社区团购

7社区团购平台

社区团购是什么

社区团购是由网络团购演变而来的，是基于微信和真实社区社交关系的创新电商渠道。社区团购的本质实际上是社区O2O，是一种电商模式的创新衍生，以真实社区为中心，社区团长为中转枢纽，通过移动工具在提前一天进行团购预售，由团长把同一个小区人群的相同需求共同收集整理，提前支付进行预定货品后由供应链统一发货至小区团长自提点，用户凭借提货凭证次日上门提货的一种购物方式。从本质上来说，社区团购是基本线下的真实社区，由C端驱动B端的一种电商模式。

网络团购于2010年进入中国，它的发展迅速，在经历了市场抢夺、价格保卫战、资金链断裂后，大多数团购网站都倒闭，只剩下“美团”一支独大。而如今的“美团”已不再是单纯的网络团购平台，而是包括了外卖、打车、餐饮、电影、酒店等200多个品类的平台。网络团购平台的倒闭或转型没有使得这种商业模式消失，而是在社区场景中获得了重生。在我国社区团购兴起于2016年，在湖南长沙。从2016年到2020年四年时间里，2016到2018年经历了迅速发展，2019年又经历了大部分平台倒闭，直到2020年的新冠肺炎疫情，社区团购又开始持续性地暴发，并且被广大的消费者认知。

社区团购的基本模式

社区团购的运营模式使得其在全国范围内快速发展。无论是大型的还是中小型社区团购服务平台，经营过程主要包括三方主体：互联网企业平台、团长、社区居民。基本上都是遵循以下的运行模式：

团购平台往往会以“增加网络销售渠道，扩大销售”作为其吸引点，邀请各大店铺、门户入驻，商铺需要缴纳一定的入驻资金，并与平台协议约定相应的佣金和销售额比例，签订协议；平台通过相应的广告宣传，通常都是以“低价”“团购”等相关词条吸引消费者参与；消费者通过平台搜索产品下单，支付费用后，根据平台的规定持消费凭证到指定地点领取购买的产品，完成交易；平台根据提前约定的佣金比例，提取后将剩余费用转给相关店铺。在实际操作运营过程中，最常见的一种运作模式是“团长制”，采取“预售+自提”的模式。由团长(平台雇佣)来组建社区团购的微信群，在群中发布相关产品及其图片与链接，引导消费者完成拼团，提交订单并支付，消费者次日到团长处进行商品自提，至此，整个商品交易过程结束。交易结束后，团长再依据交易数额和事先的约定获得提成。

社区团购

社区团购的经营模式具有如下特点：

(1)用户社区性。社区团购是以社区为单位，结合社区内的资源建立起来的一种新型商业模式。其面对的消费者都是本社区内成员，具有特定性与针对性。社区团购是一种“邻里之间”的运行方式，由团长建立社区群，成员在群里完成咨询、订单，既是一种消费也是一种“无形的”宣传方式，社区居民既是消费者也是宣传者，居民本身对彼此存在一定的信任感，这些都使得社区团购具有明显的区域性的特点。

(2)进入门槛低。不同于传统电商入驻需要较高的费用，社区团购充分利用了微信群、社区业主的自发宣传等获得“流量”，有效降低了成本费用以及产品的推广费用、中间环节的费用。社区团购的提货地点一般利用线下社区内的零售商店，节省了店铺租金费用、员工费用。其运行模式大同小异，操作简便，难度低，直接利用微信群或小程序，大大降低企业、商家成本的投入。

(3)经营风险低。社区团购采用的是“预售”模式，商家可以根据订单量调控商品数量，或者直接根据商品的库存设定数量，有助于平台合理安排库存，降低风险。提前预收货款，减少资金的周转压力，灵活多变，便于经营。社区团购经营的商品种类主要包括瓜果蔬菜、休闲零食、个人护理等生活用品和必需品，居民需求量大且稳定，不易产生波动[]。

社区团购的特点

(1)定位社区，流量精准基于国内庞大的人口基数，线下的成熟社区一般人口密集度较高，相对于获客成本较高的线上渠道来说，通过社区场景获客成本是低很多的。社区团购企业普遍以生鲜商品作为市场切入口，立足社区生活，可以精准迅速切入家庭消费场景。社区团购用户人群定位为：70-90后的年龄段用户，对移动支付功能非常熟悉。用户的地区定位为二三线城市。

(2)以生鲜切入，爆品引流电商模式不断演进的过程中，生鲜一直是被重视，但是一直没有十分成功商业模式的品类，根据收集资料显示，2019年生鲜品类的线上渗透率仅为6.3%，相对于其他商品处于偏低的水平。生鲜作为一个刚需高频的交易品类，只要抓住这个入口就意味着高用户黏性与长期的用户价值。社区团购通过前期推出低价生鲜爆款产品引流作为切入口，引导用户进入平台达成交易，同时不断丰富产品SKU，捆绑其他家庭消费场景的商品。

(3)线下获客低成本2020年各互联网巨头未下场之前，前期的社区团购获客方式主要依赖于线下获客，由团长发展附近社区用户进入社群，推送商品上新及优惠信息，用户在社区团购平台上进行商品交易，相对于昂贵的线上获客成本来说，线下获客的成本是较低的，而且由于是社区关系，用户与团长有一定的现实链接，容易建立信任关系，从而绑定用户关系。

(4)本地特征明显由于社区团购是基于社区为单元，因此具有极强的本地特征。团长都是本地化发展，而商品的选择也会结合本地的地域特色及消费习惯做适当调整^[1]。

社区团购的优劣势

社区团购优劣势分析相较于别的电商模式来说，社区团购形式最突出的优势为：客户群体选择精准，社区的特征就是人群类型相对固定的生活区域，能够很容易地了解到大家的生活习惯以及消费喜好，这对于社区团购精准锁定顾客群体是相当有帮助的。通过微信群、小程序使得团购发起人和小区住户搭建联络关系，招揽客源的投入较少，商品采用预售的手段，商家可以通过这样的方式来获得更充分的备货时间，在很大程度上降低存货压力，提升商品的销量。

限制社区团购扩大规模的关键原因如下：

(1)发起人任务繁杂，从产品推广、回答顾客疑问到售后问题处理等方面的事情都要做。通常，他们所获得的报酬并不多，假如社区的顾客消费水平较低，那么发起人的付出和收益将会出现失衡状态，所以就会导致团购发起人流动性大的情况；

(2)团购的产品中生鲜占主要部分，关于产品的质量没办法做到统一水准；

(3)团购创立初期就是占据了价格优势来吸引顾客，然而降低价格并不是终极目标，如今大家生活水平不断提升，随之对生活品质的要求也会越来越高。社区团购的发展不单单要依靠优惠的价格，同时也需要知名品牌的质量保障加持，才能够获得更多优质顾客的青睐。

(4)社区团购的经营内容重叠现象比较严重，社区里同时存在多个微信团购群的现象屡见不鲜，长此以往，团购活动的价格对于社区群众来说将不再那么诱人。

(5)物流配送以及相关费用等也是需要解决的难题^[2]。

社区团购发展历程

社区团购的萌芽可追溯至社区电商，相对于传统电商，社区团购的模式变革主要体现在商业模式、用户的交易频次、以及对下沉市场的覆盖能力。社区团购的定位是商品的高性价比以及履约时效性的同城短距社交电商。用刚需高频的生鲜产品作为切入口，逐步过渡到丰富更多商品的品类。社区团购模式的最大亮点是它对国内极其广泛并且分散的低线消费人群的强大渗透，这大大降低了消费门槛。从公开的各种资料收集，总结其发展历程主要分为以下六个阶段：

(1)萌芽阶段：2014年-2015年。微信红包功能出现在大众视野，移动支付为社区团购创造支付条件。2014年，许鲜网正式成立了线上下单，在线下自提的模式。

(2)起步阶段：2015年-2016年。拼多多成立，早起社交电商模式定义为社交拼团。长沙孵化芙蓉兴盛、你我您等社区平台，进入百团大战时期。该时期社区团购模式初步形成，基本通过线上及线下招募团长，由团长负责联系供应链，并作为社群的主体发布商品引导团购用户下单购买，次日提货，但当时基本通过线上转账方式达成交易，且商品SKU数量较少，用户选择空间较小，大大影响交易订单数。

(3)发展阶段：2016年-2017年。微信小程序发布，兴盛优选线上下单系统上线。微信小程序的出现大大提升了社区团购的交易便捷度，用户可通过微信小程序这种轻应用在微信里完成选购、支付购买，该模式更加成熟，发展迅猛；

(4)火爆阶段：2017年-2018年。社区拼团元年，区域运营模式被验证使用。每日优鲜、十荟团、食享会等互联网企业开始布局社区团购行业。各路资本也看到了该模式的广阔前景，开始逐步涌入投资，市场发展如火如荼。

(5)洗牌阶段：2018年-2019年。经过一段时间的迅猛发展，市场开始洗牌阶段，十荟团并购你我您，松鼠频频等陷入资金困境，邻邻壹从江浙一带退出。兴盛优选、同城生活、十荟团迅速发展，二线城市订单爆发，商业模式更加成熟。

(6)爆发阶段：2019年-至今。美团、滴滴、拼多多、京东、阿里、顺丰等互联网巨头争相携带大量资金及海量资源涌入社区团购赛道，美团优选、橙心优选、多多买菜、盒马优选、京喜拼拼等社区团购平台纷纷进入大众视野。