1、中国客户体验管理中国客户体验管理 数字化转型发展报告数字化转型发展报告 20202020 年年 云计算与大数据研究所云计算与大数据研究所 北京道润创德科技有限公司北京道润创德科技有限公司 20202020 年年 4 4 月月 版版权权声声明。

2、 免责声明和披露以及分析师声明是报告的一部分,请务必一起阅读. 1 证券研究报告证券研究报告 行业研究深度研究 2020年08月04日 通信 增持维持 通信增值服务 增持维持 王林王林 SAC No. S0570518120002 研究员 。

3、平稳上升,20162018 年,研发支出调整后净利润的比例迅速走高;3产品型公司是行业内研发的中坚力量.信息安全与自主可控为政企数字化转型提供保障.政企的数字化转型将使得其核心业务越发依托于信息系统,信息安全业逐渐走向实质化需求. IT 基。

4、提升用户体验感受,以基于数据挖掘的解决方案优化企业生产服务全流程,以数字化智能化的电子政务及云服务提升政府公共服务效率等。

5、8 月,国务院印发的国务院关于进一步扩大和升级信息消费持续释放内需潜力的指导意见指出,要增强信息消费体验,鼓励企业利用互联网平台深化用户在产品设计应用场景定制内容提供等方面的协同参与,提高消费者满意度;要完善信息消费统计监测制度,建立健全信。

6、使用一个渠道的见解为其他渠道的目标提供信息,但个性化的成熟程度仍然存在疑问.31的营销和技术领导者认为,如果他们不能正确实现CX转型,他们将在10年内消失,另有12的人不确定.令人惊讶的是,57的人不相信正确的CX转型会危及他们的长期业务。

7、一段时间,但在苹果和Facebook等科技巨头的引领下,用户粘性的变化将加速这一趋势.作为这一趋势的一部分,视觉搜索的重要性将继续增长,因为消费者希望复制现实生活的体验.社交商务将继续发展,社交媒体将从发现和参与渠道转变为转换渠道.品牌也将。

8、体水平比过去有所提高,而且可能会保持一段时间.在线零售商提供了大量的好处来补充日常事宜:免费送货,批量折扣,无需离开沙发就可以方便地储存洗漱用品.制造能力需要重新定位,包装物流需要更多地关注直接面向消费者的运输,分销渠道需要根据消费者需求进。

9、于以往任何时候.然而,客户希望能够随时随地与服务提供商进行交易和沟通.他们已经习惯了跨越数字商品零售和社交媒体体验的无缝高度个性化的旅程,要求提供一种随时可用的服务,并提供多种渠道选择.银行业的消费者行为已经发生了重大变化,客户互动模式向银。

10、型的账户相比,客户更可能考虑转换抵押贷款,并且对管理抵押贷款的数字工具表示最不满意.2. 1117的现有客户取决于账户类型在过去一年中进行了账户切换.年龄在2539岁之间的人最有可能换了工作.3. 更好的客户条件是吸引客户转机的最主要因素。

11、请告诉我们你目前有哪些保险对保险公司的总体满意度与年龄成反比关系年轻的消费者比年长的消费者表达的满意度要低.通过投资数字工具创造更便捷的保险体验,保险供应商有很大的机会弥合其老客户和年轻客户之间的差距.虽然如今保险公司可以依靠老客户的稳定支。

12、 免责声明和披露以及分析师声明是报告的一部分,请务必一起阅读. 1 证券研究报告证券研究报告 行业研究年度策略 2020年11月15日 通信 增持维持 通信设备制造 增持维持 王林王林 SAC No. S0570518120002 研究员 。

13、的33上升到2021年1月的38.同一时期,在线食品和杂货订购也增加了10个百分点.为了满足日益增长的需求,企业纷纷搬迁山区.十家企业中有九家表示有数字客户旅行战略,近一半47在疫情期间实施.金融服务公司推出在线客户支持,以解决还款问题.各。

14、IBM 商业价值研究院 专家洞察 汽车商务的 未来 数字化体验创造全新未来 目前比以往任何时候都更需要数 字化零售,它并非可有可无,亦 非形象工程. 要点 对于汽车企业而言,数字化商务已成为必备 能力,而且不仅限于购车 对于大多数汽车企业而。

15、1 证券研究报告 海外行业报告 行业专题研究 请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明 互联网传媒互联网传媒 2021年01月06日 数字化浪潮叠加微信商业化推进,电商数字化浪潮叠加微信商业化推进,电商SaaS迎来黄金时代迎来黄金时代 摘要 。

16、请务必阅读正文之后的免责条款部分 全球视野全球视野 本土智慧本土智慧 行业行业研究研究 Page 1 证券研究报告证券研究报告深度报告深度报告 传媒传媒 数字化浪潮之数字化浪潮之互联网传媒互联网传媒 超配超配 维持评级 2021 年年 01。

17、请务必阅读正文之后的免责条款部分 全球视野全球视野 本土智慧本土智慧 行业行业研究研究 Page 1 证券研究报告证券研究报告深度报告深度报告 钢铁钢铁 数字浪潮系列之数字浪潮系列之钢铁行业数字钢铁行业数字化化 中性中性 维持评级 2021。

18、请务必阅读正文之后的免责条款部分 全球视野全球视野 本土智慧本土智慧 行业研究行业研究 Page 1 证券研究报告证券研究报告深度报告深度报告 软件与服务软件与服务 数字浪潮之工业智能化数字浪潮之工业智能化 超配超配 维持评级 2021 年。

19、Shopify:strong电商SaaSstrong服务提供商龙头,规模持续扩大ppShopify成立于2004年,是全球领先的电商SaaS基础设施服务提供商.ppShopify是由托比亚斯卢克Tobi Ltke创办的加拿大电商软件服务商。

20、从线上零售来看,strong电商 SaaS strong降低线上开店门槛,多渠道运营提升经营效率,私域流量运营帮助商家获得流量产权.电商 SaaS 通过现有模版和组件协助B 端商家搭建线上小程序商城,商家无需具备硬件设施和 IT能力,节省。

21、 AI渗透赋能产业,推动传统产业革新.在应用层面,人工智能主要面向特定应用场景的差异化需求形成具体产品或系统解决方案.目前,AI细分行业的模式形成了技术推动产品产品核心行业的良性商业闭环.pp AI应用从降本增效到找寻行业增量空间,协同构。

22、我们的研究强调.数字化与数据为忠诚的客户关系莫定了基础.然而,许多投资者却尚未获得数字时代应有的客户体验.pp财富管理公司有机会通过推出新功能和扩展内容可用性,从两个方面提档升级.新闻分析可以帮助自我导向型投资者筛选出与其所持资产相关的新。

23、微盟智慧酒旅产品助力酒店精准直销,增加管理效率;为旅游业客户提供在线预订SCRM 客户管理等功能.2018 年 5 月 16 日,微盟收购广州向蜜鸟科技进军酒店业,实现了小 程序公众号一体化智慧酒店解决方案,帮助酒店对接 10 亿微信流量。

24、据电数宝显示,2021年上半年电诉宝在线教育投诉榜依据投诉量排行,排名TOP10的依次为:学慧网潭州教育一只船教育帮考网尚德机构嗨学网大塘小鱼中华会计网校麦淘亲子芸学教育.排名 10 以外的有:环球网校深海云课堂恒企教育海风教育51Talk。

25、电力机器人在智能化平台化差异化道路上不断推进.1电力机器人的核心功能识别精度定位导航 数据分析等受益于人工智能技术的大规模突破,向高度智能化不断迈进.2机器人应用逐渐成熟,平台化趋势明显.在硬件平台化方面,机器人本体通过搭载实现状态监测的传。

26、为打造面向客户的一站式综合金融移动服务平台,2017 年,平安银行将原口袋银行 APP信用卡 APP 和平安橙子 APP 整合为新口袋银行 APP.平安银行建立数字化经营思维,借助物联网大数据人工智能等技术,持续提升移动 APP 的用户体验。

27、世界各地的城市都在向现代技术靠拢,因为市政领导和政府缺乏在科尔姆巴蒂尔格利伯斯玩摩洛皮沃罗音的机会.19世纪的大城市拉萨给fiacus带来了巨大的环境和系统挑战.长期坚持的一刀切的alr规划和政策方法可能不再适用于塑造健康可持续高效繁荣的城。

28、 2021年01月03日 电子行业2022年度策略:数字化浪潮加汽车智能化,硬科技万紫千红总是春 增持 首次 投资要点 行业相对表现 表现 1M 3M 12M 电子申万 1.4 3.7 16.0 沪深300 2.7 1.0 5.2 市场表现。

29、 8559998110酒店客房如何最大化满足宾客的数字化体验酒店客房如何最大化满足宾客的数字化体验需求研究报告需求研究报告2综述过去十年中,通信和在线娱乐领域取得了巨大进步.在当今的超连接世界中,智能设备,在线流媒体和AI语音控制等科技创新。