外服控股（上海外服控股集团股份有限公司）

7外服控股主要业务
8外服控股客户分布

外服控股简介

外服控股(上海外服控股集团股份有限公司)是国内领先的综合性人力资源解决方案供应商。1984年成立，2021年完成了重大资产重组并顺利借壳上市，成为首家登陆A股主板的人力资源服务企业。外服控股以“咨询+技术+服务”为价值体系，聚焦“人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及灵活用工、业务外包”五项主营业务，为各类企业提供融合本土智慧和全球视野的全方位人力资源解决方案，所属集团在2020年中国企业500强位列第129位，行业排名第1。目前已在全国拥有170余个直属分支机构和470余个服务网点，为超过50000家企业的300万余名雇员提供专业、高效的人力资源服务。

外服控股发展历程

公司成立于1984年，是上海市第一家市场化涉外人力资源服务机构。发展历程如下:

1984年8月，上海外国企业常驻代表机构服务部改建为全民所有制企业上海市对外服务公司，由事业单位改为企业单位；

1984年8月至1996年12月属于全民所有制阶段；

1996年12月企业改制，确认上海市对外服务有限公司为国有独资性质的有限责任公司；

1997年10月，股东变更为东浩实业；

2020年4月，强生控股发布公告表明正在筹划关于以资产置换及发行股份的方式购买上海东浩实业(集团)有限公司持有的上海外服(集团)有限公司100%股权。

2021年公司完成重大资产重组，由“上海强生控股股份有限公司”变更为“上海外服控股集团股份有限公司”，2021年10月29日证券简称由“强生控股”变更为“外服控股”，公司的业务由道路运输相关服务变更为人力资源服务。

外服控股股权结构

外服控股上市前，公司隶属东浩兰生集团，东浩兰生是大型现代服务业国有骨干企业集团，聚焦人力资源服务、会展赛事服务和国际贸易服务三大核心主营业务。

2020年4月，强生控股发布公告，计划以资产置换及发行股份的方式购买东浩实业持有的外服控股100%股权，重组完成后外服控股将借壳强生控股登陆A股。2021年9月公司完成资产置换与交割，重组后，强生控股(外服控股)实控人由久事集团转变为东浩实业，经营主业由出租车运营、汽车租赁转变为人力资源服务。

重组上市后，公司实际控制人仍为上海市国资委，上海国资委间接持有公司73.75%股份。2022年5月26日，公司公布了限制性股票激励计划首次授予结果，向符合条件的213名激励对象授予2001.73万股A股限制性股票。

外服控股管理团队

李栋：董事长，曾任上海外服业务部副经理、副总经理、董事长，世博集团会展传播事业总部副总经理，上海广告有限公司总经理，东浩人力总经理，东浩兰生副总裁等职务。现任东浩兰生总裁，上海外服董事长。

高亚平：总裁，曾任上上海外服国际分公司经理办主任，上海市对外服务有限公司企业管理部、全国发展部经理，上海市对外服务有限公司人力资源部总经理、总监、副总裁等职务。现任上海外服总裁、董事。

夏海权：副总裁，广东、深圳南油对外服务有限公司总经理，上海浦东外国企业服务有限公司总经理，曾任上海外服营销总经理，东浩人力资源有限公司副总经理等职务。现任上海外服副总裁。

朱伟：独立董事，拥有超过三十年管理咨询、投资银行和私募股权投资经验。曾任埃森哲公司大中华区主席、渣打银行直接投资业务全球联席总裁、CVC亚洲高级董事总经理。

顾朝晖：监事，曾任上海市审计局工业交通审计处科员、副主任科员、经贸审计处主任科员、副处长、社会保障审计处副处长、固定资产投资审计二处副处长，上海兰生监事等职务。现任东浩兰生风险管理部、内审管理部总经理、东浩兰生会展监事。

陈伟权：监事会主席，曾任市外经贸委审计处科员、财务处副主任科员、处长助理、副处长，市商务委财务处处长、商贸管理处处长，东浩兰生会展副总裁，东浩兰生进口商品展销中心总经理，东浩兰生国际贸易副总裁等职务。现任东浩兰生财务总监、外服控股监事会主席

外服控股参与起草的标准

外服控股背靠上海市国资委，在促进上海人才高地建设、产业升级和经济发展等方面具有战略意义，作为中国对外服务工作行业协会执行会长单位、中国人才交流协会副会长单位、上海人才服务行业协会会长单位，参与撰写多项国家和上海市人力资源行业标准和相关法律法规，包括《人力资源管理咨询服务规范》(全国)、《高级人才寻访服务规范》(全国)、《人力资源培训服务规范》(全国)《人力资源服务术语》、《人力资源服务规范》、《人力资源外包服务先进性质量要求》、《人力资源派遣服务规范》、《人力资源外包服务质量规范》

外服控股组织结构

组织结构和管理模式方面，上海外服集团总部设立人事管理，薪酬福利、招聘和灵活用工、业务外包四大事业部，以及国企业务部和海外发展部两大部门，统筹管理各下属控股子公司的业务开展。矩阵式管理模式有利于公司整合资源优势，有效贯彻落实公司战略，扩展服务网络，提升服务能级。

外服控股主要业务

外服控股为综合型人力资源服务提供商，业务覆盖人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及灵活用工和业务外包五大板块：

(1)人事管理服务，为客户集约、高效地完成人事管理相关工作提供助力，提升客户人事管理的质量和效率。包括人事政策咨询、人事代理、法定社会保险代理及用退工管理等；

(2)人才派遣服务，即根据客户(用工单位)的实际需求，与派遣员工签订劳动合同，建立用人单位(雇主)、员工、客户(用工单位)的三方关系，并将员工派遣到实际用工单位工作；包括派遣劳动合同签订、各类人事行政服务支持、员工工资及奖金的计算和发放，各类社会保险缴纳及劳动争议处理等服务，有助于客户更高效地获取和使用人才，使其更加专注于自身的核心业务

(3)薪酬福利服务，包括薪酬管理、健康管理和商业福利等内容；

薪税管理：提供包括软件系统应用、薪酬流程服务外包、考勤管理优化、个税全国缴纳、个税合规咨询等在内的全流程薪税一站式管理服务。SLA保障的行业最佳管理实践，大大提升的管理效率，可控的管理成本，优化的内部管理流程，可靠的信息安全性，良好的员工体验，合规的税务规划。

健康管理：通过健康管理数据平台，有效连接客户、个人以及健康管理领域供应商，提供“健康教育”、“健康检测”、“健康干预”和“健康保障”四条产品线的服务交付。

商业福利：通过对不同行业员工福利状况调研分析，围绕衣食住行、游购娱健等员工福利需求，构建商业福利生态，通过SaaS平台为客户提供“咨询+技术+外包”的标准/个性化的福利解决方案。

(4)招聘及灵活用工服务，包括满足客户临时性或季节性的灵活用工需求，提供中高端人才寻访服务，以及招聘流程外包；

中高端人才寻访服务：通过整合多种优质寻访渠道，为客户提供咨询、搜寻、甄选、评估、推荐并协助录用中高级人才的服务。依托强大的人才库甄选最合适的岗位候选人，帮助企业提高人岗配置能力，为人才投资带来切实业务回报。

灵活用工服务：依托强大的人才库，为客户提供长期岗位，短期岗位以及实习生岗位配置服务合适的岗位配置服务、承担岗位和人员的用工风险，帮助企业达到降本增效的目的；运用专业的搜猎寻访方式，为企业推荐合适候选人，解决企业对高端人才的招聘需求。

招聘流程外包服务：客户将全部或部分招聘流程外包，由上海外服负责招聘人才规划、雇主品牌维护、招聘流程实施和优化，以降低招聘成本，提高招聘效率。针对客户招聘需求复杂且不断变化、人才选拔周期长、人岗匹配难度大等挑战，为客户提供专业及通用人才招聘、招聘流程外包、人才测评和背景调查等服务

(5)业务外包，按照客户相对个性化的需求进行外包产品配置。提供零售业务外包、共享服务中心外包、数据处理及档案外包、政务外包等个性化流程外包解决方案

外服控股

(6)数字外服

2021年公司正式启动实施“数字外服”战略，并成立了信息化管理委员会和数据治理办公室，由董事长统筹信息化战略管理，经营班子成员分别担任7大战略项目群的负责人。目前，公司已启动外服私有云—PaaS平台的建设工作，构建统一研发技术底座；推进大数据平台规划和数据治理体系建设；提升信息安全管理体系并强化灾备体系建设。

外服控股客户分布

截至2022年6月，公司服务的客户超过50，000家，服务的员工超过300万人。就行业分布来看，公司客户覆盖行业众多，2020年客户数量占比最高的三个行业分别为制造业/咨询&；服务&；教育行业/零售&；消费品行业，占比分别为17.83%/14.04%/12.41%，同时IT&；通信&；互联网/电子&；自动化/金融客户数量占比为8.33%/6.05%/5.70%。