1、 智能时代的技术伦理观重塑数字 社会的信任 腾讯研究院腾讯研究院 腾讯腾讯 A AI LI Labab 2019 年 6 月 执行摘要执行摘要 随着人工智能的发展应用，智能时代的大幕正在拉开，无处不在 的数据和算法正在催生一种新型的人工智能驱动的经济和社会形式。
与此同时，隐私保护、虚假信息、网络安全、网络犯罪、电子产品过 度使用等问题成为全球关注焦点。
旨在对科技行业的狭隘的技术。

2、跨越了多个设备和渠道。
传统的一次性的、以大众为目标的推广活动，现在已经被不间断、按需定制、高度个性化的触达所取代。
市场营销不再是一个预先计划好的议程，而是一个以客户体验为中心的敏捷的、实时的网络。
到2019年，我们可以预期营销组合将进一步多样化，并且建立相应的框架。
数据是这种转变的核心。
当消费者在各种线上和线下渠道之间无缝地跨越时，他们身后就会留下一个数据宝库。
但所有这些反映消费者行为的数据库几乎总是支离破碎的，彼此之间并不同步。
如果这些数据不以一致且无缝的方式得到利用，您作为一名营销人员将如何理解这种端到端的客户体验之旅呢？这可能是营销人员目前面临的最大问题，将来也是。
市场营销技术(Martech)在实现这一伟大目标的过程当中发挥了重要作用，这一点都并不令人震惊。
营销人员逐渐意识到投资营销技术(Martech)能力的价值。
事实上，Gartner的CMO支出调查(2018-2019)显示，到2019年，将有29%的CMO预算分配给营销技术(Martech)，高于2018年的22%。
然而，营销技术的真正潜力尚未完全释放。
通过正确的营销技术投资，营销人员将能够创建完整的用户画像。
掌控营销活动的成败，并将其与商业成果联系起来也将变得司空见惯。
如果您仔细想想，这种可能性是无限的随着人工智能(AI)的应用，它将成为这一切的潜在动力。
那么，作为营销人员，您在这个旅。

3、区块链技术的发展，营销也正在进入到新技术全面驱动的时代。
客户存量市场争夺成为焦点近几年，移动互联网的飞速发展，让企业可以更实时、多触点地触达客户。
但是，信息渠道的高度分散和信息的碎片化，也为企业营销带来了新的难题;数字化手段获得新客户的成本在不断提高，数据散落在各个平台，捕捉客户行为和动向也越来越难。
如何通过新技术深度挖掘存量客户的价值，成为企业当下争夺的焦点。
有效的数据资产管理成为高效营销决策的基础麦肯锡称:“数据已经渗透到当今每一行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。
人们对于海量数据的挖掘和应用，预示着新一波生产率增长和消费者应用浪潮的到来。
”。

4、rTech无法完全实现自身价值。
如何平衡企业部门间的决策博弈，突破缺乏初始流量和初始内容的窘境，从而更有效地利用MarTech呢？到底是技术为王还是内容为王？ MarTech工具现状MarTech的概念早在2009年就被美国人ScottBrinker提出。
经过10年的发展，MarTech的概念以及体系在不断的进步、补充、完善，MarTech服务商也在近3年内呈现爆发式增长，在ScottBrinker今年发布的2019全球营销技术生态全景图“MarTech5000”中，目前MarTech相关的服务公司已经超过7000+。
值得注意的是，在经历2017增长39%、2018年增长27%的快速增长后，2019年仅增长了3%。
营销技术的裂变式增长的动因主要来自于云计算、SaaS、大数据等技术发展以及人工智能的兴起，结合这些技术在细分行业的营销定制化深入应用，加剧了MarTech公司和各类营销应用的激增。
然而，目前营销技术的裂变式增长极速减缓以及营销技术呈聚合趋势，说明客户在经历一段时间的应用后，对于营销技术一体化和整合的需求越来越高。
加上广告技术，广义上的MarTech有6大应用领域，而专业服务行业营销者的多维度需求包括：内容的管理，流量的维护运营，活动管理，EDM/短信工具，监测等等。
MarTech基础模块MarTech是一个被创造出来的词。

5、再到学术界，全球掀起了一股探索制定人工智能伦理原则的热潮，欧盟、德国、英国、OECD、 G20、IEEE、谷歌、微软等诸多主体从各自的角度提出了相应的人工智能伦理原则，共同促进 AI 知识的共享和可信 AI 的构建。
要言之，各界已经基本达成共识，人工智能的发展离不开对伦理的思考和伦理保障。
从最早的计算机到后来的信息再到如今的数据和算法，伴随着技术伦理的关注焦点的转变，技术伦理正在迈向一个新的阶段。
为此，我们提出新的技术伦理，探索技术、个人、社会三者之间的平衡。
包含三个层面：技术信任，人工智能等新技术需要价值引导，做到可用、可靠、可知、可控（“四可”）；个体幸福，确保人人都有追求数字福祉、幸福工作的权利，在人机共生的智能社会实现个体更自由、智慧、幸福的发展；社会可持续，践行“科技向善”，发挥好人工智能等新技术的巨大“向善”潜力，善用技术塑造健康包容可持续的智慧社会。

6、频道的网络调研外，还获得了易观千帆、腾讯指数、券商中国(在数据中分别标注)的数据支持，同时我们针对数据进行了精准抽样和分层处理，以尽最大可能呈现90后投资者基本属性。
报告中的观点不代表任何利益相关方。

7、 Global ConsignIndex Website : Tel : 86 21 5631 3008 导言01 第一部分专业服务领域MarTech现状03 1.1 MarTech工具现状0 3 MarTech裂变和聚合03 MarTech基础模块0 4 1.2MarTech专业服务营销带来的新机遇 05 专业服务行业MarTech核心是什么？0 5 MarTech帮助实现从成本中心到资产中。

8、询公司(irm Euromon-itor International)合作进行深入研究，就我调查提供的3个关键词 “收购、转换、再参与”(Acquire, Convert, Re-engage)采访了全球901名营销人员，了解了他们今天是如何转化客户的以及什么最有效。
当前的广告技术格局今天，全球有超过35亿人的互联网用户。
在线广告成为全球第二大、增长最快的广告支出渠道，占2017年广告支出总额的34%。
很快，它将超过全球电视广告支出。
我们预测到2022年，全球将有46.6亿互联网用户，56%的人将拥有两个或两个以上的联网设备。
世界是数字化的，大多数人将拥有多种设备。
很多人可能认为，在这样的条件下，广告商很容易就能达到他们的目标消费者。
但事实上，广告技术从未如此复杂过。
以下是我们对2019年营销技术趋势的预测。
2019年最主要的营销技术趋势1、越来越多的电子商务公司在向广告公司转型电子商务巨头阿里巴巴通常被视作是广告公司，而不是电子商务公司。
这是因为该公司60%的收入实际上来自广告，而不是销售的产品。
亚马逊的广告业务正在大幅增长，摩根大通(J.P. Morgan)的数据显示，预计仅2019年一年，亚马逊的广告业务就将增长55%。
2019年，电子商务公司将继续深入思考如何协同品牌合作和产品植入。
CPM明年将会有更加重要的地位。
通过复杂的技术，有可能从电子。

9、动较小。
汽车和金融服务等重度依赖线下销售，其产品推广和促销转化等业务受到的冲击尤为突出。
大企业重视品牌营销，中小微企业偏好转化通过企业规模和对营销形式投入程度的交叉分析,可以发现大型企业对各种营销形式的重视程度均高于中小微企业。
中小型企业更重视效果类广告投放,例如搜索营销。
汽车、快速消费品、金融服务等行业，对创新广告形式(KOL、 电商直播等)、线上内容植入、短视频等品牌塑造手段的重视程度高于均值。
线上营销仍是大势所趋，短视频等当红流量优势放大从整体来看，大部分企业认为广告创新形式和短视频信息流广告是大势所趋，且游戏行业对线上广告形式的权重观点与整体行业大盘观点一致。
面对多种视频广告形式，企业更倾向对短视频的投放，在长视频方面，对垂直视频和综合视频偏好无明显起伏。
但从行业的差异化角度来看，游戏行业更倾向于选择垂直视频平台进行投放，例如哔哩哔哩(即B站)、一致看好线上医疗教育，游戏井喷后能否持续有待观察在对行业的预测上，线上教育、线上医疗仍将持续井喷式增长，而游戏行业在大部分企业看来，疫情稳定后，其发展后劲有待继续观察。

10、零售市场整体存在一定挑战，但同时也推动零售行业产生积极变革。
因此，苏宁零售技术研究院结合苏宁线上线下全生态大数据，从商品经营和企业变革两个角度，结合技术的发展，对疫情影响下零售、消费品、医疗、教育、远程办公等行业的变化趋势进行了深入预测。

11、高歌猛进，但引领增速的头部类目却年度轮替回望过去，自2017年以来，天猫美妆、个护与家清三大行业均保持了 50%* 以上的高速增长，行业大势增长迅猛。
然而，仔细拆解，也可发现，不同年份间领跑行业增速的TOP10规模以上叶子类目却不甚稳定，两年间一致者不足半数，即不同年份间消费类目的爆发存在轮替与变迁，过往领涨的类目，在新的一年中却未必持续领跑。
对未来的预测仍需回归至需求洞察本身，探索增长趋势背后的底层逻辑。
疫情风险降临后，消费购物心智或发生系统性变迁；“后风险期的机遇”成为2020年度难以避开的核心话题受消毒清洁需求暴增影响，个护&家清行业在疫情爆发后倍增，美妆需求短期内被压制，但恢复潜力巨大，存在报复性增长空间审视今朝，我们观察到疫情风险的降临，给行业增长带来了不小的挑战；消费者的购物心智也发生了系统性的变迁，“后风险期的机遇”成为2020年度难以避开的核心话题。
具体来看，受消毒清洁需求暴增影响，个护&家清行业在疫情爆发后倍增，美妆需求短期内被压制，但恢复潜力巨大，存在报复性增长的空间，2020年03月上旬女王节期间已经出现了明显的回温迹象。
随着疫情渐退，消费需求产生回溯性变迁，添增新趋势出宅复美 护体润身 康中孕健 愈己爱人展望未来，随着疫情渐退，消费需求预期会产生回溯性变迁，从而为行业添。

12、的重点。
崎岖有路，未来可期。
随着我国经济社会运行秩序的逐步恢复，数字经济带来的机遇和挑战将长期并存。
基于此，为帮助更多企业充分了解后疫情时代K12与学前教育行业的发展趋势，在数字化变革的行业洗牌期拿下关键“赛点”，腾讯营销洞察（TMI）推出数字化时代的K12与学前教育行业趋势洞察。
本报告通过专家访谈、消费者的定性定量调研，并结合腾讯营销大数据等多维度数据研究，全面剖析K12与学前教育行业的发展现状，并梳理消费者购买选择教育机构的整体路径，深度挖掘不同教育品类的关键需求与痛点，以期为企业的营销推广和数字化革新提供更落地的指引。
研究发现从应试教育到全面发展，从教书尺度到育人尺度，网生一代的80/90后家长，更追求对孩子的全方位培养和个性化教育，K12与学前教育行业的底层逻辑发生转变。
作为“焦虑高压体”的他们，平均要关注10个教育类公众号。
并通过加入社群等途径获取更多的教育信息，尝试更多类型的教育产品，让孩子“不落于人后”。
多元课程成为标配，多元教育品类的需求正全面释放。
同时，疫情催化在线教育的发展，线上课程渗透率和人均花费仍有较大的提升空间。
K12与学前教育行业，正迎来机遇和挑战并存的下半场。
品牌间竞争加剧，流量价值迎接市场集中检验，用户忠诚度维护愈发困难，小品牌呈现出快速突围的生命力，大品牌持续塑造品牌影响力变得愈发重要。
这场品牌力的终极PK不仅要撬动家长心智。

13、INTO THE NEW Provocative thinking, transformative insights, tangible outcomes WE, THE POST-DIGITAL PEOPLE Can your enterprise survive the tech-clash? TECHNOLOGY VISION 2020 #TECHVISION2020 From tech-c。

14、期间，中国消费者在线上购买了更多食品杂货比往年增加了约74%，消费额提高了21%的支出。
而日本在消费额提高了16%支出的情况下，增长率却达到了负值。
原文摘自麦肯锡：中国消费者报告2021点击下载PDF报告。

15、使我们与物理和数字世界的互动更加直观和有效。
向工业4.0的转变和无线自动化的第一波浪潮将在21世纪30年代之前发生。
6G网络提供超可靠的低延迟通信将促进云中的实时处理。
本报告确定了6G的六项新的潜在技术转变：(i) AI/ML驱动的空中接口设计和优化；(ii)扩展到新的频段和新的认知频谱共享方法；(iii)将定位和感知能力融入系统定义； (iv)实现极端的性能要求和可靠性；(v)新的网络架构，包括子网络和RAN核心延迟融合。
来源：原文摘自诺基亚贝尔实验室：6G时代的通信技术。
点击下载PDF报告。

16、营销人员需要能够应对行为的不稳定变化。
依靠实时、可支持和客观的信息，使用深思熟虑的敏捷流程快速执行，并愿意随着市场的变化而学习和调整。
2.看到变化一直持续到最后。
整个大流行中一个不变的情况就是一直在变化。
因此，消费者更愿意接受发生变化，包括公司及其品牌的重大变化。
一些组织正在进行横向创新，建立生态系统伙伴关系，以新的方式分销产品。
使用“待完成任务”的方法发现了一些新的机会，例如为小企业捆绑邮局、银行服务和办公用品服务。
或者在线零售商开发数字工具，以帮助适合在家里体验商店服装。
或快速服务餐厅重新想象的产品在驱动器通过。
为了利用这些机会，营销人员需要将快速和敏捷的创新过程正规化和制度化，以便能够快速开发大胆、有效的想法，并减少实施最终会屈服于惯性或渐进主义的变革的风险。
3.言行一致。
你认为谁有责任确保消费品对环境和社会负责？受访者中，13%的人选择消费者，26%选择政府，39%选择公司。
人民、企业、品牌和政府的角色将继续重叠，责任也越来越模糊。
企业参与社会问题越多，就越有可能被追究责任。
大的社会挑战（不平等、种族主义/多样性、社会凝聚力、环境破坏）自Covid以来被放大和转移，但不会消失在Covid之后，公众将在这些问题上施加更大压力。
营销人员选择将自己与一项崇高的事业联系起来时，需要小心“冲击清洗”，否则就有可能因为言行不一致而被叫来。
事实证明，消费者对缺乏真实性的耐心正在下降。

17、质量的原因。
实施营销技术最重要的目标是什么？重点发现：如果组织的营销技术目标是效率，确保采用的是基于帐户的方法。
基于账户的营销(ABM)意味着采取B2B营销的第一种方法，确保只针对购买可能性最高的客户。
研究表明，94%的营销人员认为ABM成功地实现了他们的主要目标。
在确定最佳受众方面的目标越明确，就越能提高整体营销计划的效率。
首要挑战43%的B2B企业营销人员表示，实施营销技术战略以及确定哪些技术最符合其业务需求都是最大的挑战。
超过三分之一(37%)的受访B2B也感到受到技术预算的限制。
实施营销技术时面临的最大挑战是什么?重点发现：如果组织面临的最大挑战是执行，请找到易于采用且与堆栈中其他技术集成良好的工具。
选择正确的工具是困难的，但确保市场技术供应商有良好的入职和客户成功经验将确保您可以执行全面战略。
以下是一些客户案例研究，展示了公司如何识别特定的营销挑战，制定战略，整合各种技术以应对挑战，以及衡量结果以验证成功。
新兴技术对于B2B营销人员来说，拥有实时数据可以对最有可能产生有意义结果的活动和工作进行优先排序。
43%的B2B营销人员表示，实时营销将在未来一年对他们的整体营销战略产生最大的影响。
哪种新兴技术对未来一年的整体营销战略影响最大? 重点发现：实时营销和人工智能领先，揭示B2B营销人员高度意识到，在正确的时间，以正确的信息达到正确的受众需。

18、全球EdTech投资前十名的欧洲城市，交易数量排名第三，仅次于旧金山和纽约。
伦敦吸引了超过6亿美元的投资，占2014年以来英国教育技术投资总额的62%。
其教育技术生态系统是全球最大的欧洲，估计价值34亿美元。
3.教育技术是一个全球增长行业，英国在欧洲处于领先地位。
2020年全球教育技术投资有望增长15%，教育技术超大型轮投资屡见不鲜。
英国教育技术投资自2014年以来增长了4.4倍，英国2019年获得欧洲教育技术投资总额的39%，超过后三个国家的总和。
教育技术是一个增长型行业，全球投资有望超过去年的纪录15%。
教育技术全球风险投资 选择2020年最佳品牌自2014年以来，英国是欧洲教育技术的领头羊，吸引了超过10亿美元的投资，超过了后三个国家的总和。
2014年以来风投 伦敦拥有世界一流的大学和数百家风投支持的教育技术初创公司，该行业的最大增长仍在前方。
教育技术在欧洲的风险投资(按来源) 专家评论随着数字化转型的加速，创造力和对教育的依赖性增强。
冠状病毒改变了学习的方式，验证了商业部门对远程培训、教育和协作解决方案日益增长的需求。
迄今为止有最大的增长，自年初以来增长了250%，与2019年最后4个月相比，平台使用率增加了32%。
很难真正预测冠状病毒期间的业务预测，但根据最近的业务约定，预计未来12个月业务将大幅增长。
文本由云闲 。

19、已经紧张的市场中失去相关性。
在对2447名全球消费者的调查中，58%的人能够说出一个品牌能够迅速调整其产品，以更好地应对疫情引发的“新常态”。
在这组受访者中，82%的人表示，这些新的、相关的产品增加了他们与这些品牌开展更多业务的愿望。
新冠肺炎还提高了客户对数字渠道的认可和采用程度，66%的客户认为大流行提高了他们对精心设计的技术的认可程度；63%的人同意，在疫情消退后，他们将继续更经常地使用数字技术。
由于疫情，消费者对数字技术的态度发生了变化：许多营销人员意识到，他们应该拥有快速驾驭日益数字化的世界的能力。
我们调查了405名高管，41%的人表示，他们希望通过实施更多的数字技术和平台来实现更快地响应客户的需求。
对于营销领导力来说，这是一个分水岭。
考虑到客户参与期望的快速变化，加上客户对数字技术的日益重视和依赖，现在比以往任何时候都更重要的是加速投资，使组织能够快速响应和提供最相关的客户消息。
文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：德勤：2021年全球市场趋势报告。

20、IBM 商业价值研究院 趋势洞察 数字加速 在危机时期推动增长的主要技术 mNoRpPtOuNmNrOnMnQnQpR7N9R8OmOnNoMnNfQnMmOjMsRrQ7NoPqOuOtRqMvPnPyR 在新冠病毒疫情之前和期间，各行各。

21、微信生态下 的营销洞察 克 劳 锐 指 数 研 究 院 克劳锐出品 2021.01 01 02 03 04 05 私域的价值 微信生态构成及其 营销玩法 微信私域营销 三大打法 各行业微信私域 营销拆解 微信私域营销趋势 CONTENTS 。

22、不确定性时代： B2B营销人破局 三重奏 营销人请站稳 2021中国B2B营销人趋势洞察报告 前言 PREFACE 2020年COVID19全球大流行彻底改变了我们的社会自然和经 济格局，变化的规模和步伐是都空前的。
毫无疑问，我们已经 进入。

23、p该研究表明，技术营销人员在适应全球流行带来的业务变化的阵痛中，比前一年更加重视利用内容营销来产生需求和引导。
他们也更加关注转化率和市场营销合格领先MQL指标，以追踪内容的表现。
pp这些见解表明，科技营销人员越来越被要求使用内容营销来满足需。

24、p推广播主分析：pp带货播主销量转化提升，品牌自播号逐渐展露强带货基因pp带货播主中，美食KOL有明确的粉丝基础，带货转化上占据了较大的市场份额。
而品牌自播号则在商品质量售后服务上有先天的优势，因此自播号的商品好评度带货口碑明显优于其他类型。

25、消费者希望品牌提供更多私人定制pp对消费体验的重视，也体现在消费者愈来愈重视定制化上。
pp随着千禧一代和2世代消费者逐渐成为消费主力。
对于希望品牌能够提供更多定制化服务的呼声也日渐高涨。
当今的消费者已不满足于标准化的商品与服务。
据埃森哲与。

26、 从用户规模来看，美食外卖类APP活跃用户数迎来大幅增长，涨幅达249.pp 从用户结构来看，三线及以下的低线城市群体占比增加14.3， 同时，中高消费用户占比增长0.pp疫情催生多元化娱乐需求，后疫情时代，小说阅读直播游戏日均活。

27、白酒是中华民族的文化符号，自古都在国人生活中扮演重要的社交角色， 无论是好友相聚老友临别还是节庆团圆，白酒都是餐桌主角，为相聚 增添了别样的氛围和寓意。
在现代，伴随着互联网科技和数字化工具的 崛起，白酒也迎来更为丰富和多元的使用场景，多个白。

28、早年移动互联网用户规模持续增长，经过6年的发展，手机网民数量从2011年的3.56亿飙升至2017年的7.53亿，互联网流量红利迎来高速发展，汽车行业也开始了购物节模式的造节营销。
2013年，汽车平台借助双十一节日促销势头推出购车节，首次入。

29、也许更令人惊讶的是，当我们问人们是否将cOVID19大流行的条件考虑到更换决定时，他们的回答。
观众意见不一，52的人表示不赞成。
这几乎是一场平局。
 令人惊讶的是，人们普遍认为，去年至15个月的事件创造了一个环境，让品牌需要大幅加速数字化转型，。

30、较年长人群最关注产品服务的性价比属性，且更容易受情感营销的影响，同时对资讯和休闲娱乐内容有较明显的偏好。
针对较年长人群的营销重点满足其性价比需求和信任社交成就感等情感需求，广告素材以贴近生活和赢取信在感为主要特征。
因较年长人群偏好资讯交互式。

31、本年度，有17的新消费者进入中国内地奢侈品市场，大部分为90后，其购买力不容小视，半数年消费在5万元以上人群全景图：按消费金额和年龄两个维度切分，我们切分成6大客群。
其中，重度客群人均价值贡献大，90后的中度与轻度客群增长迅猛消费强劲的重度。

32、加盟人决策阶段需求表达较均匀，泛需求阶段需求表达最多加盟人决策过程从仰望星空到脚踏实地，前期关注盈利，后期关注费用连锁加盟平台中,加盟星占据绝对优势，处于高认知高增长区域加盟人更爱在睡前逛加盟星，高效决策时间分布在工作时间加盟人愈发关心生意。

33、 一全球经济复苏，跨境电商再现新拐点 二资本市场活跃，跨境出口电商生态图谱进一步完善 三政策鼓励，跨境电商扶持力度不断加大 四社媒发声，境外消费者进一步了解中国商品 第一章节 荣光与奇点跨境出口电商行业概览 一行业风波频起，出海企业危机并存。