1、CSFI 金融创新研究中心金融创新研究中心 2019保险业香 蕉皮报告： 保险公司风险调研 普华永道/金融创新研究中心邮箱: infocsfi.org 网址: www.csfi.org 金融创新研究中心(CSFI)成立于1993年，是一家非盈利智库，致力于从金融从业者的视角出 发，分析国际金融领域的发展。
其目标包括洞悉新商机、预警风险隐患和促进业界对重要金融议 题展开讨论。
该中心不偏向任何立场，坚。

2、 专家洞察 AI 动态定价 确保保险公 司与市场现 实同步 定价自动化有助于提高速度 和灵活性 IBM 商业价值研究院 主题专家 Koos Quak GBS 荷兰保险行业负责人 IBM 全球企业咨询服务部 Koos.Q aaa4621/?originalSubdomain=nl Gert-Jan van Zuijlen 全球企业咨询。

3、转变为积极主动型客户生活伙伴。
成为认知型保险公司，不断颠覆自我，亦即接受改变，像初创企业一样敏捷思考。
行业空间受到巨大挤压在大多数行业，技术的融合导致买方和卖方的行为变化相互影响，形成闭环。
在需求端，人员与万物的互联互通日益成为常态，因此使用权的重要性逐渐超过实际的所有权。
而在供应端，价值链在生态系统层面不断分割和重构，平台统筹方创造出全新的低摩擦体验，超越了传统的产品范畴，旨在满足用户的基本需求，如出行、安全或健康等。
长期以来，保险业一直认为自己能够置身事外，不会受到这些变化的影响。
保险公司认为自身受到强大市场壁垒的保护，足以抵御外部竞争，这包括严格的行业法律法规、根据大数定律创建必要的风险产品组合所需的经营规模、与客户之间建立信任关系所需的时间，以及最重要 客户惯性。
然而，我们的研究表明，保险业高管们开始认识到这些壁垒正在坍塌。
在我们对全球超过 1.2 万名业务领导进行的最高管理层最新调研中，保险行业的高管指出，不断变化的市场力量是影响他们企业的最大推动因素；而法律法规，曾一度是保险行业改革步伐缓慢和创新乏力的借口，甚至没有进入主要推动因素的前三名。
在这些不断变化的保险市场中，越来越多的非传统参与者开始夺得市场话语权，以全新业务模式不断侵蚀传统的保险领地，模糊了传统的行业界线：保险科技公司 (Ins。

4、社会等外部环境的变化，也带来了新的风险和挑战，值得管理层和监管机构关注。
数字化运营风险仍然是保险公司董事会经常谈及的关键风险。
数字化时代，企业迫切需要更好、更高效的科技，然而网络犯罪的威胁也越来越凸显。
伴随而来的是变革管理风险，外界质疑保险公司是否能够拥抱技术变革和虚拟世界。
变革管理是否成功，往往取决于保险公司如何看待变革 是将这些风险视为机遇，主动出击，淘汰旧系统、升级成以客户为中心的新系统，还是疲于奔命，被动应对？无论哪种情况，无论从哪种角度看，都亟需提升员工技能，才能抓住机遇或直面挑战。
监管上一期调研中，监管风险整体下降，变革管理成为了最大风险。
本期调研中，监管风险有所上升。
这主要是受2017年以来引入的新监管规定（例如欧洲的保险分销原则 (IDD) 、通用数据保护条例 (GDPR)和各种新的行为准则），以及即将实施的新会计准则（主要是国际财务报告准则第17号 (IFRS 17) ），所驱动。
在规定时间内应对和实施这些新的监管规定或准则，对全球的保险公司来说都充满挑战。
可持续发展2019年的调研结果显示，气候变化的风险急剧上升，排名险些进入前五。
预计气候变化和可持续发展将继续获得全球保险业、商界和国家层面的高度关注。
气候变化将如何影响行业的财务风险？保险公司和监管机构将如何应对这一挑战？应对这些重要风险最有效的方式，是挑战现状和鼓励。

5、衰退风险是主要挑战。
10% 的行业目标股本回报率需要提高利润率。
4.2020年美国第三季度GDP增长放缓至1.9% ，为三年来最低水平，中国经济增长放缓至6.0% 。
经济持续衰退导致净收入下降，投资损失部分被非终身保险收益的改善所抵消。
（关注公众号“三个皮匠”，获取最新行业报告资讯）点击下载报告：瑞士再保险公司：2020及2021年全球经济及保险市场展望。

6、积累宠物数据，拓宽销售渠道，降低购买门槛，覆盖更多90后、Z时代宠物主。
与规模化的医院达成良好的长期合作关系宠物医院是宠物保险发展中的不可缺失的参与者，除去合适的医疗保障之外，宠物更需要得到可靠的线下诊断治疗，因此宠物保险发行方与目前已形成规模化的连锁宠物医院达成合作至关重要。
参考Trupanion区域销售模式，如果消费者对宠物医生以及宠物医院信任度较高，宠物医院推荐的宠物保险方案也会得到相应消费者的青睐，当然前提是此方案也得到宠物医生以及宠物医院的信赖。
优化报销流程提高客户体验参考前页提到过的宠物保险般报销流程，可以发现目前国内宠物保险的报销过程还较为繁琐，因此中国亟需建立贯穿从诊断到治疗到报销的一体化流程数据库，来简化报销流程以及客户等待时间，改善消费者体验。
产品多样化，更需注重宠物本身的健康保障目前中国的宠物保险产品还较为单一，更侧重于保障被宠物伤害的第三方，但是随着消费者养宠观念的转变，保险产品方案应该从消费者的实际需求出发，设计出更针对于保障萌宠自身健康成长的保险产品。
优化报销流程提高客户体验参考前页提到过的宠物保险般报销流程，可以发现目前国内宠物保险的报销过程还较为繁琐，因此中国亟需建立贯穿从诊断到治疗到报销的一体化流程数据库，来简化报销流程以及客户等待时间，改善消费者体验。
产品多样化，更需注重宠物本身的健康保障目前中国的宠物保险产品还较为单一，更侧重于保障被宠物。

7、Digital Video Transformation for Insurers SUCCESSFULLY IMPLEMENT LIVE VIDEO INTO THE CLAIMS PROCESS 2020 Digital Video Transformation for Insurers: Successfully Implement Live Video into the Claims Pr。

8、题是，买家越来越有信心保留更多自己的投资组合，许多主要公司认为，这些投资组合现在已经达到了利率充分性。
与此同时，现有资本和新资本的额外能力正越来越多地吸引到长尾投资组合，因为它们改善了原始利率和条件。
这给现有的再保险公司带来了进一步的压力。
这些再保险公司经受了几年市场疲软的考验，但基本上无法按照它们原本计划的那样削减退保佣金。
季度长期下美国暴露加权平均风险溢价和预期损失：按年发行及未发行的非寿险巨灾债券能力：再保险公司专注于实现保险费率充分性，并缩小“技术”费率与实际费率之间的任何可察觉的差距。
持续和长期的利率下调以及对长期投资组合业绩的影响，对不断扩大的承保利润产生了直接的冲击效应。
再保险商一直渴望更好地了解放弃的投资组合的承保意愿和关键风险指标。
提供最全面信息的买家获得了最佳效果。
文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：威利斯再保险：2021年再保险公司前景报告。

9、2.保护公司及其偿付能力，并作出决定限制大流行病的经济影响，从而确保公司在摆脱危机期间迅速复苏。
3.在所有MAPFRE活跃的国家保护和帮助社会。
为了应对危机，企业社会责任战略影响了如此多的行动路线和利益集团的不同需求，公司的业务领域高度参与是至关重要的。
这些业务领域必须将负责任的管理融入到每个部门的活动中。
这种协调和敏捷性的一个例子是MAPFRE在西班牙实施的中小企业和自营职业者援助计划。
计划旨在支持客户端和提供者通过贡献6000万欧元,742000年影响中小企业和个体经营者,也提前分配5500万欧元支付发票超过7000公司的供应商维修工,拖车运营商、出租车司机和其他提供商他们被迫因为新冠肺炎停止或减少他们的活动。
抗击新冠肺炎的目的是：制定必要的手段，确保所有不需要在工作场所工作的工人都可以在家工作。
该公司在数字化过程中取得的进步，使其90%成为可能。
在短短几周内，让全球的MAPFRE员工远程工作，从而降低传染风险，保证客户服务。
作为集团的战略倡议，MAPFRE多年来一直致力于数字化进程，这是成功的关键，并减少了员工的风险。
文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：西班牙曼福保险公司(MAPFRE)：2020年曼福保险公司业务综合报告。

10、行业的基准摩擦报告：为了从客户的角度理解英国财产和意外伤害保险供应商的摩擦点，我们已经准备了一个基准摩擦报告，通过合并最著名的保险公司和选择性挑战者保险供应商。
样本大小包括1月20日至9月20日(9个月)近3k的客户评论。
一个有趣的发现是，大多数保险公司的应用在谷歌Play store和Apple store中得分都很高，但如果你只包含用户对应用功能的评论，那么得分就很低。
从应用评论中发现的保险用户体验障碍:1. 设计与用户体验:所有保险公司都致力于为客户提供无缝体验。
对于这个主题，客户通常会评论可用性、直观性、复杂性和安全性。
设计好的产品和功能，让用户更有效、更自然地导航一个服务，大大增加了保留该用户的可能性。
2. 政策:客户喜欢在一个地方获得所有与政策相关的信息，如政策利益、续保日期、状态、保险类型、折扣等。
以直观和用户友好的方式显示这些信息给客户增加了很多便利。
3. 性能:当用户试图执行某个功能时，尤其是登录或浏览应用程序时，应用程序的性能会受到响应缓慢或高延迟的影响。
在很多情况下，用户会抱怨应用程序崩溃或应用程序需要花很多时间打开。
4. 登录:这是客户与保险app的第一次互动。
通过生物特征认证和人脸识别，客户登录变得更容易，但从分数和评论来看，仍有很大差距。
大多数保险公司综述主题：文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网。

11、研究报告 亚洲市场前50 保险公司的 业绩状况 2020年10月，中国 微信公众号今日保条收集整理 22020-10_Top 50 Insurance Asia_vf - CN.pptx 内容页 Roland Berger 业绩状况一览8 硏究范围和亚洲区趋势3 保险公司分类比较21 并购趋势29 C A D 核心观点36 E B 微信公众号今日保条收集整理 32020-10_Top 50 Ins。

12、1%，比前五年低3个百分点，大大低于保险公司的平均股本成本。
五年TSR的细分，整体和分部对2016年平均年度TSR的贡献2020年(百分点)TSR在每个保险领域都有所下降。
再保险公司的跌幅最大，五年期的平均TSR从近15%降至4.9%。
再加上再保险公司面临的流行病相关的不确定性，是最近全球自然灾害的激增；仅在2020年，美国就有超过75场命名风暴。
多线保险在最近五年内降幅最大，降幅超过5个百分点，达到3.6%。
宝洁保险也大幅下跌，但仍然是表现最好的板块(在每个细分市场中，价格与有形账面价值的倍数(P/TBV)都对TSR的整体表现产生了负面影响。
这场流行病引发了对损失规模的担忧，并延长了本已很长一段时间的低利率，从而导致估值下跌。
长期以来的低利率一直是投资回报的负面因素，并对股本回报造成压力。
二、前四分之一保险公司的区域分析排名前四分之一的保险公司提供的TSR大约是6%，是保险业中位数的三倍。
这增强了差异化战略和强大执行力的价值，这是顶级运营商通常表现出来的两个特点。
在大多数地区，有形的账面价值增长是前四分之一成功的主要来源。
最近五年中唯一的例外是欧洲，那里的现金流是最大的贡献者。
在亚太地区，有形账面价值增长占四分之一顶级保险公司TSR业绩的90%以上；在美洲，有形账面价值增长超过40%。
在美国，并非只有上市保险公司专注于增加有形账面价值，共同保险公司也关注这一指标，排名前四位和。

13、 2018 National Association of Insurance Commissioners 1 U.S. Property and Casualty Insurance Industry | 2017 Full Year Results U.S. Property NM = Not Material *In 2008, Other Liability Includes Occur。

14、2020 年 10 月 Institute 助力健康中国 2030 聚焦中国财产险公司短期健康险发展 01 前言 02 摘要 03 短期健康险引领财险公 司非车业务发展 11 短期健康险全景分析： 挑战机遇与应对措施 22 财产险公司短期健。

15、瑞士再保险公司在伦敦发布了报告：2020及2021年全球经济及保险市场展望。
本报告主要内容如下：1.经济环境：全球经济增长继续放缓，利率持续低迷。
2020年美国经济衰退的可能性保持在35% 不变。
贸易战依然是首要风.。

16、p人寿保险除了向投保方和投保人提供赔偿和人身保护以应对死亡和退休相关风险外，在经济的储蓄投资过程中发挥着核心作用。
通过对支持人寿保险技术规定的资源进行投资，保险业有助于创造国内储蓄，从而有助于资本创造和长期经济增长的过程。
因此,保险行业的一。

17、p在1月1日的续保季节来临之际，市场的买主感到不安，再保险商也感到有机会，这影响了现有和新的再保险商的一些筹资活动。
pp由于自然灾害损失水平的上升和前一年债务额度的发展，再加上利率的进一步下降和新冠肺炎损失的出现，再保险公司的承保业绩不佳，。

18、p大流行造成的危机加剧了消费者的转变，使他们在购买或投资决策方面有更多的需求。
现在的客户不再仅仅根据他们购买的商品或服务的质量或价格来做决定。
公司的无形资产他们的价值他们的承诺他们的贡献和他们的社会足迹，以及其他可变因素越来越多地扮演着重要。

19、p2020年对人事管理来说是一个充满挑战的时期。
在这一年里，我们的价值观文化和社会承诺比以往任何时候都更加深刻地体现在这个伟大公司的每一个成员身上，日复一日，遍及我们运营的所有国家。
pp防治这一大流行病占用了我们很大一部分时间，但即便如此，。

20、p根据最新的研究，2021年的复苏将是缓慢和不均衡的。
预计2021年全球GDP实际增长4.7，低于市场预期的5.在此背景下，西格玛研究发现，在COVID19造成的经济冲击中，全球保险市场受到的影响没有瑞士再保险研究所2020年6月预测的。

21、p保险业首席执行官面临着一个巨大的战略挑战：未来成功的公司看起来将与今天大不相同。
由于自动化和新的工作方式，总人数将减少30，尽管在某些领域人员编制将扩大，而在另一些领域将收缩。
我们预计理赔和人力资源财务等中心职能部门所需人员将减少约20，。

22、p车险方面，2020 年 9 月 19 日车险综合改革全国开始推广，监管降价增保提质 的阶段性目标初见成效。
从行业看，车险保费明显下降，其中交强险保费降幅 2.5，商业车险保费降幅 25.2，90的消费者车险保费下降。
保障水平稳步上升，交强。

23、p英国财产和意外险行业正处于崩溃的边缘。
随着保险产品利润率的下降和激烈的竞争，保险公司正在寻找新的途径来增加与客户的接触。
如今，在客户期望高度个性化的情况下，保险公司不能承担提供商品化保险产品的风险。
随着客户数字化应用的快速增长，保险公司已。

24、p stylewhitespace: normal;国泰与众安类似险种在2017 年至2019 年以来保费高速增长，同比增速分别为654164和 5结合众安生活消费生态过往保费收入的增速水平，同时考虑到航旅业务纳入数字生活且处于收缩状态。

25、在过去的几年里，医疗趋势已经超过一般通货膨胀近三倍，今年一个新的因素开始发挥作用：全球COVID19大流行。
对于雇主计划发起人来说，流感大流行对成本的影响因各种因素而异，如计划通常涵盖的费用性质影响利用率的停工期限规模以及供应商合并和定价。

26、疫情对保单继续率使得整体保单继续率略有承压。
2020 年平安国寿太保新华和人保 25 个月保单继续率分别为 80.982.485.184.9和 88.9，同比分别6.2 3.54.11.3 和2.5 个 pct.。
根据平安年报，公司披露平。

27、健康友行作为友邦健康程式的内地版，旨通过提升保额等方 式帮助用户养成良好健康习惯，从源头预防疾病的发生。
2021 年 健康友行进行了一次全新升级，持有生效保单的 18 周岁含 及以上的主合同投被保险人可以注册为健康友行会员，且健 康友行的老。

28、公司的健康生态长期布局以百万医疗险尊享e生系列为核心的服务，尊享e生至今已经历19次迭代截至2020年末。
公司旗下众安互联网医院与2,000余名医生100余家外部伙伴合作，为用户提供一站式健康管理服务解决方案。
2020 年公司进行了战略升。

29、这些培训材料仅用作一般指导，根据情况可能适用也可能不适用于特定情况。
这些材料不会对联邦存款保险公司 FDIC 和美国小企业管理局 SBA 产生任何法律权利或强加任何具有法律约束力的要求或义务。
FDIC 和 SBA 不对这些信息的准确性或及。

30、自从天气和自然灾害模型存在以来，保险公司和再保险公司就一直负责自然灾害的商业评估，主要是通过承保和准备金管理。
如今，随着气候相关风险的破坏性后果日益严重，成本迅速上升，预计保险公司将在帮助社会减轻气候变化影响建立应对气候变化影响的韧性和支持。

31、甚至在疫情之前，保险公司就已经在建设他们的技术和数字能力，以更好地服务顾问和客户，并简化他们的业务。
大流行加速了这些举措，大型参与者在技术现代化方面进行了大量投资。
例如，总部位于印度的bajaja Allianz Life在其市场上创下了截。

32、人类一直在应对来自自然世界和自身行为的风险。
但我们似乎已经进入了一个特别激烈的动荡时期见图气候变化疾病人口老龄化，技术破坏正在通过更多的风险和不同类型的风险，从根本上改变风险格局。
这些变化促使保险公司扮演新的角色。
他们有机会，甚至有机会。

33、通货膨胀的不确定性和不均衡的复苏主宰着世界经济前景。
2021是另一个动荡，不确定的一年，有时，它会感觉到地球正面临着一系列的挑战和威胁。
经济学家们对未来的预测从未像现在这样艰难。
但这仍然有一个地方和目的预测和建模2019冠状病毒疾病流行的商。

34、成功完成所有普通股的自愿公开招标收购在意大利Pamp;C取得i号股权加强法国在健康与保护和整体pamp;c业务方面的领导，重新平衡业务组合通过高度互补的代理网络提升分销能力在希腊Pamp;C取得w2的地位与当地领先银行Alpha Bank签。

35、公司成立时，根据独特的拉帕尼语死亡率统计数据创建了一张溢价表。
与此同时，日本生命成为日本第一家向投保人提供利润分红的保险公司，这体现了互助精神。
因此，在1898年的第一次大结帐之后，日本人寿支付了第一个投保人的分红。
在第二次世界大战之后，该。

36、年度報告2021年度報告股份代號 : 23282021公司簡介本公司於2003年7月由中國人民保險集團獨家發起設立，是中國內地最大的財產保險公司。
本公司於2003年11月6日成功在香港聯交所主板掛牌上市，成為中國內地第一家在海外上市的金融企。

37、目錄五年財務概要2業績概覽3董事長致辭5眾安大事記8管理層討論與分析10董事監事及高級管理層35企業管治報告42董事會報告55監事會報告76環境社會及管治ESG報告79獨立核數師報告118釋義219專用詞彙223公司資料224眾安在綫財產保。

38、该措施通过单独识别非经营项目，增强了对集团随时间推移的经营业绩的理解。
税前利润包括所有计入损益的收入及费用不包括税项。
每股收益EPS衡量的是公司在一段时间内的盈利能力和实力。

39、我们被要求独立于公司，并按照与审计相关的道德要求履行我们的其他道德责任。
我们认为，我们所获得的审计证据是充分适当的，为发表审计意见提供了基础。
管理人员的职责管理人员负责按照美国公认的会计原则编制合并财务报表，并对合并财务报表的设计实施和公允。

40、总的来说，增长是一个突出的表现，进一步证明了我们在管理商业Pamp;C周期的所有阶段的卓越能力。
我们加强了资产负债表，专注于长期增长和竞争重点，包括主要在亚洲的战略扩张，以及我们的持续数字化。
这家公司的状况从未像现在这样好，各级领导也从未像。

41、 敬请参阅最后一页特别声明 1 证券研究报告 2022 年 6 月 13 日 行业研究行业研究 保险公司参与养老金融的现状和未来保险公司参与养老金融的现状和未来 养老金系列报告六 非银行金融非银行金融 保险公司保险公司已深度参与养老金三支柱。

42、 合作机构 数据：是金子还是氪石数据：是金子还是氪石 保险公司未来资源挖掘指南保险公司未来资源挖掘指南 IBM 商业价值研究院 执行报告执行报告 保险行业 IBM 如何提供帮助如何提供帮助 市场日趋成熟，资本愈发紧张，风险日益增加，客户愈加。

43、2022年6月能源转型承保商业和专业保险初级读本白皮书纳塔利亚贝利兹保罗戈丹帕布鲁塞戈维亚史密斯利昂王承保能源转型初级读本商业和专业保险初级读本白皮书白皮书能源转型对保险公司的影响为了在2050年前实现净零排放,未来30年将需要120万亿美。

44、本着创建理想人寿保险公司的理想,1907年5月,住友人寿以日出人寿的名义成立.公司更名为住友人寿保险股份有限公司.1926年,在住友商事追求社会利益和国民利益的精神下,成为理想企业的理想不断被传承公司成立114年,现已发展成为全球最大的寿险。

45、展望未来,我们预计保险公司将探索新的创收渠道,通过可信的生态系统参与者扩大其覆盖范围,方便地将嵌入式保险纳入消费者日常生活的一部分.期待大科技公司发挥作用.不断变化的客户期望远程工作和投保人对增值的需求将推动Pamp;C保险公司着眼于差异化。

46、人身保险公司转型突围的战略路径寻找创新变革之路 实现长期价值增长3目录前言1.人身保险行业发展的战略趋势1.1 市场:养老与健康产业孕育着未来人身保险业务最大的机会21.2 客户:消费者需求日趋多样化和个性化,注重产品体验与附加价值 21。