1、 ? ? ? ? ? S02 ? S02 2020?2?9? -2- ? ?2?1?。

2、2020 年 4 月 9 日 新时代中国股份制商业银行转型研究系列专题（八） 负债篇：回归存款本源，零售助力转型 宏 观 专 题 宏 观 报 告 相关研究报告相关研究报告 新时代中国股份制商业银行转型研究系列 专题（一）：演变与现状篇：改革与竞争兼 顾，成长与分化并存 系列专题（二）：利率市场化篇：利率并轨 “惊险一跃”，倒逼银行结构转型 系列专题（三）：国际经验篇：多元化循序 渐进。

3、 行业行业报告报告 | 行业专题研究行业专题研究 1 银行银行 证券证券研究报告研究报告 2020 年年 07 月月 14 日日 投资投资评级评级 行业行业评级评级 强于大市(维持评级) 上次评级上次评级 强于大市 作者作者 廖志明廖志明 分析师 SAC 执业证书编号：S01 邵春雨邵春雨 联系人 资料来源：贝格数据 相关报告相关报告 1 银行-行业点评:6 。

4、证券研究报告行业研究银行 零售金融专题研究系列一 1 / 23 东吴证券研究所东吴证券研究所 居民如何理财居民如何理财？零售金融的变局与分层零售金融的变局与分层 增持（维持） 引言：引言：近年来，金融近年来，金融公司前赴后继公司前赴后继转型零售，中国的零售金融市场确实具备高成长空间，但转型零售，中国的零售金融市场确实具备高成长空间，但我们我们 也观察到也观察到资管新规资管新规体系。

5、2018年全球零售银行业报告 个性化助力业务蜕变 波士顿咨询公司(BCG)是一家全球性管理咨询公司，是世界领先的商业战略咨询机构，客户遍及所 有地区的私人机构、公共机构和非营利机构。
BCG与客户密切合作，帮助他们辨别最具价值的发展 机会，应对至关重要的挑战并协助他们进行企业转型。
在为客户度身订制的解决方案中，BCG融入 对公司和市场态势的深刻洞察，并与客户组织的各个层面紧密协作，从而确保我们的客户。

6、 行业行业报告报告 | 行业专题研究行业专题研究 1 银行银行 证券证券研究报告研究报告 2020 年年 06 月月 22 日日 投资投资评级评级 行业评级行业评级 强于大市(维持评级) 上次评级上次评级 强于大市 作者作者 廖志明廖志明 分析师 SAC 执业证书编号：S01 资料来源：贝格数据 相关报告相关报告 1 银行-行业专题研究:银行息差、资 产 质 。

7、脱媒等问题。
麦肯锡基于全球视角，发现四大趋势正在重塑全球零售银行：基于分销渠道的传统增长模式不再奏效；客户体验成为推动增长的新差异化竞争点；生产率提升以及规模经济重要性再次显现；零售银行产品及服务组合面临“解体”与 “重构”。
中国零售银行受到的冲击更加深远。
中国的互联网渗透率和客户数字化行为在世界上都居于领先，金融领域的数字化颠覆不断上演。
2016年开始，中国零售银行全面迈入由全渠道银行、大数据、人工智能银行、生态银行和开放银行为基础的数字化银行，即步入零售银行4.0时代。
传统银行网点的功能进一步被削弱，银行业竞争核心转向如何满足客户便捷性需求、提高用户体验上。
麦肯锡认为，零售银行4.0时代有五大制胜模式：生态化、场景化批量获客模式，构建金融+非金融全生态产品与服务 体系；智能化、精细化大数据技术，带来新的客户深度经营和风险控制；AI、自动化、机器学习等新技术和金融科技创造全新客户体验；新的账户体系助力银行摆脱网点限制，推动数字化和全渠道战略； 开放银行模式兴起，借助API架构打造开放式资源整合平台；要实现这五大模式，麦肯锡归纳出中国零售银行跨越式发展的八大策略：1.构建生态圈，实现C端、B端、G端一体化；2.智能化大数据应用，通过客户深度经营创造效益；3.优化客户体验；4.精细化销售管理及个性化、专业化营销；。

8、 证券研究报告 请务必阅读正文最后的中国银河证券股份公司免责声明 行业周报行业周报零售行业零售行业 2020 年年 8 月月 16 日日 传统与创新策略并用传统与创新策略并用助推龙头企业助推龙头企业转型转型 升级进程，升级进程，维持推荐维持推荐零售行业零售行业优质标的优质标的 零售行业零售行业 推荐推荐 维持评级维持评级 核心看点（核心看点（8.10-8.14）：）： 1一周行业热。

9、零售银行的六大新兴趋势对客户行为和期望的转变，正在直接影响零售银行的业务运营模式，促使银行重新思考自己的零售业务战略，并着手改善客户体验。
监管新常态：推动商业银行回归本源、服务民生、发展零售业务，成为自监管层到管理层的共识。
客户新习惯：消费中产、养老一族、城镇新兴一族的崛起，在激发新的业务增长点的同时也对商业银行提升客户体验提出更高要求。
渠道新融合：“全渠道”理念推动渠道融合，为客户提供一致、流畅、多样的服务体验，将金融产品延伸到生活场景，打造全场景生态系统。
管理新模式：“敏捷组织”成为新的管理模式，实现角色更加清晰、分工更加明确、协作更加流畅，提升决策效率、执行效率和质量。
技术新趋势：金融科技日新月异，全面渗透到银行运营中，成为零售银行实现弯道超车的重要推手和动能。
竞争新格局：传统零售银行业态与新兴零售金融和金融科技业态在竞争中不断融合、发展，形成新的竞争格局。
零售银行转型迫在眉睫银行亟待寻找新的业务增长点，实现内涵式发展2020年以来，宏观经济环境受到新冠肺炎疫情、贸易争端延续、国际金融资产大规模缩水等多重因素影响，作为顺周期的银行业也承受了较大冲击。
随着中国经济全面进入“新常态”，银行业告别十余年快速增长期，粗放的发展模式带来的资产质量承压、客群基础薄弱等问题凸显，银行亟待寻找新的业务增长点，实现内涵式发展。

10、有举足轻重的地位。
然而，由于其所处的价值链过于复杂一个体店铺数量庞大、基础设施较为落后、传统的多层级的分销体系、以及.相对薄弱的管理能力，都导致了数字化在这一领域的推进困难重重。
然而，正是在这一特殊舞台，中国的发展令人振奋。
中国，拥有世界领先.的数字生态系统，还有精通数字化操作的消费者-中国有条件成为世界上第一个大规模为传统零售渠道提供数字化解决方案的国家。
中国的eRTM (数字化分销通路)市场经历了过去几年的快速成长和优胜劣汰，即将进入黄金十年。
到2028年，整个市场规模预计将达到人民币1.1万亿元，其中约80%的市场份额会由阿里巴巴零售通(LST)和京东新通路(XTL)这两大领军企业所把持。
在线下传统零售的“新常态”下，eRTM将成为零售生态体系的核心，赋能价值链各个环节的参与者，共同提升行业的规模和效率。
品牌商将与之紧密合作，不断加强其服务经销商和零售商的能力:小店会逐步演变为类便利店，肩负起更多职责、更好地服务社区，成为汇聚社区人文交流的中心点;经销商将保留核心职能，逐步转型为eRTM的搭档。
奥纬咨询和阿里研究院联合发布这篇报告，以分享针对eRTM行业最新态势与发展之洞见。

11、到更有效的满足，他们将转向其它替代方。
经济COVID-19的不利因素将阻碍零售银行业的利润率。
传统的利润份额正在受到威胁，促使零售银行业业重新思考其业务和运营模式，以实现盈利增长。
监管在全球范围内，监管机构将采取干预措施，以增强企业适应力、增强网络安全、保护数据并支持敏感客户。
零售银行业将需要在风险管理方法上保持灵活性。

12、 本公司具备证券投资咨询业务资格，请务必阅读最后一页免责声明 证券研究报告 1 报告摘要报告摘要： 零售转型效果显著零售转型效果显著的低估值标的的低估值标的 市场普遍关注公司的“商行+投行”战略，而对零售转型的亮点认识不足。
本文重点分 析零售，力图补足这一逻辑版图。
公司零售条线的营收表现日新月异，增速排名突飞猛 进。
由于业务和资产负债亮点突出，公司未来发展。

13、这些转变在大多数欧洲市场呈现出一致的模式。
低收入消费者更倾向于低消费，而高收入消费者更倾向于在线和生活方式驱动的产品。
但在某种程度上，所有这些转变都出现在不同收入阶层之间。
在2020年的渗透率飙升之后，在线业务继续增长，同时转向价值化或减少交易，以及从食品杂货销售回到餐馆销售，这些因素很可能会给食品杂货商的盈利能力带来更大压力。
与此相一致的是，近一半的首席执行官预计，2021年市场形势将会恶化，仍然存在高度不确定性。
只有26%的人预计情况会有所改善。
消费者表示，他们计划在大流行后保持一些已经改变的行为。
特别是，高达10%的消费者表示，与疫情之前相比，他们打算继续增加在杂货店的支出，减少在其他食品渠道的支出。
这可能是因为消费者已经更加习惯在家里做饭，或者因为他们比过去更希望在家里工作。
近一半的受访CEO预计，2021年杂货商的市场状况将会恶化。
消费者期望在大流行后比大流行前花更多的钱在食品杂货上。
塑造这个行业的主要趋势：基于CEO调查和消费者研究，我们确定了未来几年将塑造该行业的十大趋势。
这一分析是基于CEO们所认为的行业形成的关键变化和消费者的购物意向。
最明显的趋势表明，在线购物正成为杂货零售商的核心业务，价值再次为王，生活方式议程正在推动食品需求。
文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：麦肯锡：欧洲杂货零。

14、正如我们在2019年零售银行业报告中所观察 到的那样，银行所拥有的多个传统竞争优势，包括 庞大的忠实客户基础，都在面临巨大压力。
数字化 网络正不断削弱实体网点作为市场准入门槛的作 用，也对传统银行的专属数据优势及所在市场的规 模化优势带来了。

15、快速响应(QR)码已经成为获取信息和创建非接触式页面体验的首选方法，而这正是客户现在所期待的。
二维码既可以通过应用程序扫描，也可以通过智能手机摄像头直接扫描。
近场通信(NFC)技术允许两个兼容设备之间的无线.。

16、零售变局与未来两三年的展望 宏观环境与消费者的变化 零售和品牌的生意本质仍然是理解和满足消费者的变化 行至今日，社会变迁与政府政策越来越决定消费领域的发 展趋势，不管是对零售行业还是品牌商而言 低生育率 老龄化 小型化家庭 民族自信心提升 。

17、亚洲领先零售集团的数字化转型经验2022年1月永旺集团数字化简介永旺集团一直致力于在全球范围推动数字化转 型。
在中国， 集团成立了 永旺数字科技有限公司 简称DMC ， 自建技术开发团队及业务运营团队， 通过研发运维与业务运营一体化的方式。

18、 请务必阅读正文之后的免责条款部分 全球视野全球视野 本土智慧本土智慧 公司研究公司研究 Page 1 证券研究报告证券研究报告深度报告深度报告 金融金融 苏州银行苏州银行002966 增持增持 合理估值： 1013 元 昨收盘： 7.08。

19、从了解听众喜好的广播电台，到专为穿着者基因化妆而设计的护肤产品，各种因素都在推高人们的期望。
 随着3D打印变得更便宜，更准确，更多功能，我们期待在未来几年看到更多的创新来推动这些个性化的边界，从店内到物流，对零售的影响将是巨大的。

20、体系为王，迈入正向循环区域性银行零售转型系列洞察一张挺张挺普华永道思略特中国金融行业管理咨询主管合伙人邮箱：杨桦杨桦普华永道思略特中国金融行业管理咨询合伙人邮箱：朱曼丽朱曼丽普华永道中国金融行业管理咨询合伙人邮箱：联系人联系人杨桦杨桦杨桦先。

21、 2016 年 3 月 颠覆与重塑 零售全渠道转型之路 国际商业机器公司国际商业机器公司 International Business Machines 颠覆与重塑：零售全渠道转型之路颠覆与重塑：零售全渠道转型之路 2 目录目录 前言2 一。

22、1德勤观点德勤观点传统品牌企业的新零售转型升级之路传统品牌企业的新零售转型升级之路德勤中国，2017年8月23传统品牌企业的新零售转型升级之路目录目录摘要4新零售，新思维5新零售，新挑战8新趋势及行动指南12总结27联系方式284传统品牌企。