1、How organizations and consumers are embracing voice and chat assistants Smart 2Smart Talk: How organizations and consumers are embracing voice and chat assistants Introduction Conversational interface。

2、全球全球SaaS产业展望产业展望 许英博许英博/ /陈陈俊云俊云 中中信证券研究部 前瞻研究 2020年4月24日 资料来源：公司官网 1 1 软件：软件：过去过去5年美股表现最好的科技子板块年美股表现最好的科技子板块之一之一 资料来源：彭博，中信证券研究部 美股软件板块（美股软件板块（IGV.ETF）相对标普指数超额收益）相对标普指数超额收益 -10% -5% 0% 5% 10% 15% 2。

3、 请仔细阅读本报告末页声明请仔细阅读本报告末页声明 证券研究报告 | 首次覆盖报告 2020 年 09 月 09 日 福昕软件福昕软件（688095.SH） 深耕深耕 B 端客户，迎接端客户，迎接 SaaS 转型的全球转型的全球 PDF 办公软件领军办公软件领军 PDF 文档行业的民族领军，盈利能力迎来向上加速拐点。
文档行业的民族领军，盈利能力迎来向上加速拐点。
公司深耕 PDF 电子文档行 业。

4、2020年年9月月16日日 全球化全球化PDF专家专家 中信证券研究部计算机团队中信证券研究部计算机团队 杨泽原，刘雯蜀，丁奇杨泽原，刘雯蜀，丁奇 福昕软件（福昕软件（688095.SH）投资价值分析报告）投资价值分析报告 1 1 核心内容核心内容 全球化全球化PDF软件专家软件专家，营收利润高增长营收利润高增长，盈利能力持续提升盈利能力持续提升。
公司是技术完全自主的专业PDF软 件厂商，目。

5、 请仔细阅读在本报告尾部的重要法律声明 PDF 的中国名片，力争全球领先 福昕软件(688095) 全球全球 PDFPDF 软件第一梯队，软件第一梯队，探索福昕未来发展路径探索福昕未来发展路径 1 1、福昕软件是福昕软件是 A A 股稀缺的兼具股稀缺的兼具 B B 端端+C+C 端属性的标准化纯软件公端属性的标准化纯软件公 司。
司。
从收入/利润特征、毛利率、主要壁垒等方面分析，。

6、均交易额为250平方米)。
常见的投资主题包括：任务关键型系统、劳动力老龄化、将重点放在盈利能力和/或运营效率而不是生产量上的战略转变。
具体市场观察包括：一个高度监管的市场，其中设备检查、维护和安全至关重要。
生产性资产寿命通常超过30年，有多个所有者，需要详细的维护记录。
随着供应转向在线B2B渠道(由美国供应商主导)，零件供应链的机会，随着维护软件平台和在线零件市场之间集成的激增，预计交易量将不断增加。
船舶维护和维修软件市场概述(其一)根据国际安全管理规范(ISM)，计划维护系统是强制性的船上维护系统;这些系统允许船东和运营商按照船级社和制造商的要求，从建立完整的机械数据库开始，每隔一段时间计划、执行和记录船舶维护，设备和配件。
造船厂利用ERP和PLM解决方案的组合，涵盖整个船舶生命周期：制造、制造、采购、调试、大修、改装、维护、维修和退役，尽管并非所有造船厂都默认提供MRO。
关键软件评估标准目标市场：商业船舶技术船舶管理(远洋、沿海和内河航道);造船厂MRO(主要是非美国市场)收入模式：基于使用的费用(每艘船)客户流失：提供船队范围内设备和维护工作集中管理的系统比技术性船舶管理系统更不可能流失，这些系统是船舶特有的(易受所有权变化/船队兼容性动态的影响)市场层次：深海船舶更依赖于综合维护系统，不像在港口过夜的船舶(如工作船)近期并购交。

7、 福昕软件是全球知名的国产软件品牌。
一家拥有自主知识产权、具备自主研发能力且具有国际竞争力的基础软件、通用软件企业。
公司历经PDF 电子文档领域10 余年的技术经验积累和专业领域研究，为用户提供覆盖整个 PDF 文档生命周期的软件产品与解决方案。
在经营模式上，公司建立了完善的跨国研发与运营体系，同时依托产品技术、服务和品牌等多方面的综合优势，累积了大量客户资源，产品及服务在国际知名企业及机构得到。

8、到专注于解决特定任务和根据需要利用各种平台的其他解决方案。
不管采用哪种方法，所有企业现在都认识到SaaS有效管理的重要性。
企业现在正在决定如何优化和恰当地集成他们的软件，实现协同效应，并创建一个整合、简化和无缝的技术堆栈。
2.对SaaS公司来说，入职成为一个差异化的点 在过去的几年里，随着软件控制了现代企业中几乎所有的工作流，SaaS市场的竞争变得越来越激烈。
这导致人们越来越注重寻找新的差异化途径。
目前，许多公司使用离散的软件平台进行入职活动，如产品参观、客户信息和帮助台服务。
高质量的入职培训有助于公司更好地了解客户，从而提高客户满意度，最终提高客户保留率。
3.市场科技领域的大规模整合 2020年第4季度和2021年第1季度，随着公司和消费者在不断变化的数字环境中迅速寻找更无缝的沟通、协调和协作方式，市场科技领域出现了一波大规模交易。
从事客户参与(例如，Sinch融资6.9亿美元)和数字体验管理(例如，Sitecore融资12亿美元)的软件公司受益于这些顺风顺水，到2021年可能继续保持高度收购意愿。
客户数据平台(CDP)通过从客户服务、CRM和电子商务应用程序接收数据，并将数据输入需要实时查看客户活动的营销自动化工具和其他系统，已成为市场科技堆栈的关键部分。
2021年第1季度，联络中心和数字体验管理供应商收购了几家CDP公司，试图获得客户的。

9、世界经济论坛发布报告2020 聊天机器人的重启：管理医疗保健中会话人工智能的责任使用框架，报告中讨论了聊天机器人的应用前景。
聊天机器人或会话人工智能(人工智能)系统，越来越多地被组织用来与客户沟通，它以一.。

10、Important disclosures appear at the back of this report GP Bullhound LLP is authorized and regulated by the Financial Conduct Authority GP Bullhound Inc is a member of FINRA Global Software Market Per。

11、1 证券研究报告 作者： 行业评级： 上次评级： 行业报告 请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明 计算机计算机 强于大市 强于大市 维持 2020年12月24日 评级 全球汽车软件全球汽车软件AI语音领军者语音领军者 行业专题研究 摘要 。

12、证券研究报告 请务必阅读正文之后的免责条款 从美股看全球软件从美股看全球软件 SaaS 产业最新产业最新趋势趋势 全球 SaaS 云计算系列报告 402021.1.22 中信证券研究部中信证券研究部 核心观点核心观点 伴随全球企业云化数字化。

13、航空垂直重点首次作为我们2020年8月部门报告的一个子部分出现，广泛涵盖所有资产维护和维修软件垂直领域，并已更新至2020年11月。
与航空相关的具体市场观察包括：高度监管的市场，其中设备检查、维护和安全至关重.。

14、GCA正在推出“资产维护与维修”（AM&R）软件，这是一种主题方法，用于识别和分析22个垂直市场（从汽车维修到公用事业）中的企业软件公司，其中复杂设备维护和维修是核心系统功能。
我们的目标覆盖范围是基于三个方.。

15、pstrongGCAstrong担任IDIQ向Corsair Capital出售多数股权的财务顾问。
pp12月15日，IDIQ宣布已获得Corsair Capital的大部分投资；IDIQ是信用报告和身份盗窃监控行业的技术领先者；作为IDI。

16、pAspire为景观冰雪和建筑公司提供基于云的业务管理软件。
该平台帮助园林设计师管理创造和执行他们的业务机会和挑战，使他们能够提供更好的服务，提高利润率，提高生产力。
pp销售管理CRM：收集客户和财产信息的单一真实来源，包括请求历史记录审计。

17、p虽然软件指数因全国范围的关闭和留在家中的订单而经历了波动，但大多数精选指数已恢复到COVID19之前的水平，因为考虑到所有行业都需要更大的数字能力，strong软件行业strong被认为是结构性赢家。
pp基础设施开发和ERP软件部门由于提。

18、p stylemarginbottom: 20px; whitespace: normal; lineheight: 1.75em; textindent: 0em;消费者的行为和期望总是处于不断演变的状态，品牌和公司会对消费者需求的变化做。

19、2 PDF 市场空间广阔，公司差异化竞争抢夺增量市场pp2.1 PDF 是电子文档交换格式标准，技术壁垒较高ppPDF 是典型的版式文件。
电子文档可以细分为流式文件和版式文件。
流式文件和版式文件最大区别是显示效果上的区别。
流式文件代表是W。

20、2B2B 交易平台：B2C 已经在全球市场基本普及，并推动亚马逊阿里巴巴等科技巨头的崛起，而在全年交易额超过 100 万亿美元根据 BVP 数据的 B2B 市场，目前整体仍处于早期阶段，大量企业的采购和来往沟通仍主要通过线下纸质等传统方式。

21、体实现营收27.94亿元，近三年复合增速为33%，其中智慧招采、智慧政务、数字建筑业务营收分别为10.63/13.33/3.39亿元，2018-2021年各自复合增速分别为29.6%/34.9%/33.4%。

22、2021年第1季度，并购交易活动和私人融资活动继续增长，而公共市场的软件性能停滞不前。
 pp软件行业在第一季度的表现低于2020年的趋势，其中IGV技术软件指数的表现低于标准普尔500指数9.销售和营销部门的业绩超过了其他软件部门，截至。

23、国内室内DDC软件市场正处于高速增长期。
据艾瑞咨询测算，预计20202025年间，国内室内DDC软件市场 规模将从39亿人民币增长至145亿人民币，CAGR 30.1；细分领域来看，住宅比工商业规模增涨更快。
当前国内室内DDC软件云化渗透率。

24、 COVID19大流行开启了一个新时代，个人和公司花在网上的时间比以往任何时候都多，这导致人们越来越注重减少每个客户互动的风险。
许多新公司和老牌公司已经在他们的平台上建立了数字身份验证工具，以减少欺诈和增加互联网上的信任。
像Berbix。

25、Datto 的全球渠道勒索软件状况报告包含从对全球 1,400 多家托管服务提供商 MSP我们的合作伙伴和客户进行的调查中提取的统计数据。
该报告从 IT 渠道及其每天处理这些感染的 SMB 客户的角度提供了对勒索软件状态的独特可见性。
该报告。

26、每天都有越来越多的消费者通过机器人与企业互动。
Facebook 报告称，该平台的 Messenger 服务上有 300,000 个活跃的机器人与客户互动，每月交换 80 亿条消息。
它将机器人置于客户体验的最前沿，尤其是当我们进入自动化程度。

27、内圈指南是一系列调查关键客户接触解决方案的分析师报告。
该指南旨在对这些技术的实现和使用的现实给出详细和明确的看法，并对未来持一种看法。
在向读者解释这些解决方案的同时，我们还询问了这些解决方案的潜在用户，他们是否有任何问题或评论，我们选择了六。

28、一方面，我们看到伴随着云原生架构带来的系统复杂性及运营不确定性，传统的运维和信息安全工具都迎来了新的变革，彼此间的界限也逐渐模糊;另一方面，我们也看到SaaS 公司纷纷将 AIRPALowNo code 等新兴技术能力融入自身的产品和平台，。

29、高通是目前最重视智能座舱主控芯片市场的厂商之一，在新上国产中高端车型中市占率最高。
高通目前已经公布了四代智能座舱主控芯片，第一代是 2014 年发布的骁龙 602A，但落地车型较少。
第二代是 2016 年发布的骁龙 820A，在 2018 。

30、随着人工智能All应用的普及，它们开始以真实的方式影响日常生活。
这方面的一个例子是在医疗保健应用中使用conwarsational ALS系统，也称为聊天机器人。
在CONID19Panderic的过程中，聊天机器人已被广泛用于传播有关病毒和。

31、事实证明，面对全球范围内的流行病死灰复燃潜在的减量暴动市场波动通胀上升以及全球供应链的持续中断，软件并购已经证明了其弹性。
第三季度的活动在广泛的买家参与下再次创下历史新高，充足的流动性和持续强劲的软件支出增长。
包括非科技类在内的上市公司正以。

32、本洞察报告包含这些试点的详细信息和经验教训。
该报告为其他组织在医疗保健中使用聊天机器人时实施框架原则提供了参考和激励。
读者可能也会受到该框架的启发，将其扩展到AI在医疗保健中的更广泛使用，或在各种应用中使用聊天机器人。
在这些方面的合作努力是。

33、但要拯救这一天的是RCS但并非如此。
不知何故，RCS 在全球移动运营商的心目中成为了 RBM 的代名词，因此整个电信行业一直专注于从可能是最具革命性的技术升级到消息传递的最小潜在收入机会，因为第一个文本是发送：A2P。
虽然 A2P 有朝一日。

34、价值近2000亿美元，微软霸占品牌金融软件15强，占品牌总价值60%以上 此外，微软的萨提亚纳德拉来了2022年全球250强CEO品牌金融品牌守护指数榜首德国SAP是美国以外排名最高的软件品牌，仅次于微软和甲骨文，排名第.。

35、然而，我们必须承认，在医疗保健环境中采用这种技术所伴随的风险，以及如果出现问题所带来的不成比例的影响。
卢旺达一直是战略利用技术增加医疗服务的先驱。
在该国与Babyl合作推出首个人工智能分诊服务时，我们欢迎有机会试点聊天机器人RESET框架。

36、方正计算机 公司深度报告中望软件688083放眼全球的国产CAX龙头分析师：方闻千登记编号：S05证 券 研 究 报 告2022年 6月2日2424年坚守铸就国产年坚守铸就国产CAXCAX行业龙头。
行业龙头。
中望软件作。

37、面对持续动荡的公共股票市场.从披露的总价值1300亿美元和交易数量628宗来看,2022年第二季度的并购交易活动强劲.交易活动的强劲势头突显了私人股本公司和战略收购方对软件资产的需求,这些资产符合商业数字化等普遍主题流程.然而,如果将数据调。

38、由于市场的快速演变和波动,软件投资正越来越多地从内部部署转移到云计算,以更灵活和独立地使用软件解决方案.软件即服务SaaS是一种基于订阅的交付模型,允许用户通过web浏览器访问应用程序,因此可以从任何设备访问。