京东C2M根据在京东平台产生的诸多消费者的数据,通过六个维度的数据视角进行交叉分析,分别为行业、市场、价格、人群、商品和营销,从而挖掘用户的需求和关注点、洞察潜力的细分市场、提供一些产品的定价和卖点建议,将厂商与消费者很好的连接起来,解决双方在供需上的信息不对称问题,确保产品在设计开发之初就具有爆品的特质。京东C2M模式工作五步法:
(1)需求洞察:根据京东海量用户数据进行大数据分析及行业洞察生成用户的需求报告。
(2)细分人群:使用小数据问卷调研对特定人群进行圈选,调查特定人群的使用需求,寻找市场潜在机会点。
(3)产品落地:依据大小数据分析报告寻找合适的厂商,进行产品的设计、研发,促进产品落地。
(4)仿真试投:在产品生产落地量产上市前,对产品难以把控的点,例如卖点、定价、商详页设计等方面,对特定人群进行模拟投放,完善产品方案。
(5)精准营销:在产品上市时,结合用户大数据对目标人群进行推送,同时加大搜索推荐资源扶持,提高产品的竞争力[4]。
京东C2M计划相关品牌增长势头强劲:京东通过消费者大数据和AI算法集成实现C2M反向定制创新模式,结合供应链优势,联手各大品牌推出定制化产品。
2018年至2020年京东平台新品(包括C2M反向定制新品)发布量迅猛增长。截至2021年5月,京东C2M智能制造平台共计与1000多个品牌合作。2021年6月1日至6月10日,京东618期间核心品牌的销售额同比增长314%,其中2021年新注册品牌的销量较2020年新注册品牌的销量增长190%。根据京东发布的2021年新品上线消费报告,2020年4月至2021年3月新品销售贡献率为62%,新晋品牌数量超5万个[5]。
参考资料:
[1]刘馨璐.C2M模式下J电商敏捷供应链订单分配决策问题研究[D].北京:北京交通大学,2021.
[2]薛丽华.C2M商业模式下酷特智能价值链成本管理研究[D].山东:青岛大学,2020.
[3]刘晓辉,任群罗.产业互联网背景下电商C2M模式发展困境与突破路径[J].企业经济,2021,40(06):138-144.DOI:10.13529/j.cnki.enterprise.economy.2021.06.016.
[4]朱清雅.基于C2M的电商平台用户画像研究[D].天津:天津工业大学,2020.
[5]京东集团-投资价值分析报告:高效供应链打造的品质电商集团-210722(53页).pdf
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