HubSpot是B2B的SaaS公司，2006年成立，创始人是Brian Halligan和Dharmesh Shah。2014年在美国成功上市，总部位于美国马萨诸塞州剑桥，在都柏林(爱尔兰)，悉尼(澳大利亚)，朴茨茅斯，新罕布什尔州，新加坡，东京(日本)，柏林(德国)和波哥大(哥伦比亚)等11个城市设有办事处。作为用于扩展业务的排名第一的CRM平台，HubSpot把扩展公司提供一流客户体验所需的一切都集中到一个地方，精心设计的解决方案可帮助团队使用单独强大但协同工作更好的工具成长。Hubspot有Marketing、CRM和Sales等产品，共同实现Inbound Marketing全流程服务。其中，Marketing是核心，提供SEO、社交媒体、网页制作及优化、网站评分等工具产品；CRM实现数据可视化，并自动追踪客户行为；Sales作为联系销售人员与客户的工具。

除了提供SAAS工具，Hubspot还建立了Hubspot学院，提供大量的课程内容视频供用户自主学习，并可以通过其课程获得全球认可的资质认证。Hubspot还开发了飞轮模型，营销自动化，机器人营销等等各种理论和工具。

2006年起步时，HubSpot只有3家用户。2012年，已经拥有了8440家用户。2022年，已经在全球120多个国家和地区拥有顾客143000+

2007年，HubSpot推出免费的网站评级工具，人人都能够登陆到这个网站上，输入自家网站的域名、电子邮件地址，可以了解自己的网站评分。

2009年，HubSpot推出了推特打分服务，使其在有影响力的社交媒体榜单中占据一席之地，并成为社交媒体持续讨论的话题之一。

2010年，HubSpot收购Twitter应用程序商店——Oneforty。

2011年，HubSpot的年收入达到2900万，同比前一年增长81%。2012年，增长到了5300万。

2013年，HubSpot的营收达到7760万美元，但是净亏损也达到了创纪录的3430万美元。

2014年8月25日，HubSpot，Inc.向SEC递交IPO招股说明书，并于同年10月20日IPO登陆纳斯达克。2016年底，Hubspot有1597名员工，全年收入2.71亿美元，净亏损为4560万美元。

2017年，HubSpot宣布收购加州人工智能初创企业KemviInc.。收购后，KemviInc.将继续扩大在数字营销和市场方面的探索。

2018年12月11日，HubSpot宣布推出一个3000万美元的基金——HubSpotVentures，以对SaaS创业公司进行早期投资，这是该公司的第一次风投基金。新基金将主要进行种子、A轮和B轮投资，只会少量参与C轮投资。

2022年在全球拥有11个办事处，6400多名员工

HubSpot首创集客营销(Inbound Marketing)，这一新的营销模式，将邮件、社交媒体、网站设计集成于一体，而且操作简单。流程分为四步。

(1)引流：通过SEO、生产优质内容等方式，使用户在使用搜索或社交网络时，主动了解企业，并转化为网站访问用户；

(2)转化：企业网页的访问用户，部分有购买意愿，通过填写表单或绑定社交账号等方式，留下相应联系方式，成为企业潜在客户；

(3)成交：向潜在客户发邮件、打电话，持续追踪，最终达成交易，将用户转化为已购买客户。

(4)持续口碑营销：客户在达成交易后，持续提供包括客服在内的后续服务，使客户满意，最终形成口碑效应。

HubSpot的产品历经了营销自动化APP阶段，以CRM为核心的营销、销售、服务工具阶段，以及现在的客户管理平台阶段，形成了以客户为中心的生态圈。客户试用、购买以及续约的原因可能有以下几个方面

(1)永久免费的客户管理系统(HubSpot CRM)：简单易用的CRM软件，轻松管理联系人和最近的活动；可视化的仪表板可以方便看到整个销售渠道的动态。其初始使用免费，但若想真正长久使用，需购买市场(marketing hub)、销售(sales hub)、服务(service hub)等产品，或者对接salesforce、微软的CRM系统。

(2)免费提供的各种学习资源(HubSpot blog &；Academy)

Hubspot提供各种资源供大家学习，组建了自由讨论的用户社群；每年的Inbound大会吸引了大量用户来了解最新的数字营销大方向。

(3)超强的跨系统整合能力(HubSpot platform)

HubSpot的策略是与salesforce、微软、谷歌等各种软件开发商合作，还包括ERP、项目管理、财务、销售绩效、在线会议等领域的合作伙伴。无论是客户已经拥有了某种软件/APP还是购买了HubSpot再想使用其他合作商的软件都可以做到完美相融。

截至2022年，HubSpot的成绩也非常亮眼；现有客户143000+，组建了150个用户社群，HubSpot大学有27.6万人拿到了证书，社交媒体上也有超百万的粉丝。

HubSpot软件平台包括诸如社交媒体，搜索引擎优化，博客，网站内容管理，营销自动化，电子邮件，CRM，分析和报告等集成应用程序，使企业能够吸引访问者访问其网站，将访问者转化为潜在客户。HubSpot公司还提供专业的、基于电话和电子邮件的支持服务。HubSpot 是一个CRM平台，包含营销、销售、客户服务和内容管理所需的所有工具。

(1)Marketing Hub

借助Marketing Hub，所有营销工具和数据都在一个易于使用且功能强大的平台上。可以节省时间并获得所需的所有背景信息，以提供个性化的体验，大规模吸引和转化合适的客户。

(2)Sales Hub

销售CRM软件可帮助客户更深入地了解潜在客户、自动执行任务并更快地完成更多交易。

(3)Service Hub

客户服务软件可帮助与客户建立联系，超越期望，并将他们变成推动业务发展的推动者。

(4)CMS Hub

内容管理软件对营销人员来说很灵活，对开发人员来说功能强大，并为客户提供个性化、安全的体验。

(5)Operations Hub

同步应用程序、清理和管理客户数据以及自动化流程的运维软件——因此让所有系统和团队可以更好地协同工作。

来源：HubSpot官方网站

HubSpot相关报告：

Hubspot：2021年市场状况报告-来自全球1500名营销人员营销成功策略和最佳实践的数据与趋势报告（英文版）（45页）.pdf

HubSpot：2022年非营利组织营销及筹款趋势报告（英文版）（36页）.pdf