1、Learning from consumers: How shifting demands are shaping companies circular economy transition A circular economy survey 2Learning from consumers: How shifting demands are shaping companies circular 。

2、全球消费者状态跟踪全球消费者状态跟踪 中国 调研日期：2020年4月29日-5月1日 全球消费者状态跟踪Copyright 2020 Deloitte Development LLC. All rights reserved.2 大纲 重要全球对比重要全球对比 消费者心理问题消费者心理问题 6 零售环境零售环境 7 调研方法调研方法 34 旅游出行旅游出行 15 人口结构人口结构 19 qRrOp。

3、塑造未来10年全球 市场格局的7大消费行为 核心驱动力 2030全球 消费者趋势 20 30 作为洞悉消费者需求、 熟 谙背后原因的专家， 英敏 特准确预测未来消费行为 及其对品牌的影响。
今年， 我们结合驱动消费者支 出决策的7大关键因素， 对全球 消费市场作出大胆预测， 这7大 关键因素为： 身心健康、 社会环 境、 科技、 权利、 身份认同、 价值 和体验。
以此7大消费行为驱动因素为 基础。

4、WHO WINS WHERE Lessons for Digital Brands and Traditional Retailers AVIONOS 2020 B2C BUYER REPORT AVIONOS 2020 B2C BUYER REPORT 2 When we launched this survey back in late February, we couldnt have im。

5、乐设备市场增速最快。
面对快速增长的物联网市场，各大智能物联设备制造商需强强联合，共同构建开放统一的物联网产品生态，增强不同设备之间的联动性；同时应重视并加强区块链、人工智能等技术在信息安全领域的应用，深化物联产品安全性能。
3、智能手环成新宠运动手环与智能手表持有率增长迅猛。
消费者越来越愿意将智能手环作为智能手机功能的补充，享受其带来的操作便捷性和对活动数据的监测分析价值，减少不必要的手机使用时间。
智能手环作为物联网中的一环，其采集的数据信息将拥有越来越广泛的应用空间。
未来，智能手环厂商还需开发更多贴近人们使用需求的场景，提升智能手环与智能手机的功能差异化程度，提升其使用频率。
4、智能手机市场饱和中国智能手机市场已趋于饱和，同时，平板电脑和个人电脑持有率则保持稳定。
凭借不断提升的技术水平，高性价比，多机型选择和强大的销售体系，国产品牌已主导中国智能手机市场。
5、手机仍无可替代消费者使用智能手机进行的联网操作种类繁多，其中使用最普遍的应用为监测运动情况，而遥控电器、监控安全系统等其他功能也有诸多消费者操作使用。
越来越多的智能手机物联场景正在产生。
手机的便捷操作和高持有率，使得其成为消费者进行物联网控制的重要入口。
6、年轻群体成最大“配件党”25-34岁的年轻人群为购买各类手机配件的主力军。
其中，充电宝及手机保护类配。

6、 Hospitality & Tourism Learn More 5 0 5 0 5 0 5 0 5 0 41% 38% 34% 26% 21% 34% 33% 6% 4% 1% Tthi of consumers have made a purchase in 2020 as a direct result of an ad 40% of consumers are more。

7、留住客户的难度越来越大。
购物者希望少花钱多买，会一直搜索，直到找到合适的解决方案。
81%的客户在购买前会进行在线调查，其中89%的客户是从搜索引擎开始购买的，大部分人（75%）不认为质量和价格是相辅相成的。
影响消费者购买决策的六大消费驱动力：一、价值对价值的追求越来越受到精明的消费者的推动。
随着家庭预算压力的不断加大，消费者对价值的认知正在发生变化。
购物者希望少花钱多买，他们表明愿意搜索，直到找到想要的东西。
二、便利性消费者的“空闲时间”较少，因此他们希望随时随地都能获得无缝体验。
顾客越来越倾向于在线订购、路边提货和送货上门，寻找容易（和免费）的回报。
三、经验如今，客户与零售商的接触已超出了传统交易的范畴，迫使零售商将重点放在提供更为定制、无缝、响应迅速和一致的客户体验上。
尤其是，客户希望从他们的零售商那里获得更具沉浸感和更独特的体验。
四、选择甚至在流感大流行之前，消费者就已经倾向于选择范围的两端要么是选择几乎无限的在线玩家，要么是选择有限但物超所值的折扣店。
产品范围正在成为零售商之间的一个关键区别。
五、隐私和安全一方面，消费者正迅速意识到数据隐私风险和担忧，但他们也越来越愿意用一些风险换取与受信任品牌的无缝购买体验。
因此，71%的消费者说他们担心数据隐私，66%的人说他们愿意分享他们的数据。
六、目的性消费者越来越意识到零售商的行为，那些在确保自己的目的与顾客的价值观和期望相一。

8、店、Instagram、TikTok，或者通过第三方合作伙伴如产品订购盒和送货服务，与消费者见面。
那些无法在数字领域重新设计自己店内产品和服务的公司将远远落在后面。
消费者希望在订单状态和交付方面有透明度。
这种体验正在迅速成为一个与服务和质量的观念紧密相连的区分点。
即将发布的2021年3月消费者调查数据强调了这一点，42%的全球受访者表示，快捷可靠的送货方式是他们在网上购物时最重要的三个特征之一。
当被问及在实体店购物时哪些属性对他们最重要时，33%的受访全球消费者将能够看到和触摸产品列为最重要的三个属性，但几乎同样多的人(31%)认为增加健康和安全同样重要。
随着消费者对电子商务的接受，许多已经苦苦挣扎的实体零售商面临着更大的困难，尤其是那些在数字转型曲线上落后的零售商。
如非食品零售商，在日益数字化的后危机时代，将难以找到自己的定位。
全球消费者调查显示，一半以上的人重视市场可持续性： 文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：普华永道（PWC）：为消费者市场的未来做好准备。
点击下载PDF报告。

9、A P R I L 2 0 2 0 The consumer and COVID-19: Global consumer sentiment research in the consumer products and retail industry A s countries move along the COVID-19 curve, traditional shopping behavior 。

10、NOWNEXTOUTMANEUVERUNCERTAINTY AUGUST 2020 Data-driven insights into consumer behavior Accenture COVID-19 Consumer Pulse ResearchWave 7 How is COVID-19 changing the retail consumer? 2 New and everlasti。

11、动的“无意识”反应，并触发更多的深思熟虑和“有意识”的信息处理，从而做出可能更适合情况的决定。
遗憾是一种情绪，在学术研究中被认为是认知冲突检测和抑制过程的关键部分，它帮助我们在更启发式(无意识)或更深思熟虑(有意识)的方法或偏好之间进行选择。
行为意图预期遗憾在不同类型的决策模式中是一个始终如一的驱动因素如COVID-19疫苗接种意图所示。
大量的科学研究表明，疫苗的感知风险和预期的遗憾与接种疫苗有可靠的相关性。
研究表明，预期遗憾通常比其他风险评估指标更能预测接种意愿和行为。
也有人认为这可能是因为其中包含了认知和情感的结合，即情感体验。
研究表明，预期的遗憾与疫苗接种犹豫不决的关系比疫苗和病毒的感知风险更密切。
从遗憾中学习遗憾是更好地理解与行为改变相关的认知过程的一个关键结构，在研究后悔和内部因素如何影响人们做出的选择时，考虑环境和外部影响的作用也很重要。
遗憾和预期遗憾也可以作为消费者行为改变潜力的明显标志。
例如，它可以显示消费者当前的品牌选择在他们心目中的固定程度。
通过让消费者预见到，如果他们按照自己的意愿行事，他们可能会感到后悔，您还可以打乱他们的决策过程，并获得更好的机会促使他们做出改变。
人们如何选择品牌的整体观点充分利用遗憾遗憾是行为改变潜力的有力指标，作为衡量内部冲突的一个指标，遗憾可以揭示人们在权衡各种选择，以及外部干预是否会影响这。

12、的投诉。
该局将收到的约390800件(84%)投诉发送给企业进行审查和回应。
在此期间，该局向164家公司提交的投诉中，约有97%得到了回复。
公司的回应通常包括对消费者投诉采取或将采取的措施的描述，从消费者那里收到的信息，任何后续行动或计划的后续行动，以及对回应的分类。
当消费者投诉时，该局的投诉表会提示他们选择他们有问题的消费金融产品或服务，以及他们在该产品或服务中遇到的问题类型。
该局利用这些消费者选择对消费者向该局投诉的金融产品和服务进行分类，以获得公开报告。
如图所示，信用或消费者报告、债务回收、信用卡、支票或储蓄账户以及抵押贷款是消费者金融产品和服务中最受诟病的。
有关产品的消费者投诉：消费者响应分析消费者投诉、公司回应和消费者反馈，以评估公司回应的准确性、完整性和及时性，以便该局、其他监管机构、消费者和市场掌握消费者在金融产品和服务方面面临的挑战的相关信息。
消费者反应使用各种方法来确定趋势和可能的消费者伤害。
该局利用这些方法来了解消费者在2020年3月8日总统宣布全国紧急状态后因疫情而在金融市场上的体验。
该局于2020年5月和7月发布了两份投诉公报，重点关注了涉及冠状病毒相关关键词的投诉。
文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：美国消费者金融保护局(CFPB)：2020年消费者金融保护局半年度报告。

13、新高。
非住房债务占第三方债务的大部分，在2012年超过了2008年的峰值，并在2020年第一季度升至4.20万亿美元的新高。
在大流行期间，非住房债务在2020年第二季度创纪录地减少了860亿美元，随后在第三和第四季度分别增加了150亿美元和370亿美元。
这一变化的主要原因是第二季度信用卡债务创纪录地减少了760亿美元，主要原因是刺激资金和关心法案和债权人的安排。
2003-2020年，非住房消费债务余额(以万亿计)：消费者债务还本付息率是另一个衡量消费者债务总额的指标。
消费者债务还本付息率衡量的是消费者为偿还非住房债务(即未偿贷款的到期还本付息)而支付的费用占个人可支配收入的一小部分。
自2012年以来一直持续增长，2020年第二季度消费者债务偿还率从5.7%显著下降至5.1%，随后在第三季度上升至5.3%。
最近的下降与2008年经济衰退期间的趋势形成了鲜明对比，当时这一数字创下了历史新高。
这种下降可能是由于刺激资金、失业福利增加、支付安排以及大流行期间支出减少导致消费者流动性增加。
2003-2020年非住房消费债务偿还额占可支配收入的百分比：被认为“严重拖欠”(逾期90天以上)的学生贷款余额比例从2019年第四季度的11.06%下降到2020年第四季度的6.45%，可能是因为护理法案暂停了学生贷款支付。
过去一年，90天以上的汽车贷款拖欠率略有下降。
另一方面，信。

14、颖而出，带头改变公众舆论。
例如，YouTube和TikTok奖励支持亲社会使用的创作者；Facebook新闻是该网站的一个版块，专门用于美国和英国的新闻阅读，它将汇集来自各种知名媒体的文章，以推广权威新闻，打击虚假信息。
虽然在多边环境协定、拉丁美洲和亚太地区，人们对社交媒体的好处的看法更为一致，但没有一个地区的正面情绪超过50%。
这些在西方国家取得成功的策略，最终将成为最佳实践的范例，即使是在那些拥有全球最有希望的网络的地区。
社交媒体对心理健康的影响：消费者花在社交媒体上的时间增加确实对心理健康有影响，因为数据表明，使用社交媒体的水平越高，焦虑感就越强。
总体而言，年轻消费者最强烈地感受到社交媒体和心理健康之间的联系。
一般来说，z世代更容易焦虑，而且受到了疫情的严重影响，所以可以预期这种紧张感会在其他社交互动中产生共鸣，包括网络互动。
各种各样的倡议已经采取措施减轻他们的情感负担。
这类计划很容易获得成功，因为这一代人更愿意求助于社交媒体(36%)，而不是医疗专业人士(29%)，以获得心理健康方面的支持。
文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：GWI：关于社交媒体的最新趋势报告。

15、购买奢侈品是因为“他们享受生活中更好的东西。
”第三大最受欢迎的原因是奢侈品“更好看”(43%),而奢侈品的质量是第四个最受欢迎的反应“他们通常持续时间更长”(39%),对奢侈品牌来说,似乎可以证明他们更高的价格和更好质量的产品。
为什么消费者会购买奢侈品?(英国和美国的对比)二、影响消费者对奢侈品牌看法的关键因素是什么?在英国和美国，“排他性”仍然是定义奢侈品最多的理由(59%)。
在中国也是如此，尽管比例更高(72%)。
当然，这对许多品牌和零售商来说是一个挑战，他们的目标是实现增长，但同时也必须平衡稀缺性。
他们必须不断地思考，在什么程度上他们不再是奢侈品，而成为高端或大众市场。
但品牌或零售商提供的体验似乎也让它与众不同，英国和美国有59%的奢侈品消费者提到了这个原因，而中国有66%。
这意味着，专注于奢侈品的企业应该几乎同等重视产品和体验。
当然，随着在线渠道的出现，传递这种体验的能力也变得更加复杂。
影响消费者对奢侈品看法的关键因素是什么?(英国和美国的对比)文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：Wunderman Thompson：生活在奢侈的网络世界：奢侈品消费市场调查报告。

16、信用或消费者报告该局在2020年收到约319300宗信贷或消费者举报投诉。
该局将这些投诉中约29.22万件(92%)送交各公司审查和答复，发现约2.24万件(7%)不完整，并将2%转交其他监管机构。
截至2021年2月1日，0.1%的信用或消费者举报投诉待消费者处理，0.1%待调查局处理(左图)。
按结果划分的信贷或消费者投诉报告公司对大约99%的信用或消费者举报投诉作出了回应，这些投诉被发送给公司进行审查和回应。
公司对91%的投诉作出解释，5%的投诉给予非金钱救济，0.2%的投诉给予金钱救济。
公司对3%的投诉作出了行政回应。
截至2021年2月1日，0.7%的投诉有待公司审查。
公司没有对0.3%的投诉作出及时回应(右图)。
讨债该局在2020年收到约82700宗收债投诉。
该局将这些投诉中的约54700件(占66%)送交公司审查和答复，将约21500件(占26%)转交其他监管机构，发现8%的投诉不完整。
截至2021年2月1日，0.5%的债务催收投诉与消费者有关，0.1%与统计局有关(左图)。
按结果分列的债务催收投诉公司对大约97%的债务催收投诉作出了回应，这些投诉被送交公司审查和答复。
公司85%的投诉以解释结束，9%的投诉以非金钱救济结束，0.6%的投诉以金钱救济结束。
公司对1%的投诉作出了行政回应。
截至2021年2月1日，有0.6%的投诉有待公司审查。
公司没有对。

17、司对提交给它们的投诉作出了答复，以供该局审查和答复。
公司对消费者投诉的反应进行分类。
公司确认了与指定消费者的商业关系，并向消费者和消费者保护委员会提供了对大约436400宗投诉的实质性回复。
各公司对大约11100起投诉作出了行政回应。
截至2021年2月1日，各公司正在审查约3900宗投诉。
2020年，约有4600宗投诉没有得到公司的及时回复。
产品和服务如图所示，信用或消费者报告、债务催收、信用卡、支票或储蓄账户以及抵押贷款是2020年消费者金融产品和服务类别中投诉最多的。
总的来说，这些产品约占该局在2020年收到的所有投诉的92%。
按金融产品或服务分类的投诉量地理区域所有50个州和哥伦比亚特区的消费者都向该局提出了投诉。
为了解州和地区趋势，该局在考虑人口差异后，分析了投诉的地理分布。
下图显示，按人均计算，该局收到的来自佛罗里达州消费者的投诉比美国其他任何地方都多，其次是华盛顿特区、乔治亚州、阿肯色州和内华达州的消费者。
南达科他州的消费者人均投诉量是各州中最少的。
美国每10万人口提交的投诉冠状病毒疫情2020年，消费者提交了约32100件投诉，提及冠状病毒或相关关键词。
如图所示，从2020年4月开始，消费者几乎每年都会提交3000多起此类投诉一个月。
一段时间提到冠状病毒或相关关键字的投诉仅占2020年提交投诉的6%，投诉中没有冠状病毒关键字并不一定。

18、 2020 CBNData. All rights reserved. ? ? ? ? 21 TABLE OF CONTENTS ? ? ? ? ? ? ? 01 ? ? ? ? ? ? ? ?。

19、中国消费者 2020 今日中国 2 中国人口老龄化， 向多孩家庭 过渡 2019年底， 中国总人口突破14亿， 仍是全球 人口最多的国家。
然而自2017年以来， 人口 增长速度开始放缓， 育龄 （15-49岁） 妇女数 量减少， 是导致出生率持续下滑的主要原因 之一。
 分析2019年的新生儿数据可以发现， 新出生的人口中， 二胎 （及以上） 的比例上升 到59.5%， 比2018年上升了2.1个。

20、人性化接触和支持。
为了在未来几年生存下来，品牌将需要快速确定最佳的方法来大规模分析对话，并在组织的每个部门注入后续的见解，以优化各自的战略。
新冠疫情是否影响了对消费者对话的理解?2、技术与数字化转型是适应新常态的必由之路绝大多数受访者都表示，品牌、市场和消费者智能对组织非常重要，但大多数人在1到10分制中对品牌的数据成熟度排名较低。
然而，数字转型和人工智能等技术将在2021年成为关键，以理解有关品牌、竞争对手或行业的负面和正面对话，迫使首席营销官考虑更有效的流程和工作流程，例如监控所有渠道的统一平台。
3、快速洞察对于了解不断变化的消费者需求至关重要50%的受访者确认，从消费者对话中获得见解的渠道仅限于其组织内的特定部门，在数据民主化方面，显然还有一段路要走。
是时候让组织打破信息孤岛，让客户的情报从所有渠道流动：社会媒体，评论，市场调查，实时聊天记录，这样团队就可以快速了解新趋势，优化营销工作，创造真正以客户为中心的体验。
品牌在商业决策中给予了数据大量的重要性，但企业要达到其数据成熟度的顶峰，仍然存在一些障碍。
重视数据和见解4、客户比以往任何时候都更能说了算品牌希望听到客户的声音，这就解释了为什么客户评论和呼叫中心数据在品牌的前五大对话渠道中最常被引用。
品牌使用对话渠道的目的是什么?5、从社交倾听到会话智能如果组织想预测消费趋势并为。

21、有可能让你购买产品?在快速消费品中，美容和个人护理类产品通常是Z一代首先开始购物的地方。
营销人员应该仔细观察他们购物过程的这一阶段，了解是什么促使他们做出购买决定。
当品牌和零售商希望吸引Z一代的注意力时，对性别和性别中立性/流动性的日益重视在几代人中得到了认真对待。
不到15%的人认为这是一种“时尚”。
IRI最近对17-23岁的女性进行的一项调查发现，超过三分之一的人认为，打破性别障碍对品牌与其所处时代的相关性很重要。
这是X一代或婴儿潮一代的两倍多。
“打破性别障碍很重要，这样品牌才能与我们这一代人相关”40岁以下/40岁以上的人对那些在营销中采用中性/流动性方法的品牌有着明显的不同看法。
%按代表示同意在与Z一代的几十次对话中，TikTok(抖音)经常被提到是新产品经常被注意到的第一个地方。
TikTok的吸引力与Z一代减少“制造”参与和增加“真人”有机内容的总体愿望高度一致。
TikTok有机地推动了购买意向：39%表示，TikTok视频是影响其购买产品的因素之一Z一代是高度视觉化的一代，他们通过浏览和挑选吸引注意力的包装来发现新产品。
他们欣赏简单的包装，既为它的极简主义美学和生态友好的传达。
极简主义的包装方法也有助于简化这些新购物者的决策过程，使这些产品更容易在货架上找到。
本土产品线表明了如何有效地做到这一点：干净、简单的包装设计，没有任何明显的性别取向，传达真实性，与Z代共鸣。
与一年。

22、需品，显然更倾向于送货上门和其他可选的履行方式。
虽然这些变化还在继续，但随着对店内购物的限制解除，各个年龄段的消费者都开始回到认为安全是首要任务的零售店。
消费者需要一种新的交付体验，将数字体验和实体体验结合在一起。
社会影响随着全球各个年龄段的消费者在社交平台上花费的时间越来越多，发现了更多的品牌，并根据自己在社交渠道上的体验做出了新的购买决定。
在社交媒体上提高自己的知名度并吸引消费者的零售商将处于有利地位，能够充分发挥与新好奇的在线受众建立联系的潜力。
节日影响消费者打算在这个假期更长的一段时间内在网上和实体店购物。
随着对亲自购物的持续限制、对网上购物的需求和其他履行方式的增加，像黑色星期五和网络星期一这样的传统零售里程碑将演变为下一代零售(在线)里程碑。
新冠肺炎影响：购买速度和安全从全球来看，62%的老年人仍在商店购物，尽管他们的购物数量有所增加疾病的风险。
在德国，65%的老年人到零售店购物，而在网络高度发达的中国，44%的老年人转向了网络购物送货上门。
一半的消费者说他们的购物习惯和上个假期一样。
这一趋势包括64%的婴儿潮一代计划重返商店购物。
图1 什么让消费者感觉店内购物安全?社会影响到目前为止，世界各地的消费者发现了新的品牌。
首先是Facebook，然后是Instagram。
 中国自然是个例外，88%的消费者在TikTok上找到了新品牌，而只有30%的消费者在YouTube上发现。

23、果有的话)1.更加数字化调查中，超过一半的全球消费者表示，他们已经变得更加数字化。
越来越多的消费发生在手机上。
尽管店内商务略有上升，但通过智能手机购物的比例仍在急剧攀升，自2021年3月开展调查以来，在店内购物的比例上升了2个百分点(见图)，自2018年以来增长了一倍多。
网上购物继续增长，但店内购物有所恢复问：在过去12个月中您使用以下购物渠道购买产品的频率是多少电子商务的频率也在上升：与第一次调查时相比，更多的人说他们至少每天都在网上购物。
泰国、印度尼西亚和阿拉伯联合酋长国的增长幅度很大，而法国、美国和埃及等国的关注度也很高(见图)。
2.更加注重健康与那些在外工作的人(46%)相比，在某一组工作的人中，更多的人说他们现在的健康状况更好(55%)。
那些不再需要上下班，对自己的生活有更多控制权的员工有时间集中精力吃得更好，锻炼得更多，许多在家工作的消费者表示，他们在食品杂货、健康和美容以及体育和健身方面的支出更多(见图)。
那些在家工作的人期望在健康相关的领域花费更多问：考虑到你在未来六个月(2021年4月至2021年9月)的支出，请尽你所能描述一下你对以下几类的期望。
3.更加环保如果世界各地的环保人士都知道，在调查的全球消费者中，有整整一半的人说，自从进行第一次调查以来，他们变得更加环保。
在全球范围内，50%的消费者表示更环保，但在印度尼西亚，这一比例为86%;越南和菲律宾，74%;。

24、手机用户中有22%可以使用5G。
2.5G引发使用行为改变，开始取代Wi-Fi。
与4G用户相比，5G用户每周使用云游戏的时间多了两个小时，使用增强现实(AR)应用的时间多了一个小时。
20%的人说他们在升级后减少了Wi-Fi的使用。
3.室内5G覆盖对消费者更为重要。
5G早期采用者认为室内5G覆盖比速度或电池寿命更重要，是驾驶满意度的两倍。
4.早期采用5G的用户对5G的速度很满意，但希望有更多的创新。
70%的人对创新服务的可用性不满意，并期望使用5G的新应用程序。
5.消费者重视与数字服务捆绑的5G计划，愿意多支付20%-30%的费用。
然而，三分之二的被消费者高度评价的用例还没有商业化。
一、5G消费者状态与2019年3月的调查结果比较分析，全球范围内，消费者升级到5G智能手机的意愿平均增长了两个百分点。
印度的意向上升幅度最大，美国和韩国表现出增长。
中国消费者5G升级下降了7%，但主要城市的51%的智能手机用户仍希望使用5G。
意大利、法国、德国、英国和芬兰的消费者升级意愿较为温和。
在全球范围内，39%的消费者表示有升级到5G的意向，但只有21%的消费者会在2021年真正升级到5G，其余的消费者会推迟。
在调查的20个市场中，至少有3亿消费者可能在2021年成为5G用户。
图1：消费者升级到5G的意愿百分比变化(2019年3月与2020年12月)二、消费者5G知识缺口提高消费者对5G可用性的认知可。

25、兴趣。
许多组织意识到产品必须改变以适应“新规范”：一个数字交互的新时代。
自冠状病毒开始以来，您第一次进行了以下哪些活动?二、新兴市场的数字化应用迅速加快活动从线下向线上的转变在印度最为显著，30%的消费者在网上联系客户服务、办理银行业务或接受医疗咨询。
菲律宾和英国在首次在线购买产品方面也存在很大差距。
39%的菲律宾消费者表是第一次在网上购买产品，但英国只有8%。
过去12个月内从事新的在线活动的人数百分比三、新冠疫情后消费者行为将如何改变1. 新兴经济体将看到向数字化的更大转变印度和泰国等新兴经济体互联网持续增长的潜力最大，疫情结束后，相当数量的消费者可能会更多地从事网络活动。
这些受欢迎的活动包括在线购买产品(+43，泰国)、在线订购餐厅饭菜(+36，印度)、在线订购杂货(+44，印度)、在线联系客户服务(+45，印度)、在线处理个人银行业务(+53，印度)和在线获取医疗建议(+45，印度)。
然而，这些新兴经济体也有例外，可能是由于在大流行期间遇到的文化偏好或数字体验。
菲律宾的消费者不太可能增加在线活动，例如购买产品(-2)、点餐(-17)、点杂货(-22)、联系客户服务(-8)和接受医疗咨询(-24)。
2. 在线流媒体将继续在全球发展随着其他形式的娱乐有限公司，Netflix、Hulu、HBO Max、Disney+和其他流媒体频道变得比以往任何时候都更受欢迎。
展望未来，只有日本和。

26、1爱立信2030年10大消费者趋势 2030 年 10 大消费者趋势 爱立信消费者研究室 2020年12月 联网智能机器人 consumerlab 2爱立信2030年10大消费者趋势 最佳姿势 53分钟 2030年10大消费者趋势 消费者期。

27、p中国消费者协会综合考量满意度测评工作实际进展，参照各地的意见反馈，并通过专家论证会的形式对测评指标体系权重及问卷进行多次研讨分析和再论证，在总体保持满意度测评指标体系和权重的科学性稳定性和可比性等条件下，最终在2019年测评机制的基础上优。

28、p美容和个人护理行业是一个蓬勃发展的个人购物体验。
总花费的79至少部分是在商店里完成的，我们更喜欢通过视觉触觉和嗅觉发现新的品牌和产品。
pp作为消费者，我们受到Ulta或Sephora等美容护理店的品牌和风气的影响，商场是一个购买未知产品的。

29、拜互联网和社交媒体所赐，国际上关于年轻一代，如千禧一代和30岁以下群体的共同态度和偏好已经有了很多论述。
因此，我们很想知道分布在世界各地的新一代消费者，其消费观点是否比老一辈人更加一致。
当我们将各国30岁以下受访者态度间的相关性与所有受访。

30、消费者对5G潜力的认知度仍然很高。
然而，充斥着技术术语的营销言论限制了人们对其价值设备功能和产品的真正理解。
pp在我们调查的20个5G网络已经商用的市场中，平均4的消费者拥有5G智能手机并签约了5G服务。
虽然22拥有5G就绪型智能手机的智。

31、资深中产新锐白领与精致妈妈是中坚力量，Z世代快速被咖啡俘获pp资深中产新锐白领与精致妈妈在消费占比上名列前茅，是咖啡消费的中坚力量。
同时，Z世代的咖啡消费人数增长pp势头领先，是不容忽视的群体。
pp消费者更加依赖电商渠道,咖啡信息获取与消。

32、 CONSUMER FINANCIAL PROTECTION BUREAU JANUARY 2022 JusticeInvolved Individuals and the Consumer Financial Marketplace 1 。

33、CONTENTSFOREWORD.3EXECUTIVE SUMMARY.4BUILDING TRUST IN THE MOBILE ECOSYSTEM.9BEHAVIOURS AND ATTITUDES IN THE PERSONAL DA。

34、原因是市场预期通胀将上升，美联储将采取更激进的政策2月份整体通胀率再次上升至7.9，核心通胀率也继续保持在高位。
美国劳工统计局;华尔街日报均来自Haver Analytics;德勤经济分析。

35、趋势引路 破浪前行：加速全面转型领跑后疫情时代 2021麦肯锡汽车消费者洞察2021年4月概述在2019中国汽车消费者洞察中， 麦肯锡提炼出了一系列有关车市和消费者的关键思考。
2020年的疫情给行业的趋势发展投下了震撼弹， 车市和消费者行。