美库尔(Merkle)公司是一家以数据为驱动、技术为依托的客户体验管理公司，专注于跨平台和设备交付独具特色和个性化的客户体验，在数据、技术和分析方面的积累为其获取消费者洞察、实施超个性化的营销战略奠定了坚实的基础，在效果媒体、客户体验、客户关系管理、忠诚度、电商解决方案、B2B营销和企业营销技术等方面的综合优势，创立于1971年，2016年加入了电通安吉斯。多年来，美库尔和很多《财富》1000强企业、非营利机构一直深度合作，建立了良好的伙伴关系，助力其实现营销投资组合价值的最大化，为全球超过150家的全球500强企业提供咨询服务，涉及行业包括汽车、多渠道零售、保险、金融服务、抵押贷款、商业银行业务、信用卡业务、非盈利性基金募集、消费品包装行销、生物制药和旅游休闲等领域。美库尔全球员工超过9600，业务遍及欧洲、北美、中东及亚太地区，设有50多个办事处。客户包括戴尔、T-Mobile、三星、GEICO、Regions、Kimberly-Clark、AARP、礼来、赛诺菲、NBC等品牌Universal，DIRECTV，美国癌症协会，Habitatfor Humanity， 和许多其他人建立和执行以客户为中心的业务战略。2020年的净收入为13亿美元。

美库尔帮助客户实现“人本营销”的转型，即从原来的以数据结果衡量客户关系、营销行为和用户忠诚度的营销理念，上升到帮助企业与消费者之间建立实时传递的、真正的、独一无二的个性化用户体验。

美库尔的服务涵盖多个领域，包括：顾客策略、绩效媒体、顾客体验和个性化、顾客关系管理、忠诚度营销和企业营销技术服务。致力于帮助品牌打造独一无二的个性化体验，增进客户互动，提升顾客忠诚度。

(1)国际化的营销技术及理念

强大的数据分析与洞察能力，基于“以人为本”营销理念的可寻址技术，智能化、实时性、可扩展的营销数据中台，独创的白帽SEO/SEM技术，兼顾中国特色社交媒体属性的全球客户忠诚度管理系统

(2)世界顶级合作伙伴共建数字营销生态体系

百度、阿里、腾讯、华为、京东、银联、中国移动、中国联通、中国电信、上海数交所、微软、科大讯飞

(3)30年先进的营销经验积累

为全球400多个国际大品牌提供端到端服务，管理超过150个大型市场营销数据系统，管理超过37亿兆字节的客户数据，每年管理并发送超过100亿封直邮信件，每年做出超过100亿美元的营销决策

(4)出色的全球化服务能力

30%商业智能咨询顾问，25%营销自动化与效果媒体咨询顾问，45%数据专家级工程师，美库尔全球9000多名员工，53个办公地点，13个国家，17个旗下各具特色的营销服务品牌

美库尔提供全方位的，基于数据和技术的“端到端”营销解决方案和服务

(1)SEM搜索引擎营销

作为百度认证的SEM国内五星代理与海外代理，以强大的数据分析能力和营销团队作支持，帮客户达成推广目标和实现推广效益的最大化。

(2)营销大数据平台

美库尔提供消费者数据湖，客户数据平台等多种营销大数据平台解决方案，帮助企业实现全渠道营销数据的打通、整合、共享与实时分析。

(3)用户体验与个性化营销

美库尔一直致力于帮助企业与用户之间建立实时传递的、独一无二的个性化用户体验，这些服务包括公司网站、APP、微信小程序的数据收集、智能推荐、数字化体验优化等。

(4)电商营销解决方案

美库尔的服务包括了从品牌自营网络的数据采集到提升电商引流、渠道、内容、体验和转化的策略，再到营销场景战略实施的一体化和精细化服务，涉及零售、消费、教育、科技和金融等多个领域。

(5)CRM与客户忠诚度计划

美库尔提供端到端的CRM与客户忠诚度解决方案，特别是为中国定制的LOYALTYPLUS平台，打通了微信、微博、天猫、京东等社交与电商渠道，通过规则引擎，灵活配置各项会员激励服务。

(6)SEO搜索引擎优化

美库尔开发了一套独特的，以白帽SEO为原则、技术为基础的百度SEO方案。美库尔与百度的战略合作意味着客户将始终走在SEO发展的前端。

(7)营销自动化与精准营销

美库尔拥有业界领先的团队，与国内外知名平台合作(例如Eloqua， Adobe Campaign， Salesforce Marketing cloud， Responsys， Marketo)，为客户提供全链路的营销自动化与精准营销解决方案。

(8)数据分析与洞察

根据企业场景需求和数据状况，应用机器学习、AI算法、统计建模等方法，辅助客户做出最优营销决策。包括精准营销获客、客户旅程分析、客户洞察、营销组合优化、运营优化、商业智能等。

(9)原生信息流推广

基于移动设备的原生信息流广告被证明能有效地提高品牌曝光与知名度，通过数据分析与用户模型，更能实现精准有效触及。

(1)M1平台：M1平台像一个GPS——一个准确、直观和自动化的系统，可以查明人员，让客户更快、更轻松地到达目的地，为客户提供进度反馈，并在客户偏离路线时重新安排客户的路线。它可以帮助客户跨时间、地点、设备和他们消费的媒体连接个人。美库尔通过超越最严格的数据安全和消费者隐私标准来保护客户的品牌和客户关系

(2)DataAccelerator是一种基于云的数据管理解决方案，可快速上手，以便对客户的数据进行分析、洞察和可视化。能够在数周内部署并运行客户的数据库环境，以便客户建立洞察力，这是一个巨大的胜利。客户可以从小规模的数据管理开始，然后根据需要进行扩展。

(3)Merkury使营销人员、媒体所有者和出版商能够拥有、构建和控制无cookie的私人身份图。Merkury使用组织的第一方CRM数据和有价值的交互来创建和发展基于个人的ID世界，用于跨渠道定位、个性化、测量等

(4)Archie提供了一个协作分析环境，因此客户可以访问相同的数据来做更多事情——比如调查性能结果和构建预测模型。美库尔使客户能够控制此环境，并根据需要与其他机构和供应商共享。

(5)New Stream Media：新流媒体网络是一个完整的解决方案或一项灵活的服务，提供以下三种服务中的任何一种或全部：设计适合客户的媒体网络、通过提高现有员工的技能或提供交钥匙团队来支持客户的团队、通过激活、受众和分析实现增长和业务影响

美库尔在绩效媒体、客户体验、客户关系管理、忠诚度和企业营销技术方面具有综合优势，帮助客户提升营销业绩，增强竞争优势。Merkle公司于2009年初起，拓展部分核心业务到中国，为全球和本土企业提供客户关系市场营销服务，主要业务包括：市场营销策划、客户关系管理、统计建模和分析，数据处理分析、数据库开发、管理和服务。2022年美库尔成功入选执牛耳营销商业研究院推出的《2022全球数字营销商业服务生态图谱》(简称“生态图谱”)及TopMarketing推出的《2022中国数字化营销运营服务商全景产业地图》

美库尔服务的行业主要有金融服务、健康营销、高科技营销、保险与财富管理、媒体和娱乐营销、零售和消费品、旅游、汽车与交通等行业

来源：美库尔(Merkle)官方网站

美库尔(Merkle)相关报告下载

MERKLE：2022年客户体验指南（英文版）（32页）.pdf

Merkle：2021年第2季度媒体洞察报告（英文版）（42页）.pdf

Merkle：2021年B2B营销趋势报告（英文版）（27页）.pdf

Merkle：2021年消费者忠诚度报告（英文版）（19页）.pdf

美库尔（merkle）：2022年客户体验使命-塑造新体验时代的客户关系（英文版）（33页）.pdf