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1、移动赋能?轻装上阵助环境业敏捷转型2023.8外部复杂环境对环境业IT能提出新要求:移动、连接、轻量二、内外部高效协同基于企业微信内外建联四、基础设施安全本地+托管的合规模式一、建设统一的移动办公门户打通存量系统三、敏捷开发全员创新低代码快速上线业务需求连接赋能业务IT能力支撑业务敏捷变化轻量移动连通企业内外内部业务移动化通过应用集成、统一门户、在线文档、远程培训等方式,实现全量内部业务移动化办公企业微信提供内部移动化办公能力的同时,打通外部个人微信,实现内外部沟通在监管下展开减少IT重复性劳动通过云托管的方式将基础重复运维交给厂商;通过低代码、可视化集成方式,快速开发落地业务需求统协同办公平
2、台的核是组织效率和协同共享的提升考勤审批邮箱网盘日程IM核视频会议档协同办公OA项管理.?.待办会议室多终端:不仅是移动终端,还包括办公相关的各类软硬件以以IMIM为核为核,?提供统提供统?,?办办公公模模?块块不断丰不断丰富富统平台集成纵向提升数据分析等能;在统的移动环境之下,提供更复杂、垂直的业务应泛业:满企业通性需求为基础,具有泛业特征安全标准治理打通开发综合移动办公:整合企业组织管理体系,提供体化、边界的办公案。指基于即时通信模块,以平台化服务为载体,向多元化移动终端,统管控组织内的、财、物、信息、流程等资源的办公协作平台。帮助户摆脱时间和空间的限制,提升企业信息处理效率和资源利率,从
3、最终提升企业经济利润与市场竞争协同办公:满多端多场景办公需求,实现企业内部协同和管理提效。满企业员远程办公、实时协作和效管理的需求,实现及时沟通、数据共享、移动办公等。核功能是简化办公流程、整合多种办公场景,具体包括统通信应、企业内容管理、企业社交软件、协作平台等协同办公发展历程CS模式MIS系统以数据处理为中心局域网BS模式办公自动化系统以工作流为中心企业网BS+CS模式知识协同管理系统以知识管理为中心企业网+VPN移动化实时化内拓。外延。第一代办公自动化第二代协同OA第三代知识门户下一代?协同办公平台的驱动因素?-疫情影响及企业需求疫情影响新冠疫情使得企业规模实远程办公,?多数企业的现状是
4、员分散全国各地,沟通、管理及件传输的实时性均打折扣;企业对于新业态下办公模式员的办公习惯、办公效率以及组织协同效率需要新的管理模式,以此对移动协同办公平台提出更多传统办公平台不具备的需求功能企业需求在传统办公模式下,办公软硬件设备分散化,终端系统也各不相同。办公应场景的零散化会导致执层员在选择相应的办公产品上体验感不佳;对管理层员,也在定程度上造成了办公流程冗杂且效率低下。同时,企业内外部应场景数据法统管理计算,造成数据孤岛协同办公平台的建设预期任何地点接使便随时沟通信息便捷交互,即时可达员沟通协作,快速流转虚拟化办公提沟通效率减少协作时间降低接成本降低后台建设成本降低应开发成本个体之间由沟通
5、微服务、轻应简化协作作知识分享与沉淀组织虚拟化team提提办公效率办公效率降低运营成本降低运营成本激发组织激发组织创新创新保障企业运营安全业务连续性数据安全性为合规性微信样的户体验连接微信及其态员使活跃度作和活分离员使满意度提升户体验提升户体验打造安全可靠的数字化管理态加 速 机 构 内 外 部 有 效 信 息 流 转,降 本 增 效助 企 业 服 务 数 字 化 创 新腾讯在协同办公平台领域的独特优势超过10亿+规模的户体验设计互联互通,强的触达能程序、公众号、开放平台持繁荣态Top级垂直协同应拓展安全能保障丰富业务实践落地12.912.9亿亿?活跃户活跃户数据统计截数据统计截2022202
6、2年年5 55 5亿亿?企业微信连接和服务的微信户数企业微信连接和服务的微信户数活户超4亿,百万级体量程序,500万+开发者程序程序数据统计截数据统计截20222022年年1 1持客户端到服务端全程数据加密,提供灵活的安全管理策略,并获得国家各种安全资质认证。腾讯会议腾讯会议腾讯档腾讯档500+接,8万+合作伙伴1000万+系统接企业微信态企业微信态超60+型央国企案例实践以及持续服务,助企业数字化转型。不同业务视下对协同办公平台的需求管理员:规划建设具备整体性、延续性,不重复造轮,提升数字化管理平,业务安全性,有合规审计段,为管理提供抓运营运维:平台运稳定,有可靠的运维管理服务,平台整体户满
7、意,活量,平台粘性强,应集成容易,新应开发敏捷,整体运维智能、省终端户:沟通便捷、找容易、上简单、功能丰富、协作能强、个性化能好企业协同办公平台的建设路径深化应能拓展平台运营平台推基础平台建设12345及时沟通IM能,消息、视频通讯便4A接能强、组织间找容易运稳定,便于上、学习成本低应丰富、OA、HR、财务、商旅、审批等环节全覆盖,便捷员办公活集成会议、档、盘等,提企业协作能建设企业统门户(移动、PC)协同办公增强、员关怀、知识管理、党建社会责任等新需求应的开发集成提升应数据集成能、应代理安全能提升应开发敏捷性、开发效率降低运维复杂度和员作量,提服务质量与客户业务深度集成和定制,深产场景期期三
8、期研产品态产品协同办公平台腾讯产品画布通过Top级垂直协同办公扩展,增强企业协同能以企业微信为统基座,通过企业微信的连接能,将业界顶尖的会议与档功能与企业协作串联,打造原式体验企业微信屏幕共享、互动评论、云端录制、AI纪要等能会议号、参会密码、会议锁定等安全保障会议室连接器腾讯会议Rooms软硬件联动打造企业智能会议室国内头部的表图格式覆盖度业界领先的档编辑体验预约参会程安排消息通知会议记录腾讯会议腾讯档档同步企业协作权限管理消息通知业界领先的视频会议体验企业级件权限、安全与数据管理多种可选模板,丰富的编辑器与插件企业统平台基座腾讯会议,创新写作,会开会房间能定义布局云端录制共享与批注双屏双显
9、同传接安全运营管理1080P清画质效管控直播推流动纪要腾讯会议(Tencent Meeting)是基于腾讯21年视频通讯经验积累,腾讯云旗下款致于打造清流畅、便捷易、安全可靠的云视频会议产品,让您随时随地效开会,全位满不同场景下的会议需求。您可以使“腾讯会议”进远程视频会议、在线档协作、屏幕共享等。在线档-实时协同编辑,效知识管理不仅是档,更是丰富的创作与互动具可多同时编辑的在线档效收集处理数据的在线表格提供数据验证、条件格式、多种函数及图表可远程演的在线幻灯轻松构思多端同步,让你有序整理和标记思路有序整理思路的在线思维导图便捷管理知识资源的企业云盘持多格式件的上传、共享和协作随时随地协作编辑
10、PPT,邀请好友在线远程演腾讯档是种新的团队协同载体协同编辑团队协作落实到边栏评论清晰讨论打通消息清晰讨论腾讯微盘,共享空间,助员主学习为部门、团队或项搭建共享空间,所有成员在同空间创作和管理知识,轻松凝聚团队智慧持多格式件速上传,通过云存储各种类型的件,包括照、视频、档等,团队知识资源触可及,并轻松进知识管理沉淀共享空间持多级录,可以通过“个件夹”和“共享件夹”分类整理作档。频使的档可以添加到最进查看,便后续随时浏览查找所需资料时,通过搜索关键词即可快速找到,还可以通过级搜索设置档类型、所有者、所属会话等多种筛选条件进精准定位知识共建,集思益快速查找所需信息效整理团队资料各类件云端存储企业各
11、类业务应集成进协同办公平台业务系统站进,业务办理集中管控公处理收、发、签报财务资资源BI分析外事管理上报销、在线审批、指标查询履历查询、调动审批、资查询签证办理、进展跟踪、出境动态经营决策、项监控、资源分析云电商差旅管理安全质量各单位系统其他招标信息、在线下单、物流跟踪出差申请、在线订票、订酒店安全事故、整改情况、混凝质量党建、审计、合同、项管理、投资管理、法律、纪检OA、项管理、合同、经营千前作台,满员个性化办公需要利开放能全新定制升级作台定制升级作台,提供丰富的组件样式和模板。企业各单位管理员可主灵主灵活配置活配置应功能、新闻宣传、界图形和彩搭配,也可基于模板按需配置。员使时按照需求由编排
12、由编排作台布局,同时不同的员类型对应不同的作台,使每个员更有归属感归属感、获得感获得感。多作台多作台丰富组件丰富组件定向推送定向推送主题样式主题样式定义配置定义配置管理员线作业员普通员AI智能助,回答员常问题员企信端发起问询,接AI机器转,坐席企信提醒,开启IM会话中IT助员IT门户端发起问询,接AI机器多接,AI机器解决70%+问题转提供坐席IM,时效性更坐席企信作台统接待,发起IMIT服务统、标准化,论是在企微还是IT门户,都可以请求IT服务。录案例0101某发电平台统综合管理平台快速搭建,应场景度覆盖confidential material from Tencent Cloud经典应用
13、:会议服务会议流程化会议模板化资源共享化材料有序管理决议有序落实从不同角色及业务视角贯穿整个会议流程。实现会议一体化管理。参会者视角参会计划会议议程会中服务会议结论会议任务管理者视角发起会议会议议程会议签到会议结论决议执行情况confidential material from Tencent Cloud通过企微移动端大幅提升任务分发及数据反馈效率基于企微统一入口、统一待办、集成能力,在企微移动端实现重点任务的反馈、审核、统计分析等场景化功能,任务处理不再受时间、地点、网络限制,提高任务反馈及时性、任务审批实效性,大大提升了任务闭环效率。confidential material from T
14、encent Cloud重点任务日常快捷任务看板confidential material from Tencent Cloud重点任务DOAM战略分解:精细化的任务全过程跟踪录案例0202某基础设施投资有限公司基于企业微信,全数字化让线员参与数字化建设confidential material from Tencent Cloud基于企业微信及低代码构建整套应用协同体系设备设施运维管理类系统职能部门各类管理运营板块管理系统仓储管理系统合同管理系统工服管理系统协同办公OA规章制度系统风控审计系统安全及风险系统预算及费控系统人资管理系统资格管理系统用户安全系统档案管理系统培训管理系统采购管理系统
15、综合运维管理系统施工管理系统车辆智能管控系统各专业运维管理定制子系统段场PSCADA系统运营管理系统运营统计分析系统运营调度系统数据及基础计算设施层云计算平台BI系统企业微信平台业务中台层基于低代码形成各业务系统的协同运营板块管理系统文档中台知识图谱系统云盘系统垂直应用系统层confidential material from Tencent Cloud形成清晰的建设分工界面,实现一线业务数字化建设自主可控基础设施层(基础能力层)着眼全局,集团统建基于分布式数据库的大数据能力基于云计算的算力生成式AI大模型能力垂直能力层(高代码能力层)通过高代码开发的专业系统向业务赋能层全面开放能力接口集团规
16、划,厂商建设业务赋能层(低代码构建层)一线自主,厂商支持通过零代码低代码构建基于敏捷工作流模型无缝集成垂直能力层系统实现业务层主干工作流的全流程数字化经营决策层(BI层)各级管理,双模建设日常报表看板,由业务单元自行快速构建专业经营看板,由集团牵头,专业厂家建设confidential material from Tencent Cloud组织模式重塑:授人以鱼不如授人以渔,让一线主导参与数字化建设对500余人生产一线员工进行低代码搭建培训,90%的学员都成功完成人生中第一个应用的搭建;员工接受培训后迅速投入生产应用开发,搭建超120个应用-职工们感慨:“系统开发原来没那么神秘!”confid
17、ential material from Tencent Cloud业务模式重塑:让一线围绕自己的切实痛点重构工作流程员工们将各岗位的工作流程可视化地设计到应用当中,并从中反思哪些环节存在“痛点”,并集体讨论并优化;先进的工作经验可以通过应用发布的形式在其他岗位得以应用;录案例0303燃业提升户服务平基于企业微信,提升服务品质、挖掘增值业务confidential material from Tencent Cloud基于企业微信:横向连通用户,纵向沉淀数据 持续触达 户转化 沉淀数据户界-站式服务平台公众号/程序运营/营销/服务体化能平台服务相关聚合付客户户画像区域热点分析AI客服智能推荐直
18、播格员界-集成化服务/营销具企业微信/程序电合同AI客服助填报增值业务商城社群活动好物推送购买/安装/售后服务相关安检维修访调研作统计备件领营销相关多渠道获客客户运营社群运营服务/售后沉淀数据精准推荐沉淀数据赋能一线户数据中技术基础能中业务数据总线积分获取积分消费微信企业微信低代码开发平台为分析会话分析知识库&移动培训confidential material from Tencent Cloud基于企业微信:提供更优质的客户服务高效管理,高效服务,提升客户满意度运营策略:合作内容:SaaS工具+定制开发、会话存档、咨询、运营陪跑客户需求:通过企业微信推进客服户内业务及满意度调查线上化处理,降
19、本增效,提升客户满意度;推进综合服务线上渠道拓展,通过企业微信与用户建立点对点社交关系,完成直达式营销。落地执行:项目调研设计策略服务场景建设客户服务落地自助服务场景快速回复话术库用气、保险宣传海报淄博公司网格调研及汇报微网厅宣传海报客户画像模型 微信迁移 物业公告栏 社区地推 安检通知单客户建联 API系统标签 必打标签 手打标签 自动标签客户标签体系 快速解疑 快速通知 自助抄表 自助回复客户专属服务 客户画像分析 行为动态分析 精细化推送 综合业务推送 润燃GO推送综合业务推动confidential material from Tencent Cloud增值业务模式分析:模式1-社区团
20、购格格员户分配任务监督服务任务跟踪销售分析吸收粉丝户标签户统计即时沟通分享商品分享店铺发起团购卡券核销户在店为跟踪订单管理即时沟通(微信)程序、微商城(H5)下单商品提、签收群发消息直播示意confidential material from Tencent Cloud增值业务模式分析:模式2-康养服务营养讲座健康检测产品试吃和苏州港华共建社区公益营养讲座植物肉系列试吃体验活动五一亲子健康烹饪活动植物肉狮子头现场教学营养咨询亲子烹饪营养教学产品试吃录案例0404传统公事业企业的IT挑战轻量化硬件投、打通内部旧系统、保证信息安全confidential material from Tencent
21、 Cloud企业IT基础课题1:轻量化硬件资源投入将公有云全栈能1:1下沉到私有云中,私有云发展的新趋势价值价值:腾讯云?TCE独管控可区 1可区 2公有云可区边缘可区本地专集群腾讯云统管控统管控公有云能公有云能1:1?1:1?完全输送完全输送公有云中边缘私有云l充分复公有云能,和公有云统架构、统代码,覆盖计算、存储、络、安全、数据库、中间件、云原等近百个产品,可以在安全合规的前提下,满政府/企业私有环境中及业云等多种需求l提供运营、运维、可等管理端能,公有云拥有更丰富的可运营、可运维性,同时提供完善的档、具助客户1.01.0VMware为代表OpenStack为代表专有云为代表定位:企业IT
22、资源虚拟化平台虚拟化平台定位:ITIT资源云化和管理平台资源云化和管理平台优劣:融合量开源产品,内容丰富但体验不致且质量不可控,市场整体萎缩定位:企业数字化转型的数字化转型的ITIT驱动引擎驱动引擎优劣:经过公有云长期验证,产品成熟稳定,体验致,完整的交付和运维能,全栈产品技术能持2.02.03.03.0confidential material from Tencent Cloud将公有云延伸到本地数据中心:云上管控,本地使用,与用户本地网络打通腾讯云管控AZ2AZ1CDC专用集群VPN专线专线公有云能力输出腾讯云公有云Region客户站点客户本地IaaS内部网络将公有云延伸到客户机房云计算
23、与本地IDC优势的极致融合近场服务:用户选择部署位置中心纳管:一致体验,混合同构管理无需值守:软硬件由腾讯进行运维公有云的:敏捷弹性、丰富服务、安全可靠本地IDC的:超低时延、数据驻留本地专用集群将两者优势合二为一客户最终服务产品confidential material from Tencent Cloud企业IT基础课题2:消除老旧系统孤岛集团信息系统时间跨度长,系统数据拉不出来。业务多次重组整合,导致系统重复建设,光GIS系统就有6套。燃气业务数据量不大,需要更轻量化的数据处理方式。系统名称建设商是否有接压系统巡线系统德云思视频监控系统科达GIS系统爱路恩济有DMS产调度系统苏州慧动SC
24、ADA系统及灾备中苏州慧动(中控)管道完整性管理系统德元资产管理系统NC65友有供应链系统U8友有正泰设备管理系统SPS管道模拟仿真系统爱路恩济中低压系统CIS系统南京建物联表管理系统南京建SCADA系统青岛积成GIS系统青岛积成供应链系统友U8有LPG-液化泄露报警系统有LPG-液化钢瓶管理系统祥康LPG-危化品车辆监管系统LPG-液化油配送系统:南京建相城:祥康OA系统致远有原华能管SCADA系统巡线系统得因思视频监控系统华燃气业务和信息化流程图燃气行业常见系统接口情况共23个系统,仅6个系统有接口。数据不通重复建设数据量不大气流资源上游供应门站储配站供气管网终端用户输配DMS生产调度系统
25、GIS系统CIS系统SPS管道模拟仿真系统SCADA系统:高压、中压、原华能管道信息流LPG侧管理OA系统NC财务管理系统资产管理人力资源管理系统档案管理系统工程项目管理系统预决算系统设计院管理系统生产安全运营监控平台巡线管理系统、视频监控系统危化品车辆管理平台液化气泄漏报警系统液化气钢瓶管理平台液化石油气电调平台专用软件基础业务管理物联网平台视频系统confidential material from Tencent Cloud企业IT基础课题3:企业信息安全腾讯安全依托于腾讯公司腾讯安全依托于腾讯公司2020年为互联网年为互联网1010亿级用户、自身海量业务安全运营经验能更好理解并满足各政
26、府、企业及组织的真实业务需求,从亿级用户、自身海量业务安全运营经验能更好理解并满足各政府、企业及组织的真实业务需求,从而提供最佳的安全实践而提供最佳的安全实践社交社交金融金融支付支付工具工具生活生活娱乐娱乐游戏游戏社交社交支付支付电商电商工具工具安全安全USERUSERUSERUSERUSERUSERconfidential material from Tencent Cloud企业IT基础课题3:企业信息安全腾腾讯讯云云原原生生安安全全体体系系身份身份治理治理隐私隐私保护保护安全安全开发开发镜像镜像安全安全风险风险治理治理数据数据加密加密安全安全测试测试数据数据治理治理访问访问管理管理Saa
27、SSaaS化云网络安全产品化云网络安全产品融合云原生防火墙融合云原生防火墙云原生平台网络防护云原生平台网络防护NIPS|APTNIPS|APT检测检测|DDoSDDoS防护防护|沙箱沙箱威胁情报威胁情报|攻击面管理攻击面管理分布式云防火墙分布式云防火墙|容器网络防火墙容器网络防火墙云网络边界治理云网络边界治理合规合规OSOS镜像镜像|容器镜像合规容器镜像合规容器隔离容器隔离|运行时安全监控运行时安全监控容器漏洞检测容器漏洞检测|容器合规容器合规|容器可视化容器可视化安全设计参考架构安全设计参考架构|静态代码安全静态代码安全漏洞扫描漏洞扫描|SAST|DAST|RASP SAST|DAST|RA
28、SP WAF|APIWAF|API安全防护安全防护数据库防火墙数据库防火墙|审计审计|堡垒机堡垒机KMS|KMS|CloudHSMCloudHSM|透明加密透明加密|凭据管理凭据管理动态脱敏动态脱敏|静态脱敏静态脱敏IAM|SSO|IAM|SSO|联邦身份认证联邦身份认证数据发现数据发现|APIAPI监控监控|泄露监测泄露监测S SIEM|SOAR|IEM|SOAR|云原生应急云原生应急|取证取证云原生安全运营服务云原生安全运营服务CloudMSSCloudMSS云原生密码基础设施高安全性硬件加密机高性能硬件加密卡加密计算环境云原生开发流水线平台DevSecOps Pipeline硬件虚拟化隔
29、离容器隔离云原生硬件安全技术加密容器运行环境云原生安全治理云原生安全治理云原生数据安全云原生数据安全云原生应用安全云原生应用安全云原生计算安全云原生计算安全云原生网络安全云原生网络安全容器安全容器安全管理管理应用安应用安全防护全防护运行时运行时安全安全外部复杂环境对环境业IT能提出新要求:移动、连接、轻量二、内外部高效协同基于企业微信内外建联四、敏捷开发全员创新低代码快速上线业务需求一、建设统一的移动办公门户打通存量系统三、基础设施安全本地+托管的合规模式连接赋能业务IT能力支撑业务敏捷变化轻量移动连通企业内外内部业务移动化通过应用集成、统一门户、在线文档、远程培训等方式,实现全量内部业务移动化办公企业微信提供内部移动化办公能力的同时,打通外部个人微信,实现内外部沟通在监管下展开减少IT重复性劳动通过云托管的方式将基础重复运维交给厂商;通过低代码、可视化集成方式,快速开发落地业务需求