外包(Outsourcing)是指将一个业务模块或功能的管理控制转移或共享给外部服务商的商业行为。这将产生一定程度的双向资讯交流和沟通，外包供应商和客户之间的协调和信任。在外包活动迅速发展的时候，企业和研究机构对外包也从各种角度不断进行深入的研究。根据研究的行业、角度、结论等不同，对于外包的概念有各种各样的名称，如“资源外包”、“资源外取”、“外源化”、“第三方服务”、“代工”等。然而不同的表述方式下，其所包含的内涵却是相同的，即“外包就是将一个业务模块或功能交由外部服务商负责的商业行为”。具体到物流行业，物流是按用户需求，将物的实体(商品、货物、原材料、零配件、半成品等)从供给地向需求地转移的过程。这个过程涉及运输、储存、保管、搬运、装卸、货物处置、货物检选、包装、流通加工、信息处理等相关活动。企业将其物流的整个模块或部分环节交由第三方物流就称之为物流外包(Logistics Outsourcing)。企业通过物流外包的方式能够集中资源提升自身核心竞争力，而将企业与第三方物流供应商联系起来的是委托合同。

(1)按外包的目的，可分为：

①以节约时间为目的：利用物流外包减少公司对市场发展做出调整的周期时间，以快速在竞争中卡位的目的。

②以节约成本为目的：利用物流外包降低物流方面的各项支出，以增加企业的竞争优势。

③以控制资源为目的：利用某些稀少物流资源的所有权，以完成对整个链条的物流资源的控制。

④以提升能力为目的：利用第三方物流的弥补企业的短板，以提高企业综合能力。

(2)按外包的范围，可分为：

①部分业务外包模式：部分业务外包模式就是将物流管理工作中的一个或某几个环节交给外部企业进行管理，其他环节由其自身进行管理。例如，可以将配送环节由第三方物流进行管理，而企业对其他环节包括仓储、规划等进行管理。这种模式下企业可以根据自身的情况，进行不同程度的进行外包，利用企业对整个物流行为的管控。

②整体业务外包模式：整体业务外包模式就是企业将其全部物流环节由外部企业进行管理，而企业只负责第三方物流与其他部门之间的协调工作。例如企业将物流规划、系统实施、仓储管理、运输管理等全部外包给第三方物流。这种模式下企业可以将有限的资源聚焦于其核心能力的提升，增加竞争力。但是这种模式下，企业对于物流风险的把控程度也最低，基本上依赖第三方物流的能力和信用。

③复合业务外包模式：复合业务外包模式是将多个物流环节由多个外部企业进行管理的混合外包模式。既可以是将多个物流环节交给一个外部企业，也可以是将一个物流环节交给多个外部企业进行管理。这种模式下企业能够建立稳定的物流服务体系，分散企业第三方物流管理风险，减小企业管理压力，让企业能更加集中资源去解决关键问题。

(3)按第三方物流的分布，可以分为：

①内部分包：由企业子分公司进行企业物流管理。

②外部分包：由外部企业进行企业物流管理。

③全球分包：由全球范围第三方，进行企业物流管理物流外包的模式分类并不固定，按不同的角度会有不同的分类^[1]。

(1)提高企业的核心竞争能力。企业能够将非常宝贵的物力、人力资源聚焦于核心业务，更加专注于核心产品的发展，通过观察市场动态尽可能早的感知市场竞争变化。通过聚焦核心产品的发展能够提高企业的核心竞争能力，使企业能够在残酷的市场竞争下存活且发展。

(2)物流运作水平更专业。制造型企业的核心并不是物流，而是产品的设计与制造。而第三方物流主要业务就是物流服务，其物流运作能力是其核心竞争力。因此制造企业可以充分利用里三分物流的专业优势。

(3)设备和技术更新积极。第三方物流由于物流服务能力是其核心竞争力，必然会积极的更新设备与信息技术增加其竞争优势，更加高效和低成本的满足行业不断变化的需求。而对于企业而言，只需要付出相对固定的成本就可以得到业界最新的软硬件服务。

(4)物流服务细化。企业自营物流时，由于投入资源有限，无法满足客户日益多样化的物流需求。而第三方物流能够利用其资源的丰富性与专业性，为企业客户制定适合的服务，提高客户满意度，提升企业价值。

(5)风险转移。企业在经营过程中本身有政策、环境、财务、人员等方面的风险存在，而在物流环节，也存在货物灭失的、运输损坏、人员安全等各种各样的风险因素。通过物流外包可以将这些风险转嫁给第三方物流分担，使企业经营更加强健，避免因为因为物流环节的风险而被击垮^[1]。

企业物流外包风险是指企业将物流环节交由第三方公司进行，在此过程中所产生的结果及变动的不确定性。主要包含信息风险、管理风险、财务风险和市场风险等类型，通常具有以下三个特征：

(1)偶然性。物流外包风险事件的发生及其后果都具有随机性和偶然性。风险事件是否发生、发生的时间地点、可能造成的后果等都是无法精确估算且不以人的意志为转移的。如仓储地突然失火、运输车辆突遇交通事故等。

(2)离散性。物流外包风险的发生并非连续有规律，多为离散突变、无规律可寻。如相关政策制度的调整、市场需求的变化等。

(3)联动性。物流外包风险主体之间、因素之间的关联性，一个风险因素可能诱发其它风险发生。生产经营企业与外包单位通过合约的形式关联，一方出现风险问题将直接对另一方造成影响。同时物流业务自身各环节紧密关联、环环相扣，一个环节出现问题将对后续一个甚至几个环节产生关联影响。如运输出现滞后问题，必然影响安全库存，进而影响市场销售、服务等方面。

企业物流外包风险的表现形态，主要体现在如下三个方面：

(1)物流外包商不能履约。在双方拟定物流外包合作协议时，物流服务提供者为了获得物流业务、迎合购买方的物流需求，对能实现的物流能力有所夸大。如果对外包商缺乏有效的外包评价机制，很可能出现物流供应商选择不当的问题。一旦物流服务商不能履行承诺，会导致物流服务水平下降，委托企业形象和市场份额必将很快受损，合作双方难以建立和维护信任机制，从而危及双方合作关系。

(2)失去业务控制。在传统的物流业务处理过程中，生产经营企业自行承担物流工作，常与消费者间进行直接、有效的沟通。物流外包后，生产经营企业与消费者关联性减弱，对市场反应速度变慢。对物流外包商的过度依赖，失去对市场、业务的整体把握，可能导致物流渠道失控。

(3)企业机密外泄。物流外包后，信息的互换与共享成为必然，生产经营企业的很多信息势必要与物流外包商分享，同时物流外包商也会提供给生产经营企业众多信息。随着企业信息传递范围的扩大，可能会在消息传递过程中出现泄露，导致企业信息资源受损、核心技术及商业机密泄露，造成巨大经济损失^[2]。

(1)物流功能专业化

企业物流外包这一行为表露出外包物流商所展示的专业性，包括过程规划、运输技术、货物管理水平等多种专业素质。

(2)物流外包个性化

企业物流外包的个性化在于可以满足企业的量身定制要求，为其提供安全可靠又专业高效的物流服务，合同双方通过签订合约达到互利互惠的目的。此外，第三方公司在提供服务过程中实现了资源的整合，助力企业增强物流层面的服务能力。

(3)物流关系合同化

企业和三方物流商可以根据合约规定，三方物流商给企业更加优化的物流策划，由合同对物流服务流程展开管控，进而达成利益齐享。

(4)物流服务增值化

物流服务的供给方通常以为客户实现价值为目标，为客户设计多方位、多样化的物流方案，提供增值化的服务方案。三方物流商并不是单向流通，而是从整体的角度和发展的眼光来进行物流服务的。

(5)物流信息网络化

目前，物流供给方与需求方间在信息层面上的交互与共享是以现代社会物流信息网络化趋势为基础的，以现代化信息技术为桥梁，系统化、综合性地对物流信息进行管理，为涉及到的利益主体超越时间和空间查看物流信息提供条件，便利了信息的传递，而信息的无阻畅通流动对提升物流效率、提高物流服务水平有深刻影响。

(6)利益一体化

传统的物流服务利益模式是物流供给方与物流需求方间的开支与直接利润挂钩，而现代化的物流外包的核心就在于打破这种传统模式，创造出物流的新价值。在物流外包过程中，第三方物流服务商收入和企业的核心利益本质上一样的，双方是在合作共赢的基础上一齐开发出物流领域的不同于传统的新价值。

(7)强调物流合作的战略联盟关系

在物流工作外包关系中，必须辨清供给方与需求方是处于合作关系下的双方，而不是在传统的市场交易背景下发生的行为。物流外包是在签订物流服务合同的基础上诞生的“有肉一起吃”、“有骨一起啃”的共进退的物流合作盟军关系

从总体上看，可以将物流外包服务商大致分为四种类型，下面分别对这四种类型进行说明：

(1)为少数有物流需求的目标客户提供集成度较低的物流外包服务处于发展初期的物流企业规模小、发展经验较为缺乏，其资源基础较薄弱，服务能力尚处在有待提高的阶段，集成度不高，因此这类物流企业所供的物流服务集成度基本上是相对较低的。

(2)同时也是为有多数物流需求的目标客户提供比较低的物流外包服务目前，在我国国内物流市场上，此类企业是重要组成部分，且以依照物流工作外包的大趋势推断，该模式在未来有较大可能成为主流。

(3)针对少数有物流需求的目标客户提供较高的物流外包服务目前，该类型在世界发达国家中较为普遍。提供该类型的物流企业一般来说实力较强，是以与企业协商入股物流企业的方式，满足供给客户高物流要求的战略目标。

(4)同时为多数有物流需求的目标客户提供集成度较高的物流外包服务能够提供该类型服务的物流企业一般情况下需要具备非同的实力，但由于该类型具有排他性和需求较小的特点，无法规模化操作；由于其市场需求小而导致服务商的供应力也相对较弱，从而导致它实现过程较为艰难^[3]。

(1)缓解企业资源不足的现状，能够引导企业利用有限资源来发展核心业务。企业发展进程中，受到资源有限性的影响，将对企业发展造成极大的阻碍，尤其是针对发展水平不足的小微企业来讲，除了面临较高的原材料成本支出的同时，还需要有较大的物流成本支出。再将物流业务外包的同时，很多企业就会将有限的资源集中到核心业务的发展中来，这样不光能在物流成本上节约，也更有利于建立核心能力壁垒。

(2)能够增强企业运作柔性。企业加强对自身经营管理工作的高效控制，同时在物流业务、经营业务中达到一种平衡状态，保持二者间的连续性和柔性，确保企业在选择物流外包过程中获得更为广阔的发展空间。

(3)能够有效控制监督成本。企业推行物流外包策略而能够使得企业组织精简，这样能够有效的避免因规模膨胀而出现的创新精神不足等现象。对中小企业来讲，企业事务管理并不是最重要的，需更加专注于提升自身核心水平上。在激烈的市场竞争环境下，企业为了能够提升自我灵活反应水平，必须要做好对企业规模的控制，科学合理的制定物流外包策略。

(4)合理控制发展风险，并且也能够与合作伙伴来共担风险。首先，在多元化市场发展背景下，借助物流业务外包，企业能够与合作企业形成联盟关系，借助彼此资源优势，增强产品研发、销售等各个环节的效率，将企业可能面临着的各种风险控制到最低。其次，在战略联盟下，其中不同主体均存在自身优势，能够全面提升企业服务水平，扩大企业市场占有率。最后，委托企业实行物流外包策略后，在合作研发新产品基础上，彼此能够共同承担其中面临的各种风险性因素，将企业可能面临的风险损失控制到最低^[4]。

参考资料：

[1]吕杰.XG配送中心物流外包优化研究

[2]冷毅奇.吉林省生鲜农产品物流外包风险研究

[3]汪郑.中小型制造企业物流外包服务商评价与选择研究——以合肥航嘉公司为例

[4]卢颜.ZOYD工厂出厂物流外包供应商的评价与选择

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