科技企业孵化器的服务内容大体分三类,即一般基础服务、专业化增值服务和中介服务:
(1)一般基础服务:一般基础服务通常贯穿科技企业孵化器及在孵企业的整个发展阶段,该类服务为入孵企业提供物理服务场地、基础办公设备、通信设备和技术设备等,范围包括物业管理、保险、设备管理、维修、安防等,旨在满足初生期企业日常运营的基本需求,降低创业成本,该类服务多数为非营利或微盈利性服务。
(2)专业化增值服务:专业化增值服务通常出现在科技企业孵化器和在孵企业的发展期和成熟期,在一般基础服务之外,通过提供技术产品检测、企业管理指导、专业技术平台、知识产权、投融资等服务去满足在孵企业的发展需求。目前,科技企业孵化器越来越注重对专业化增值服务的挖掘和创新,利用科技企业孵化器自身的行业优势,提供差异化、个性化、专业化和精细化服务,该类服务是提高科技企业孵化器整体盈利的重要突破点。专业化增值服务主要包含以下几个方面:
Ⅰ技术支撑服务:该服务旨在孵化器通过利用自有专业技术平台、合作高校、合作科研院所等资源,为在孵企业提供科研产品实验、检测、技术攻关等服务,降低在孵企业研发周期,加快新产品研发效率;
Ⅱ投资融资服务:该服务是科技企业孵化器利用自有创业基金或引入社会创投资本,为在孵企业提供融资、借款等金融服务,但此服务具有一定的风险性,需要专业人员对在孵企业进行深度审核,以确保风险可控,资金安全。
Ⅲ项目策划评估服务:根据在孵企业的项目需求,组织专家对企业科技项目进行专业规划和评估,专家通常来自合作高校和科研院所,内容包括项目的可行性、合理性、项目实施过程、项目完成程度等,并对项目中出现的问题给出专业整改意见,协助在孵企业参与并顺利完成项目建设,有利于企业经验的积累和市场影响力的提升。
Ⅳ企业诊断服务:该服务通常由孵化器的企业服务部门组织专家或创业导师对在孵企业的运营和管理进行专业诊断,对在孵企业发展运营中所存在的问题提出科学的指导意见,帮助在孵企业优化运营模式,提高管理水平。
Ⅴ市场策划服务:该服务是为在孵企业的市场营销进行整体策划,该服务要求相关服务人员熟识行业的市场动态,了解在孵企业研发产品的特点,对市场变化做出及时反映,通过与专业市场策划机构合作,结合市场现状,对在孵企业产品的市场定位、市场推介等活动给出专业策划方案,最终达到为在孵企业拓展市场的目的。
Ⅵ知识产权服务:包括自主知识产权的培育、知识产权的保护、知识产权的转让和交易、在孵企业知识产权贯标等服务,该服务的目的旨在提高在孵企业和创业者的创新创造意识,将知识产权打造成为在孵企业的核心竞争力,协助在孵企业将知识转化为市场价值,同时提高创业者对核心知识产权的保护意识。
(3)中介服务:在这类服务中,科技企业孵化器和中介服务机构通过签署战略合作协议,共同构建服务生态,旨在为在孵企业理顺获取外部资源的通路,更好地满足其服务需求。各方既接受服务又提供资源,实现科技企业孵化器、在孵企业和中介服务机构资源共享互换,实现多方共赢。中介服务通常包含有人才招聘、人才推介、法律咨询、产品推介、行政事务、技术咨询等服务[3]。
参考资料:
[1]秦雯.青岛农湾农业孵化器运营策略优化研究[D].山东:青岛科技大学,2020.
[2]张建军.常州高新园区科技企业孵化器发展评价体系构建及对策研究
[3]孟进博.肇庆市X科技企业孵化器孵化服务体系优化研究