互联网企业的定义一般而言，互联网企业可以分为从广义和狭义，其中，广义互联网企业的定义为以盈利为目的的，从事计算机硬件和软件相关业务，为顾客提供相关产品和服务的组织和企业。而狭义互联网企业的定义为基于互联网平台，在网站上进行商务活动的企业和组织。即以计算机和互联网等信息技术支持，通过互联网平台来推广业务，凭借用户流量来获取收益的企业，类似于京东、百度、网易、头条等互联网企业。

传统意义上的互联网企业，是指利用互联网注册域名、建立网站或开发PC端应用，以此进行各种经济活动的企业。根据传统意义上的互联网企业分类标准，可以将其划分为搜索引擎类互联网企业，如Google、百度等；电子商务类互联网企业，如Amazon、阿里巴巴等；社交通讯类互联网企业，如Facebook、腾讯等。泛互联网企业，是指基于计算机网络技术，依靠互联网平台为经济个体(消费者或生产者)提供产品或服务而获取主要收入的企业。相较于传统意义上的互联网企业，泛互联网企业的涵盖范围更广、分类标准更加细致多样，同一企业在不同分类标准下可能归属于不同范畴。尤其是21世纪，随着智能手机、平板电脑等移动端互联网设备出现之后，各种移动端应用(App)的开发和上线促进了泛互联网企业的生发和成长。《中国互联网经济白皮书1.0》将互联网企业按业务领域划分为：电子商务、社交娱乐、互联网金融、基础应用、公共服务、其他商务/生活服务等6大类

互联网企业通常为提供网络服务和相关信息支持的企业，其对数据挖掘、数据分析的掌握奠定了作为平台经济企业的基础。伴随大数据与物联网技术的不断创新与突破，出现以互联网金融、网络直播业务、云计算业务为代表的创新型业务模式，具体是行业基础服务、商业应用、交流娱乐、社交网络以及互联网新媒体，在各大类之下又分支出不同小类

(1)规模报酬递增现象更为明显。规模报酬递增是一种经济学现象，是指随着企业不断发展，投入相同的成本所带来的收益或者说是报酬不断增加。对于互联网企业来说，在其建立初期，相较于其他行业往往投入更多的人力财力物力来进行软件研发或者是技术开发。在项目开发完成投入使用或者是对外销售以后，相比于其他企业需大量投入满足日常经营需要，互联网企业只需较少投入来进行后续的维护和日常的管理就可以获得资金流入。说明此时相同资金投入获得更多回报即规模报酬增加。

(2)特殊的生长周期。在所有企业的创立初期都会有较高的投入，较低的回报。在互联网企业中这种现象更加突出。以阿里巴巴旗下的淘宝网为例，在淘宝创立的初期阶段几乎年年亏损，直到淘宝得到群众认可具有一定的用户基础以后，淘宝才实现了由亏转盈。现阶段发展十分红火的拼多多，截止到2019年从其公司的财报来看仍然处于亏损状态。

(3)快速性.在梅特卡夫定律和网络效应的影响下，互联网企业的市场扩张具有乘数效应。信息资源共享的成本较低，而且信息的消耗传递过程往往伴随着信息的产生，所以，信息增长的速度非常快，相应的，网络价值也相应的得到了增长。互联网的力量不仅在于它可以最大化信息消费者的数量，还在于它也是交流和反馈的一种互动媒介。该定律在互联网思维中很重要。美团和滴滴在创办前期就为用户提供了很多补贴，抢占市场，拥有了大量的用户基础。头条新闻发布了速度版，并投入自资金进行了宣传推广，都是为了扩大他们的用户群体，创造市场价值。自上个世纪九十年代以来，互联网呈现出了指数级的增长，与社会和经济发展的关系愈发不可分割。网络用户的数量越多，互联网行业对经济和社会的影响就越大。

(4)企业注重技术的发展。互联网企业是高新技术企业，所以相比于其他行业，他们更依赖于技术创新和发展，这就要求互联网企业的软件，通信技术，计算机设备等许多方面都有更高的水平。互联网产品的快速更新和替换使互联网企业更加重视技术水平的发展。在互联网企业中，技术是第一生产力，技术是生存的最根本保证。

(5)企业盈利模式多样性。相比传统制造行业通过商品和服务获取收益而言，互联网企业有更多的盈利模型，主要包括以下几个方面：第一，产品或服务的销售收入。与传统商品相比，互联网产品或服务的内涵更加广泛。第二，广告收入。由于开发客户的边际成本较低，因此互联网企业拥有大量用户。他们在提供基本产品服务获得用户使用量时，植入广告，满足其他企业的广告需求，获得广告收益。第三，会员收入。大多数的互联网企业在创立初期会提供免费的服务，在这个基础上获得大量的用户数量。这些用户中，有需要更高服务质量和产品内容的需求，就可以转变成付费用户，互联网企业从而获得利润^[1]。

(1)年轻员工群体壮大。高层次人才和高水平技术推动互联网企业的发展。因此，年轻人就业更偏向于互联网企业，人员的流速加快。互联网相关企业已不适应原有的从上至下的人力资源模式，它正在寻求新的模式以适应其发展。企业偏向于招聘具有创造力的年轻人，推动企业发展进步，提升企业竞争力与活力。

(2)高学历与专业化的员工更具优势。员工的层次决定企业的发展速度、时间和程度等。高新技术企业的典例是互联网企业，这一类企业想要谋求长远发展就需要不断壮大高水平技术员工团队，利用先进技术与高层次人才的优势为企业实现利益与价值最大化。高层次人才因其具有学历与知识的优势，所以普遍会要求更高的薪酬。

(3)员工群体的流动性大。人才市场内部竞争压力增大，以互联网企业为代表，企业人才具有极高的流动性。在互联网企业工作的年轻人往往富有想象力，思维更加跳跃，员工们更加注重企业的文化内涵、精神内核与自身是否契合，所以仅仅依靠高薪酬福利无法真正吸引人才。

(4)缺乏丰富的人才资源。高层次的人才在互联网企业中的作用越来越大，现有的人才市场与企业需求吻合度比较低，企业缺少能够长期工作且富有实力的员工，极易导致出现人才缺口^[2]。

(1)用户思维

用户思维是移动互联网企业运营思维的核心，企业的价值创造和提升都离不开用户的参与。电子商务的发展为用户提供了多样化的购物选择，但也加速了企业之间的竞争。企业追求可持续发展必须以用户为核心，向用户提供优质的服务，才能实现业绩的提升。各大移动互联网企业在发展初期推广的"；免费体验"；就是一种用户思维的表现：通过新用户注册、优惠券发放、好友互助砍价等方式为用户提供一次或数次的免费体验。这种方式一方面能迅速扩大用户规模，使企业收获流量，快速占领市场份额。另一方面也能让用户亲身体验、真切感受，充分发挥口碑效应，激发更多的潜在用户。因此，在用户主导模式之下，移动互联网企业的运营以用户思维为核心。

(2)数据思维

数据思维贯穿于移动互联网企业运营的整个流程。在大数据时代下，海量的数据蕴含着巨大的信息，而信息能又给企业带来价值。通过对用户的消费数据进行整合，企业可以分析出用户的购买需求，据此调整生产经营模式，增强核心竞争力，提升业绩收入。在交易完成后，企业通过对用户评价以及复购率进行分析，找到业务中的不足，从而进一步优化产品及服务，实现匹配用户需求的可持续发展。作为一个大型的网络零售平台，淘宝网利用数据信息整合内外部资源，实现业绩的不断提升。当用户进入购物界面浏览商品信息时，后台数据自动记录下用户的行为数据，经过逻辑分析构建用户画像，随后购物网页完成商品推送的更新，向用户提供个性化的商品推荐，这大大提升了用户的购买率。可见，数据优化了企业的业务模式，驱动着企业进步，数据思维助力移动互联网企业提高其核心竞争力。

(3)生态思维

生态思维有利于提升移动互联网企业的发展空间。现如今，线上交易方式改变了传统企业与客户之间点对点、线对线的简单买卖关系，多元化的业务范围将企业之间连接成具有交互关系的网状结构。用户的一项购买行为会涉及到多个企业的业务衔接，例如网上购物的起点是零售平台与销售企业，货物的发出会涉及销售企业与物流公司，货物的签收再次连接起物流公司与零售平台，一项闭环的业务流程就此形成，移动互联网企业的生态思维也应运而生。通过对一项业务运行流程的分析，寻找每个流程节点的关联关系，在此基础上进行新企业的创立或不同企业的战略合作，最终使企业形成完整业务闭环下的利益共同体。生态思维打破了传统行业与行业间的隔阂关系，用业务串联起价值链上各类企业的合作共赢，有利于扩大移动互联网企业的业务规模，提升企业抵御风险的能力。

(1)电商卖货型：电商卖货型，即商家以互联网为载体，通过电子交易的方式向消费者进行实物产品或虚拟产品的出售。移动互联网下的电商销售有效缓解了企业与用户在时间、空间上的不对称性，用户通过手机或电脑客户端进行商品的选购，商家在接收订单后完成备货和发货，待用户确认货到无误后，由第三方支付机构将原先暂存的货款发放到商家账户。电商卖货型盈利模式在移动互联网企业中普遍存在，例如网易严选通过APP向客户销售自营产品；就业培训机构粉笔通过客户端向学生出售网课等。

(2)平台抽成型：平台抽成型，即平台不直接生产创造价值，而是整合资源，发挥连接商家和客户的作用。在促成双方交易后，平台向商家收取一定比率的佣金。依靠抽成盈利的企业在交易中主要扮演中介的角色，它对内汇聚商家、对外吸引用户。汇聚的商家产品质量越好、种类越丰富，吸引的用户数量越多、交易金额越大，平台企业的盈利能力也就越强。自媒体短视频、直播带货的热潮使得平台抽成型盈利模式在移送互联网企业中快速兴起，例如斗鱼、虎牙、YY等直播平台向入驻主播收取用户的打赏提成；淘宝、天猫搭建巨型互联网零售平台，在用户确认收货后按一定抽成比率向入驻电商企业收取佣金费用。

(3)增值服务型：增值服务型，即提供基础功能免费，高级功能收费的服务。先用免费的产品和服务去吸引用户、抢占市场份额、扩大用户规模，然后再通过增值服务或其他产品收取费用。免费的产品在移动互联网企业经营中发挥着两方面的作用：一是通过低门槛的方式吸引大量用户；二是作为收费产品的承载者。当用户长时间使用某一产品形成依赖时，不断衍生的需求会促使其付费开通更加全面便捷的服务，以此达到更优质的使用体验，企业也因此实现盈利。例如QQ音乐向用户提供免费听歌的权利，但对于每首歌曲的下载设定收费金额。

(4)业务收费型：业务收费型，即企业通过互联网向客户提供相关产品、信息、功能或技术等业务，移动互联网企业的收费业务主要包括服务收费和内容收费。服务收费涵盖租赁服务、咨询服务等项目，用户在企业平台发出服务需求后，企业依据用户的选择为其提供个性化的服务，收取相应的费用。内容收费则是文图、音频、视频等互联网内容平台企业基于法律层面对知识产权的保护和合法盈利的认可，向用户提供消费前先付费的产品体验。例如阿里云服务器为客户提供云计算及人工智能服务，樊登读书会向用户提供书籍内容讲解服务^[3]。

参考资料：

[1]盛振伟.基于价值链理论的互联网企业价值评估——以唯品会为例

[2]苏媛.互联网企业员工薪酬管理标准化流程设计——以ZH公司为例

[3]周瑢.移动互联网企业盈利模式的可行性与公司估值研究——基于神州租车的财务分析

本文由@Y-L发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。

互联网企业相关报告：

阿里&；BCG：中国互联网经济白皮书3.0（48页）.pdf

中国信通院：中国互联网行业发展态势暨景气指数报告（2021）（44页）.pdf

互联ETF投资价值分析：迎接互联网时代大潮-20210614（24页）.pdf