1、 20202020 年家电消费趋势报告年家电消费趋势报告 1 目 录 1.2019 年家电消费市场概况 . 1 1.1 消费规模小幅降低 . 1 1.2 整体延续平稳态势 .。

2、举中少了什么？4. 全球危机怎样影响了你的电子商务领域？5. 你现在对电子商务公司有什么建议？2021年最具吸引力的四大趋势：安全、市场、人工智能、社会商务。
仍然代表着商业的胜利的稳定趋势：大数据、移动支付、内容营销、增强真实性。
企业现在需要对其进行评估的领域：互动商务、无头架构、拟服务模型、先进的网络应用程序(PWA)。
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3、几乎百分之百的受访者预计他们的企业在2022年底恢复。
2.在疫情爆发期间，被调查公司的工作人员现在主要采用在家工作的模式。
3.近一半的受访者来自“专业服务”行业，包括银行、金融服务、保险、审计、会计和咨询服务。
此外，调查对象来自汽车和工业制造业(18%)、消费品行业(12%)和基础设施行业。
超过25% 的受访者来自雇员超过10000人的大公司，20% 来自雇员不足100人的小公司。
4.企业受到的新型冠状病毒肺炎影响不同。
绝大部分受访者(超过90%)指出公司受到不良影响，包括部分业务影响(52% 的受访者)至全面停业(2% 的受访者)。
商业完全停滞迫使少数公司调整和重新思考经营方式，不仅要遵守国家和地方的限制和指导方针，而且要保护员工的健康。
（关注公众号“三个皮匠”，获取最新行业报告资讯）点击下载报告：安永（EY）：新型冠状病毒肺炎流行病对印度商务旅行的影响。

4、19年相比，商务旅行在结构上将减少25%。
永久性的改变将对国际和国内旅行支出产生显著影响，因为商务旅行支出约占旅行总支出的20%。
图12：选定经济体： 国际飞行公里图13：选定经济体：国内飞行公里报告发现，全球商务旅行量受到1%的影响，航空公司利润受到10%的影响。
这反映出商务旅行占全球航空公司收入的40%，尽管只占旅客总量的15%。
此外，商务旅行活动减少也会影响与当地服务相关的其它资金流动，如餐馆和酒店。
在酒店利润方面，企业收入占总收入的70%，因此，商务旅行减少25% 将对总收入造成约18% 的影响。
商务旅行减少对环境的影响：航空业仅占全球碳排放量的2% ，然而，企业行为的结构性改变可能会对未来的气候产生更有意义的影响，因为据国际能源机构估计，如果航空公司继续保持在新型冠状病毒肺炎疫情之前的增长道路，到2050年，它们将占全球碳排放量的9%。
此外，尽管航空公司的利润高度依赖于商务旅行，但对环境的影响取决于航班数量，而不是某人为座位支付的价格。
文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：花旗银行（Citi GPS）：改变企业行为：能否在后疫情时代带来更加绿色的未来。
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5、推动了创纪录的在线竞争。
2.新的消费行为将重塑零售品牌的未来。
3.随着竞争优势的出现消费者倾向于提供快速、免费、可持续运输的品牌。
4.品牌建设受到市场主导地位的挑战新的搜索和购买习惯使品牌具有人性化的个性化。
5.随着收购成本的飙升，品牌在数字广告不确定性上升的情况下尝试新渠道，客户保留成为重中之重。
从历史上看，提高客户保留率5%，可使利润增加25%至95%，参加忠诚度计划的客户进行第二次购买的可能性增加47%，个性化电子邮件活动可使收入增加18倍，90%的短信在三分钟内打开并阅读。

6、分析师估计，COVID期间将有2.04亿14岁及以上的消费者进行网购，其中三分之二是45岁及以上的消费者，网购量将增加6%。
2018-2022年美国电子商务零售额(十亿美元)从线下到网上购物习惯的转变已经加快了2到5年：2020年将被视为电子商务增长的拐点，消费者行为迅速改变，传统零售商被迫重新思考自己的电子商务和实体战略。
数字消费者参与度在2020年第一季度和第二季度大幅提升，电子商务行业成为最具影响力的行业主要受益者，预计2020年增长近20%。
在长期转变的推动下，电子商务和市场的股价大幅增长。
电子商务和市场公司在2020年的表现明显优于标准普尔500指数数十亿美元的家庭用品将转向网络：即使没有大流行，数十亿的零售收入也在从线下向线上转变。
美国本土市场的大型TAM正在上线，按渠道划分的美国本土市场(十亿美元)文本由云闲 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：全球适应中心(GCA)：2020年市场和电子商务概况。

7、素影响了所有需要国际中转和交付的贸易，包括通过B2B和B2C电子商务平台订购的货物。
在非洲,例如,38个国家已经宣布流感大流行期间关闭某种形式的土地并发5,16和23%的出口今年2月,3月,4月同比2019年个月(2020年3月进口额下降了7%和25%,比上年2020年4月)。
这种交易中很大一部分是通过电子商务进行的交易。
拉加经委会预计，2020年期间拉丁美洲和加勒比区域货物出口价值将减少23%，数量和价值都将下降10%以上，进口也将出现类似的下降。
一些国家的数字企业家回顾了封锁和抗议造成的初期不稳定时期，但一旦恢复稳定，他们的企业的交易量就会增加。
例如，在非洲拥有6万多家商户的金融支付公司Paystack报告称，其平台上的交易在其运营的国家被封锁后短暂收缩。
然而，自那以来，该机构记录到的交易量激增，是大流行前水平的5倍。
在哥伦比亚，也有报道称，随着大流行的爆发，网上销售有所下降，然后在截至5月的这段时间里再次大幅上升，接近大流行前的水平。
关于英国和欧盟零售销售的证据：在美国，电子商务在总零售销售中的份额从第一和第二季度的11.8%上升到16.1%;在英国，这一比例从20.3%上升至31.3%。
在中国，2019年8月至2020年8月，在线零售份额从19.4%上升至24.6%。
在哈萨克斯坦，电子商务在零售贸易中的份额从2019年的5.0%增长到2020。

8、响的零售业，26%的消费者表示错过了带回家商品的控制，9%的消费者错过了销售顾问的建议。
2.压缩商业“压缩商业”是亚马逊已经到了一个发球台。
亚马逊最初被视为一个交易型网站，而现在的数据却完全不同52%的全球消费者去亚马逊平台寻求灵感，63%的消费者访问亚马逊平台搜索产品，27%的消费者在亚马逊平台购买产品。
在D2C(直接面向消费者)中，情况略有不同。
只有18%的消费者使用D2C网站寻求灵感，33%的人在那里搜索，15%的人进行交易。
社会商务的出现将使这一趋势继续下去。
受启发的社交媒体用户离开社交平台进入零售商或D2C网站进行交易。
在不久的将来，一旦这些平台锁定了“平台内购买”，这些社交媒体用户将能够在瞬间进行交易。
因此，压缩商业，从灵感到搜索再到交易，将标志着最好的电子商务运营商如何确保转换。
3.环境与商业难题在过去5年里，44%的消费者表示购买变得更加环保，只有4%的消费者表示自己的环保意识变差了。
当被问及环境和送货哪个更重要时，43%的人选择环境，20%的人选择快速送货，29%的人表示同样重要。
事实上，消费者预计在网上订购的商品只需等待2.8天就可以交货。
与此同时，只有22%的消费者使用了亚马逊日送货等更多环保选择。
4.接入社交商务的潜力数字商务领袖们相信，在十年内社交商务将成为第一大在线销售渠道。
“未来购物者2020”调查显示，五分。

9、们预订旅行;39%的人认为建立旅游泡沫将有助于保护社区安全。
随着COVID-19疫苗的广泛发布，已婚夫妇和城市居民将首先出行2. 2021年消费者的旅游支出将很高在相对孤立的几个月之后，被压抑的旅游需求是巨大的。
44%的人表示，与2020年相比，2021年将有更多的旅行。
39%的人表示，下一个假期至少是一周。
在那些计划旅行的人中，千禧一代以及那些在西海岸和东北部的人将花费最多。
以下地区细分的受访者表示，与2020年相比，2021年旅游支出将增加： 3. 四月到九月是最受欢迎的旅游时间，年轻一代正在引领经济复苏调查结果发现，千禧一代和Z一代今年的出行人数将最多。
与年初相比，所有世代都对春夏旅游充满希望。
季节性因素在这方面起到了一定作用，但这种趋势的部分原因可能是对下半年更自由、更国际化的旅行持乐观态度。
预计未来行程 4.城市将卷土重来根据Expedia品牌根据航班需求推出的顶级抵达目的地，美国旅客已经开始预订返回城市的机票。
首选目的地 5.父母会提前计划和预订旅行最近对1000多名美国父母进行的一项调查发现，自疫情开始以来，父母出游的可能性是没有孩子的父母的2倍，他们对来年出游感到非常乐观。
56%的人已经开始或即将开始计划他们的下一个假期的第二个星期的一月。
55%的人报告对2021年的旅行非常有信心。
文本。

10、望房子越大，性能越好。
2020年的住宿需求变化，按美国整个住宅房间数：二、旅行住宿的曲线趋势和长期停留今年4月，AirDNA发布了关于为什么中期住宿可以挽救短期租赁的调查结果。
事实证明，度假租赁所提供的便利设施、空间和长期折扣是必要的生存浮标。
远程工作的兴起在很大程度上推动了对工作和娱乐度假的需求。
我们的停留时间数据显示了两个有趣的趋势。
首先是3月和5月之间的反复无常。
而短期预订(1-7天)占大流行前所有预订的80%，在春季下降到约30%。
其次，长期停留似乎并非昙花一现。
不仅8天以上的逗留时间没有恢复到大流行前的水平，而且自夏季以来一直在稳步上升。
目前，长期停留的游客数量是2019年的两倍。
进入2021年，仅仅依赖于短期、昂贵的周末住宿的主人可能需要重新调整。
7天以上的旅行延长逗留时间翻了一番(按逗留时间计算的旅行百分比)：三、季节性并不是影响旅行住宿租房最活跃的指标2021年，房东和物业经理可能会重新考虑季节性因素。
从历史上看，季节性并不是最活跃的指标滑雪胜地的预订量在冬季最多，海滩的预订量在夏季最多，而市中心的预订量则更为一致。
然而，2020年导致了正常的季节性模式的改变。
对于像加州科切拉谷这样夏季旅游通常比较慢的地方来说，今年没有出现季节性变化。
尽管天气非常暖和，客人们还是愿意预订出租房。
疫情导致正常旅行住宿季节性指标发生变化：。

11、下(O2O)将成为快速消费品的一个重要关注点。
依靠霍雷卡行业获得收入的烈酒公司不得不满足家庭调酒师和临时饮酒者的需求。
消费者与零售业68%的高级领导人在接受工作邀请时，把薪酬和福利列为首要考虑因素。
地点仍然是高级候选人的首要任务。
他们希望留在亚洲，那里的孩子可以接受高质量的教育，政府的税收也很低。
高级领导更愿意为以下公司工作：1. 健康的工作文化2. 强大的财务业绩3. 强大的品牌认知度高层领导对新员工的平均薪资期望值(较当前薪资增加)电子商务部门疫情期间全世界的消费者开始网购、囤积必需品。
这导致对电子商务能力以及送货服务的需求突然高涨。
电子商务领域似乎在不断增长。
根据对亚太地区200位电子商务行业高级领导的调查，在招聘方面，数据分析、销售、领导力、营销和全渠道职位都有就业机会。
这一招聘活动可能是由于企业在2021年重新确定其业务目标后重新招聘。
66%的电子商务公司预计2021年将增加员工人数。
在2021年，53%的高级领导人将积极寻找新的工作机会，另有37%的人将被动地接受新的角色。
您如何看待贵公司2021年的员工人数趋势? 71%的高级领导人在接受工作邀请时，把薪酬和福利列为首要考虑因素。
62%的高级领导认为，令人沮丧的面试经历会影响他们接受工作邀请的决定。
高层领导对新员工的平均薪资期望值(比当前薪资增加)文本由。

12、设法增加了收入，但3%的人表示收入保持不变。
在春季全球封锁期间，与疫情之前相比，您的在线收入受到了怎样的影响?相比之下，在全球封锁之后，86%的受访者表示其在线收入增加，从1%到200%不等。
有9%的人表示没什么变化，只有4%的人表示下降了。
在春季全球封锁之后，与疫情之前相比，您的在线收入受到了怎样的影响?2021年电子商务战略趋势1. 免费退货免费退货是整个电子商务业务战略的重要组成部分。
调查显示，消费者期望获得免费回报，尤其是在新冠疫情的情况下，因此，他们只会在2021年保持增长。
您会在2021年介绍以下任何一种做法吗(免费退货)59%的受访者称，他们将在2021年提供免费回报，8%的人表示将推出，另有51%的人表示他们已经提供了免费回报。
剩下的12%仍在评估免费回报。
免费回报也有其阴暗面，因为它严重助长了温室气体的排放。
因此，有相当一部分受访者(25%)表示，他们将在2021年不再使用这种做法。
2.融资客户电子商务融资越来越受欢迎，因为它允许客户现在购买所需的产品，并随着时间的推移支付。
很有意思的是，2021年，随着新冠疫情引发危机，导致许多人失业或面临较低收入，电子商务领袖们是否会更加关注这一战略。
您会在2021年介绍以下任何一种做法吗(融资客户)在受访者中，少数(45%)人将在明年为他们的客户提供融资，34%的人已经这样做，11%的人计划引入，另有17%的人仍在评估这一方。

13、数字钱包继续主导亚太地区的电子商务支付。
2020年，数字钱包占亚太地区电子商务支付方式的比例超过60%。
中国在数字钱包使用方面继续保持全球领先地位，占2020年电子商务支付的72.1%。
尽管信用卡以19.1%的比例位居第二，仍然是亚太地区半数国家的主要支付方式，包括日本(58.2%)、韩国(57.4%)和新加坡(45.3%)的主导地位。
2024年数字钱包将使其在电子商务领域的主导地位提高到65.4%，在澳大利亚、马来西亚和菲律宾升至品类领先地位。
随着澳大利亚(21.3%)、韩国(20%)和印度(18%)的增长，借记卡在电子商务支付中的比重也将从2020年的5.8%上升到2024年的7.1%。
亚太地区电子商务支付方式 二、更改POS首选项与全球情况一样，新冠肺炎对经济的影响在销售时最为强烈。
疫情导致印度(-8.1%)、新加坡(-10.4%)、泰国(-9.2%)和日本(-7.4%)的POS交易价值大幅下降。
预计到2021年底或2022年，2019年POS量将恢复强劲增长。
中国预计从2020年到2024年增长6.2%，其中2021年增长9.7%，2024年将超过22万亿美元。
菲律宾预测，到2024年，该地区的最大增长率为9.4%，紧随其后的是印度(8.9%)和越南(8.8%)。
以前用于支付现金的POS支出大部分转移到了手机钱包上。
2020年，移动钱包的增长速度接近三年，接近2023年的。

14、1展望 2021 2021 2021年内容营销 白皮书 2021年内容营销 白皮书 行业基准预算及趋势 致趣百川解读版 行业基准预算及趋势 致趣百川解读版 调查术语定义 内容营销: 一种战略营销方法，专注于 创建和分发有价值的相关的持续性 。

15、p styletextindent:37px;textautospace:ideographnumericspan style;fontfamily:宋体;fontsize:19pxspan stylefontfamily:宋体电子商务时代。

16、p styletextindent: 37pxspan style;fontfamily:宋体;fontsize:19pxspan stylefontfamily:宋体安永在span2020年11月发布了报告：新型冠状病毒肺炎流行病对印度商。

17、pCOVID19流感大流行对印度经济产生了重大影响，印度是全球规模最大的封锁地区之一。
作为全球最具吸引力的市场之一，印度互联网经济在2020年4月出现了90的下滑，受关闭的影响。
pp下滑的原因是电子商务和旅游业互联网生态系统中最大的行业业务。

18、这是由SearchNode公司创建的年度全球计划，旨在帮助零售商为未来几年做好业务准备。
今年，即2020年10月，SearchNode进行了一项在线调查，来自欧洲和北美的近100名电子商务决策者参与了调查。
所有受访者都保证完全匿名。
这项研。

19、由于受到限制关闭和禁令的影响，随着COVID19大流行的爆发，全球旅游业出现了一些最大的混乱，随之而来的是取消的计划新的工作方式和新的旅行者担忧。
随着一些全球限制开始解除，疫苗也开始发放，全球旅游者群体开始期待一个新的常态。
Kantar在全。

20、美国美术和装饰艺术古董和古董收藏品市场。
作为卓越的高端市场，LiveAuctioneers 允许拍卖商实现运营效率和投标人通过在线拍卖获得广泛的外部物品公司自2002年成立以来，LiveAuctioneers 已成功将投标人与北美 6,00。

21、许多电子商务参与者受益于 COVID1922带来的新需求COVID19 对电子商务的影响由于受 covID19 驱动的销售，Zooplus 连续第二次提高了 2020 年的财务指导总体而言，Zooplus 目前预计销售额与 2019 财年相。

22、全球十大消费趋势每年，Euromonitor International 都会确定新兴的和快速变化的消费者驱动的趋势，这些趋势有望在来年获得牵引力。
这些趋势提供了对不断变化的消费者价值观和优先事项的洞察，并展示了消费者行为.。

23、在 COVID19 大流行使全球旅行陷入停顿后不久，有一点变得清晰起来：商务旅行将面临比休闲更慢的回报，几乎就像国际旅行将落后于国内一样。
尽管还有很多事情有待观察，但这些预测已在很大程度上得到证实。
美国旅游供应商在 2021 年上半年开始有。

24、过去两年最明显的变化之一是全球消费的快速数字化。
这一点在中国表现得最为明显。
一个不恰当的例子是奢侈品电商的崛起，最能说明这一点的指标是奢侈品品牌在天猫官方门店的数量。
如图1所示，品牌向天猫平台的迁移非常迅速，目前有近200个奢侈品牌在天猫上。

25、covID19对旅游业产生了重大影响。
但该行业及其从业人员具有很强的适应力，在适应环境方面取得了巨大的进步。
鉴于全球环境在过去18个月里发生了如此巨大的变化，世界旅游与旅游分析了当前的旅游环境，并就未来的潜在路径提供了一个视角，尤其是商务旅。

26、2019年2019冠状病毒疾病的长途旅行需求旅行量超过250公里达到高峰，但2020年的COVID19的爆发导致了突然的戏剧性的下降，长途旅行在所有模式下下降了40，而航空旅行仅下降了6它在未来几年的道路将由三个趋势驱动：旅游意识和效率。

27、在这种全渠道环境中，企业需要在电子商务趋势中领先一步，以跟上客户的需求，并在竞争中保持领先地位。
我们的预测基于 2021 年的多个因素，包括对影响电子商务格局的洞察力数据和宏观趋势的分析。

28、在一些问题中，受访者被展示了一系列陈述，并被问及他们是否强烈同意，有些同意，有些不同意，或介绍美容和护肤品，像许多其他受COVID19大流行影响的垂直行业一样，见证了整个2020年电子商务表现的重大转变:。

29、这些数字原生企业分布在教育科技农业科技金融科技物流科技和在线零售等领域。
他们创造了新的产品和服务类别，并通过对新一代技术的颠覆性使用来区分现有的产品和服务。
更多的技术创新和实现能力可能会出现，而将更多的人和事物联系起来并更深入地参与其中的能。

30、零售和电子商务趋势值得关注的2022年保留所有权利。
可持续发展不再只是一个流行词，对于品牌和零售商如何应对消费者对产品采购包装和交付的期望变化至关重要。