1、从立法、 司法、 行政、 案例、 网规、 标准等多个维度展开探索， 同时借助热点事件和实际调查， 管窥当前中国电子商务产业存在的法律与规则环境， 盘点新规则、 新做法， 披露漏洞与不足。

2、电商发展由成长逐渐走向成熟， 由“中国制造” 向“中国质造” 的跨越。
国际政策差异化为中国跨境电商带来新机遇和新挑战， 发达国家利好政策和战略带来巨大发展机遇， 新兴国家与中国制造的产业特征互补。
互联网是跨境电商发展成熟的“催化剂” ， 跨境电商是互联网企业拓展国际市场的重要落脚点。
跨境电商国内政策密集出台， 行业格局初定， 从国家战略层面， 以出口跨境电商振兴低迷的外贸市场， 成为了国家经济发展的重要手段， 出口电商作为近年来多项政策的受益者。

3、有较高优势，同时受到“一带一路”倡议及资本市场的推动，出口电商行业发展迅速，而越来越多的传统外贸企业加快触网力度，出口电商能够帮助中国制造业更加便捷地拓展国际化市场，促进“中国制造”借助互联网的方式实现更好的转型升级。
三、进口电商向线下实体业务拓发展上半年，进口跨境电商纷纷尝试向线下实体业务发展。
4月20日，天猫国际全国首家跨境线下店在西湖银泰店开业；4月28日，网易考拉首家线下实体店在杭州大厦中央商城内正式开业。
众多进口跨境电商企业纷纷将业务的触角伸向线下，看好在线下实体的发展潜力，都期望在新零售时代中占得发展的先机。

4、通讯时代的 对话式电子商务 Facebook company 人们的期望正在改变，现在他们想要更多互动、更即 时回复且更个人化的客户服务。
在通讯方面，没什么 方式比传信息能更高效地缔结一段联系。
随着越来越多人通过聊天来购物，对话式商务已经成 为一项日益增长的全球运动。
Facebook 与波士顿咨询公司（BCG）合作，探索对话 式商务的兴起如何突破体验式零售业的新领域，并与 全球9个国家的消费者。

5、Ecommerce Stats Report I NTRO01 TABLE OF CONTENTS .032019 Ecommerce Trends it could be that theyre not ready to book at that time. TRAF F I C good user experience and well-designed checkout forms will。

6、018年底用户数量将达8800万人。
进口跨境网购用户龄分布： 2018年我国跨境网购用户集中在25-35周岁的青年群体,占56.3%，19-24周岁的跨境网购用户占比达20.2%，36-40周岁的跨口网购用户占17.8%。
而18周岁以下以及41周岁以上的跨境网购用户只占总人数的5.7%。
进口跨境电商网购用户性别分布： 2018年我国跨境网购用户性别分布中，男性比例占约14.7%，女性占比85.3%。
进口跨境网购用户地区分布：2018年中国跨境网购用户主要集中在广东地区,占8.41%、上海地区的占比达7.66%、浙江地区占7%。
其余的省份中，江苏省占比6.88%，山东省占比5.74%，河南省占比5.62%，河北省占比5.05%，四川省占比4.83%，北京占比4.41%，福建占比4.21%。
进口跨境网购用户品类分布：2018年我国跨境网购用户最爱购买的品类Top10分别为：美妆护理、鞋服、饰品箱包、母婴用品、家居用品、运动户外、食品、数码家电、生鲜水果、保健品，其中美妆个护以及母婴是消费占比最高的品类。

7、告通过对电商法进行分析解读，试图透过条文寻求对电子商务今后合规发展的方向，从立法历程、重点条文、领域分析、亮点等多个维度展开探索，管窥当前中国电子商务产业发展存在的问题，从而正确引导电商各个平台合规管理，促进电子商务行业的健康发展。
电商法立法意义 意义一：本次电商法重点在于规范范围之广，而将具体执行及裁量则放权给监管部门，这也可以看作针对滞后性的解决手段，但也因此产生了部分“不明确”的问题，“不明确”是一把双刃剑，用得好，便能获消费者信任、促进其权威性。
电商法的出台填补了很大一部分空缺，有些问题需要时间去慢慢找到更合适的方式处理，我们期望未来会有更完善的、更严格的机制去处理这些遗憾。
意义二：电子商务法生效后，对电子商务平台的商户准入提出了更高要求，如果商户提供的商品或服务对消费者生命健康可能带去危险的，则电子商务平台需要承担由此带来的行政与民事风险。
随着互联网的不断发展，越来越多的消费者通过互联网平台这一渠道与商户达成各类合作，电子商务法的出台标志着电子商务平台从原先的自由生长逐渐过渡演化为合法合规治理，可谓意义非凡。
意义三：电商法开创了我国电子商务立法的先河，对世界范围内的电子商务立法具有示范意义。
电子商务法在促进跨境电子商务发展方面做了宏观的、宣示性规定，但对跨境电商管理尤其是进出境管理方面缺乏基本规定和具体规定，不具备实践操作指导性。

8、布：2018年1-12月受理的投诉案件数量占全年受理投诉总量分别为：1月（7.65%）、2月（4.25%）、3月（7.11%）、4月（6.18%）、5月（7.84%）、6月（9.60%）、7月（9.26%）、 8月（8.36%）、9月（8.10%）、10月（8.84%）、11月（12.25%）、12月（10.56%）。
领域分布：2018年全年，国内网购投诉占全部投诉55.19%，商家与平台间纠纷其次，占比7.36%，跨境网购为6.82%，网络订餐为6.09%，网络支付为5.55%，在线差旅为4.99%，物流快递为3.06%，银行电商为1.32%，P2P网贷为0.73%，分期消费为0.70%，网络传销为0.55%，网络打车为0.26%，其他类为7.38%。
地区分布：2018年全年，来自以下地区的用户投诉最为密集，分别是：广东（15.41%）、浙江（8.21%）、江苏（8.04%）、北京（6.83%）、上海（6.77%）、山东（6.20%）、福建（4.53%）、湖北（4.19%）、四川（4.18%）、河南（3.59%）为“全国十大热点电子商务投诉地区”，辽宁、河北、湖南、安徽、陕西、江西、天津、重庆、山西、黑龙江依次排名。
投诉用户性别分布： 2018年全年，女性用户投诉比例为51.56%，男性用户投诉比例为48.44%。
2012年-2018年，男性用户投诉占比均。

9、规模300人以上的企业占8%。
所属行业：服装鞋包占43%、美妆百货占16%、母婴儿童占12%、家电/3C数码占7%、食品保健占4%、家纺家居占5%、服务外包占3%、其它占8%。
平台排名：电商企业使用的第三方平台，销售额占比前六的比例：淘宝占67%，天猫占58%，京东商城占27%，拼多多占23%，微商、微店平台占22%，唯品会占18%。
推广方式：布局网红、达人的占43%，布局直播、视频、短视频的占比69%，微信、微博的占比53%，布局头条、客户端的占比11%，布局线下互动或广告的占25%，其它的占12%。
主要挑战：电商企业当前遇到的挑战中，团队人才方面的占62%，市场竞争、推广方面占36%，供应链方面的占31%，产品货源、品控方面占25%，企业组织管理方面占21%，企业品牌、信用方面占11%，财务资金方面占8%，其它占5%。
（二）人才状况数据 招聘状态：人员比较稳定能满足企业运营要求的占29%；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的占38%；处于业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的占24%，处于人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占9%。
压力排名：人员招聘压力占57%、员工培训与开发能力占51%、人员流失压力占36%、绩效管理压力占37%，上海品茶与员工关系压力占27%、薪酬增长压力24%，其它占5。

10、 本报告通过对 2018 年 1 月 1 日-2019 年 3 月 31 日期间发生的重点电子商务法律现象以及典型案例进行分析解读，试图透过表象寻求背后的行业规则发展路径，从立法、司法、行政、案例、网规、标准等多个维度展开探索，同时借助热点事件和实际调查，管窥当前中国电子商务产业存在的法律与规则环境，盘点新规则、新做法，披露漏洞与不足。

11、 月 42 起，6 月 35 起，7 月 33 起，8 月 48 起，9月42 起。
平均每月发生投融资事件 40 起，9 月融资数量在平均线以上。
在融资金额分布上，产业电商 38.49 亿元，占比 16.18%；零售电商 42.76亿元，占比17.98%；跨境电商家 151.2 亿元，占比 63.58%；生活服务电商 3.97亿元，占比1.67%；物流科技 1.4 亿元，占比 0.59%。
根据“电数宝”数据显示，2019 年 1 月投融资总金额 97.3 亿元，2 月 34.7亿元，3 月 123.1 亿元，4 月 40.1 亿元，5 月 55.9 亿元，6 月 80.3 亿元，7 月132.4亿元,8 月 204.8 亿元，9 月 237.8 亿元。
在融资金额分布上，平均每月融资金额111.87 亿元，9 月在平均线以上，且融资金额较 8 月提升 13.88%。
在融资轮次上，2019 年 1 月到 9 月投融资总数 362 起，其中 A 轮 130 起，B轮52 起，C 轮 33 起，D 轮 12 起，E 轮 3 起，F 轮 2 起，IPO 上市 3 起，战略投资38 起，天使轮 59 起，种子轮 8 起，未透漏 14 起。

12、次， 2018年降至14次，而融资金额2015年最高55.29亿元，2018年为29.76亿元。
进口跨境电商行业进口零售市场规模自2013年飞速增长，近三年增速减缓，至2018年高达1613.4亿元。

13、举中少了什么？4. 全球危机怎样影响了你的电子商务领域？5. 你现在对电子商务公司有什么建议？2021年最具吸引力的四大趋势：安全、市场、人工智能、社会商务。
仍然代表着商业的胜利的稳定趋势：大数据、移动支付、内容营销、增强真实性。
企业现在需要对其进行评估的领域：互动商务、无头架构、拟服务模型、先进的网络应用程序(PWA)。
（关注公众号“三个皮匠”，获取最新行业报告资讯）点击下载报告：Divante：2021年电子商务发展趋势报告PDF全文将分享到三个皮匠每日知识精选知识星球，三个皮匠感谢您的支持！加入三个皮匠报告网站年度VIP即送星球年会员需要批量下载和及时更新最新研究报告的朋友，可以加入我们的三个皮匠每日知识精选知识星球分享会，大量的中外文精品报告及各类专题资料将会优先分享到知识星球中，加入即可下载全部报告，还可根据您的需要定制各类报告。
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14、推动了创纪录的在线竞争。
2.新的消费行为将重塑零售品牌的未来。
3.随着竞争优势的出现消费者倾向于提供快速、免费、可持续运输的品牌。
4.品牌建设受到市场主导地位的挑战新的搜索和购买习惯使品牌具有人性化的个性化。
5.随着收购成本的飙升，品牌在数字广告不确定性上升的情况下尝试新渠道，客户保留成为重中之重。
从历史上看，提高客户保留率5%，可使利润增加25%至95%，参加忠诚度计划的客户进行第二次购买的可能性增加47%，个性化电子邮件活动可使收入增加18倍，90%的短信在三分钟内打开并阅读。

15、2020年 11月8日由Raconteur发布报告2020电子商务的未来。
报告指出，近几个月来，随着供应链难以跟上需求，排长队和延迟交货已成为消费者体验的一部分，但这种新的情况消费者耐心还能持续多久？我们在泰晤士报上发表的2020电子商务的未来特别报道探讨了这种COVID-19流行病是否重新设定了消费者对第二天送达的期望，以及为什么沟通是让消费者满意的关键。
它探讨了COVID-19疫情如何成为大品。

16、Global ConneCted CommerCe Is e-taIl therapy the new retaIl therapy? January 2016 2Global CoNNECTED CoMMERCE Contents IntroductIon and Methodology.。

17、扫一扫，下载更多一手行业报告) 2016-2017年度中国跨境进口电商发展报告 编制机构：中国电子商务研究中心编制机构：中国电子商务研究中心 发布日期：发布日期：20172017年年8 8月月1 1日日 2016年中国跨境进口电商发展报告年中国跨境进口电商发展报告 电商门户电商门户 “互联网“互联网+ +”智库”智库 报报 告告 声声 明明 本报告由中国电子商务研究中心独家编写与发布，转载或引用。

18、2016年度中国电子商务人才状况调查报告 2016年度中国电子商务人才状况调查报告年度中国电子商务人才状况调查报告 电商门户电商门户 “ “互联网互联网+”+”智库智库 报报 告告 声声 明明 v 本报告相关知识产权归中国电子商务研究中心和杭州赢动教育咨询有限公司所有，任何部门、 企业、机构、媒体等单位引用本报告数据、内容，均请注明：“根据中国电子商务研究中心和赢 动教育联合发布的2016。

19、www.ecommercefoundation.org | www.ecommerce-europe.eu 1 European Ecommerce Report 2017 Report partnersExecuted by Supported by: www.ecommercefoundation.org | www.ecommerce-europe.eu 2 All reports can 。

20、2017 年度中国跨境电商政策研究报告 1 扫一扫下载更多一手电商行业报告 2017 年度中国跨境电商政策研究报告 报告编制：电子商务研究中心 发布时间：二零一八年三月七日 2017 年度中国跨境电商政策研究报告 2 （目（目 录）录） 一、一、报告概述报告概述.。

21、2017 年度中国跨境电商消费问题研究报告 扫一扫下载更多一手电商行业报告 2017 年度中国跨境电商消费问题研究报告 报告编制：电子商务研究中心 发布时间：二零一八年三月十四日 2017 年度中国跨境电商消费问题研究报告 目目 录录 一、一、概述概述篇篇.。

22、w w w . 3mb a n g . c o m 0101 1、版权声明：1、版权声明：本报告相关知识产权归 电子商务研究中心所有，欢迎各企业、 机构、媒体、自媒体、个人等引用本 报告数据、内容、图表，均请注明来 源； 2、风险提示：2、风险提示：本报告仅为参考研究资料， 不构成投资、决策等任何建议，由此带 来的风险请慎重考虑，电子商务研究中 心不承担因使用本报告信息而产生的任 何责任。
3、调。

23、 2017年度中国年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告电子商务用户体验与投诉监测报告 2017年度中国年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告电子商务用户体验与投诉监测报告 目录目录 一、报告概述一、报告概述 二、零售电商篇二、零售电商篇 三、生活服务电商篇三、生活服务电商篇 四、互联网金融篇四、互联网金融篇 五、电商物流篇五、电商物流篇 六、报告附录六、报告附录 20。

24、2017年度中国电子商务人才状况调查报告 2017年度中国电子商务人才状况调查报告年度中国电子商务人才状况调查报告 电商门户电商门户 “ “互联网互联网+”+”智库智库 报报 告告 声声 明明 v 本报告相关知识产权归电子商务研究中心和杭州赢动教育咨询有限公司所有，任何部门、企业、 机构、媒体等单位引用本报告数据、内容，均请注明：“根据电子商务研究中心和赢动教育联合 发布的2017年度中国。

25、p尽管预计后疫情时代的世界复苏将比20082009年全球金融危机后缓慢，但随着品牌和消费者纷纷上网，电子商务是经济的甜蜜点。
近1.5亿人在疫情期间首次网购，电商买家的数量只会继续上升。
pp未来五年，电子商务在全球零售总额中所占的比例也将继续。

26、p上面引用了B.Joseph Pine II和James H.Gilmore在哈佛商业评论Harvard Business Review1998年发表的一篇文章，表达了他们对客户关系新概念的看法，呼应了当今市场竞争力的口号。
pp随着时间的推。

27、电子商务营销作为一个行业，被广泛报道。
但是，虽然我们已经看到许多研究探讨了电子商务营销的实践是如何变化的，但我们认识到，在电子商务营销的人是如何变化的市场差距。
pp这些专业人士一直是Sidecar的一个和唯一的焦点，因为我们的成立。
pp我。

28、我们构思并实施数字化转型项目业务转型从来没有这么快，需要一个中长期战略：我们必须确定优先级，评估可行性，进行实施和评估投资回报。
因此，一个坚实的战略预设了一个整体愿景。
商业模式数字生态系统广告和与客户的数字关系作为一个整体进行分析。
数字思维。

29、随着岁月的流逝。
2020 年，西欧以 6496 的比例在 20o0 年以 6496 的比例在欧洲电商市场中占据最高份额。
远远落后于 Soultherm Europe hclds 16M 的轮转交易量。
然而，就增长而言，EasteninEur。

30、企业的在线表现通常是由内容丰富的平台提供的，这在单一的或商业主导的平台中很难实现。
电子商务平台的现状当你20年前想要开一个网上商店的时候发生了什么你购买了一个不容易定制的单片系统。