即时配送是指用户对物流服务有“极速、准时”的诉求，服务模式随着服务需求的变化而变化，即没有仓储和中转环节，直接是从点到点，时效一般在1小时以内，覆盖范围通常在五公里以内。当前即时配送服务的主要场景有外卖、B2C零售、快递及落地末端配送、C2C配送需求等，其中餐饮外卖是即时配主要需求来源。即时配送服务供给端，除了商业平台自有运力资源外，市场上存在大量第三方平台提供配送运力，包括顺丰、闪送等。其特征有

(1)端到端服务：即时配送不同于传统快递，即时配送是点到点、人到人的服务，直接从商家到用户手中，没有中间环节。

(2)即时性：即时配送的订单大部分都不是提前预定，而是消费者发出订单后要求商家在30-60分钟内送达，对配送要求较高。

(3)区域性：即时配送的配送时间要求较短，所以即时配送的配送范围一般都在5公里范围以内。

(4)离散型：即时配送的配送对象主要为小型多量的订单，由于订单的多样性和不集中性，所以即时配送具有离散型的特点。

三者最大的差异在于商品供给距离消费者的距离，并最终反映在运输时效上。

(1)快递商品距离消费者远，更长运输距离导致更慢的运输时效，但一点发全国的特征使得考虑备货、仓储、运输的综合成本较低。

(2)仓配属于快递和即时配的折中模式，商品距离消费者比快递近、比即时配远，商家可以在有限的仓库中备货实现快于快递模式的物流时效，但对应的综合

成本更高。

(3)即时配送模式下商品距离消费者最近，最快的物流时效是以大量的备货和更高的配送成本为前提，迎合了消费者的即时需求，提升社会资源使用率。

运力组织形式主要有代理、众包、驻店等。

(1)代理/加盟:该模式下平台不直接管理配送员，费用及人力成本低但代理配送员负担重，运力掌握在加盟商，属于间接管理的模式，-般是按照片区/区域进行划分。

(2)众包模式：利用社会闲散运力，主要优势为运力招募迅速，平台化模式轻，实现物流配送劳动力的增加以及配送效率的提升。从目前的趋势来看，主流外卖、生鲜零售商家为保证时效、服务质量、网络的自主可控性，因此其物流组织方式以自建团队为主；而众包模式的便利性和包容性，能够应对订单波峰压力，将成为良好的运力补充形式。但是众包模式的技术难度相对较高，且无法保证终端用户的服务品质。

众包模式中还包括抢单和派单两种模式。抢单模式可充分调动配送员的积极性，同时配合众包运营模式，可有效增加短时间内订单推送成功率；而派单模式则对平台获取稳定的运力补充，对平台服务质量控制更为有利，但是也要求有更智能化的订单调度系统，确保推动订单的合理性。

(3)驻店模式：驻店模式是指骑手为指定门店提供专属服务。该模式对骑手所驻店面的订单规模与稳定性要求较高，一般为知名食品饮料店面/大型商超等使用，服务质量相对较高。比如蜂鸟为星巴克量身定制"；驻店配送&quot；模式，骑手为指定门店提创造了出餐8分钟，平均配送时效18分钟的行业高标准，实现了99.99%的用户满意度。

订单配送方式：并单配送提升效率，专人专送模式适用于高时效、贵重物品

(一)并单模式：允许配送员同时接多单，并按系统规划顺序逐个配送，主要优势体现为提高了区域订单配送效率，使运力利用最大化；

(二)专人专送：指用户下单后，配送员接单并直接递送到用户，这种方式保证了订单配送时效，提升了用户体验。

萌芽期(2008-2014年)：跑腿模式为主、订单规模较小。2008年曹操跑腿是即时物流发展起点，随后人人快递、达达、闪送、风先生相继成立。此阶段的特点是订单量较小，主要服务于同城物流或落地配送需求，以跑腿模式为主，此时的外卖O2O订单量较小。

高速发展期(2015-2017)：外卖O2O的发展推动着即时物流的发展。2015年，美团、饿了么和百度外卖三大外卖平台自建物流，餐饮外卖O2O与即时配送迎来高速发展阶段。不久，京东到家与达达合并，饿了么与点我达战略合作，顺丰和圆通陆续推出即时物流业务，各参与者进入发力阶段。

成熟期(2018-2020)：此阶段即时物流的订单和规模呈现稳定、快速增长态势。平台运营模式较为完善，行业从龙头竞争走向寡头竞争，时效和服务质量得到较高提升，行业已进入成熟阶段。

(1)外卖O2O平台：主要包括饿了么的蜂鸟配送，美团的专送团队。从即时物流发展历程看，高速发展期的即时配送业务量主要来自餐饮外卖领域，因而靠着外卖平台的大额订单输入，绑定与外卖平台的即时物流发展迅速，逐渐成为主流企业，占据了绝大部分市场份额。值得一提的是，随着消费者对本地生活各方面配送需求的扩大，这些平台也开始将业务从外卖扩展到水果生鲜、药物、日用品等生活消费的方方面面，利用其先发优势继续发展。

(2)即时配送物流企业：包括新达达、点我达、闪送、UU跑腿。虽然该类企业没有外卖平台持续的订单输入，但是其依然深受资本市场青睐。其中，点我达从成立至今已获得多轮融资，并于2020年被阿里旗下菜鸟网购全资收购，成为阿里系在即时物流领域的重要布局。

(3)生鲜O2O平台：主要有盒马生鲜、每日优鲜、易果生鲜和百果园。生鲜O2O为新零售的重要组成部分，发展前景明朗且发展速度快，因而增加了即时配送的需求；考虑到生鲜配送的特殊性(与一般外卖相比)，生鲜O2O平台均采取自建即时物流团队的方式，从而生鲜O2O平台物流团队是即时物流行业中的有力竞争者。

(4)传统物流企业：主要为顺丰、通达系、丹鸟。传统物流企业对于即时物流的布局始于2016年，顺丰推出即刻送业务，主要为餐饮外卖、商超、生鲜、蛋糕、鲜花等类似行业提供围绕店铺周边3或5公里内的同城专人即拿即送服务；2017年，圆通推出了“计时达”，该业务包括即时配送、同城限时、省际限时3款产品，主要提供针对贵重物品、3C产品递送以及个性化配送等高质量、高时效服务；2018年，韵达则推出了“云递配”业务切入即时配送领域(同城0-4小时内的即时配送)，中通上线CityExpress同城配业务，主打四小时配送。

(1)美团配送：美团的使命是“帮大家-起吃得更好，生活更好”。创始人王兴将“共同富裕”建立在美团的基因里。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知IApp，服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零售、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。2019年5月，美团正式推出新品牌“美团配送”，并宣布开放配送平台。

(2)蜂鸟即配：蜂鸟即配是阿里本地生活服务公司旗下开放即时配送平台。成立于2015年4月，为饿了么平台的商户提供即时配送服务，并于2018年4月全面融入阿里巴巴生态，成为新零售与本地生活重要基础设施之一。2019年6月，蜂鸟宣布品牌独立，并升级品牌名为蜂鸟即配，向更多行业和区域输出综合配送解决方案。作为阿里本地生活全链路数字化解决方案中的重要环，蜂鸟即配在推动本地生活服务行业数字化进程中具有重要作用，并为三四线城市等更多下沉区域带来新一轮数字化红利。

(3)点我达：点我达成立于2015年6月，系即时物流模式的开创者。点我达致力于末端即时物流服务，以众包共享模式，为用户提供直接从门到门的极速、准时、可信赖的物品送达服务。满足2B和2C的各类用户在移动互联网和1020本地生活消费升级进程中，对于物流配送“极速、准时”送达的诉求。

(4)达达：达达快送是达达集团旗下中国领先的本地即时配送平台。截至2020年底，业务覆盖全国2700多个县区市，日单量峰值超过千万单，达达快送以众包为核心运力模式，搭建起由即时配、落地配、个人配构成的全场景服务体系，服务包括京东物流，沃尔玛、永辉、山姆、7Fresh.泉源堂、海王星辰、京东专卖店、华为专卖店、付小姐在成都等知名企业品牌。经过长期的模式创新和技术迭代，达达快送可为商家提供全渠道订单一体化履约服务，在保障履约效率的同时大幅降低成本。

(5)顺丰同城：顺丰同城急送是面向所有客户的全场景同城物流配送，为客户提供全城范围内的点到点急速配送服务。2019年3月顺丰同城业务开始独立公司化运作，于2019年10月，顺丰同城公司正式发布“顺丰同城急送”品牌，并独立运营，以“第三方即时物流平台”为定位。

(6)闪送：一对一急送，专门送您这一单，闪送作为目前同城即时速递行业一对一急送平台，是同城即时速递行业的开拓者，定义了一对急送的服务标准和服务时效。闪送一对一的服务模式，明确闪送员“从取件到送达全程一次只服务一个客户，点对点送达，所以服务的时效更快、确定性更高、安全性更好，也能够为客户不同类型

参考资料：

2021年即时配送行业需求趋势与顺丰同城盈利能力分析报告（22页）.pdf

【研报】物流行业电商快递系列深度（一）：即时配送对仓配、全网快递行业影响探讨即时配送会替代全网快递吗？-20200729[36页].pdf

美团配送：2019中国即时配送行业发展报告[65页].pdf

【研报】交通运输行业快递物流研究笔记之二：即时配送市场是否已成红海-210618（23页）.pdf

【研报】物流行业同城即时物流市场解析：快递物流系列研究笔记之九未来“同城为王”？-20200517[21页].pdf

艾瑞：2020年中国即时物流行业研究报告(34页).pdf

辰韬：末端无人配送研究报告2021（73页）.pdf