电子商务

1电子商务是什么
2电子商务一般模式

3电子商务的基本特点
4电子商务交易与传统交易方式的比较

5电子商务发展趋势

电子商务是什么

电子商务是以互联网技术为工具，以商品交换为目的的商务活动，也可以看作在互联网、企业内部网以及增值网上通过电子交易方式进行交易活动以及相关服务的行为，是传统商业行为各个环节通过互联网的电子化、信息化和网络化，通过互联网来实现的商业行为都可以理解为是电子商务。可以将电子商务划分为广义电子商务和狭义电子商务。

广义的电子商务认为，使用所有电子工具而从事的商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用互联网进行的商务活动。不管是是广义的还是狭义的定义，都有两点共识：一是电子商务离不开互联网，没有了网络，就不能算是电子商务；二是利用互联网完成的必须是一种商务活动。

狭义电子商务是指：通过使用互联网等工具(这些工具包括电话、计算机、计算机网络、广播、电视、传真、移动通信等)在全球范围内进行的各种商务贸易活动。简单来说就是通过互联网而进行的各种商务活动，主要包括商品和服务的在线售前咨询、形成订单、结算、支付、配送和售后服务行为的总和。大家常说的电子商务一般是指指狭义上的电子商务。

广义上讲，电子商务是指通过电子手段进行的所有商业事务活动。通过使用互联网、电话、电视等电子工具，在公司内部之间，以及与上游供应商、下游客户和中间合作伙伴之间通过利用电子业务而实现信息共享，实现企业间各业务流程的信息化和电子化，再通过与企业内部的电子化生产管理系统的整合，从而提高企业的采购、生产、仓储、流通以及资金管理等各个环节的运营效率。

电子商务

电子商务一般模式

从现有电子商务模式来说，电子商务主要分为企业对企业的电子商务(B2B)，企业对消费者的电子商务(B2C)，消费者对消费者的电子商务(C2C)，消费者对政府的电子商务(C2G)，企业对政府的电子商务(B2G)，企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务(ABC)，以消费者为中心的全新电子商务模式(C2B2S)，以供需方为目标的新型电子商务(P2D)。

(1)B2B(Business to Business)：是指供货单位和消费者都是企业的电子商务活动，他们通过使用互联网等技术或各种网络平台，完成商务交易的全过程或某些环节。这些过程主要包括：发布产品及服务的供求信息，线上咨询、选购及下单，在线支付，票据的申请与开具、传送和接收，选择和实施配送方案以及在配送过程中的监控等。

(2)B2C(Business to Customer)B2C模式是我国最早发展起来的也是现在发展最为成熟的电子商务模式，被广大用户所认可，如今B2C类电子商务平台非常多，遍布于各个行业，比较大型和有代表性的有天猫商城、京东商城、新华文轩、亚马逊等。

(3)C2C(Consumer to Consumer)：C2C模式是B2B、B2C以外，现在发展最为快速的电子商务模式之一。C2C是用户面对用户进行经营活动的模式。一般运营方式为由第三方提供在线交易平台，用户在平台进行注册，既可以作为卖方角色，也可以作为买方角色，卖方可以在平台上提供商品进行销售，买方可以自行选择平台上的商品进行竞价。

(4)B2M(Business to Manager)通俗来讲，B2M是企业面对下级经销商的运营模式，是一种在B2B基础上发展起来的电子商务模式，客户端都是企业，但是又与B2B模式存在不同，B2B模式中的客户端是指使用者，而B2M中的客户端是指继续销售该产品或服务的中间者，而不是最终使用者，它是供应链上经销环节中的一环。

(5)B2G(Business to Government)：B2G模式是企业和政府管理部门之间进行相关业务的电子商务模式，如政府招标采购平台，海关报税申报平台，国税局和地税局的税务申报平台等。

(6)M2C：M2C是根据B2M电子商务模式的出现而进一步发展的模式。在B2M环节中，企业通过电商平台将企业的产品或服务进行展示，下级经销商或个人通过平台获取企业的产品或服务信息，为该企业进行下一环节的产品销售或者提供服务，企业通过中间商的模式达到销售产品或者获取服务的目的。

(7)O2O(Online to Offline)：O2O是也是近几年兴起的一种发展快速的电子商务新模式，与B2B、B2C等模式相比最大区别在于O2O的商家主要以提供信息或服务为主，也就是将传统应该在线下进行的商务信息在电商平台上进行展示，另一方通过平台获取信息后需要进一步进行线下体验，让电商平台成为线下交易的前台。这样提供服务的商家可以用线上来宣传服务，招揽客户，消费者通过线上获取更多服务提供商信息，进行筛选，并可以在线成交并结算，得到了广大用户的认可，很快达到了一定规模，例如美团等平台。

(8)C2B(Customer to Business)：C2B是指消费者对企业。与其他模式由卖方发起商务活动相比，该模式最大特点在于由买方发起商务活动。C2B模式的核心，是通过商务平台汇总分布在不同区域上的买方，将数量庞大的零散用户集合成一个强大的采购整体，以此来增强买方的议价能力，改变B2C模式中用户的弱势地位，能够享受到比较优惠的商品购买价格^[1]。

电子商务的基本特点

(1)普遍性。电子商务作为一种基于网络兴起的贸易行为，它使产品和信息发生交换时能很好的打破时间和空间上的局限，可以让任何人通过这种方式在任何时间以及有网络的任何地方进行电子商务活动。也就是说商家企业可以将自己的产品卖给全世界的消费者，消费者同样也可以买到来自世界各地的产品。

(2)透明化。传统购物方式由于信息严重不对称，消费者通常较难知道同种产品在其他商店的售价数量以及其替代品情况。但在电子商务中，消费者可以轻松了解到自己所需产品的售价，用途，款式，尺寸和产地等信息，并可以方便快捷的进行对比选择，轻而易举的做到货比百家。通过该方法和手段，消费者就可以获得较大程度上的信息对称，购物过程更加透明，从而可以挑选到性价比最高、最满意的商品。

(3)延迟性。消费者在各种网络平台进行钱货交易时，并没有像传统商业活动中的在同一时间点钱货两清，而是货物会在购买完成后通过物流运输延迟2—7天(节假日可能会更久)到达买家手上，而钱款更是在消费者确认收货后才会打入卖家账户，会在买卖双方之间产生时间差。

(4)均等性。将信息资源实现共享是网络时代带来的巨大变革，它使不同类型的企业拥有同样均等的机会。在电子商务中，即使是中小规模企业也能同大规模企业一样，通过网络、大数据掌握消费者需求爱好，市场供求变化以及未来发展趋势，进而更好的对原材料、供应商、市场、汇率、税额等因素做出全面考量和准确快捷判断。中小企业可以更有效的参与市场竞争，从而创造更多的就业机会和获利机会，这对中小企业的发展具有重大的推进作用。

(5)安全性。电子商务以网上交易为主，买卖双方不谋面，其虚拟性和不确定性导致各种贸易活动的顺利完成都是以安全机制为基础，若其安全性得不到保障，人们就不可能会普遍长久的使用该贸易手段。比如，在电子商务中存在各种加密机制来保护用户信息；手写签名机制明确双方责任和确保了双方的利益；多样的防火墙、防病毒系统保证了安全良好的交易环境，随着人们对个人信息及隐私的重视，电子商务的安全性越来越得到人们的关注^[2]

电子商务交易与传统交易方式的比较

(1)业务范围

传统交易需要面对面交易，商品的交换建立在直接的联系上，需要受时间、空间的限制。

电子商务交易是随着互联网的不断发展，交易各方可以基于网络条件实现交易活动，有关产品的信息交换无需受到时间与空间的束缚，消费者可以在任何地点、时间利用互联网实现电子商务活动，电子商务公司在发展的过程中，可以将活动内容拓展至世界各个地区，在电子商务的作用下，消费者可以购买很多国际产品。

(2)服务直接性

传统交易形式下，买家需要到卖家指定的位置去了解所需商品，如需货比三家的话，还需要到多个位置，对商品的了解完全依靠商家的介绍，客观性较差。而作为商家，需要有足够的空间、商品来展示，资金压力大。电子商务交易在此过程中，商家可以将产品的基本信息展现给顾客，例如基本性能、所需价格、规格参数、外观、用法以及模拟展示等，顾客可以通过网页进行查看，同时也能够公布一些潜在的服务信息，按照顾客的下单状况进行生产及采购，采用互联网交易的模式，商家减少库存积压的成本，从而降低经营成本。

(3)沟通便捷性

传统交易市场上的商品不能完全符合买家的需求，而买家对产品的建议难以传达到生产商。网络交易改善了企业获取信息的方式，企业对销售信息进行合理分析之后，可以及时应对市场的变化形势，并调整自身的战略规划，随着电子化信息转换的出现，使企业节约了很多中间成本的支出。

(4)电子商务的均等性

传统交易买家更认可大企业的产品，小企业的产品即使性能更为突出，也很难通过获得买家的青睐。利用网络数据信息能够实现资源共享，对很多企业来说，不仅产生了很多机会，与此同时也具有很多的挑战，二者是对等分配的。针对中小企业来说，其在发展电子商务的过程中，可以积极参考大型企业的优质经验，利用网络获得市场的基本信息以及各类营销信息，这样一来可以及时对市场变化进行合理预测，并产生更多的发展机遇[]。