海外仓又称海外仓储，是指在跨境贸易电子商务中，在本国以外的商品进口国或地区设立的，具有完善配套设施的一站式控制与管理服务的综合物流管理仓库。实际上，海外仓是一种“先入境后配送”的物流模式。海外仓的运作流程主要分为头程运输、仓储管理和尾程配送三个部分。国内出口商通过大数据调研和市场预测对商品进行需求分析，确定运送货物量。通过海陆空、国际多式联运等大宗货物运输方式，将货物批量运送至目标国海外仓，再由海外仓对收到的货物进行仓储管理，剔除破损品和加工处理。当国外消费者在跨境电商平台下单时，仓库可以对接收到的订单立即做出反应，针对订单进行分拣、包装。最后，完成“最后一公里”的本地配送。随着近年来的发展，海外仓已经不再是单纯存储商品的传统海外仓库，而是具有增值服务、退换货售后服务、个性化定制服务、智能化仓储管理、供应链金融服务、市场信息收集管理等新兴内涵的海外仓^[1]。

海外仓是指由物流仓储公司和服务商根据目的国(地区)法规建立的海外备货仓或者海外中转集货仓，依托信息化的系统管理完成从国内到海外集货、出口报关、国际运输、目的港进口清关、海外中转仓储管理以及目的国(地区)终端配送的全程一站式跨境物流仓储服务模式。整体流程一般包括头程运输、仓储管理、尾程配送三大部分。

(1)头程运输：跨境出口电商企业自国内商品生产出库，通过各种运输方式，将商品运送至海外仓库。

(2)仓储管理：跨境出口电商企业通过自建、合建或直接使用第三方仓储等模式，对海外货物进行存放、保管、打包整理、退货批量发回等仓储管理。

(3)尾程配送：在获得电商平台的销售订单后，将商品从仓库打包、分拣、配送至消费者。

跨境电商企业可以在接到销售订单后，在很短的时间内，通过企业在目的国的海外仓储直接给消费者发货，能够保证货物可以安全、准确、及时地送达至终端消费者手中，提升了消费者的消费体验。海外仓储模式在一定程度上结合了专线物流的运输成本优势，又解决了配送周期长等问题。但并不是所有的商品都适用于海外仓物流模式，需要跨境出口电商企业进行更准确的甄别和严格筛选。海外仓物流模式更适用于市场需求量大且周转快的热销、快销类产品，否则，一旦造成库存货物积压，将导致库存和运营成本大量增加。因此，海外仓模式对跨境出口电商企业在销售需求研判、供应链管理和库存管控等方面提出了更高的要求。

(1) 配送时间短、高效、准确。在海外仓模式下，由于货物离客户的空间距离比较近，配送时间较短，从而也减少对货物配送状态信息跟踪时间；由本地发货，也能够减少了转运流程，从而降低了商品破损、丢失率；退换货时可以减少等待时间，提高客户的服务满意度。

(2) 规模化运输，大大降低了物流费用。通常的跨境物流模式是会受到一些限制，比如邮政大小件、国际专线物流对运输物品的重量、体积和价值有一定限制，导致很多大件物品和贵重物品只能通过国际快递运送。但海外仓模式，是通过一种集约化的方式来运输货物，能够突破了物品重量、体积和价值的限制，此外，相比之下，海外仓模式的物流费比较低。

(3) 海外仓能够提升销售额。海外仓使得消费者获取商品的时间更短、速度更快，给消费者带来更好的购物体验，因而可以吸引更多的消费者购买，提升销售额。

尽管海外仓模式相较其他模式有很多的优势，能够解决目前跨境物流环节的一些难题，但其也难免有自身的局限性，具体如下：

(1) 对物流信息系统的安全性、准确性水平要求高。企业接受客户的需求，生产厂商将商品生产出来，通过集中运往海外仓进行存储，最后通过本地配送，将商品送到客户手中，在这一过程中，无论是时间上还是空间上，跨度都比一般物流运输大，这无疑大大提高了对信息系统安全性以及准确性的要求。

(2) 海外仓对存储的商品热销度要求较高。海外仓里存储的商品必须为畅销商品，周转率高，否则很可能会造成爆仓、压货，最后造成资金链不良。货物的快速流转对海外仓收益十分重要，如果吸收了许多大宗货物、滞销品、季节品，加之客户需求的到货时间、数量不了解，稍有不慎就可能造成爆仓。

(3)海外仓需要更高的人力成本。对于欠发达地区而言，物流仓储的打造需要专业的IT技术和供应链管理人才，而新兴国家本身的物流仓储很不发达，相应的人才也很匮乏；物流仓储属于典型的劳动力密集型产业，对于发达国家而言，劳动力成本很高，这必然增加了海外仓的运营成本^[2]。

现有的海外仓服务模式建设分为亚马逊FBA一站式配套服务模式、第三方物流海外仓服务模式以及自建海外仓这三种模式。

(1)亚马逊FBA(FulfillmentByAmazon)模式

亚马逊FBA(FulfillmentByAmazon)模式是泛指以亚马逊为主要代表的跨境电商服务平台，在提供传统的电子商务销售平台的同时，还提供一系列的跨境电商物流辅助服务。作为在亚马逊跨境电商平台的上入住的卖家，将需要在平台上进行销售的商品，批量运用到电商平台在消费国当地市场的仓库中。只要来自消费国的客户在电商平台上确认购买订单，且电商仓库内货物充足，即由电商平台的物流配送系统自动完成后续的物流配送操作，并对后期的退换货进行处理。亚马逊FBA模式投入低、操作简单，亚马逊品牌效应也有利于商品的推广，因此吸引了一大批跨境电商企业的入驻。但亚马逊严格的流程管理、对商品的尺寸、重量、类别等的高要求，增加了进入门槛，而且相对较高的仓储配送费用也使跨境电商企业需要斟酌其中的利弊。

(2)第三方海外仓模式

第三方海外仓模式主要由第三方物流服务企业投资建设并运营的海外物流仓库，其融合了FBA海外仓和自建海外仓模式，其既可以为跨境电商卖家提供相应运输物流服务，也可以依托海外仓库提供仓储管理服务。我们也可以将其理解为跨境电商出口企业将整个物流、仓储过程都外包给了第三方物流公司。根据亿邦动力的调查统计资料，万邑通等海外仓巨头一直在持续增加海外仓项目建设，万达物流等贸易大佬也在进行转型升级，顺丰等国内快递企业也开始放眼国外市场。第三方海外仓相对FBA模式来说，其仓储的价格更加低廉，进入门槛也更低。虽然第三方海外仓起步晚，但数量众多，服务商的水平参差不齐，这就需要跨境电商卖家对第三方海外仓服务商进行甄别和筛选，选取地理位置、服务质量、仓储规模大的物流企业进行合作。

(3)自建海外仓模式

自建海外仓模式就是跨境电商企业在销售国自己建立海外仓库，自己负责完成或掌握头程运输、仓储管理和尾程配送这三个环节。选择自建海外仓的跨境电商企业大多因为其贸易或产品特性不能满足FBA模式的限制条件，对第三方海外仓的服务水平不够信任，且相信自身的管理水平。所以很多企业都选择在拥有一定实力后使用不受限制的自建海外仓模式。其个性化的仓储物流方案以及本土化的经营，能够更加贴近当地的客户，增强客户的信赖程度，提升电商品牌的知名度。

经营自建海外仓就如同经营一家境外公司，除了经营公司的风险，还包括物流、海关、税收等各个环节和因素的影响。当海外仓管理的出货量达不到一定的规模，使得单位商品成本居高，可能会导致跨境电商企业发生亏损，经营困难。正因为自建海外仓的前期投入大从而导致风险高，因此有些公司将三种海外仓模式进行了融合，仓库以租代建，自己管理库存和物流，而销售端则选择自建平台或者与销售地大型本土电商进行合作。这种模式既规避了高额的前期投入，也能够灵活的解决商品、仓储和物流方案，但由于公司是对供应链进行全流程管理，因此对货物的仓储和物流成本的控制成为其管理的重点^[3]。

跨境物流是包括包装、分拣、报关报检等一系列操作的整体化流程。跨境物流使得物流运输突破了国界的限制，完成了异国卖家与买家之间商品所有权的转移。

(1)海外仓

海外仓指国内企业在目标市场国家建立仓库，储存商品，为当地的消费者提供包括包装和派送等一站式控制与管理服务。主要优点包括本地发货，可以根据实时的订单做出响应，当地发货的产品也更容易被消费者搜索到。目标国家市场的消费者收到货物后能轻松实现退换货，改善了购物体验

(2)邮政小包

邮政小包是当前最为普遍的跨境电商物流模式，可寄达全球230多个国家和地区。目前，邮政小包运输至亚洲邻国需5-10天，到欧美主要国家需要7-15天，周期较长。总体而言，国际邮政小包费用低，能很好地控制物流成本，具有价格实惠，邮寄方便、丢件率低、挂号件可全程跟踪等优点，但是其难以运输高重量和大体积的快递，物流周期长，安全性低，因此客户满意率低，影响客户体验。

(3)国际快递

国际快递是指不同国家间的快递、物流业务。四大国际快递是指DHL、UPS、TNT和FedEX。国际快递的运输距离相对较长，中间环节也相对繁多，需要适应途经国家的法律和法规。因此国际快递虽然物流周期短、丢件率低、可及时追踪物流信息，但是其高昂的费用却令众多中小跨境电商卖家望而却步。

(4)跨境物流专线

跨境物流专线是指为特定国家提供的物流服务，一般是先将货物运输至进口国的特定地点，然后再通过进口国本国的物流系统进行配送。目前，我国较为普遍的专用条线包括美国、英国、德国和俄罗斯等国的专线。跨境物流专线服务与其他模式相比，价格低于国际快递，速度快于邮政小包，但由于每条专线都只针对于特定国家，所以服务范围受限。

四种跨境物流模式各有优劣，特点明显。就物流费用而言，邮政小包和海外仓具体明显优势；就物流配送周期而言，国际快递和海外仓的物流时间相对较短，邮政小包的物流周期相对最长；就安全性而言，跨境物流专线和海外仓的安全性相对较高；就物流信息的跟踪而言，除了跨境物流专线外，其余三种跨境物流模式都可以实现对物流信息的跟踪，但条件各不相同，以邮政小包为例，就只有挂号包裹可以跟踪物流信息。由此可知，海外仓具有物流费用低、物流周期短、安全性高、和能够全程跟踪物流信息等优势，是改善传统物流体系，提高物流服务的出路之一^[4]

参考资料：

[1]刘露.跨境电商海外仓发展模式研究

[2]杜慧莉.考虑中断情景的海外仓选址--库存优化研究

[3]苏晨辉.跨境电商企业“海外仓”库存管理研究——以G公司为例

[4]刘冰.B2C跨境电商平台海外仓建设模式选择研究