辖区，检查客户的身份和保留这些支票的记录不只是一个问题良好做法，但根据当地法律洗钱和反恐融资规则。
尽管国家法规的确切范围有所不同，但目标是一致的，并且在每种情况下都应结果(破坏犯罪活动)，而不是简单地对形式化和标准化的某些方面的渴望业务记录保存。
会计师坐在哪里?调查受访者当然认识到潜在的KYC检查的价值，但对法规和声誉对其实践的影响比更广泛的社会带来的减少收益更高犯罪，并且对这三个因素的评价都超出了添加范围重视与客户之间的关系。
图1 客户尽职调查(CDD)的好处轶事证据表明，少数会计师将挑战风险评估。
几位受访者自发地意识到他们或他们的风险实践可以忽略不计，而检查本身在打击犯罪方面效果不佳。
图2 尽职调查(EDD)的好处即使在意识到风险的情况下，英国大部分地区咨询委员会调查的会计师2020年夏季的会计机构(CCAB)不赞成KYC检查是与客户的风险水平可能构成(CCAB 2021a)正比。
KYC工具和现代会计师对于许多最小的实践，可能期望几代人的书面记录保存的遗产将是很难克服，尤其是在世界上某些地方数字工具的采用是零散的。
在会计方面，在更广泛的经济中，做法正在发生变化。
大约20%的人拥有迈向了完全在线的过程，而“混合”流程，包括物理工具和在线。

13、员工的这一比例仅为63%。
最有效、高绩效的团队围绕旅程调整其组织，并使用客户旅程管理来管理、衡量和改进CX。
大多数高绩效者(68%)都有一个致力于旅程管理的角色或团队，而低绩效者的比例为31%。
总的来说，53%的组织目前有一个专门的角色或团队，10%的组织计划增加一个，19%的组织将现有的角色/团队与基于旅程的方法结合起来。
2.量化投资回报率仍然是最大的挑战连续第三年，量化客户体验计划的ROI是客户体验的最大挑战。
跨行业的大多数组织都很难将客户行为和旅程与业务成果(如收入、客户流失、服务成本等)联系起来。
只有36%的组织对其总体CX绩效和CX投资的结果非常或非常满意。
虽然组织正在度量客户体验KPI，但它们缺乏将这些度量与业务结果联系起来的方法。
近一半(41%)的公司表示，他们在NPS或客户满意度等指标上取得了改进，但他们面临着将其转化为收入或成本的挑战。
3.CX和市场营销并不一致市场营销和顾客体验的领导者提出了不同的观点。
营销团队表示，他们优先考虑客户体验计划，并与CX团队紧密合作，但多数CX领导人并不同意。
此外，营销团队认为，他们在某些CX功能方面比CX的同事认为的更有效。
44%的营销人员表示，他们在分析跨渠道客户行为方面非常或非常有效，而只有32%的CX专业人士表示赞同。
此外，55%的营销人员表示，非常有效地对客户洞察和反馈数据采取行动，以产生业务影响，但只有39%的CX团队表。

14、pspan style;fontfamily:宋体;fontsize:14pxspan stylefontfamily:宋体负责任的投资实践spanspanppspan style;fontfamily:宋体;fontsize:14pxsp。

15、p气候变化和自然灾害是南亚面临的一些最大威胁。
全球证据，包括世界银行和全球减灾与恢复基金GFDRR开展的研究表明，这些气候和灾害事件对穷人和边缘化人群造成了不成比例的影响。
本出版物通过分析南亚边缘群体和社区在灾难背景下因其社会背景和身份而面。

16、p在策略下风险资产仅需压降 900 亿即可达到目标，沿着策略 3 的思路，在结构调整的同时考虑外部资本补充。
我们安排对公贷款降 1000亿个人贷款增 800 亿，贴现票据增 400 亿，这样贷款风险资产压降400 亿，投资风险资产压降 50。

17、现在，企业比以往任何时候都需要优先考虑云优先的方法，以使其公司能够大规模敏捷地进行转型。
pp但是，顾名思义，每个新的公共云实例都有可能引发安全风暴。
pp云服务提供商CSP一直在努力保护其基础架构并升级其本机安全功能。
他们不断创新，以越来。

18、加热不燃烧 HNB 烟弹明确属于烟草制品，依法纳入烟草专卖局管理，生产及销售由中烟专营专卖。
虽然目前我国 HNB 相关监管尚未放开，但是产品属性明确，政策稳定性较电子烟更强。
pp中烟公司积极布局新型烟草，密切关注能够切入卷烟产业链的民营企。

19、 铅：本周沪铅主力 2106 合约运行于 1500015750 元吨。
尽管国务院发布调控大宗商品价格过快上涨的相关会议，但沪铅仅仅经历小幅回调后再次走强。
社会库存依旧存在累库预期，或许无法支撑铅价继续冲高，但近期铅精矿供应端收紧及废电瓶易。

20、存款利率上限定价机制改革。
中小行揽存压力加大。
2021年6月21日，市场利率定价自律机制优化了存款利率自律上限的确定方式，将原由存款基准利率一定倍数形成的存款利率上限，改为在存款基准利率基础上加上一定基点确立。
我们认为存款利率上限定价机制的。

21、渠道结构的变革推动了行业集中度的提升，工程精装和整装渠道将原有 部分的非标需求转变为标准化需求。
家具在传统家装和零售渠道表现为 相对分散的长尾需求结构，通过工程整装适度的降低个性化需求，转 化为以相对标准化的产品形式，其最终改变的是需求结构。

22、在很长一段时间内，我国银行业的处置案例有限。
仅有海南发展银行河南肃宁县尚 村信用社和广东汕头商业银行的早年案例。
近两年来银行业风险事件频发，为处置计划制定提供了参考。
例如，2019年，包商银 行因出现严重信用风险，被人民银行银保监会联合接。

23、公司都太清楚时间就是金钱，但他们通常坚持管理金钱。
在数字世界中，企业通过管理时间会更成功。
数字技术正在加速企业的时钟速度。
最近处理能力的提高，数据捕获和存储成本的降低，以及无处不在的连接，使企业能够实时收集数据，分析数据，并利用数据驱动的洞。

24、片段游戏，电影，综艺雪莉。
我们讨论我们的观点媒体的报道。
总的来说，我们相信pcanempower行业参与者，因为pcanpro延长产品生命周期和减少偶然的风险。
不同的娱乐形式。
P的影响是最突出的在线下娱乐领域，玩家既是lP创建者，也是lP转。

25、首席财务官应该克服他们对在财务职能中应用敏捷方法的怀疑。
通过提高该功能日常活动的效率和效力，以及加速向卓越财务的转变，敏捷可以成为游戏规则的改变者。
在金融领域部署敏捷的领先者已经看到了实质性的改善，使他们能够将能力转移到增值活动上。
灵活快速。

26、资本工具通常可以同时满足 Basel III 资本监管及 TLAC 补充双重功能，但相对非资本债务工具而言，发行期限更长且成本更高。
全球 GSIBs 主要通过创新合格TLAC 工具，在有效控制成本的情况下达成监管目标。
年初以来，银行信贷投放。

27、阿芬太尼为短效阿片受体激动剂，作为麻醉性镇痛剂用于全身麻醉诱导和维持。
目前国内仅有人福医药获批上市，恩华药业的 ANDA 申请尚在审批过程中。
阿芬太尼是短效速效强效的阿片类药物，相对其他芬太尼系列产品具备独有优势，未来通过谈判进入医保后有望。

28、在过去两年的巨大变化中，很少有行业接受并启用了数字化A35fe5eSrp照器十亿会议纪要在一天之内,增加了200从16.3月的9亿微软和其他许多tmt公司已经见证了2年的数字转型在短短几个月内完成。
然而，数据往往不是数字转换等式的一部分。
当。

29、1.摩托车对欧洲的经济重要性2 .摩托车对欧洲的经济重要性摩托车对欧洲社会的重要性研究范围和报告结构A部分:摩托车制造业和贸易对欧洲经济的影响摩托车制造和贸易部门的规模和结构摩托车制造和贸易活动按部门分的销售生产国内生产总值和就业情况下的直。

30、2022年年4月月14日日疫情扰动对快递物流影响疫情扰动对快递物流影响专题专题从快递物流对稳增长的重要性看投资机会从快递物流对稳增长的重要性看投资机会中信中信证券研究部交运证券研究部交运物流物流扈世民扈世民目录目录CONTENTS11.1.。