互联网营销(Cybermarketing)又叫网络营销，是各种营销活动的总称，主要以先进的数字化信息为基础，以强大的覆盖全球的计算机网络为媒介和手段，能更快速高效地促使个人和组织对产品和服务完成交易活动，实现交易目的，依照相关定义，互联网营销指的是通过网络宣传产品或服务，达到销售产品和服务的目标，如微信支付、京东支付、支付宝、数字电视网、抖音、快手、微视等都是互联网营销的产物。

互联网营销不同于传统营销，更不是简单的网络营销，是将传统营销与互联网重新整合后的新营销模式。虽然互联网营销也要围绕product、price、promotion、place这四个因素来制定营销策略，但其相较于传统营销具有以下明显特点：时域性、富媒性、超前性、个性化、整合性、高效性、经济性、绿色性。互联网营销的这些特性，让其突破了传统营销的障碍，使其跨越了地域限制，实现了快速高效经济绿色的成交

1.搜索竞价营销

搜索竞价法的互联网推广方式被众多企业广泛使用，是一种极受企业喜爱的网络营销方法。其初期的营销费用比较低，且其精准度也能被接受，因此大多数

企业都愿意使用这个推广渠道。正因为费用低，有精准度，所以很多企业都通过这种方式来推广自己的产品与服务，目前国内流量最大的搜索引擎就是百度。利用好搜索竞价推广主要注意以下三点。

(1)选择合适的搜索关键词很重要。关键词选择的好坏直接影响着客户能否精准定位企业的网站，因此，关键词的选择很重要。

(2)可以利用资金的方式来提升自身网站的排名，因为目前消费者的习惯都是看排名靠前的搜索结果，利用竞价方式排名靠前是目前很多不出名网站的常见办法，以此带来更多消费者的关注，迅速赚取流量，其消极影响是需要消耗资金。

(3)在企业内部应当对搜索引擎的数据处理逻辑有一定的理解，一般不同的搜索引擎都有不同的搜索算法，如果企业掌握了不同网站的搜索算法，则用户在搜索之后其排名就能有所提高，相反排名则会靠后。

2.直播视频营销

互联网视频直播指的是一部分网民利用互联网收看另一部分网民所提供的音视频资料的行为，目前由于网络技术的进步，互联网直播受到越来越多人的追捧，目前很多赛事、培训以及会议等均可由互联网直播完成。相较于传统直播，网络视频直播具有快捷、互动性强等诸多优势，并且没有距离地域限制。

当前我国互联网直播可分为两大类型，其一是利用网络信号来收看电视台出品的节目，比较有代表性的就是一些文艺汇演活动与体育比赛的直播，这类直播直接传播的是电视台的信号；另一类是直接收看其他互联网用户的直播，它收集的信号是另一台互联网设备所发出的，直播用户先将内容上传到服务器，在经由网站供其他用户收看。

3.大V营销

互联网的原创发文及专业交流平台都会有一些比较活跃个人账号或公众账号，我们简称为网络大V号，这些网络大V号往往能够在某些领域或某些群里内发挥意见领袖的作用。因此很多企业也开始寻求与网络大V号之间的合作，以求达到营销效应。网络大V号主要呈现以下两个特性。

(1)粉丝量多。由于关注的粉丝数量众多，影响力不容小觑。商家正是看中了粉丝数量众多，这个大广告比在电视及其他平台上打广告效果更加明显。

(2)大V就是真理。在这些大V的粉丝里，有很多人都很喜爱他们，甚至迷恋他们。只要这些人说的，基本都认同。而且，就算大V打广告，粉丝也是基本不会介意的，相关营销活动的引入就更加得心应手。

4.社交平台营销

互联网社交平台是目前网民最大的聚集平台，90%以上的网民都在使用社交平台账号。目前国内使用流量最高的三大社交平台就是微信、抖音、QQ，基本上是属于国内普及率最高的社交平台，代表了不同网民人员的使用特点。社交平台的推广方式主要是通过在平台强制植入开机画面、信息流、推广弹屏等广告形式，通过区域划分、行业划分、消费划分、行为划分、内容划分来进行推广目标人群的区别，最终达到意向目标人群的精准覆盖^[1].

相较于传统营销模式，互联网营销具有诸多优势，实际上其是传统营销模式的延伸和发展，其具有经济性、广域性、实时性等诸多优势。互联网营销受时间约束较小，受地域限制也更小，并且能够及时地更新、传递产品信息，与客户实时沟通互动，根据客户消费需求提供对于的产品和服务，提高客户满意度，同时还能帮助企业以较低的成本实现宣传和销售，节约大量场地租金和广告费用。因此，互联网营销与传统营销还是有众多不同之处。

互联网营销的概念是基于传统的营销概念而出现的，其与传统的营销概念是相互促进和相互影响的，互联网营销体系日益完善使得其实用性有了极大进步，并且其从营销策略、营销规划等方面都对传统营销的理念有了一定的推动

(1)时域性

互联网营销最大的特点就是互联网可以不受时间、地点、空间的约束，支持随时随地进行连接。因此，互联网营销可以保证企业与顾客随时进行贸易的往来。对于企业来说，互联网营销增加了企业营销的时间范围，而对于顾客来说也可以24小时接受企业提供的营销服务。

(2)富媒体

互联网信息的载体可以是多种多样的。比如信息可以体现在文字、声音、图像甚至是视频中，这就便于企业在产品推广、商业洽谈或是与顾客的交流中提供多种展示产品的方式。随着企业创造力的不断涌现，互联网营销的富媒体性可以为交易的达成增添无限可能。

(3)交互式

互联网营销的交互性体现在营销的过程是双向传递的。不仅仅是企业可以向顾客传递产品的信息，顾客也可以随时表达自己的看法，为企业收集反馈信息，实现双向沟通。与此同时企业还可以线上的商品测试、各式问卷调查以及用户满意度调研等活动。

(4)个性化

互联网营销是由顾客来主导的，而且具有非常高的人性化。线上的交易方式既没有促销的传单，也没有推销员的喋喋不休，而是通过线上的方式，建立企业与顾客间单点且具有个性化的沟通桥梁。

(5)成长性

目前互联网营销面对的群体大多数都是年轻人或者中年人。这部分群体的购买力强，且接受新鲜事物的能力相对更强。因此对于企业而言，这部分群体可以进一步开发其市场潜力，以获取更高的利益。

(6)整合性

在互联网营销中，顾客从商品的咨询、购买、付款再到企业的收款、售后服务可以组成一套完整的购销流程，因此互联网营销可以构成为完整的营销渠道。所以企业可以依托互联网，将不同流程的营销过程进行流程化、精细化的设计规划与实施，便于企业的统一化管理。

(7)超前性

互联网营销的功能丰富、强大。可以同时实现产品的促销、线上交易、顾客的互动、售后服务、以及数据分析等多种功能，这些功能都潜移默化地影响着未来的交易走势。

(8)高效性

互联网可以存储大量的信息。通过互联网，用户可以随时随地查询商品各方面的信息，根据自身的需求寻找心仪的产品。而企业也可以通过互联网获取到顾客的大数据，了解潜在顾客的需求，并调整自己的价格或是营销策略，快速高效的迎合

(9)经济性

采用互联网营销的交易模式可以减少企业租赁店铺、人工雇佣、以及印刷邮递等各方面的费用，因此互联网营销模式降低了企业的成本，在另一个层面上为企业增加了经济效益。

(10)技术性

大多数企业在进行互联网营销时，选择依靠成熟的网上平台为载体，一方面所需的技术水平相对不高，另一方面也节省了企业因自行开发程序的费用，更降低了进行交易时的风险系数。

(1)用户思维

互联网营销思维的核心是用户思维，是七大思维的龌础。顾名思义，用户思维的观点在于以人为中心，而不是生产出的产品。用户思维主要针对用户的个人需求，根据用户需求生产产品的思维模式。

用户思维的特点是人性化、个性化、多样化。现在的企业应更多关注用户的体验，了解用户在使用产品后的感受，分析产品所能带给恫户的舒适度与价值感。在互联网时代，人们的需求不再只是满足于温饱，而是在精神价值上有了更高层次的需求，这同样是企业应该关注的方面。如何提升用户的参与感，帮助用户在产品的使用中实现自我价值，在精神层面获得归属感

(2)社交化思维

社交化思维的意义在于，企业可以通过互联网平台打造自己的品牌和建立良好的口碑。在互联网或手机APP上采用创意化的营销手段更具有吸引力，可以使更多的人关注到产品的信息，或是宣扬自己的上海品茶，从而改变大众的看法，增大用户的消费欲望。相对于最早口口相传式的口碑传播，采用社交化平台的传播速度更快，效果也更直观。例如微信朋友圈的状态、大众点评的评价、微博的分享等等。与此同时，利用社交平台还可以使顾客留下痕迹，顾客在平台上留下一份优质的评价可以为大众提供参考，以便吸引更多的客户

(3)极致思维

极致思维是在指企业产品与用户感受方面力求极致。在产品的制作上必须追求精品，在服务中关注顾客满意度，从而在市场竞争中立足。只有做到极致，才能赢得消费者的心。

(4)大数据思维

随着科技的不断发展，企业逐渐意识到数据的重要性，大数据思维因此诞生。大数据技术的关键是在巨大的复杂数据中捕捉、提取、分析、整合有用的数据，经过专业的处理后应用到企业的营销中，实现盈利。根据大数据，企业可以知道用户的习惯、偏好甚至是消费趋势，之后针对不同的用户需求开展精准营销。因此如何应用好大数据技术是企业获得更高价值的关键。

(5)开放思维

开放思维指将思想打开，开展跨界营销，将毫不相关的元素进行融合，产生新的产品，以赢取消费者的兴趣，打开市场。这就意味着企业需要突破原有的框架与传统的营销思维，进行颠覆式创新，利用不同产品或不同产业的共性，发挥协同效应，打造全新的产品。

(6)微创新思维

微创新思维就是对产品通过不断的微小改进，逐步适应互联网时代的市场变化。随着技术的不断演化，市场的变化也越来越快，产品的生命周期也随之越来越短。任何产品在问世的时候都存在不足，只有不断的改进才能顺应时代潮流，站稳市场，被消费者接受。

(7)故事思维

故事思维，简单的说就是企业人为地赋予产品以灵魂与文化，以打动消费者，使之获得“情感体验”，与产品产生精神上的契合。在互联网营销时代，顾客更加注重精神层面大于产品本身。因此，企业在营销产品时需要讲好故事。无论是宣传企业的品牌文化，还是表达产品的内涵，甚至是宣讲企业创始人的经历，一个好的故事更容易被大众接受，而一份情感也比一件单一的产品更易传播，获得更佳的营销效果，起到点睛的作用^[2]。

目前互联网技术对企业营销推广有着巨大影响。重点体现在以下六个板块：

(1)分工重塑，边界模糊。在互联网背景下，企业的组织架构表现出明显的分工重塑和边界模糊的特质，这就意味着企业在进行决策和管理时要对外部环境因素多加考虑。

(2)连接红利，去中心化。互联网环境造成了链接红利，也造成了随之而来的去中心化。今天的网络不再像以前那样，由几个人设计、机器组织、大量人分享；而是大量的共建和分享的态势，数据由大量人产生、参与和分享，网络内容的来源也能够额外多样化。这种形势颠覆了以往价值链的标准价值创造方式，形成了替换性红利，任何一个商家和消费者都不再以选定某一特定企业提供的产品和服务为目标。

(3)渠道淡化，不确定性强。在网络时代，市场隔离的问题已不在于空间上的距离，网络社群已取而代之成为中心。这种环境对于人群互动和数据溢出起促进效应，所以改变了传统中“渠道为王”的场景。这也说明企业的销售行为具有高度的随机性和不规则性，只有不断去创新和改变。

(4)平台化。企业创造生产制造的前置条件所形成的价值比直接生产创造价值更大，这就是平台化。由于网络平台不单单是线上支付和线下消费，还将衍生出更多的运营模式，在平台的支撑下，企业将做到诸如：线上沟通，线下购买；线上购买，线下消费；线上购买，线上提供；线下集客，线上购买；线上购买，线上消费的新消费形式。

(5)多样化与独特性并存。根据企业的自身定位、客户关系、关键优势资源和能力，探索出适合自身发展的模式，无论是多样化的互联网营销方式，还是其他的经营场景，企业的营销模式已经呈现出多元化、个性化的趋势。

(6)以需求为导向，以用户为中心。这不仅仅是从客户第一的销售角度出发，而是企业所处的产业链全都应该围绕着用户这个核心进行优化和重组，任何有竞争力的商业运作都要以满足用户需求为前提。在互联网背景下，顾客是参与了企业生产和价值创造的，可以更好地实现供需双方的规模经济和范围经济。这在很大程度上反映了一个不可否认的事实，即过去是先生产后消费，而未来将是先消费后生产，即企业可以将顾客的概念生产成产品或服务，提供给顾客。

参考资料：

[1]潘文.YCT地产集团(江西)互联网营销提升策略研究

[2]王梓同.互联网营销策略研究--以北京联通公司为例

[3]杨帆.家居建材企业互联网营销策略研究——以H公司为例

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