1、要想尽快赢取客户，单靠产品是不够的，还需要为客户创造非同寻常的体验。
许多金融机构正利用数据驱动洞察来更新价值主张，以收获数字化转型带来的成果。
那么就金融服务业而言，什么样的数字化转型才是成功的呢？考虑到不同机构采取的方法不同，对数字化转型的范围、领导力、规模和时机的理解也千差万别，要判断数字化转型成功与否并非易事。
国际金融协会与德勤联合探索金融机构的数字化转型之道，识别出金融机构应予考量的三大关键领域：数字化转型的挑战、创造更多价值的推动力、风险对内部和外部利益相关方的影响，并发布系列报告。
摘要数字化转型充满挑战，并且转型成果难以衡量。
对于不同的金融机构，甚至对于同一机构的不同部门而言，数字化转型都具有不同的意义，因而，数字化转型难以比较，且转型成功与否也不能一概而论。
真正的转型通常意味着能让金融机构走在时代前列，既需要业务流程和运营模式的变革，也常常对业务模式的创收和成本管理方式的根本性变革提出要求。
本报告对影响数字化转型的内部因素和外部因素进行了归类，总结出影响数字化转型成功与否的九大因素。

2、采购产品最关注的是产品价格，其次是安全性和耦合性，现阶段采购需求中，生产性物料采购仍占大部分。
市场规模中国采购市场在过去几年保持较高增速，2019年市场规模为112.4亿元，同比增长25.5%。
虽然2020年新冠疫情对整体经济产生较大影响，但是就企业数字化采购市场而言，预计2020年增速仍将保持在20%以上。
发展趋势大型企业对采购数字化的需求已逐渐从系统平台搭建转向物资主数据管理，需要厂商帮助其制定物资分类体系，规范产品数据标签，由集团进行统一管理。
未来企业非生产性物料的采购需求将上升，服务内容呈现多元化趋势。
采购厂商需要强加中台建设，打通财税业务，强化采购数字化管理能力。
四川成都房地产楼市下行宏观经济政策市场研究年刊报告201点击下载报告：艾瑞咨询：2020年中国企业采购数字化管理调研白皮书PDF全文将分享到三个皮匠每日知识精选知识星球，三个皮匠感谢您的支持！加入三个皮匠报告网站年度VIP即送星球年会员需要批量下载和及时更新最新研究报告的朋友，可以加入我们的三个皮匠每日知识精选知识星球分享会，大量的中外文精品报告及各类专题资料将会优先分享到知识星球中，加入即可下载全部报告，还可根据您的需要定制各类报告。
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3、凯捷集团在采购功能中发现的主要趋势与不同的数字化解决方案所提供的功能联系起来。
今年的研究重点是找到新的数字技术用于解决采购功能的相关挑战。
凯捷数字化采购研究的目的是找出由市场上主要解决方案供应商提供的最新最有趣的功能。
在今年的研究成果中，很明显从源头到付款的整个周期中，参与采购解决方案采用了好几种新的核心功能。
2020-2021年的研究展示了这些新技术如何应用于采购操作，这些新技术已经在今天应用了。
（关注公众号“三个皮匠”，获取最新行业报告资讯）点击下载报告：凯捷咨询（Capgemini）：2020-2021年数字化采购研究PDF全文将分享到三个皮匠每日知识精选知识星球，三个皮匠感谢您的支持！加入三个皮匠报告网站年度VIP即送星球年会员需要批量下载和及时更新最新研究报告的朋友，可以加入我们的三个皮匠每日知识精选知识星球分享会，大量的中外文精品报告及各类专题资料将会优先分享到知识星球中，加入即可下载全部报告，还可根据您的需要定制各类报告。
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4、的受访数字领袖称，转型过程始于制定强有力的商业案例，但这对现任者来说可能很棘手。
一旦一个商业案例被接受，开发一个恰当的阶段性转化路径就很重要了。
Cisco的Joseph Pagano是金融服务数字转型集团的业务顾问，他提出了以下建议：首先，创建一个业务架构路线图，将业务需求与前台、中台和后台的技术能力结合起来。
然后开发一个可持续的客户旅程地图，查看未来客户旅程中那些继续使领导者业务独一无二的体验。
最后，通过量化数字投资对收入和成本的影响来确定风险价值。
途径2：让客户成为重心37%的数字化领导者表示，任何成功的技术战略都需要与明确的客户战略紧密结合。
SEI专家的建议是，“从作为变革代理人的最终投资者和通过技术实现的行为方面开始。
”为开始这一过程，安永美国财富和资产管理部门负责人建议询问核心客户问题：“首先，现在的客户是谁?组织真正想为谁服务?要怎么为他们服务呢?需要提供哪些产品来保持盈利能力和增长?组织将如何为不同的客户群体提供服务?”途径3：目标是成为技术领导者数字化转型的最大成功因素是对新技术的充分投资，41%的数字化领导者都提到了这一点。
瑞银就是一个很好的例子，“花旗正在向核心系统投资超过10亿法郎。
”途径4：培养创新文化33%的数字化领导者认为，建立创新文化对成功至关重要。
对于中国传统保险公司平安来说，这是一个特别的挑战。
首席创新官说：“保。

5、拥抱数字化思维 在数字化供应链中 连接数据、 人才与技术 数字化供应链白皮书 MHI 2020年度行业报告 前言 3 调研亮点 5 供应链数据的价值 9 连接人才与技术 14 招聘与留住顶尖人才 16 打造下一代员工团队 18 缩小代沟 22 所需技能 25 供应链数字化意识指数（DCI） 29 DCI工具包 32 结论 36 尾注 37 关于报告 38 致谢 40 1 目录 rQsPpOrRnQ。

6、目录数字化工业 服务 能源分析 服务 工业网络验证 服务 全生命周期 教育示范 生产线 提高生产率服 务 SINUMERIK 虚拟调试 服务 工业信息安全 服务 SIMATIC DCS/SCADA 基础设施服务 SIMATIC 虚拟化 服务 数字化工厂 咨询服务 SITRAIN 远程学习 压机预测性 服务 OEE 分析服务 西门子工业 4.0系列培训 课程 数字化预防性 维护服务 数字化运动 控制。

7、新常态下 构建数字化福利新未来 2020数字化员工福利调研报告 cxagroup. cn 2 目录 报告总结 数字化福利调研结果分享 CXA数字化福利实践分享 3 报告总结 企业的福利预算将 维持不变甚至减少 希望提高员工福利 满意度 数字化福利管理是未来趋势，在 线福利平台成为主要手段 提出实现数字化福利 管理目标 已经使用在线福利 平台 提升平台延展性，使用一体 化平台统一管理是提升平台 满意。

8、之下，供应商占其他投资者的10%。
20%的咨询客户供应商相比会考虑换工作。
数字体验是一种新常态投资者在亚洲各地，它们使用各种数字频道的速度比其他国家更快：58%的人现在使用应用程序访问他们的投资账户，40%的人依赖应用程序移动网站。
与投资者访问他们的投资组合通过多个数字渠道，确保一致的经验将是至关重要的。
图1 满意的渠道糟糕的数字体验会导致客户对平台的忠诚度较低。
千禧一代和X一代给出的净促进分数(11分和8分)还不到婴儿一代的一半婴儿潮一代或更老的一代(分别是21岁和22岁)略高于这些年轻人的四分之一。
26%的客户同意他们会向更广泛的网络推荐他们的主要公司。
咨询客户从定义上讲，他们享受一种更合作的关系他们的金融提供者并不比自我导向的投资者更忠诚(49%比47%)。
图2 净推荐值满足新的期望投资者进行的一些改变将提高信任和透明度，比如提供更清晰的产品导航以及更好地了解他们所有的投资，包括那些与其他公司持有的投资。
重要的是，投资者希望能够了解他们的持股和投资组合活动的背景。
对于咨询客户他们受到高度重视，但却相当平淡则是下一个行动。
通常是向他们的顾问寻求投资组合活动的指导。
这就是为什么优先考虑便利接触这些投资专家。
提供建议，并比其他细分市场更重视在线安排快速开会(24% vs. 15%)。
图3 改进平台体验报告总结个性化：咨询客户考虑转换服务提供商的可能性是自我导向型投资者的两。

9、From digital maturity to living enterprise INFOSYS DIGITAL RADAR 2020 3 External Document 2020 Infosys Limited Digital R。

10、请务必阅读正文之后的免责条款部分 全球视野全球视野 本土智慧本土智慧 行业行业研究研究 Page 1 证券研究报告证券研究报告深度报告深度报告 软件与服务软件与服务 数字浪潮之产业数字化数字浪潮之产业数字化 超配超配 维持评级 2021 年。

11、请务必阅读正文之后的免责条款部分 全球视野全球视野 本土智慧本土智慧 行业行业研究研究 Page 1 证券研究报告证券研究报告深度报告深度报告 传媒传媒 数字化浪潮之数字化浪潮之互联网传媒互联网传媒 超配超配 维持评级 2021 年年 01。

12、迎接数字化新时代 分享人：付晓岩 中国DevOps社区峰会筹办委员会 2020年12月 20201 3 付晓岩 12年业务经验 8年IT实践 资深企业级业务架构师，建行新一代核心系统转型工程亲历者， 国家金融大数据应用。

13、pspan style;fontfamily:Calibri;fontsize:14pxspan stylefontfamily:宋体在spanstrongspan stylefontfamily:CalibriCOVID19spanstr。

14、p以上文提及的数字签名为例，该事务所的一位工作人员十分保守，非常不愿冒险。
因此需要通过额外努力，说服其相信数字签名是非常安全的业务操作，并且使每位员工都快速适应新的工作方式。
pp通过决策机制来有效推动数字化议程，离不开强大的领导力。
ACCA。

15、p主要措施pp20102015年主动关闭10个生产基地裁减10万员工退还政府7000 亩土地;pp提出一个美的一个体系一个标准的数字化转型目标;pp实施632战略：3年时间全面重梅美的6大运营系统PLMERPAPS MESSRMCRM3大管。

16、生产各环节的数据业务流程软件系统等打通都需要顶层构架的预先设计和规划，而缺乏了顶层设计便容易出现流程 割裂建设重复标准不一的种种问题。
更重要的是，在面临短期内的大量资金需求部门间利益平衡和原有考核压力的 问题时，缺乏顶层设计导致各部门间数字。

17、小程序触点矩阵虽然已经布局好，但品牌A发现分散在四处的消费者数据并没有打通，仍是不连贯的，比如当某用户浏览了一篇介绍新品的公众号文章，在小程序商城下单购买，并且在会员小程序进行售后保养，再利用远程操控小程序对设备进行控制品牌A甚至无法识别这。

18、智能风险管控信用卡风控经过几十年的社会发展及政策调控，各个发卡行奉行的粗放式的营销模式带来发卡量持续增加的同时，逾期未偿还信贷额和不良率连续攀升，根据央行发布的2019年支付体系运行总体情况显示，截止到2019年底，银行信用卡逾期半年仍未偿。

19、雇主品牌的打造总是由内而外的，其口碑传播离不开公司内部员工的亲身体验。
零售部门员工的工作地点主要是在各大商场的店铺，这些零售人才也是人力资源团队关心的重点。
集团内部有一个关怀零售员工的项目，人力资源部门了解到他们工作的大部分时间都是站立的，。

20、数字化转型新建与完善需求数字化转型成为未来发展方向，银行 IT 与科技投入加大近年来，银行逐步注重数字化转型，2019年10月发布的中国商业银行数字化转型调查研究报告显示，参与调研的75的银行已经或正在启动数字化转型，超过70的银行在招募数。

21、HUAWEI.COM 华为数字化转型实践Huawei Confidential 2 华为数字化转型愿景和目标 IT数字化平台演进 Huawei Confidential 3 华为概览 收入 客户群 创新 全球业务 人员规模 6036 亿 N。

22、超越数字化的七大战略要务基于对变革型企业的研究，普华永道为高管团队指明了如何颠覆自身并成为数字时代领导者的道路。
约约30年前年前，首个商业互联网浏览器诞生。
时至今日，数字化一词目前已成为关系到企业存亡的不二真言。
为紧随技术创新的步伐，企业加。

23、数字化势在必行：民营企业将如何在数字化领域占据主导地位目录前言 3数字化转型必备举措 4民营企业优势 8成功的关键因素 9 1. 强有力的领导 10 2. 整体业务转型 12 3. 变革管理能力 14 4. 创新文化 16 5. 内部能力 。

24、数智领袖引领未来中国数字化领导力计划塑造数字化浪潮下的未来领袖普华永道中国发布新方程普华永道中国发布新方程信任信任成就的战略布局，成就的战略布局，帮助企业建立持久信任，缔造持续成就帮助企业建立持久信任，缔造持续成就未来五年，新增投入80亿人。

25、和君文旅数字化白皮书2019，文旅数字化的蜕变与回归北京市朝阳区北苑路 86 号院 E 区 213 栋上海市黄浦区蒙自路 763 号新富港中心 6 层和君文旅数字化和君文旅数字化白皮书白皮书2019，文旅数字化的蜕变与回归文旅数字化的蜕变与。