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医疗旅游

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医疗旅游是什么

按照世界旅游组织的规定,医疗旅游是一种以提供服务为主题的医疗过程,主要面向有医疗和旅游服务需求的国外游客,它以疾病治疗、护理休养为主要内容,是一种集疾病治疗、疗养康复和旅游娱乐为一体的医疗旅游服务过程。医疗旅游具有广义和狭义的区别,医疗旅游的类别是根据医疗旅游者的不同目的进行划分的。医疗旅游主要划分为三类:主要有疾病治愈为主的医疗旅游、保健养生的医疗旅游、美容美体的医疗旅游,不同的医疗旅游者可以选择适合他们的类型,满足了不同旅游者的需求。

医疗旅游有着独特的理念:寓休闲于治病,寓治病于休闲。医疗旅游可解释为4S理念:Sun、Sea、Sand、Surgery。即在阳光、大海和沙滩进行疗愈,将医疗、美容、休闲、健身和娱乐融为一体。医疗机构接收的医疗旅游者既是接受疾病治疗、保健疗养、整形手术、健康体检等患者,同时也是旅游者。医疗机构为医疗旅游者提供的住宿类似于度假村,提供的服务是酒店式的。医疗机构的服务主要包括两个部分;一方面是为病患提供疾病治疗、手术矫正、后续治疗、医疗照顾等医疗方面的各种服务;另一个方面是提供适合旅游者的健康食物、保健按摩、SPA水疗和娱乐服务

医疗旅游的特点

医疗旅游具有康复性、休闲性、地域性、效益性、市场广阔等特点。

(1)康复性是医疗旅游区别于一般的出境游最主要的特点,游客前往目的地是为了接受治疗,消除疾病达到身心康复。休闲性则是医疗旅游同普通的出境游最为相似的地方,游客能够在治疗疾病和身体休养的过程中欣赏当地的自然风光和进行娱乐活动。

(2)地域性主要是指不同国家、不同地域有不同的资源条件,如韩国整形技术突出、泰国健康检查深受欢迎、中国中医博大精深等,每个国家都有其独特的医疗方式。

(3)效益性表现为医疗旅游服务行业的发展,能够推动国家旅游业甚至是社会整体经济的发展。

(4)医疗旅游的市场广阔性是指当前社会压力大,人们开始依赖医疗旅游来缓解压力、康复身体,此类市场需求将越来越大

医疗旅游产品的种类

现如今的医疗旅游产品的种类呈现多样化的特征,从不同的角度入手也有完全不同的划分方式,以下为两种常见的划分方式。

(1) 按当前全球市场需求划分,医疗旅游产品可以分为中医养生类医疗旅游产品、康复疗养类医疗旅游产品和整形美容美体医疗旅游产品。中国在中医养生类医疗旅游产品方面具有很高的优势,中国作为中医大国其按摩推拿等医疗项目深受全世界各地游客的欢迎。康复疗养类医疗旅游产品则以泰国见长,泰国独特的民族风情和佛寺众多的优美环境为康复理疗提供了良好的自然条件。整形美容美体类医疗旅游产品自然是韩国的优势产业,每年都有大批游客专门赴韩国去进行整容和矫正手术,这也带动了韩国相关产业的共同发展。

(2)根据产品的目的和功能划分,医疗旅游产品又可以分为以休闲保健类医疗旅游产品和治病疗养类医疗旅游产品。前者提供的产品以养生为主,较为温和,目的地国家提供的医疗服务是为了帮助游客达到休闲、康体的目的,一般不需要进行手术;而后者提供的产品则是单纯的为了治疗某些疾病,它们以病人的身体痊愈为最终目的,通常是要进行手术的。

医疗旅游类型划分

医疗旅游业发展到现在已经形成了包括疾病治疗、整形外科和卫生保健在内的全面服务体系,因此可以大致将医疗旅游划分为以下几种类型。

(1)疾病治疗类医疗旅游。

目前存在一些身患疾病甚至是疑难杂症的医疗旅游者,因为国内医疗资源不足、医疗水平低等问题的限制,又或者是由于支付不起国内高昂的医疗费用而选择出国求医,这是最早兴起医疗旅游的主要原因。这种类型的医疗旅游侧重点在病人治疗疾病的过程,偶尔也可能会伴随着一些个别的旅游活动,人们多是在旅游者身体痊愈之后的即兴活动。这种医疗旅游者一般包括两种,前者是医疗技术落后国家的高收入者,他们追求先进医疗技术和医疗设备;后者是低收入者,他们追求的是主要是同等技术水平下更低的医疗费用。

(2)美容整形类医疗旅游。

医疗美容在当前国际市场中非常受欢迎,因此整形类的医疗旅游业也随之得到快速发展,从韩国、泰国、日本等国家的整容行业的飞速发展中,也能看出国际上整形美容的巨大市场。这类医疗旅游者以女性为主,他们出于对美的追求,想要实现自己身体局部修复或整体特征的彻底改变,随着各国整形行业的不断发展,整容技术不断进步,高水平的整容医生也越来越多,现在的整形行业逐渐摆脱了以前的高风险,每年吸引着大批游客前往这些整容技术发达的国家进行手术。在选择到别国进行整形美容的原因方面,人们普遍因为个人因素和社会态度问题选择到别国做整形手术。目前社会大众整体上对整容还是持保留的态度,大部分人仍然对整容者有一些不友好的看法,选择在当地进行手术很容易招来非议,相反,到国外进行整形手术,尤其是技术好、收费低的地区,既能够摆脱外界非议又能够享受更好的服务和医疗效果。

(3)养生疗养类医疗旅游

最初医疗保健活动是医疗旅游的主要表现形式,也成为一种基本的医疗旅游类型,到现在仍然在医疗旅游业发展中占据重要地位。随着经济全球化发展,人民的生活水平日益提高,对医疗过程中药品的使用和治疗方式的要求也越来越高,能够在最低副作用的情况下改善身体状况成为人们的普遍追求。在这种情况下,中草药以其独特的健康特性和低污染性而受到医疗旅游者的欢迎。另外,温泉、海滨、森林等疗养地也因为环境优美都成为了医疗旅游者热捧的地方。除了疗养地本身的疗养保健功能外,医疗旅游机构为了追求医疗旅游环境的优美、宜人,不惜重金将医疗旅游项目设置在知名的疗养地,也有不少疗养地积极参与医疗旅游。

(4)特殊类型的医疗旅游

在医疗旅游的类型中,还存在一些特殊、另类医疗旅游,这主要是指游离于主流之外的治疗形式和医疗服务。通常由于某些国家政策、法律法规或道德的限制,有些危险系数高或者不符合伦理性的医疗项目无法开展。对于本国禁止或反对的医疗行为,医疗旅游者选择到法律允许的国家进行活动,以避免本国法律的制裁和道义谴责[1]

医疗旅游者

(1)单纯接受治疗的病人。

这类医疗旅游者是因为受疾病困扰,追求更好的医疗条件而来到目的地国家接受治疗,通常在治疗期间这部分游客不进行任何的旅游活动,身体恢复后就不做停留直接回国。

(2)治疗结束后进行休养的度假患者。

度假患者去国外的目的是为了接受治疗,在治疗结束后的身体恢复期间,他们会进行一些休闲娱乐活动,比如说购物、按摩等。

(3)有计划的医疗旅游游客。

他们大多是在前往目的地国家之前就详细规划好自己要接受的医疗服务,一般都是牙齿矫正、整形美容等方面的手术,并且他们通常会在接受治疗服务的同时去进行一些旅游活动,比如说游览当地景点、欣赏自然风光等。

(4)临时性的医疗旅游游客。

这类医疗旅游者大多是在旅游过程中由于突发意外和临时性的身体健康问题而在当地的医院、诊所接受治疗。另外,那些在旅游过程中了解到当地医疗旅游信息后,突发兴趣进行的一些诸如体检、牙齿矫正等常规检查和治疗的人,也可以归于此类医疗旅游者。

医疗旅游与其他旅游形式的差别

医疗旅游是从旅游活动中发展而来的活动,主要是突出医疗资源在旅游中的重要

作用。养生旅游、中医药旅游、森林旅游和健康旅游与医疗旅游概念相似,都强调了“健康+旅游”的理念,但是它们之间还存在细微的差别。

(1)养生旅游是指以保养、保健为目的的旅游活动,可以在旅游的过程中起到调节身体机能、延年益寿的作用。

(2)中医药旅游是指以中医的医疗手段及中医的康养理念为依托,集医治、康复、疗养、养生、休闲与一体的,利用当地的中医药资源而开展的旅游活动。

(3)森林旅游是指在林区内依托森林资源的旅游活动,以达到娱乐、观光、养生、健身的目的,如野营、登山、观光、散步等休闲活动。

(4)健康旅游是指与健康相关的旅游活动,如养生、康复护理以及在旅游过程中保持健康的作息与饮食习惯等的旅游活动。医疗旅游和养生旅游、中医药旅游、森林旅游、健康旅游都是旅游融合健康元素逐渐发展起来的新的旅游方式,虽然都是有益于旅游者身心健康的旅游方式,但是在具体划分上还有细微差别

医疗旅游

医疗旅游概念涉及的范围最广,主要包括以医治为主的医疗旅游和以疗养为主的医疗旅游,其中以疗养为主的医疗旅游包括健康旅游、养生旅游、中医药旅游和森林旅游。而健康旅游是指与健康相关的旅游方式,包括养生旅游、中医药旅游和森林旅游。养生旅游、中医药旅游和森林旅游虽然各有侧重,养生旅游注重养生的方式,中医药旅游注重的是中医和中药的作用,而森林旅游主要是依托森林资源的旅游。但是三者也有相同的地方,养生旅游和中医药旅游交叉的地方表示为用中医药的方式来养生的旅游方式,森林旅游与养生旅游交叉的部分是指利用森林资源疗养的旅游[2]

医疗旅游的服务流程

医疗旅游,顾名思义包括医疗和旅游两个层面的含义,就其目的而言,医疗的意图明显强于单纯旅游。旅游都是相似的,医疗则是不同的,目前备受消费者喜爱的医疗旅游目的地除了风景优美、旅游资源丰富外,更重要的是都具有世界水平的特色医疗技术,如印度的透析医疗技术、韩国的医疗整容技术。医疗旅游服务根据其发展模式有相应的服务流程,根据实际承担对外招揽业务的主体不同,可以分为两种基本模式:

(1)医疗机构直接招揽。

在该种模式下,医疗服务在医疗旅游服务中所占的比重较旅游服务大。医疗旅游开始阶段,通常情况下,消费者和医疗机构之间会通过互联网等方式取得联系。首先,医疗机构面向外界发布医疗特色广告招揽消费者,消费者了解信息以后,向医疗机构介绍自己的身体状况与治疗要求。其次,医疗机构根据消费者所反馈的个人信息,经过科学分析,制定出有针对性的方案供消费者选择。如果消费者觉得该方案可行,双方就会签订医疗合同,消费者就直奔约定地点接受医疗服务以及旅游服务。最后,消费者身体痊愈,旅游服务已经享受完毕,则回到原先的居住地。例如大连市目前有十多家开设了中医理疗的医院,每年仅接待俄罗斯游客就达10万人,他们除了游览、购物、洗海澡外,行程中90%都安排了中医理疗

医疗旅游

(2)中介机构直接招揽。

中介机构在发布招揽广告方面较医疗机构有经验且限制相对较少,故在发展医疗旅游之初,中介机构是发展医疗旅游的重要角色。其组织形式主要是旅行社和专门的医疗旅游中介公司两类,其中专门的医疗旅游中介公司除了在医疗方面的服务较旅行社专业外,其在旅行和度假方面的服务内容与旅行社大体相似。在医疗旅游的前期消费者一般与医疗旅游中介服务机构进行联系。首先医疗旅游中介机构向外发布特色旅游的招揽广告,消费者了解信息后将自己的信息要求提供给中介机构,再由中介机构进行翻译整理后提供给合作的医疗机构,后再根据消费者的情况制定出适合消费者的医疗旅游行程[]。

医疗旅游

医疗旅游产业

医疗旅游产业是开展医疗旅游活动的企业的集合。产业是社会分工的产物,是具有某种同类属性的企业经济活动的集合。旅游产业,是从事接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业,主要包括饭店、旅行社、景区三个方面。医疗旅游产业是传统旅游产业根据人们的需求,逐渐发展细化出来的一个新的产业,是旅游产业中的一部分。医疗旅游产业是旅游产业融合医疗资源从而在旅游中激发医疗保健功能形成的新型的旅游产业,是以医药、医疗护理、疾病的诊断、治疗、愈后康复以及疗养为主要目标的医疗性的产业,包含治疗、疗养、度假等多种旅游活动的医疗旅游系统,主要包括医疗卫生机构、医药资源、森林和温泉。

参考资料:

[1]谢依兰.泰国与韩国医疗旅游比较研究

[2]石卉.吉林省医疗旅游产业发展的对策研究

[3]李嘉仪.对医疗旅游服务业发展的法律思考——基于博鳌乐城医疗旅游先行区的考察

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