Shopify是国际电商SaaS龙头——一个全球性的多渠道电子商务平台，为数百万家企业提供支持，提供的服务包括在线开店、店铺设计、市场营销、经营数据监控及库存管理、客户关系管理等，同时提供支付、金融、物流等供应链增值服务。Shopify成立于2004年，总部位于加拿大安大略省，2015年5月公司于纽交所上市(代码：SHOP)，并在多伦多股票交易所交易(代码：SH)。

2022年，Shopify服务商家总GMV规模已经超越eBay、Walmart等头部公司，成为仅次于Amazon的北美电商第二极。Shopify前身是一家二手滑板销售独立站，创始人自发现了电商SaaS服务行业的巨大需求进而创立了Shopify。成立之初，Shopify产品投放和运营的定位是专门为中小型商家(SMBs)提供轻量级工具，帮助客户管理库存、订单，具有较高的性价比从而逐渐占领市场。2009年，Shopify尝试转型。2015年上市后，Shopify围绕核心电商业务，先后推出Shopify Shipping、Shopify Capital、Shopify Chat、Shopify Email等产品。目前，Shopify的主要部门为Core、Merchant Services、Ecosystem和最新的Shop平台。同时，公司也开始向线下拓展进一步丰富自身的渠道能力。

2004年Tobi Lütke创立滑雪装备网店Snowdevil(Shopify的前身)

2006年正式发布Shopify平台，在加拿大渥太华当地成立，团队成员5名2009年推出应用程序编程接口(API)；平台上零售商总销售额达到1亿美元，团队成员增长至15名

2010年获得A轮融资700万美元

2011年获得B轮融资1，500万美元

2012年发展至90个国家的40，000家商店，销售商品价值达7.4亿美元，被Profit Magazine评为“加拿大最聪明的公司”

2013年收购设计和用户体验机构Jet Cooper；推出 Shopify Payments；获得C轮融资1亿美元

2014年活跃商户高达14万家，销售额高达37亿美元；推出Shopify Plus服务大型品牌商户；在加拿大创业奖上，Shopify荣膺“年度雇主”桂冠；Deloitte评为“北美企业发展最迅猛500名”

2015年Shopify在纽交所上市

2017年宣布与亚马逊整合，允许商家通过其Shopify商店在亚马逊上销售商品，入选Hired“最吸引技术人员加入的十大企业”

2018年荣获G2 Crowd“加拿大顶尖公司企业”奖项；被Glassdoor评为“最佳工作企业”

2019年被LinkedIn评为“领英顶尖公司”；拥有全球超过820，000家活跃商户；北美5家办公室员工超过4000名

(1)Tobias Lütke：首席执行官，董事会主席。公司创始人，前首席技术官；早先于Ruby on Rails框架的核心团队工作，开发过许多流行的开源库，如Active Merchant。2008年4月起担任Shopify首席执行官。

(2)Daniel Weinand：首席创意官。2005年8月加入Shopify，行业知识丰富。

(3)Harley Finkelstein：首席运营官。2010年起担任Shopify的首席运营官。兼任加拿大广播公司的董事会，也是Felicis Ventures的顾问。

(4)Russell Jones：首席财务官。2002年3月-2007年8月，共同创立了CFO4Results。2007年9月-2011年2月，担任Xambala Incorporated首席财务官。2009年9月至2010年8月，担任BDNA Corporation首席财务官。2011年3月担任Shopify首席财务官。

(5)Craig Miller：首席产品官。先于eBay旗下企业Kijiji任产品和市场职务。2011年加入公司，担任Shopify首席市场官，

(6)Jean-Michel Lemieux：高级副总裁-部门。曾任Atlassian工程副总裁、Ration Team Concert首席架构师。2015年起担任Shopify工程高级副总裁。已经在软件配臵管理方面申请了两项美国专利。

(7)David Lennie：高级副总裁-部门。曾任LearnVest的分析高级副总裁、Netflix的数据科学与工程总监。2015年起任Shopify数据分析高级副总裁，在构建数据团队、仓库和分析系统方面经验丰富。

Shopify主要面向企业客户、个人用户提供电商建站、物流、支付、数据分析等囊括电商全流程的系列基础服务，用户可以通过公司提供的软件和服务在所有销售渠道上运营业务，包括网络和移动店面、实体零售店、社交媒体店面和市场商超等。业务类型可划分为为订阅解决方案和商家解决方案。

(1)订阅解决方案是Shopify为电商提供的开设和设计店铺、市场营销以及库存管理等电商SaaS服务，并且针对不同的客户提出了不同的方案。包括在线开店、店铺设计、市场营销、经营数据监控及库存管理、客户关系管理等，针对不同商家推出Shopify、Basic Shopify、Advanced Shopify、Shopify Lite和Shopify Plus等产品；商家解决方案即供应链增值服务，包括物流、支付、金融等，分别对应Shopify Shipping、Shopify Payments、Shopify Capital等产品。

(2)商家解决方案即电商增值服务，主要涵盖了物流(ShopifyShipping)、支付(Shopify Payment)、金融(Shopify Capital)、硬件(Shopify POS)等四个方面。Shopify针对不同类型的商家推出不同层级的产品，实现不同客群的阶梯式覆盖。Shopify将企业客户分为个体经营者、初创企业、中小企业和大型品牌商等不同层级，针对等级递增的客户分别推出了价格递增的产品：ShopifyLite、Basic Shopify、Shopify、Advanced Shopify、Shopify Plus， 主打Basic Shopify、Shopify、Advanced Shopify 三款基础SaaS。

根据商户的差异化需求，订阅服务推出了从面向小型商户的Shopify基础版到面向大型品牌商户的ShopifyPlus等多种不同的套餐，更高级的套餐可以实现更多功能，也需要支付更多订阅费用；支付方式方面，Shopify鼓励商户选择ShopifyPayments作为支付方式，如果商户选择Shopify Payments以外的支付渠道，则需要额外缴纳交易手续费，缴纳比例随套餐级别的上升而下降。

电商SaaS企业多维度竞争，实现不同客群的覆盖，Shopify以易用性、多功能、强支持脱颖而出。

(1)易用性：Shopify提供托管平台，操作简单，适合初学者和中小型企业，使用门槛和成本低，同时Shopify还会自动更新产品，无需商家自己操作。

(2)产品功能：Shopify产品功能多，界面体验好。Shopify提供超过70种主题/模板、无限产品列表、自定义域、实时销售统计、库存追踪等，功能完善，并提供超过6000个第三方扩展程序升级商店。

(3)支持等级：将主要电商SaaS企业对商家的支持等级划分为A、B、C、D四个等级，Shopify和BigCommerce的支持等级最高，包括24小时聊天支持、电话支持、社区论坛、在线帮助中心等，而WooCommerce和Magento缺乏实时电话帮助，支持等级相对较弱。

Shopify已建立起由应用程序开发者、模板开发者、主题设计师和其他合作伙伴组成的完善的开放生态。Shopify提供高度可扩展的开放平台，商家可以根据自己的需求使用Shopify提供的API接口开发各种功能，也可以通过Shopify App Store的应用程序扩展，整合谷歌、Facebook、Instagram和TikTok等销售渠道和广告渠道。

参考来源：

全球电商 SaaS 服务龙头，打造生态多元扩张 ——Shopify首次覆盖报告

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