1、凯捷集团在采购功能中发现的主要趋势与不同的数字化解决方案所提供的功能联系起来。
今年的研究重点是找到新的数字技术用于解决采购功能的相关挑战。
凯捷数字化采购研究的目的是找出由市场上主要解决方案供应商提供的最新最有趣的功能。
在今年的研究成果中，很明显从源头到付款的整个周期中，参与采购解决方案采用了好几种新的核心功能。
2020-2021年的研究展示了这些新技术如何应用于采购操作，这些新技术已经在今天应用了。
（关注公众号“三个皮匠”，获取最新行业报告资讯）点击下载报告：凯捷咨询（Capgemini）：2020-2021年数字化采购研究PDF全文将分享到三个皮匠每日知识精选知识星球，三个皮匠感谢您的支持！加入三个皮匠报告网站年度VIP即送星球年会员需要批量下载和及时更新最新研究报告的朋友，可以加入我们的三个皮匠每日知识精选知识星球分享会，大量的中外文精品报告及各类专题资料将会优先分享到知识星球中，加入即可下载全部报告，还可根据您的需要定制各类报告。
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2、同的典型行业案例中，可以窥见5G技术在中国农业中的应用不断发展，提高生产效益。
图 1 5G技术农业应用案例1全流程农事服务体系全流程农事服务体系包括农村提醒，知识教育，气象服务，环境数据，专家系统，决策支持，产品定位，交流社区，种植管理等九大方面的服务。
其中农业种植服务是通过联网设备获取田间信息，精确地获取土地信息，节约成本。
农业知识教育打破了时间空间的限制，使得农民能够学习更多的农业技能和知识。
图 2 5G技术农业应用案例2数字乡村现如今互联网的发展十分迅猛，农业农村在各类平台和应用中有了很好的宣传窗口。
农村电商促进了农业产业的发展，带动了乡村经济的运行。
由图表中可以看出电商平台农产品网络销售额已破千亿，其中天猫，淘宝，京东等平台在2018年已经超过500亿元，由此可见，2021年及以后5G技术农业应用还将带来非常大的红利。
图 3 5G技术农业应用案例3流通溯源5G通信网络在产品追溯中能够帮助提升农产品流通系统的透明度，增加消费者信任度。
在一系列流通环节中：农业种植，农业养殖，产品加工，仓储物流，消费追溯，采用一物一码等方式降低运行成本，提升追溯效率。
各行业专家都十分看好5G在农业方面的运用发展，麦飞科技CEO宫华泽认为5G网络的建设与普及将极大地加速数字农业技术的落地与应用。
爱科农CEO郭建明认为5G是未来的发展趋势，但更多的是应用到需要高通量数据的交流的场景之中。

3、准化、服务流程难以标准化的问题，在行业没有形成有序、清晰的标准之前，消费者信任缺失将会长期存在。
一方面标准化普及会随行业集中度上升而加强;另一方面，数字化手段可以有效拆解各个环节，逐个击破、总体联通将带来标准化变革。
图1中主要显示的是消费者担心和不满的环节。
流量困局未解家装行业特性带来天然的流量困局，在渠道和流量分化趋势下，数字化能带来更多流量转化可能性图2 中国家装行业数字化的核心痛点之流量分析图2中向我们显示了创痛家装行业的流量垂直和横向营销。
以及通过直观的图表显示了传统家装造成线下卖场流量困境的主要原因。
家装行业超低频使得垂直单品类流量引入的流失率较高，依靠客户转介和多品类导流能有效提高留资和转换，但随着渠道分化、线上渠道壮大，消费者分流现象已经成为流量困境的主要原因，因此利用数字化方案进行多渠道管理、全景的消费者管理才能更好的缓解流量问题。
二、中国家装行业数字化的重心目前多个产业主体关注的数字化核心是消费者链接环节。
多个产业主体关注的数字化核心，也将是家装行业最先引爆数字化变革带来价值的环节。
品牌商均在加强全域、全渠道数字化消费者链接能力，卖场还在线下数字化服务体验发力。
图3 中国家装行业数字化的重心分析图中中国家装行业消费者触点升级显示，线上线下两条路线消费者不同的消费倾向。
线上线下链接效果已不分伯仲，线下线上的数字化体验改造已经成为重要方向。
文本由言禾原创发布于三个皮。

4、小企业的数字化办公水平最重要的指标就是PC换新，他们主营业务以计算为主，计算能力直接决定了业务效率的高低。
无论是数据分析还是深度学习，都需要终端具备较强的计算能力。
因此，终端设备性能是计算密集型小企业提升业务效率的前提。
目前大部分深圳市计算密集型小企业的PC换新周期为3-5年，而1-3年的PC换新周期的小企业占比仅为12.0%。
图2 深圳市计算密集型小企业应用研发管理类软件的占比情况二、数字化管理：应用研发管理类软件是提升计算密集型小企业项目管理的关键在深圳市计算密集型小企业中，有89.1%的企业应用了研发管理类软件，但对研发管理类软件的应用程度不尽相同。
有39.1%的小企业有研发管理系统，但很少会在流程中用到;有26.1%的小企业将研发管理系统应用到部分业务流程之中;也有21.7%的小企业将研发管理应用到大部分业务流程里。
图3 深圳市计算密集型小企业应用财务管理类软件的占比情况三、数字化运营：财务数字化有助于提升计算密集型小企业的成本管控能力在深圳市计算密集型小企业中，有91.7%的企业应用了财务管理类软件，但对财务管理类软件的应用程度不同。
有31.3%的小企业有财务管理系统，但使用较少;有22.9%的小企业将财务数字化管理系统应用到部分业务流程之中;也有22.9%的小企业将财务数字化管理系统应用到大部分业务流程之中。
可见，大部分计算密集型小企业已经实现了财务管理软件的应用。
文本。

5、的受访数字领袖称，转型过程始于制定强有力的商业案例，但这对现任者来说可能很棘手。
一旦一个商业案例被接受，开发一个恰当的阶段性转化路径就很重要了。
Cisco的Joseph Pagano是金融服务数字转型集团的业务顾问，他提出了以下建议：首先，创建一个业务架构路线图，将业务需求与前台、中台和后台的技术能力结合起来。
然后开发一个可持续的客户旅程地图，查看未来客户旅程中那些继续使领导者业务独一无二的体验。
最后，通过量化数字投资对收入和成本的影响来确定风险价值。
途径2：让客户成为重心37%的数字化领导者表示，任何成功的技术战略都需要与明确的客户战略紧密结合。
SEI专家的建议是，“从作为变革代理人的最终投资者和通过技术实现的行为方面开始。
”为开始这一过程，安永美国财富和资产管理部门负责人建议询问核心客户问题：“首先，现在的客户是谁?组织真正想为谁服务?要怎么为他们服务呢?需要提供哪些产品来保持盈利能力和增长?组织将如何为不同的客户群体提供服务?”途径3：目标是成为技术领导者数字化转型的最大成功因素是对新技术的充分投资，41%的数字化领导者都提到了这一点。
瑞银就是一个很好的例子，“花旗正在向核心系统投资超过10亿法郎。
”途径4：培养创新文化33%的数字化领导者认为，建立创新文化对成功至关重要。
对于中国传统保险公司平安来说，这是一个特别的挑战。
首席创新官说：“保。

6、数字服务的需求。
数字化转型的进展：绝大多数组织都在进行数字扩张项目，重点是利用技术扩大业务规模。
超过四分之三的受访者(77%)表示，他们正在对内部或面向客户的应用程序进行现代化，比去年增加了133%。
API是易受攻击的目标，组织需要通过部署API网关(提供安全性)和API安全服务(保护业务逻辑)来降低日益增长的风险。
一个组织处理的API调用越多，就越有可能同时采用这两种安全选项，以确保安全风险不会超过数字化。
每月处理超过1000万个API调用的组织，例如金融服务和医疗保健部门，部署API安全解决方案的可能性(68%)几乎是每月处理少于100万个API调用的组织(37%)的两倍。
随着现代化进程的推进，预计API服务的部署将会增加。
您正在使用什么方法使应用程序现代化?2. 随着现代化进程的推进，复杂性不断上升随着应用程序现代化以推动数字化转型，企业应用程序组合的组成发生了变化。
当与2020年的调查结果进行比较时，发现传统应用程序，尤其是为客户机/服务器和三层架构构建的应用程序，正在慢慢被现代和移动应用程序所取代。
随着越来越多的组织运行多种应用程序体系结构，复杂性也随之增加数据表明，与核心业务功能紧密耦合的传统应用程序可能会留在本地数据中心，因为中断的风险太高。
因此，绝大多数组织将继续管理传统和现代的应用程序和体系结构。
这一预期得到了87%的受访者。

7、务之急，边缘部署也在增加。
遥测技术将带人类走向未来，但现在企业缺少洞察力。
支持这些结论的主要调查结果反映了四个战略领域的变化，旨在改善客户体验和捍卫数字业务：1.不断实现应用程序和体系结构的现代化，以实现更好的数字体验。
企业会继续对其应用程序进行现代化，以更好地提供客户期望的数字体验。
api是首选的方法，大多数组织都使用它们来创建混合了传统和现代应用程序组件的现代工作负载。
越来越多的组织(87%)同时运行着现代和传统的应用程序体系结构，未来移动和现代体系结构将继续与传统体系结构并驾齐驱，但客户机-服务器和三层web体系结构正在相对急剧地减少，它们在投资组合中的份额一年内下降12个点。
2.加快云和SaaS部署，推动多云方法和SaaS安全增长。
部署在云中的应用程序的百分比正在扩大。
基础设施即服务(IaaS)和软件即服务(SaaS)都是这一增长的原因。
要想在网络攻击面前保持领先地位，往往需要人工智能和机器学习。
因此，利用SaaS实现安全性已成为大多数受访者的头号战略趋势。
与此同时，托管部署正在放缓，本地托管的应用程序在应用程序组合中所占的份额继续缩小。
3.随着集装箱化的发展，边缘的上升。
边缘计算可以定义为在集中式数据中心之外、连接的端点和核心IT环境之间的中间空间中执行的操作。
对于每个行业和业务功能来说，边缘是不同的，通过将应用程序放置在尽可能靠近数。

8、请告诉我们你目前有哪些保险对保险公司的总体满意度与年龄成反比关系年轻的消费者比年长的消费者表达的满意度要低。
通过投资数字工具创造更便捷的保险体验，保险供应商有很大的机会弥合其老客户和年轻客户之间的差距。
虽然如今保险公司可以依靠老客户的稳定支付，但忽视年轻投保人的日子已经屈指可数。
千禧一代最近已经超过婴儿潮一代，成为美国人口最多的一代。
年轻的投保人成为保险公司增长的最有机会的地方。
为创造引人注目的数字客户体验而不断发展的保险公司将是这一代人和未来的成功者。
请为您对保险供应商的总体满意度评分 虽然保险业数字工具的使用有所增加，但落后于同类行业全方位使用数字工具管理保险单的情况有所增加，尤其是在年轻人口中。
然而，与之前在银行领域进行的研究相比，政策管理方面的变化没有银行领域账户管理方面的变化那么显著。
手机应用使用率越高/网站使用率越高虽然各年龄段对数字工具的满意度有一致性，但仍有改进的空间即使最高满意度也没有达到79%以上，在保险业数字客户体验方面仍有改进的空间。
如果你还没有和所有人口统计的消费者进行积极的对话，讨论哪些方面的改进可以提高满意度，那么初步研究总是一个很好的第一步。
请使用数字工具管理您的保单，为您的总体满意度评分（数字工具包括移动应用程序、网站门户、聊天机器人、视频聊天）结论：数字工具推动了年轻投保人的忠诚度对许多企业来说，。

9、一个适应性强的商业模式在每一个层面上对客户互动产生真正的痴迷是核心商业上的成功。
当许多组织讨论“客户痴迷”这个术语时，很少有人真正采用这种做法。
然而，像亚马逊这样的鲨鱼仍然存在，多年来，他们不断调整业务以满足客户的各种需求。
从包装到字体大小，顾客是介于两者之间的每一个产品决策的核心。
作为一个系统组织有机会接受快速适应，以迅速转移他们的操作响应新的威胁、不可预见的外部事件和市场需求。
虽然特定的威胁、事件或需求永远不会相同，回应的基础是一致的，并且可以是一致的早在变革的催化剂到来之前就建立了。
三、解锁快速的适应的功能1. 以客户为中心的模型从客户开始。
2. 围绕客户而不是在会议室里讨论。
3. 确保客户至上。
4. 雇佣曾经是顾客和领带的员工对客户结果的补偿。
四、采用数字业务生态系统高功能的数字操作生态系统不只是提供可见性，允许整个价值链为了合作，让一个人改变，部分过程将自动进行提醒所有利益相关方。
一种迫在眉睫的适应需求。
这是特别宝贵的规划，培养了时间活动的节奏，完美地对齐根据客户需求生产时间。
五、优化供应链随着制造业的进步，供应链全球化，以及提高客户的期望值物流业和运输业都是正在经历需求的激增而且正在经历在重压下弯腰。
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数据来源：Safetyculture：2021年物流与运输行业转型发展报告。

10、的33%上升到2021年1月的38%。
同一时期，在线食品和杂货订购也增加了10个百分点。
为了满足日益增长的需求，企业纷纷搬迁山区。
十家企业中有九家表示有数字客户旅行战略，近一半(47%)在疫情期间实施。
金融服务公司推出在线客户支持，以解决还款问题。
各地的企业开始使用在线和非接触式支付方式。
然而，整个企业的数字计划与由此产生的客户体验之间仍然存在脱节。
在最近的调查中，50%的公司表示他们增加了客户支持；然而，只有大约四分之一的消费者表示，他们从客服处得到的回复更快。
今年全球企业的首要任务 报告要点总结：要以各种方式改善客户体验从广义上说，企业正在寻找更多的自动化决策的方法，可以在AI和决策软件上看到这一点。
但他们也希望员工能够在客户需要时提供这种高度接触，无论是跨数字运营部门、分支机构还是呼叫中心。
最后，随着公司希望增加对软件和其他检测方法的投资，欺诈预防仍然是一个关注和优先事项。
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数据来源：Experian：2021年全球身份和欺诈报告。

11、机构内部数据利用程度低，沉睡的数据价值无法释放pp在公益组织的不同运作环节，通常使用多种平台的工具，使得内部运营数据分散在各平台中，且数据留存的标准维度不统一，容易造成公益组织不同部门之间各业务环节之间的数据连接不畅。
调研发现，40 的公。

12、产业：数字化营销费用逐年递增。
产业链各角色围绕自身数据与技术优势，争相布局数字营销能力。
头部科技公司构建全链路数字化营销闭环体系，与广告主渠道方营销服务商以竞合共存的模式，共同推动数字化营销产业向前发展。
pp技术：数字化营销已形成较完整的。

13、元宇宙在资本市场风潮正起，多项目斩获大额投资。
自 3 月 10 日 Roblox 在纽 交所直接上市以来，元宇宙概念广受市场关注。
海外方面，游戏平台 Rec Room 于 3 月底完成新一轮融资，总额达 1 亿美元。
该公司以 VR 社交游。

14、90后消费者，特别是95后消费者，相比8O后7O后消费者对于中餐的偏好更注重体验的丰富性,并且会根据不同的外出就餐场景选择不同类型的餐厅。
和过去传统的餐饮消费者在行为特征上有明显区别，95后是跟随互联网成长的一f代，更容易接受数字化的消费。

15、企业从传统IT架构向云架构迁移更加看重一体化能力数字化HR1.0时代向数字化HR 2.0时代的跨越，主要表现为由基于传统IT架构的信息化人事管理转变为基于云架构的智能化整体运营。
这种趋势对不同规模企业同样适用。
虽然大多数受访企业表示以前并没。

16、厂商介绍:微盟集团成立于2013年4月，是企业云端商业及营销解决方案提供商，也是腾讯社交网络服务平台企业精准营销服务提供商，致力于通过产品和服务，助力企业数字化转型，通过科技驱动商业革新，让商业变得更智慧。
所属场景:市场部用户运营市场部销售。

17、其次，阳光印网为居然之家优化了供应商管理体系，实现了响应及时，质量好，标准化程度高，并且可以按区域和门店匹配，做到本地生产，本地发货的供应链。
居然之家原来管理众多供应商，现在只需直接向阳光印网提出采购需求，就可以就近匹配供应商资源，降低供应。

18、所有经过测试的垂直行业的广告都受益于数字音频中的展示位置所有垂直领域对广告的接受度都与数字音频相当或更高与数字视频相比疫情以来消费不断攀升事实上，几乎一半的人听过更多的音乐，类似于电视节目音乐消费的增加是由年轻观众推动的，特别是Z世代千禧一。

19、了解因 Covid19 而被迫在家工作的所有企业规模的当前业务最终用户 BEU 和 lTDecision Makers 的行为和态度;WFH的挑战是什么正在使用哪些协作工具他们对 WFH 过渡的工作满意度如何一旦 Covid19 不再是问题。

20、然而，随着疫苗分发和管理的增加，许多人预测广告支出将反弹，并有可能在2022年实现真正的增长。
鉴于此，我们调查了欧洲EU亚太APAC北美NA中东和非洲MEA的300名旅游决策者，以了解coVID19如何影响预算广告支出各渠道的分配，以及旅游。

21、大众消费品牌重视占领直播渠道，面向广泛的直播受众推广产品国产品牌发力官方自播，开摇场次远高于外资品牌。
高频常态化直播已成为国产品牌的标配，运动品牌特步李宁矩阵账号滚动直播，将直播间打造成为线上核心销售渠道。
大众消费品牌大批量上架高性价比商品。

22、并不是所有数字技术领域的话题都与营销人息息相关，但云原生cloud native是一个可能给我们的营销环境甚至是日常生活都带来剧变的重要概念。
云原生是一种基于云的基础之上的软件架构思想，以及基于云进行软件开发实践的一组方法论。
虽然存在多个版。

23、随着中国社会数字化基建逐渐完善，企业成功越来越依赖数据驱动的科学决策。
新锐品牌创始团队往往具有优秀的数据基因，善于通过数据进行精细化管理，实现企业经营策略的快速落地和反馈迭代。
1三流合一，管理变革数据平台建设从来不是一个软件产品或技术开发的。

24、储值额激励活动通过优惠券吸引会员储值，由于储值锁定了会员的未来消费，因此用券率最高。
进行消费后评价的会员，一般对该餐饮商家有着较高的忠诚度，因此活动的营销响应率较高。
通过会员评价，可以为商家运营提供可参考的指导意见，还可以通过返券提升消费复。

25、 2021年前三季度，3月份为新房月度访问热度最高点，49月份新房月度访问热度基本保持平稳。
同比去年，2021年19月新房访问热度基本持平，同比仅上涨0.6;三季度新房访问热度同比下跌9. 具体月份来看，13月新房月度访问热度同比涨幅明。

26、ConfidentialandProtectedbyCopyrightLaws 20212021 202111233 CONTENTS 0101 0202 0404 0505 0303 202111234 PART1PART1 务 2021。

27、 1 II 目目 录录 摘摘 要要 . 1 1 第一章第一章 我国消费金融行业进入稳定增长期我国消费金融行业进入稳定增长期 . 3 3 1.1 1.1 国民经济良好国民经济良好运行奠定行业发展基础运行奠定行业发展基础 . 3 3 1.2 1。

28、1 2021 盟2 2021 盟1. 4 2. 6 3. 10 4. 49 53 54 55 3 2021 盟4 2021 盟1. 盟劵够 3 8 务愿5 2021 盟愿6 2021 盟2. 愿愿 务去愿务7 2021 盟8 2021 盟9。

29、1 务2021 务2021 12 4 务2021 割筛映锐封封纸封确确副封5 务1. 筛72. 封153. 384. 71727373746 务7 务1. 封 90副封封筛纸封封锐 IT 务封 TOP100 1.1 1.1.1 割2021 。

30、联想数字化转型及新IT白皮书联想数字化转型及新 IT 3CONTENTS新技术推动社会数字化转型10304061.11.21.3数字化转型的行业趋势新技术演进趋势数字化转型深刻改变业务形态新 IT 框架3242527293133343.13。