数字医疗是一种新型的现代医疗，它将现代计算机技术和信息技术应用于整个医疗过程。数字医疗的概念可以从狭义和广义两个范畴进行理解，狭义的指医疗设备的数字化，而广义的指医疗体系的数字化(即通常所说数字产业化和产业数字化)，医疗设备的数字化目前已初具规模，各种数字化的医疗设备已经在诊疗过程中发挥了巨大作用，如B超、CT、达芬奇机器人等。

而医疗体系的数字化则复杂得多，医疗体系包括卫生行政部门、医疗机构(以三甲医院为代表的核心医疗机构和以社区医院为代表的基层医疗机构)、需要医疗健康服务的社会公众和医疗健康产业链上下游所涉及的相关企业这四大主体。

医疗体系的数字化涉及两个关键点，第一个关键点是产业数字化，即全面建成支撑整个医疗体系运作的信息化基础设施和信息化应用系统，如院内局域网、无线网络(WIFI)和医院信息系统(hospital information system，HIS)等，任何组织的运作和业务流程的落地都离不开信息化基础设施和信息化应用系统的支撑。第二个关键点是数字产业化，即医疗健康大数据全面推动医疗变革，医疗健康大数据涉及三大数据集，一是医疗体系运作过程中产生的管理和运营类数据；二是医疗设备数字化以后，患者诊疗过程中产生的诊疗类数据；三是其他相关数据，如居民健康档案、医疗保险商业保险信息和通信运营商数据等^[1]。

有学者将“数字医疗”视为一个系统概念它是以大数据资源数据库为共享平台，实现医疗产业链条资源合理科学配置，在充分应用大数据平台、移动互联设备、云计算算法、区块链等加密技术的基础上，对医患客户的医疗情况实行实时监测、分析、治疗、管理，为市民建立起可视化的数字医疗档案，并通过数字信息化医疗资源共享平台，将医疗设备、医药研发、生物科技技术进行整合运筹，实现研发机构、医疗设备制造商、医疗机构等的实时共享和有效互动。

数字医疗主要体现在医疗设备的数字化、医疗设备的网络化、医院管理的信息化、医疗服务的便利化四个方面

(1)医疗设备的网络化：可实现院内设备资源的共享，支持影像及文档资料的传输，缩短病人挂号、交费、取药、看病的时间以及电子开单、电子处方，减少错误发生概率；可实现院内院外资源共享，支持远程教学及电视会议、远程会诊及手术、网上查询及挂号预约。

(2)医疗设备的数字化：数字化医疗的基础，即数据采集、处理、存储与传输等过程均以计算机技术为基础，医疗设备在计算机软件下工作，逐渐取代常规设备成为临床设备的主流。

(3)医疗服务的便利化：病患可通过网络在家中预约挂号、查询检查结果，向医生传送诊断信息，以便及时准确作出诊治；可基于网络更灵活、成本更低的提供私人医疗保健服务以及咨询，个性化程度更高。

(4)医院管理的信息化：管理者可通过信息系统随时了解医院的运营情况及各部门的工作情况，业务流程可实现自动化，使医院始终处于最佳运行状态，并且可随时为病人提供各种所需信息。

(1)概念：数字医疗信息服务，概言之就是以医院为典型代表的数字医疗信息服务机构将患者和一定社会人群走位主要服务对象，以医学技术为基本的服务手段，向社会提供能满足人们医疗保健需要，为人们带来实际利益的医疗产出和非物质形态的服务。

(2)内容

数字医疗信息服务包括：

① 医疗产出：主要包括数字医疗信息服务主体及其质量，满足人们对数字医疗信息服务(治疗疾病等)的价值的需求。

②非物质形态的服务：主要包括服务的态度，服务的质量，医院的形象，公众的声誉等给患者(顾客)心理上的满意和信任的服务，它具有象征意义，可以满足人们的心理和心理需求

数字医疗信息服务涵盖了：核心服务，形式服务和附加服务三个基本的层次：

① 数字医疗信息核心服务。是数字医疗信息服务的最基本层次，换言之，即患者所需要的数据或服务的价值。数字医疗信息服务的核心是为患者提供最基本和最大限度的利益，如，患者去医院，诊断病情，找到治疗方法，得到优质药品，减轻疼痛，尽快接受医生的体检，尽快康复。

② 数字医疗信息形式服务。是数字医疗信息服务含义的第二层次，即数字医疗信息服务的范畴，换言之即患者需要的数字医疗信息服务的实体或外在质量。如，数字医疗信息服务的载体、相关服务人员的技术水平、设备先进程度和补救措施的效果等。可见，数字医疗信息服务体现了核心数字医疗信息服务的外在质量，能够满足类似患者的不同需求。

③  数字医疗信息附加服务。全面的数字医疗信息服务不是数字医疗信息服务的各种附加优势的罗列，而是数字医疗信息服务的扩展和需求：医疗机构介绍、医嘱的医学知识、诊疗服务的整合性和医疗环境、生活的舒适性等等，尽可能的满足患者的需求。

上述三个层次是数字医疗信息服务的重要组成部分，体现了“以患者为中心”的思想，在技术的进步和患者需求的扩大的趋势下，数字医疗信息服务的重要性也随之扩大。其不仅能够提供让患者满足需求的诊疗服务的功能，且能适应患者需求的不断增长，是一个为患者提供附加利益的整体系统。

医疗的数字化，首先是医疗设备的数字化，这是数字化医疗的基础。所谓数字化的医疗设备，即数据采集、处理、存储与传输等过程均以计算机技术为基础，在计算机软件下工作的医疗设备，已逐渐取代常规设备成为临床设备的主流。数字化的医疗设备可以将所采集的信息进行存储、处理及传送。患者可以在家中通过网络进行预约挂号和充值，因此患者不必等待检查部门的检查结果，并且网络可以将各种诊断和治疗的图像和数据直接传送至诊疗医生电脑上，医生可以及时准确地诊断和治疗患者。基于互联网、有线电视等私人医疗保健服务和公众医疗咨询服务，将随时提醒大众进行身体检查、预测某种疾病的发生和发展，向病人推荐新的治疗方法，使病人可以足不出户享受个人医生的医疗保健服务。

数字医疗信息服务的总期望是获得并增强顾客满意，在数字医疗信息服务组织管理的实践中，数字医疗信息服务的期望往往来自于顾客、社会、组织的最高管理者三个方面。

①患者(顾客)的期望。在诊疗服务中，由于医护服务人员可以给患者安全感及可信赖感，所以需要优质的服务态度。患者(顾客)希望治愈疾病的医疗费用最少及需要最短的时间。

②社会的期望。社会对数字医疗信息服务组织的期待是希望其能够发扬“救死扶伤”之精神，为人民的健康提供保障和福利，为社会创造更多的价值。

③数字医疗信息服务机构高层管理人员的期望。机构的管理人员希望能够减少医疗安全风险，减少非必要成本，提高效率，实现更有效的管理，以及更优秀的技术人才，更让患者(顾客)满意的信息服务，以吸引更多的患者(顾客)。这三种期望有机地结合在一起，数字医疗信息服务机构只有不断完善服务质量，才有可能走上可持续发展的道路^[2]。

(1)医疗服务行业持续数字化：在云计算、人工智能及物联网等新兴技术的支持下，在由互联网医院牵头的医联体内，包括诊疗、医疗处方、检查与检验、医疗保险在内的医疗服务将逐步实现数字化转型。有效提升医疗服务的整体水平及营运效率，以实现优化医疗资源平衡分配、重塑医疗服务流程及降低医疗成本的目标。

(2)医疗服务支付体系的进一步完善：2020年政府已相继出台了多项政策，包括在公共医疗保险范围内合格的互联网+医疗服务费用以及推进公共医疗保险支付方式改革。公共医疗保险的支付将从按服务类型的支付转变为更为多样化的支付方式(按病种支付、按人头支付等)，并覆盖更多的线上医疗服务。商业健康保险产品也将继续改善将开发创新型健康保险产品，如将公共医疗保险与商业健康保险整合的商业健康保险产品。大幅改善公共医疗保险体系、丰富保险产品形态，提升服务能力并提高商业健康保险的渗透率。

(3)以健康为导向的数字医疗服务模式的普及率不断提高及数字慢病管理模式的迅速扩展：以健康为导向的数字医疗服务模式将扩展到更多地区并覆盖更多人群。线上+线下数字慢病管理服务预期将快速发展。通过长期跟踪及监测患者的数据及资料，建立慢病患者的电子健康档案，以实现全方位服务流程管理及个性化服务，并实现对慢病患者的健康状况监测及健康管理。

(4)会员式医疗服务及专科医疗服务的快速发展：消费者的需求可能会从以疾病的治疗为导向转为以健康为导向的模式，如高端或专科医疗服务。医疗及医疗服务的提供亦将发展为跨区域形式。满足消费者对于高端或专科医疗服务的需求，为当地医疗资源不足提供解决方案。

参考资料：

[1]白佳，智勇.5G+环境下数字医疗的发展浅析[J].南京医科大学学报(社会科版)，2021，21(3):218-222.

[2]魏磊.A医院数字医疗信息服务质量提升研究[D].广西:广西师范大学，2021.

数字医疗研究报告：

德勤：中国互联网医院：数字医疗迈向新阶段（23页）.pdf

中国信通院：2020 数字医疗：疫情防控新技术安全应用分析报告(42页).pdf

BCG&；腾讯：2020数字化医疗洞察报告(51页).pdf

中国信通院：数字医疗网络安全观测报告（2020年）（40页）.pdf

【研报】微医：中国最大的数字医疗服务平台的商业逻辑究竟如何？（36页）.pdf

普华永道：生物制药企业如何在数字医疗保健时代捍卫并发展其业务（24页）.pdf

数字经济行业应用之医疗信息化：政策驱动行业增长头部企业优先受益-220324（37页）.pdf

2021年数字医疗行业发展趋势及医渡科技企业盈利能力分析报告（30页）.pdf